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First of all, 1 star does not mean "sufficient" it means "totally insufficient". But if that is the scale you use to measure customer satisfaction, all of this fiasco starts to make sense. This order is one of many that Oerell Fuessli has let me order online with the expectation that it would be delivered in a few days, or a week, only to then send me apology emails about it needing to be ordered, followed by emails informing me that "oops! It is not in stock, sorry." Crap. If you wonder why Amazon beats bookstores, this is a perfect example. Oh, and while I am at it, I first went to their store to see what titles were there, only to realize that the majority of the English SciFi and Fantasy genre authors on display are female authors. Giants of SciFi and Fantasy are missing, presumably to make room for all of these female author's books. Great. And no, I am not a misogynist, just someone who enjoys reading and does not ever want to see books sidelined for any reason. But most of the books there seem to be along the lines of the Twilight Series, which, and I agree with Stephen King 100% on this, are all about having a boyfriend, whereas Harry Potter (also written by a woman!) is about friendship, courage, loyalty, and trusting your friends no matter what. Meh. This is the last breath/letter I am wasting on you.

1) schlechter Kundendienst, nicht hilfreich bei Problemen. 2) von vier bestellten Büchern waren zwei beschädigt. Eines war völlig verkratzt und ein Buchrücken war verschnitten (sprich mit einem Messer vollständig durchtrennt).... diese inexistente "Qualität" ist für eine Buchkollektorin inakzeptabel. 3) die politische Haltung der Buchhandlung wird stets unangenehmer. von LGBTQ Büchern in Kinderabteilungen bis hin zu Angestellten die politische Bücher ausstellen gegen gewisse Gruppierungen. 4) die Preisschilder sind oftmals täuschend. Aktionen bedeuten meist nicht dass der Preis tatsächlich niedriger gesetzt wurde. Fazit: ich, sowie viele weitere kaufen in neutralen Buchhandlungen ein, die Qualität über persönliche Meinung stellen. Deutschland war hierbei eine grosse Hilfe. Schade habe ich meine ehemalige Lieblingsbuchhandlung in Bern verloren. Ihre Buchhandlung ist nun meine letzte Wahl.

Ich habe am 05.01.2024 einen Jahreskalender Online bestellt. Im Bestätigungsmail stand, dass der Kalender am 10/11.01.2024 geliefert wird. Am 07.01.24 kam ein Mail, dass der Kalender am 20.01. geliefert wird. Am Samstag 20.01.24 habe ich kein Kalender und kein Mail erhalten. Auf meine Nachfrage im Laden in St. Gallen hiess es, dass ein Kalender im Laden in Zürich zur Verfügung steht und ich diesen per Post bekommen würde. Es ist heute der 22.01.2024 und ich habe noch keinen Kalender, keine Information, keine Entschuldigung und keine Ermässigung, dass ich den ersten Monat des Jahres den Kalender nicht brauchen kann.

Bestellt am 5.1.24. Auf Webseite steht Artikel ist verfügbar und kann innert 2-3 Arbeitstagen geliefert werden. Stand 21.1.24, Artikel wurde immer noch nicht verschickt. Grund ist eine Lieferverzögerung des Verlags. Wäre das Produkt wie auf der Webseite angegeben vor Ort verfügbar gewesen, kann ich mir diese Verzögerung nicht erklären. Bisher sehr zufrieden aber nun etwas enttäuscht. Ich weiss Sie können auch nichts dafür aber wenn sie schon Mails mit Nachfrage zustellen bin ich halt ehrlich. Feedback bezogen auf Auftragsnummer: 1348204671 Kundennummer: 7711685859 Danke trotzdem der Nachfrage

Ich habe drei Mal versucht verschiedene Lehrmittel für die KV Lehre (Profil B) zu bestellen. Ich verstehe ja, dass die Lehrmittel nicht mehr produziert werden aber dann nehmt diese doch aus dem Shop? Ich habe bei drei Bücher das Feedback bekommen „Ist nicht mehr lieferbar“. Wieso habt ihr diese dann noch im Onlineshop? Wieso steht „lieferbar“ und nach einigen Tagen bekomme ich ein Mail, dass dies nicht mehr lieferbar ist? Das bei drei verschiedenen Bücher…Dies ist echt frustrierend.

Ende November 2023 bestellte ich ein Buch, dass aber nicht geliefert werden konnte... Diese Information erhielt ich jetzt. Man sollte in Zukunft nur anbieten, was auch tatsächlich vorhanden ist. und bei Büchern dürfte das ja nicht allzu schwierig sein - zumal die Lieferung relativ konkret für Anfang Dezember 2023 avisiert wurde. Der Kundenservice war zwar sehr professionell, aber was hilft das, wenn das Lagermanagement nicht weiß, was es überhaupt liefern kann...

Es heisst die Ware sei an Lager und werde innert 2 Wochen geliefert…später erfährt man, dass es doch nicht an lager war… wenn ich das vorher gewusst hätte, hätte ich woanders bestellt. Ausserdem habe ich 3 Schallplatten bestellt. Bewusst alle beim gleichen Händler (also Orell Füssli), damit es in einem Paket kommt. Aber Orell Füssli versendet lieber 3 separate Pakete…bzw 2…auf das 3te warte ich immer noch und habe keine Ahnung wann und ob es ankommt…