photoservice.migros.chBewertungen:
1’146 Bewertungen in den letzten 12 Monaten6’623 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Am Freitag Abend, 21.30 Uhr, kurz vor Weihnachten wollten wir online Fotokalender als Weihnachtsgeschenke bestellen. Im Stress hat etwas nicht geklappt, wir sind rausgeflogen und die gestalteten Kalender waren nicht mehr auffindbar. Was jetzt. In unserer Verzweiflung haben wir die Hotline angerufen und obwohl es sehr spät am Freitag Abend vor weihnachten war, haben wir sofort mit einem sehr hilfsbereiten Menschen gesprochen, der uns schnell, kompetent und effizient helfen konnten und unseren verschwundenen Kalender gefunden hat.
Keine keine Nummer-Eingaben und keine endlose Warteschlangen. Einfach ein hilfsbereiten und kompetenten Mitarbeiter, der unsere Weihnachte gerettet hat.
Danke. Weiter so. Wir sind begeistert.
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Relevanteste negative Bewertung
08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Kommunikationswege bezüglich Verkaufsförderung
Als ehemaliges langjähriges Kadermitglied der Migros Aare wollte ich beim Photoservice Migros persönlich telefonisch mit einem zuständigen Leiter des Marketings in Verbindung treten. Das gehe nicht, ich müsse die Verbindung per e-Mail aufnehmen. Doch das Thema lässt sich so nicht anbringen, denn es handlt sich um eine Koorination der Sorimentsgestaltung der M-Gemeinschaft, die nur über die Linie Photoservice und dem MGB gelöst werden kann.
Ich bedaure sehr, dass im Photoservice Migros kein Gehör für die Verkaufsförderung vorliegt, das ich so nicht anbringen konnte.
Es grüsst sie freundlich
Ernst Bigler ehem. zuständig für M-Finanzen
Tel 031 839 16 55 / bigler_ernst@bluewin.ch
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Bewertungen für photoservice.migros.ch
vor 5 Tagen
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Die Lieferung der Nachbestellung dauerte zu lange
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Antwort von photoservice.migros.ch
vor 5 Tagen
Liebe Fotokundin
Unsere Kunden schätzen unsere kurzen Lieferzeiten und unseren Anspruch, ein verlässlicher Partner zu sein. Umso mehr bedauern wir, dass wir diesem Anspruch bei Ihrem Auftrag nicht gerecht werden konnten.
Beste Grüsse Stéphanie
21.03.2024
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3 Tage zu spät geliefert
Zu spät geliefert
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Antwort von photoservice.migros.ch
25.03.2024
Lieber Fotokunde
Kunden schätzen unsere kurzen Lieferzeiten und unseren Anspruch, ein verlässlicher Partner zu sein. Umso mehr bedauern wir, dass wir diesem Anspruch bei Ihrem Auftrag nicht gerecht werden konnten.
Wir bitten Sie dafür herzlich um Entschuldigung und hoffen, dass Sie mit dem gelieferten Ergebnis zufrieden sind.
Beste Grüsse Stéphanie
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Mein letztes Cewe-Fotobuch XL Premium-Mat (Auftragsnummer 603017-548149) war eine herbe Entteuschung! Die Farben sind flach, der Kontrast ging verloren, Konturen verschwinden - mein Fazit lautet Nie Mehr.
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Antwort von photoservice.migros.ch
02.01.2024
Lieber Fotokunde
Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Unser Kundendienst wird Sie umgehend kontaktieren, um Lösungsmöglichkeiten anzubieten.
Beste Grüsse, Stéphanie
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Fotobuch Software ungenügend. Bilder vergrößern oder verkleinern ist mühsam. Bilder ersetzen aufwendig. Buch Vorschlag mit zig Fehlern, falscher Ausschnitt, Köpfe abgeschnitten
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Antwort von photoservice.migros.ch
09.01.2024
Lieber Fotokunde
Wir freuen uns immer über konstruktive Kritik, die uns hilft, uns zu verbessern und den Bedürfnissen unserer Kunden anzupassen. Wir bemühen uns weiterhin, unsere Angebote selbsterklärend und benutzerfreundlich zu gestalten. Wie wir anhand Ihres Dossiers erkennen konnten, konnten Sie in der Zwischenzeit von unserer Zufriedenheitsgarantie Gebrauch machen.
Herzliche Grüsse, Stéphanie
AW
Alf W.
