Zertifikat für geschenkidee.ch

No. X16F05577044C95F8863103D1E4037C04
 

Zertifiziert seit
24.10.2013
Gültig bis
23.10.2019
Bestätigt von
Jean-Marc Noël
Geschäftsführer Trusted Shops GmbH
Angaben zum Händler
Details und Bedingungen zur Trusted Shops-Garantie

Bewertungen für geschenkidee.ch



Sehr gut

4.64/5.00

    • 5 Sterne
    • 4 Sterne
    • 3 Sterne
    • 2 Sterne
    • 1 Stern

Die Note berechnet sich aus den 1.127 Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate.
Insgesamt hat geschenkidee.ch schon 12.619 Bewertungen gesammelt.

    • Lieferung
    • Ware
    • Kundenservice

Erfahrungen

   
Datum der Veröffentlichung
21.01.2019
Datum der Kauferfahrung
21.01.2019
21.01.2019
Das Gerät kann nicht benutzt werden EU stecker
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
21.01.2019
Datum der Kauferfahrung
21.01.2019
21.01.2019
Auf mein aanfrage Mail wurde nicht geantwortet und denoch eine Mahnung eingeleitet. Nach meinenem Reklamationsanruf wurde mir jedoch die ganze Rechnung Stortniert.
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
18.01.2019
Datum der Kauferfahrung
18.01.2019
18.01.2019
Super Kundenservice, die haben schnell Lösung gefunden.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
18.01.2019
Datum der Kauferfahrung
18.01.2019
18.01.2019
Ich habe eine Bestellung von mind. 10 Artikeln gemacht. 3 Artikel sind gar nicht gekommen. 2 viel zu spät. Die Rechnung wurde mir aber trotzdem geschickt. Nach schriftlicher Erklärung, dass die Produkte nicht eingetroffen sind habe ich keine Antwort erhalten. Danach aber die Mahnung.
Erst nach weiterem Mail mit der Forderung die Rechnung zu stornieren habe ich eine Antwort erhalten.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
18.01.2019
Datum der Kauferfahrung
18.01.2019
18.01.2019
Ein Artikel der Bestellung konnte nicht geliefert werden. Die neue Rechnung war dann falsch.
Trotz Zusage wurde diese nicht korrigiert. Dafür trudelten Mahnungen ein. Auf eMails kam seither keine Antwort. Lausig
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
16.01.2019
Datum der Kauferfahrung
16.01.2019
16.01.2019
Du nur 400 Zeichen möglich sind. Siehe E-Mail an info@geschenkidee.ch
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
15.01.2019
Datum der Kauferfahrung
15.01.2019
15.01.2019
Wäre besser wen die richtige Rechnung gleich mit der gelieferten Ware dabei wäre. Ist nicht immer dabei. Dan verliehrt man schnell den überblick
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
14.01.2019
Datum der Kauferfahrung
14.01.2019
14.01.2019
Trotz Belastung ( zwei Tage nach der Bestellung) auf der Kreditkarte wurde die Lieferung nicht ausgelöst. Bei einer entsprechenden Anfrage, wurde der Grund " mit nicht möglich der Abbuchung der Zahlung" begründet. Lausig
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
10.01.2019
Datum der Kauferfahrung
10.01.2019
10.01.2019
Ich bin zu tiefst enttäuscht von den Geschäftspraktiken von geschenkidee.ch Ein hoher Wertgutschein ist anscheinend abgelaufen. Auf Nachfrage beim Kundendienst erhielt ich keine Erklärung, weshalb der Gutschein nicht wieder aktiviert werden kann. Die Kundenfreundlichkeit ist daher miserabel. Darüber hinaus erscheint mir diese Praxis nicht im Einklang mit OR Art. 128 und 129 zu sein
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
10.01.2019
Datum der Kauferfahrung
10.01.2019
10.01.2019
Lieferung war sehr schnell.
Die Ware ist schlecht Man kann sie nicht zusammensetzen weil die Teile nicht passen und deswegen ist es jetzt kaputt. Habe es im Kundenservice gemeldet und es hiess nur, dass man keine defekte Ware retounieren kann. Ist eine frechheit, wenn man beachtet dass das Problem das Zusammensetzen ist weil die Teile nicht ineinander passen. War wohl meine letzte Bestellung
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
09.01.2019
Datum der Kauferfahrung
09.01.2019
09.01.2019
Bestellung am 23.12.2018 gemacht und bis am 9.1.2019 noch keine Lieferung erhalten, obwohl die Ware innerhalb von 3 Tagen versprochen wurde.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
09.01.2019
Datum der Kauferfahrung
09.01.2019
09.01.2019
Tolle Geschenkideen, normalerweise schnell geliefert. Sehr gut erreichbarer Kundenservice mit lösungsorientierten Service.
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
09.01.2019
Datum der Kauferfahrung
09.01.2019
09.01.2019
Der Kundenservice ist ein Hohn. Auf eine spezifische Frage folgte eine nichtssagende Standardantwort. Gutscheine verfallen nach einem Jahr, obwohl das rechtlich nicht zulässig ist.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
08.01.2019
Datum der Kauferfahrung
08.01.2019
08.01.2019
Der Kundendienst ist leider unfähig eine Bestellung zu stornieren und dann noch schwer von begriff
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
08.01.2019
Datum der Kauferfahrung
08.01.2019
08.01.2019
Sehr enttäuschend. Warte seit mehr als 5 Wochen
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
08.01.2019
Datum der Kauferfahrung
08.01.2019
08.01.2019
Bekomme defekte Ware geliefert, und soll die Rücksendekosten bezahlen???

