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Bewertungen:

Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Aufgrund einer kompletten Umstellung unseres Warenwirtschaftssystems kam es in unserer Logistik leider zu einer verzögerten Bearbeitung. Dies führte zu einem Rückstau von Bestellungen. Wir entschuldigen uns bei Dir für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, diesen Rückstau abzubauen. Dadurch konnte Dein Paket nicht rechtzeitig zugestellt werden. Das tut uns leid! Du kannst aber jederzeit von Deinem 100-Tage-Rückgaberecht Gebrauch machen und die unbenutzten Artikel einfach wieder zu uns zurückschicken. Es tut uns leid, dass die Lieferzeit dieses Mal ungewöhnlich lange war. Wir verstehen, dass dies ärgerlich für Dich ist! Das entspricht natürlich nicht unserem Servicegedanken. Wir arbeiten ständig an einer Optimierung unseres Services. Wir sind uns sicher, Dich bereits bei Deinem nächsten Einkauf durch unsere schnellen Lieferzeiten sowie unseren sehr guten Kundenservice überzeugen zu können. Für Deine konstruktive Kritik und Dein Verständnis bedanken wir uns. Viele Grüße Berg-freunde.ch

Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Ab 100 CHF Bestellwert ist die Bestellung bei uns versandkostenfrei. Durch die Einlösung des Gutscheins von 10 CHF lag die Bestellung unter 100 CHF und es sind 5.95 CHF Versandkosten angefallen. Wir entschuldigen uns vielmals dafür und verstehen, wie ärgerlich das ist. Kontaktiere uns doch gerne unter berg-freunde.ch/kontakt/ wenn Du Fragen zum Versand oder der Lieferung hast, wir freuen uns, Dich zu unterstützen. Liebe Grüße, berg-freunde.ch

Hallo und vielen Dank für Dein Feedback. Es freut uns zu hören, dass Du mit der Lieferung und der Qualität unserer Produkte zufrieden bist. Entschuldige bitte, dass wir Dich mit dem Rückgabeprozess nicht überzeugt haben. Unter www.berg-freunde.ch/retoure/ haben vier Schritte zur Rücksendung zusammen gefasst. Wir arbeiten stetig daran, den Rückgabeprozess zu verbessern und sind Dir daher für Dein Feedback sehr dankbar. Liebe Grüße, Berg-freunde.ch

Vielen Dank für Deine Bewertung! Entschuldige bitte, dass Du nicht Deinen Wunschartikel erhalten hast. Das darf natürlich nicht sein. Wie wir sehen, hast Du uns bezüglich dessen kontaktiert und wir haben Dir bereits geantwortet. Bitte antworte auf die Email, damit wir Dir bei Deinem Anliegen weiterhelfen können. Freundliche Grüße, Berg-freunde.ch

Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung. Wir freuen uns, Dich mit unserer Auswahl in unserem Shop überzeugt zu haben. Für unsere Kunden aus der schönen Schweiz bieten wir zwei verschiedene Möglichkeiten für eine Rückgabe an: kostenlos in jedem Päckli Punkt oder ebenfalls kostenlos über eine Abholung der Schweizerischen Post. Die Nutzung anderer Versanddienstleister muss auf eigene Kosten bezahlt werden. Weitere Informationen zur Rückgabe erhältst Du unter Berg-freunde.ch/retoure/ Viele Grüße, Berg-freunde.ch

Hello and thank you for your review! Please excuse that your credit card was not accepted. Unfortunately this is not our responsibility. Please contact your credit card company to resolve this issue. Kind regards, Berg-freunde.ch

Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Möchtest Du Deine Retoure bei Päckli Punkt aufgeben, benötigst Du kein vorgedrucktes Etikett. Der offene Betrag muss an unseren externen Zahlungsdienstleister überwiesen werden. Das Bezahlen per QR-Rechnung bietet unser Zahlungsdienstleister derzeit nicht an, worauf wir auch keinen Einfluss nehmen können, tut uns leid. Viele Grüße, Berg-freunde.ch

Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Es tut uns leid, dass es ein Problem bei Deiner Lieferung gab. Wir verstehen wie ärgerlich das ist! Bitte setze Dich mit uns unter Berg-freunde.ch/kontakt/ in Verbindung, damit wir für Dich eine Lösung finden können. Liebe Grüße, Berg-freunde.ch

Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten, die entstanden sind. Setze Dich doch mit unser über Berg-freunde.ch/kontakt/ in Verbindung, damit wir eine Lösung für Dich finden können. Liebe Grüße, berg-freunde.ch