Krauchthal
01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Dokumentation
Hilfestellungen und Dokumentation sind noch seeeehr ausbaufähig. Es ist ein richtiges Rätselraten um zu einer bestimmten Frage Antworten zu finden! Da könnte docjh KI helfen!
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Antwort von photoservice.migros.ch
02.01.2024
Lieber Fotokunde
Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Unser Kundendienst wird Sie umgehend kontaktieren..
Beste Grüsse, Stéphanie
WK
Werner K.
Kriens
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Fotobestellng viel zu lange
Fotobestellng via Internet - Deutschland - Filiale dauert viel zu lange!
Bestellung Donnerstag - Dienstag 10 Uhr noch nicht in Filiale - Mittwoch!!!
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Antwort von photoservice.migros.ch
27.12.2023
Lieber Fotokunde
Danke für Ihre Einschätzungen und Anregungen. In konstruktiver Kritik sehen wir die Möglichkeit, uns den Bedürfnissen unserer Kunden anzupassen.
Freundliche Grüsse Stéphanie
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Unkomplizierter Ablauf im Internet
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Antwort von photoservice.migros.ch
21.12.2023
Liebe Fotokundin
Vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne würden wir in Erfahrung bringen, was wir besser machen könnten. Ihre Zufriedenheit ist unser Ansporn und unser Ziel.
Viele Grüsse Ulrike
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von photoservice.migros.ch
16.01.2024
Liebe Fotokundin
Es tut uns sehr leid, wenn Sie mit dem erhaltenen Produkt nicht ganz zufrieden sind. Wir würden uns freuen, den Grund Ihrer Beanstandung zu erfahren, um Ihnen Lösungsmöglichkeiten anbieten zu können.
Beste Grüsse Ulrike
08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Kommunikationswege bezüglich Verkaufsförderung
Als ehemaliges langjähriges Kadermitglied der Migros Aare wollte ich beim Photoservice Migros persönlich telefonisch mit einem zuständigen Leiter des Marketings in Verbindung treten. Das gehe nicht, ich müsse die Verbindung per e-Mail aufnehmen. Doch das Thema lässt sich so nicht anbringen, denn es handlt sich um eine Koorination der Sorimentsgestaltung der M-Gemeinschaft, die nur über die Linie Photoservice und dem MGB gelöst werden kann.
Ich bedaure sehr, dass im Photoservice Migros kein Gehör für die Verkaufsförderung vorliegt, das ich so nicht anbringen konnte.
Es grüsst sie freundlich
Ernst Bigler ehem. zuständig für M-Finanzen
Tel 031 839 16 55 / bigler_ernst@bluewin.ch
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Antwort von photoservice.migros.ch
13.06.2023
Sehr geehrter Herr Bigler,
diesen Vorfall bedauern wir sehr und bitten vielmals um Entschuldigung.
Selbstverständlich werden Sie schnellst möglichst von uns kontaktiert.
Beste Grüsse,
Stephanie
06.12.2023
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Es sollten alle gelieferten Fotos an einem Ort in der Filiale deponiert werden. So finden die Mitarbeiter die Bestellung auch und man muss nicht extra zweimal vorbeigehen und den Kundenservice anrufen. Der Kundenservice hat mir geraten die Mitarbeiter anzuschreien. Wenn ich die Mail zur Abholung bekommen habe müssen die Fotos auch da sein. Aber immerhin hats dann auch ohne schreien geklappt und ich habe beim zweiten mal meine Fotos erhalten. Die Fotos ansich sind tiptop.
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Antwort von photoservice.migros.ch
07.12.2023
Liebe Fotokundin
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie erst mit Schwierigkeiten Ihren Auftrag in der Filiale ausgehändigt bekommen haben. Gerne erinnern wir die Mitarbeitenden vor Ort an das Abholprozedere. Wir werden uns sehr darum bemühen, Ihnen einen besseren Service bieten zu können.
Freundliche Grüsse Ulrike
01.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Sendungsverfolgung ist m.E. sehr ungenau. Ich habe den Eindruck, dass der Sendungseingang bei der Migros-Filliale nicht zeitnah bei Eingang eingescannt wird, damit der Kunde umgehend online sehen kann, dass die Lieferung in der Filiale angekommen ist. Womöglich erfolgt auch die Sichtbarkeit des Einscannens im Onlineportal beim Kunden erheblich zeitverzögert, was dann ebenfalls optimiert werden müsste, damit der Kunde den Eingang der Lieferung zeitnah erkennen kann.