Einmal und nie wieder

Auf keinen Fall zu Empfehlen
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
07.01.2019
Datum der Kauferfahrung
23.12.2018
07.01.2019
Super Kundenservice
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
07.01.2019
Datum der Kauferfahrung
07.01.2019
07.01.2019
Ich habe ein Weihnachtsgeschenk bestellt, welches auf dem Papier geliefert, bei mir jedoch nie angekommen ist. Auf Nachfrage wurde mir folgendes geschrieben: " Laut der Sendungsnummer wurde Dir den Artikel zugestellt.
Wir können Dir leider keinen Ersatzt versenden." Ich werde geduzt und es befindet sich ein Rechtschreibfehler im Text. Gleichgültigkeit herrsch vor
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
07.01.2019
Datum der Kauferfahrung
07.01.2019
07.01.2019
Hatte eine kurze Frage bezüglich meiner Zahlung, wurde schnell und freundlich beantwortet. Kann nicht meckern, bin sehr zufrieden.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
06.01.2019
Datum der Kauferfahrung
20.12.2018
06.01.2019
Gute Ware. Die Lieferung erfolgte 2 Wochen später als angegeben, damit leider als Weihnachtsgeschenk zu spät
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
05.01.2019
Datum der Kauferfahrung
05.01.2019
05.01.2019
Sehr schlechter Kundendienst Nach unvollständiger Lieferung der Ware, verlangte ich eine Nachlieferung. Diese wurde vor sich hergeschoben, obwohl es höchste Prio hatte. Nach 7 Anrufen und einem ganzem Monat habe ich noch immer keine vollständige und VERWENDBARE Ware Es hiess immer "wir leiten es weiter", dabei wurde gemäss 7. MA wortwörtlich NIX seit dem her unternommen

nicht zu empfehlen
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
05.01.2019
Datum der Kauferfahrung
02.12.2018
05.01.2019
Top
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
30.12.2018
Datum der Kauferfahrung
29.11.2018
30.12.2018
Schnelle Lieferung und tolles Produkt, gerne wieder
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
30.12.2018
Datum der Kauferfahrung
30.12.2018
30.12.2018
Sehr schnelle und kompetente Reaktion auf Reklamationen
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
29.12.2018
Datum der Kauferfahrung
22.12.2018
29.12.2018
geliefertes Produkt hatte Mängel
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
29.12.2018
Datum der Kauferfahrung
28.12.2018
29.12.2018
Schnelle kompetente Antwort.
Besten Dank
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
29.12.2018
Datum der Kauferfahrung
21.12.2018
29.12.2018
Leider wurde die Ware (Geschenke) nicht wie auf der Homepage versprochen noch vor Weihnachten geliefert, sondern erst am 28.12.
Deshalb habe ich die Sachen, die ich am 25.12. schenken wollte, heute zurück gesandt
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
27.12.2018
Datum der Kauferfahrung
04.12.2018
27.12.2018
ALLES BESTENS.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
27.12.2018
Datum der Kauferfahrung
17.12.2018
27.12.2018
Enorm schnelle Lieferung vor Weihnachten
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
26.12.2018
Datum der Kauferfahrung
18.12.2018
26.12.2018
Alles Tip Top
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
25.12.2018
Datum der Kauferfahrung
25.12.2018
25.12.2018
Leider hat die Kommunikation via E-Mail gar nicht funktioniert, da Herr S.K. die Korrespondenz, nach meiner Einschätzung, nicht genau gelesen hat. Somit gab es ein riesiges hin und her auch per Telefon, was dann nach dem 3. Anruf endlich innert 2Minuten geklappt hat, das ich meine GU-E-Mail nochmals bekommen habe.
Kontakt war sehr freundlich, trotzallem gibt es Potenzial nach oben.
3.67
Gut