Hallo, vielen Dank für Deine Nachricht. Wie wir sehen, hast Du bereits am 12.06.2023 eine Rückerstattung für die zurückgesendeten Artikel erhalten. Bei weiteren Fragen und Anliegen stehen wir Dir gerne zur Verfügung. Setze Dich gerne mit uns unter www.berg-freunde.ch/kontakt in Verbindung! Viele Grüße, Berg-freunde.ch

Hallo, vielen Dank für Deine Nachricht. Wie wir sehen, hast Du bereits am 05.06.2023 eine Rückerstattung für die zurückgesendeten Artikel erhalten. Bei weiteren Fragen und Anliegen stehen wir Dir gerne zur Verfügung. Setze Dich gerne mit uns unter www.berg-freunde.ch/kontakt in Verbindung! Viele Grüße, Berg-freunde.ch

Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Unsere Rechnungen werden standardmäßig per Email versendet. Der offene Betrag muss dann an unseren externen Zahlungsdienstleister überwiesen werden. Ein Einzahlungsschein liegt daher nicht bei. Viele Grüße, Berg-freunde.ch

Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns leid, dass Dein Paket Dich etwas später erreicht hat. Aufgrund eines hohen Aufkommens bei unserem Versanddienstleister sowie bei uns, hat sich Dein Paket leider um einige Tage verspätet. Wir arbeiten stets daran, uns zu verbessern und bitten um Entschuldigung! Liebe Grüße, Berg-freunde.ch

Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Wir Bergfreunde wurden 2006 in Deutschland gegründet und sitzen in Kirchentellinsfurt, einem kleinen Örtchen unweit von Tübingen. Heute versenden wir unsere Waren europaweit - auch in die Schweiz. Dabei zahlst Du eigentlich nur die Versandkosten. Das Beste daran ist aber: Meistens zahlst Du keine! In die Schweiz liefern wir bereits ab 100 CHF Bestellwert versandkostenfrei. Wenn Du dazu noch Fragen hast, schreibe uns gerne unter berg-freunde.ch/kontakt und unsere Kollegen werden sich schnellstmöglich darum kümmern, Dir weiterzuhelfen. Viele Grüße, berg-freunde.ch

Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Es tut uns leid, dass wir Dich nicht mit unserem Service zufrieden stellen konnten. Leider hat die Retouren Bearbeitung etwas länger als erwartet gedauert. Dennoch haben wir Dir Deine Gutschrift bereits ausbezahlt. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und die längere Wartezeit. Viele Grüße, Berg-freunde.ch

Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Es tut uns leid, dass Du dieses Mal länger auf die Erstattung der zurückgeschickten Artikel warten musstest. Aufgrund der Zollabfertigung war Deine Rücksendung verhindert. Mittlerweile haben wir Deine Retoure erhalten und Dir den vollen Kaufbetrag zurückerstattet. Viele Grüße, Berg-freunde.ch

Vielen Dank für Deine Bewertung! Es tut uns leid, dass das Produkt nicht Deinen Erwartungen entspricht. Melde Dich doch bitte unter Berg-freunde.ch/kontakt/ damit wir für Dich eine Lösung finden können. Liebe Grüße, berg-freunde.ch

Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung. Entschuldige bitte, dass der Gutschein nur 5 CHF anstelle von 10 CHF angezogen hat. Bitte kontaktiere uns unter www.berg-freunde.ch/kontakt/, damit wir besser auf Dein Problem eingehen können. Viele Grüße, Berg-freunde.ch

Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Entschuldige bitte, dass sich die Lieferung etwas verzögert hat. Der Grund hierfür war ein hohes Aufkommen unseres Versanddienstleisters. Liebe Grüße, berg-freunde.ch

Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Aufgrund einer kompletten Umstellung unseres Warenwirtschaftssystems kam es in unserer Logistik leider zu einer verzögerten Bearbeitung. Dies führte zu einem Rückstau von Bestellungen. Wir entschuldigen uns bei Dir für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, diesen Rückstau abzubauen. Dadurch konnte Dein Paket nicht rechtzeitig zugestellt werden. Das tut uns leid! Du kannst aber jederzeit von Deinem 100-Tage-Rückgaberecht Gebrauch machen und die unbenutzten Artikel einfach wieder zu uns zurückschicken. Es tut uns leid, dass die Lieferzeit dieses Mal ungewöhnlich lange war. Wir verstehen, dass dies ärgerlich für Dich ist! Das entspricht natürlich nicht unserem Servicegedanken. Wir arbeiten ständig an einer Optimierung unseres Services. Wir sind uns sicher, Dich bereits bei Deinem nächsten Einkauf durch unsere schnellen Lieferzeiten sowie unseren sehr guten Kundenservice überzeugen zu können. Für Deine konstruktive Kritik und Dein Verständnis bedanken wir uns. Viele Grüße Berg-freunde.ch