Der Kundenservice war exzellent 🙌🏼 ich hab aufgrund einer Frage zu landeübergreifenden Anrufen angerufen bzw um einen Rückruf gebeten und diesen innerhalb von 30 min erhalten, dazu eine super Beratung hinsichtlich Optionen aufzeigen und was ich sehr schätze ist keinen Druck gemacht, sondern mir die Entscheidung überlassen und zum Vergleich beide Angebote per Mail ✉️ versandt 👍🏽 sodass ich eine Nacht drüber schlafen durfte und am folge Tag meinen Vertrag abgeschlossen habe ☺️ top!
Enttäuschung Salt Rechnungen 13fr teurer als vereinbart
ich hatte sehr freundliche Mitarbeiter am Tel um ein neues Handy und INternet Abo für den PC zu bekommen. das beinhaltete 2SIM Karten und laut Vertrag sollte das 49,95 kosten. ich bekam dies beiden SIM Karten und Salt hat sie aktiviert.
gross war meine überraschung dass nun aber die Rechnungen von SALT 13 fr pro Monat teurer ausfallen. Als ich mich bei ihnen erkundigte was das bedeutet, bekam ich die Auskunft die Kopien davon zu senden mit einem Mail. wie sie kontrollieren können, tat ich dies am 28.12.23 und bekam am 28.12. 23 zur Antwort sie hätten keinen Zugriff auf die Rechnungen bei SALT.
nun war ich bei SALT und diese haben mich informiert dass nur über sie, Abovergleich daran etwas geändert werden könnte per telephon!
ich wiederhole, dass ich nicht einverstanden bin mit den 13fr mehr pro Monat als mit ihnen vertragich vereinbart.
ich bitte sie das mit SALT rückwirkend zu korrigiern!
ich möchte nicht meinen Rechtsschutz aktivieren müssen!
mit freundlichen Grüssen
Hanny Fries
Von der ersten sehr netten Beratung bis zur Aktivierung der Simkarte war alles auf höchstem Niveau. Über jeden Schritt wurde man informiert. Absolut empfehlenswert.
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08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr empfehlenswert!
Klare Instruktionen, sehr einfache und rasche Abwicklung.
Einziger Mangel: die Rechnung wurde 3x geschickt, obschon sie bereits bezahlt wurde.
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Antwort von handy-abovergleich.ch
08.01.2024
Besten Dank für Ihren Kommentar. Wir Entschuldigung uns für die Unannehmlichkeiten bei der Rechnung und haben diese bereits korrekt im Kundenprofil verbucht. Bei weiteren Fragen stehen wir gerne zur Verfügung. Liebe Grüsse Team handy-abovergleich.ch
30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr zufrieden! Habe jedoch die falschen zwei Abos ausgesucht und möchte diese beiden wechseln. Warte aber immer noch auf den Support!
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Antwort von handy-abovergleich.ch
30.12.2023
Besten Dank für den Kommentar. Wir haben Ihnen heute Morgen auf Ihre E-Mail Nachricht geantwortet und haben die beiden erwähnten Abos wie von Ihnen gewünscht auf das andere Produkt korrigieren lassen und den Anbieter darüber informiert.
Die Änderung ist ab der kommenden Woche im Kundenkonto ersichtlich. Bei weiteren Fragen stehen wir gerne zur Verfügung. Liebe Grüsse Team handy-abovergleich.ch
30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Super Service. Ich habe mehrere Fragen über das Angebot gehabt und binnen fünf Minuten ein Rückruf mit alle Antworten . Tolle Sache.
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01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Super Service, nette Mitarbeiter, kann ich wirklich empfehlen. Vielen Dank für die schnelle und unkomplizierte Abwicklung
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30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Einfache Handhabung! Vielleicht zu einfach, habe die falschen Abos ausgewählt.🙈Warte immer noch auf den Support!
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Antwort von handy-abovergleich.ch
30.12.2023
Besten Dank für den Kommentar. Wir haben Ihnen heute Morgen auf Ihre E-Mail Nachricht geantwortet und haben die beiden erwähnten Abos wie von Ihnen gewünscht auf das andere Produkt korrigieren lassen und den Anbieter darüber informiert.
Die Änderung ist ab der kommenden Woche im Kundenkonto ersichtlich. Bei weiteren Fragen stehen wir gerne zur Verfügung. Liebe Grüsse Team handy-abovergleich.ch
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