Datum der Veröffentlichung
21.12.2018
Datum der Kauferfahrung
04.12.2018
21.12.2018
Alles top und schnelle Lieferung.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
21.12.2018
Datum der Kauferfahrung
21.12.2018
21.12.2018
Adventskalender mit Sekt bestellt am 30.11 (gar. Lieferung noch bis 01.12. angegeben), Paket wurde bei der Auslieferung beschädigt, von der Post wieder zurückgenommen und per email an geschenkidee gemeldet. Ich musste das alles aber selber zusammensuchen mit insgesamt 5 Telefonaten & 3 emails. Resultat: Ware immer noch nicht erhalten und nun wird Geld zurückerstattet. Ganz schwache Leistung, sorry
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
20.12.2018
Datum der Kauferfahrung
20.12.2018
20.12.2018
Die erste Bestellung kam zwar an, Urde aber aus dem Briefkasten gestohlen. Diese Ware habe ich bezahlt, obwohl ich sie nicht habe. Die 2. Bestellung des gleichen Artikels habe ich dann telefonisch bestellt und es hiess, ich erhalte die Ware am nächsten Tag, das war am 17.12.2018. Heute erhielt ich die E-Mail, dass der Artikel nicht mehr an Lager ist, aber auf der Homepage ist der Artikel weiterhin
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
19.12.2018
Datum der Kauferfahrung
19.12.2018
19.12.2018
Habe aus versehen bzw systemverzögerzng 2 genau gleiche bestellungen ausgelöst. Die 2. Innert 5 min schriftlich per mail storniert und 7h später per telefon ebenfalls.
Teotzdem wurden 2 geschickt.
Die rücksendeadresse wurde mir per mail angegeben ohne vorfrankiertes porto.
Habe reklamiert. Bin gespannt.
Nicht so toller service wenn weder kundenemails noch Telefonate berücksichtigt werden.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
17.12.2018
Datum der Kauferfahrung
10.12.2018
17.12.2018
Hat alles geklappt und ich habe das bekommen was ich erwartet habe.
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
16.12.2018
Datum der Kauferfahrung
07.12.2018
16.12.2018
Sehr zufrieden
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
15.12.2018
Datum der Kauferfahrung
15.12.2018
15.12.2018
Ich habe ein personalisiertes Artikel bestellt, welcher dann falsch geliefert worden ist und jetzt wird er nicht ersetzt und ich muss ihn behalten. Ich finde diese Dienstleistung eine Frechheit
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
15.12.2018
Datum der Kauferfahrung
26.11.2018
15.12.2018
Sehr gut
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
13.12.2018
Datum der Kauferfahrung
11.12.2018
13.12.2018
ich freue mich über den hervorragenden Service den ich bei Geschenkidee feststellen konnte. Sehr freundlich, entgegenkommen und super rasch - einfach nur toll
Wäre zu wünschen, dass alle Onlineanbieter sich so Verhalten würden.
5.00
Sehr gut

geschenkidee.ch Bewertungen

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Vertretungsberechtigter
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Jede Bestellung kann mit bis zu 5 Sternen in den Kategorien Lieferung, Ware und Kundenservice bewertet werden. Die Bewertungen beziehen sich auf Erfahrungen, die zum Zeitpunkt der Bewertungsabgabe nicht länger als 6 Monate zurückliegen. Für jede abgegebene Bewertung berechnen wir zunächst aus den drei Einzelwertungen den Durchschnitt (arithmetisches Mittel). Die Gesamtnote des Shops ergibt sich dann wiederum aus dem einfachen Durchschnitt dieser Werte für alle Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate. In Kommentaren teilen Kunden ihre Erfahrungen mit geschenkidee.ch in eigenen Worten mit.

Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung
5.0 - 4.5Sehr gut
4.5 - 3.5Gut
3.5 - 2.5Befriedigend
2.5 - 1.5Ausreichend
1.5 - 1.0Mangelhaft

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