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Antwort von photoservice.migros.ch
04.07.2023
Lieber Fotokunde
Danke für Ihre Einschätzungen. Es tut uns leid, wenn es zu Unstimmigkeiten kam und wir Ihnen Anlass zu Kritik gaben. Gerne möchten wir uns dafür entschuldigen. In konstruktiver Kritik sehen wir die Möglichkeit, uns den Bedürfnissen unserer Kunden anzupassen und werden dem Sachverhalt nachgehen.
Freundliche Grüsse Ulrike
KS
Klara S.
Selzach
01.12.2023
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Gestaltungsflop bei den Kalendern
Jedes Jahr gestalte ich Wand- und Tischkalender und war bis vor kurzem zufrieden. Nun war ich leider gezwungen, die neue Software herunterzuladen und zu installieren, da mein alter Laptop abgestürzt ist. Mit der neuen Gestaltungs-Software bin ich gar nicht zufrieden. Man hat weder Hintergrundfarben zum Gestalten noch adäquate Masken und Rahmen. Schade, schade.
Freundliche Grüsse
Klara Stäheli
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Antwort von photoservice.migros.ch
01.12.2023
Liebe Fotokundin
Gerne wären wir Ihnen im Vorfeld behilflich gewesen. Es ist uns wichtig, Ihnen zur Gestaltung aussergewöhnliche Designs zur Verfügung zu stellen, wir bieten Ihnen jedoch auch frei gestaltbaren Kalender an. Bei Fragen zur Gestaltung erreichen Sie uns montags bis sonntags von 9:00 bis 22:00 Uhr unter der Rufnummer 043 5500 564.
Freundliche Grüsse Ulrike
29.04.2023
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Unverschämte Preise
Sie sollten unbedingt ihre Grössen und die Preise für ihre Kalender überdenken. 29 Franken für einen Kalender der die richtige Länge hat, jedoch nur ca. 15 cm. breit ist, ist einfach unverschämt. Ich finde es sehr schade, dass ich trotz der guten Qualität ab jetzt bei einem anderen Fotodienst bestellen werde der fairere Preise hat.
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Antwort von photoservice.migros.ch
02.05.2023
Liebe Fotokundin
Es tut uns leid zu lesen, dass Ihnen unsere Preisgestaltung und Produkte Anlass zur Kritik gaben. Da wir für unsere CEWE KALENDER eine Zufriedenheitsgarantie bieten, können Sie Ihren Kalender über Ihre Filiale retournieren und, sofern Sie das wünschen, auf eine andere Grösse im Rahmen einer Neubestellung ausweichen.
Beste Grüsse Ulrike
23.08.2023
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Ist die Post allein schuld?
Hallo,
Natürlich ist es einfach zu sagen, die Post ist schuld. Aber wenn die Lieferung mehr als 2 Tage (bis jetzt schon 8 Tage/ 6 Werktage) noch kein Zeichen von Abholung kostet, dann soll das voraussichtliche Lieferdatum vielleicht nicht so optimistisch geschrieben sein, und keine Erwartung auf schnellen Erhalt bieten.
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Antwort von photoservice.migros.ch
23.08.2023
Lieber Fotokunde
Unser Anspruch ist es, ein verlässlicher Partner zu sein, auf dessen Zusagen Sie sich verlassen können. Wenn wir diesem Anspruch nun nicht gerecht geworden sind, so bitten wir Sie dafür herzlich um Entschuldigung. Wir haben Ihren Auftrag neu drucken lassen, als uns die Meldung der Nicht-Zustellung erreichte und halten Sie per E-Mail auf dem Laufenden.
Viele Grüsse Ulrike
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Weihnachtsfotokarten stimmen mit der vorbereiteten Karte farblich nicht überein. Dazu wurden schlecht geschnitten! Beim WBaum unten der Boden weg und bei der oberen Schnittkante sieht man ca einen cm Weiss anstatt der gewählten Karte. Einen Pfusch sondergleichen! Sowas erlebte ich in dem Ausmass bei Cewe noch nie.
