kellerfahnen.ch/de

Bewertungen:

Leider fehlten bei der Lieferung eines Kaminholzregal 2 Hauptteile. Komplizierte Ersatzlieferungsbedingungen = Aufwand des Käufers, keine Zeitangabe, keine Bestätigung, keine kundenfreundliche Abwicklung der Reklamation.

Lässt Kunden im Regen stehen....ich warte seit über zwei Wochen auf Informationen wann bestellte Artikel, welche als ab Lager verfügbar angegeben waren, geliefert werden.

Porto Kosten viel zu hoch

Wo andere Anbieter keine Bearbeitungsgebühr verrechnen langen Sie kräftig zu. Das wird erst bei Bezahlung der Rechnung online sichtbar. Ich werde in Zukunft die Gesamtpreise besser vergleichen.

Leider ist ein Lieferengpass eingetreten. Zum Glück haben wir die Bestellung frühzeitig aufgegeben. Es kommt schon gut!

Produkte sind teuer und insbesonders bei Fahnen nicht die beste Qualität.Dazu kommen noch hohe Versandkosten. (Aus dem Aussland z.T Gratisversand.) Lieferung und Abfertigung gut.

Schon die zweite Lieferung von Fahnen wo eine Automatisierte Lieferverzögerungsmeldung versendet wurde.

Habe es noch nicht erhalten

Lieferung unvollständig. Es reichte nicht aus, eine Email zu senden, mit dem Hinweis was fehlt. Ich wurde angeschrieben und gefragt, ob ich Sicher sei, daß diese Lieferung unvollständig angekommen ist. Ich sollte doch nochmals nachschauen/kontrollieren ob dem wirklich so sei. Auf meine zweite Email in der ich das Fehlen der im Lieferumfang beschriebenen Befestigungsseile nochmals Meldete/Bestättigte, kam Ihre Rückmeldung > Ich solle doch bitte aufzeigen/belegen das solche Befestigungsseile in der Bestellung dazugehöhrten. Was ich mittels drittem Email auchnoch erledigte. Fazit der Geschichte: - Ich bekam danach ein Stück Plastik-Schnur, in der Länge absolut ausreichend für drei Befestigungspunkte. Doch sicher nicht die ausgeschriebenen normalerweise drei Stück die fehlten. Denn mit diesem mir gelieferten Seil (Schnur), können Sie ein Versandpäckli binden, aber kein Sonnensegel sicher montieren damit es auch an Ort und Stelle sicher hängen bleibt (im Freien dem Wetter ausgesetzt). - Bei diesem ganzen Zusatz-Aufwand wurde kaum eine Fachperson mit einbezogen. Sondern lediglich ein Fehler möglichst schnell und einfach anderweitig erledigt/abgearbeitet. - Ich habe mir jetzt geeignete Befestigs-Seile selber besorgt. AUCH DA GILT, ALLES IST SO GUT WIE DAS SCHWÄCHSTE GLIED IN DER KETTE ..........

Die Lieferung erfolgt sind langsamer als von grossen Online-Lieferanten gewohnt. Man kann sich gut darauf einstellen, aber man muss es wissen. Schlecht verdaulich hingegen finde ich, dass für einen kleinen Gegenstand für 24.90, der in einer Kleinverpackung Platz hat, 9.90 Versandkostenpauschale plus ein Mindermengenzuschlag von 5.00 hinzu belastet werden. Das hält mich definitiv vor weiteren Bestellungen bei diesem Lieferanten ab.

Beim Bestellvorgang kein Hinweis darauf dass bei Bestellung auf Rechnung ev. Vorauszahlung verlangt wird. In der heutigen Zeit mache ich keine Mails auf die ich nicht erwarte. Musste zuerst nachfragen ob das Mail wirklich von Keller Fahnen ist. Das ist wirklich ärgerlich.

Der Ablauf der Bestellung war tadellos. Dass aber für eine Postsendung, die beiden Windsäcke hätten locker in einer Mustertüte (!) versendet werden können, die Portokosten mit CHF 9.90 zu bezahlen war, ist masslos übertrieben Das ist in keinem Fall Kundenfreundlich!

Gestartet hat es gut mit der Bestellung und "Betreuung". Nach dem Gut zum Druck habe ich nichts mehr gehört oder gelesen. Nun bereits 9 Tage über Liefertermin ohne eine Info. Somit frage ich mal per Mail nach...

weil ein Teil der Bestellmenge noch im Rückstand ist - erhalte ich bereits den vorrätigen; ich denke, man solte sich, mit Info an den Kunden, an folgende Devise halten:

Hauptartikel war bestell- aber nicht mehr lieferbar. Den 2. Artikel hätte ich auch anderswo bestellen können. So hat der Kleinmengenzuschlag doppelt geschmerzt

Ich erhielt einen Gutschein von CHF 20.- zu meinem Geburtstag, den ich aber im Zusammenhang mit der Bestellung on-lin nicht einlösen konnte. Schwach!

4 Schrauben zur Heckenschere waren nicht bei der Lieferung, mittlerweilen sind sie nach meiner Reklamation bei mir eingetroffen.