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Antwort von photoservice.migros.ch
08.12.2023
Liebe Fotokundin
Es tut uns sehr leid zu erfahren, dass wir Ihre Bestellung nicht wunschgemäss ausführen konnten und bitten hierfür um Entschuldigung. Wie wir anhand Ihres Dossiers feststellen konnten hatten Sie telefonisch um Stornierung Ihrer Bestellungen gebeten. Dieser Bitte sind wir nachgekommen. Nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Kundenservice auf, damit wir für Sie eine zufriedenstellende Lösung finden können.
Beste Grüsse Stephanie
14.05.2023
Verifizierte Bewertung
I could not track stages which my order was going through. I did not receive any notification when my order was ready to be picked up.
I received a notification that my order was ready to be picked up a day after I picked it up.
The whole process from ordering to receiving my order took too long, unfortunately
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Antwort von photoservice.migros.ch
17.05.2023
Dear photo customer,
Customers appreciate our short delivery times and our claim to be a reliable partner. Therefore, we regret all the more that we could not keep this for your order. We sincerely apologise for this and hope that you are satisfied with the delivered result.
Kind regards, Stephanie
ES
Erika S.
Kaiseraugst
28.10.2023
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bei meiner letzten Fotobestellung habe ich nebst den "normalen" Fotos Abzüge mit 4erBlocks erhalten. Die kann ich nicht gebrauchen und es ist mir nicht bewusst, dass ich so was bestellt habe. Nur der Endbetrag für die Fotos hatte mich sehr erstaunt. Ich werde wohl keine Fotos mehr bei ihnen bestellen.
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Antwort von photoservice.migros.ch
07.11.2023
Liebe Fotokundin
Wahrscheinlich haben Sie versehentlich bei Ihrer Bestellung Fotosets gewählt. Bitte geben Sie diese in Ihrer Filiale zurück. Bei Fragen zu Produkten oder zur Gestaltung stehen wir Ihnen gern beratend zur Seite. Sie erreichen uns unter der Telefonnummer 043 5500 564 von Montag bis Sonntag: 9:00 – 22:00 Uhr.
Freundliche Grüsse Ulrike
28.11.2023
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Das Produkt ist gut aber das Bestellprozess nervt
Das Produkt ist gut und wir sind beeindruckt.
Das Bestellprozess aber nervt extremstens.
Man muss so viele Sicherheitsmassnahmen wegnehmen, um das Ding zu bestellen.
Es ist wegen Firmen wie Ihre, dass so viele Leute so schlechte Sicherheit auf Ihrem PC haben. Sonst können sie nicht bestellen.
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Antwort von photoservice.migros.ch
28.11.2023
Lieber Fotokunde
Wir sind uns darüber bewusst, dass wir mit Ihren Aufträgen häufig sehr persönliche Projekt- und Bilddaten erhalten. Deshalb legen wir einen hohen Wert auf den sicheren und rechtlich einwandfreien Umgang mit diesen Daten. Informationen zum Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten und zu Ihren Rechten als Kunde finden Sie auf der folgenden Webseite: https://photoservice.migros.ch/de/datenschutz.html
Beste Grüsse Ulrike
13.11.2023
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Es war ein Praktikant am Bedienen. Ich musste 15 min warten, bis ich die Kalender abholen musste, weil weder der Praktikant, noch die zuständige Person etwas unternahm, um mich zu bedienen.
Ich selber musste dem Praktikant sagen, wo die Kalender zu finden sind. Dennoch geschah nichts
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Antwort von photoservice.migros.ch
13.11.2023
Liebe Fotokundin
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie erst mit Schwierigkeiten Ihren Auftrag in der Filiale ausgehändigt bekommen haben. Gerne werden wir auch die Mitarbeitenden in den Filiale von Ort an das Abholprozedere erinnern. Wir werden uns sehr darum bemühen, Ihnen einen besseren Service bieten zu können und hoffen dennoch, dass Sie viel Freude mit den bestellten Fotoprodukten haben.
Freundliche Grüsse Stéphanie
12.05.2023
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Das Foto war schön. Wir wollten auf die Rückseite eine Nachricht hinschreiben und das Bild Freunden zustellen. Leider hat man ein Etikett hingeklebt, dass sich nur mit viel Geduld einigermassen entfernen konnte. Nutzt doch Etiketten die man ohne Rückstände mühelos entfernen kann,
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Antwort von photoservice.migros.ch
12.05.2023
Liebe Fotokundin
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Gerne leiten wir diese an die zuständige Abteilung mit der Bitte um Beachtung weiter.
Beste Grüsse Ulrike