orellfuessli.ch Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Die Bewertungen für orellfuessli.ch fallen durchweg positiv aus. Das freundliche, hilfsbereite und kompetente Personal sowohl in den Filialen als auch im Online-Kundenservice wird von den Kunden besonders gelobt. Die Beratung vor Ort wird als individuell und hilfreich empfunden, besonders bei speziellen Wünschen und der Titelauswahl. Der Kundenservice wird als exzellent, lösungsorientiert und entgegenkommend beschrieben, insbesondere bei Problemen und Rückfragen. Die angenehme und inspirierende Atmosphäre in den Filialen lädt zu wiederholten Besuchen ein. Das breite und vielfältige Angebot an Büchern, E-Books und Non-Books, einschließlich der Verfügbarkeit von Fremdsprachen und Spezialtiteln, findet großen Anklang. Die Lieferung wird meist als schnell, zuverlässig und unkompliziert wahrgenommen. Der Online-Bestellprozess ist insgesamt einfach und übersichtlich. Die E-Book- und Tolino-Funktionalitäten werden wegen der schnellen Verfügbarkeit und einfachen Nutzung geschätzt. Es gibt jedoch wiederholt Kritik an Lieferverzögerungen und ungenauen Verfügbarkeitsanzeigen. Der Online-Bestellprozess wird gelegentlich als verbesserungswürdig oder verwirrend beschrieben, insbesondere bei E-Books. Zudem treten bei den E-Book- und Tolino-Funktionen technische Schwierigkeiten und Formatprobleme auf.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Bewertungen für orellfuessli.ch
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Keine Zeit gegeben zum Kundenkarte zu zeigen, sofort kassiert, dann war es nicht mehr möglich Punkte zu sammeln.
Antwort von orellfuessli.ch
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Mit der Quittung ist es möglich, bis zu zwei Wochen nach dem Kauf die Punkte nachzutragen. Bei Fragen oder Anliegen erreichen Sie uns unter 0848 849 848 oder unter kundenservice@orellfuessli.ch. Vielen herzlichen Dank.
Sehr zuverlässig mit guten Angeboten
Antwort von orellfuessli.ch
Herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Angeboten zufrieden sind. Wir hoffen, Sie bald wieder begrüssen zu dürfen.
Es funktioniert !
Es funktioniert!
Die bestelten Artikel haben mir gut gefallen. Der Kontakt per Email wurde schnell beantwortet und gut begründet.
Antwort von orellfuessli.ch
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Ihnen der Kundenservice entspricht. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Filiale Zug Metalli
Sehr freundlich,
„alte Schule“ = perfekter Kundendienst.
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie unseren freundlichen und persönlichen Service so schätzen.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns in unserem Online-Shop begrüssen zu dürfen.
Ich kaufe nur E-Books, und das funktioniert perfekt.
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr, dass der Kauf Ihrer E-Books mit TWINT für Sie so reibungslos und zuverlässig funktioniert.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns in unserem Online-Shop begrüssen zu dürfen.
Uebersichtliches Bestellportal
rasche Lieferung
Antwort von orellfuessli.ch
Herzlichen Dank für Ihre super Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserer schnellen Lieferung zufrieden sind und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Gute Auswahl, gute Ebooks, alles was es braucht
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie stets in unserem Sortiment fündig werden und unsere Produkte Ihren Wünschen entsprechen.
Gerne begrüssen wir Sie bald wieder in unserem Shop.
Z.B. bei Sachbücher „Solo“
Immer gute und fachkundige Bedienung.
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie unsere Bedienung als stets gut und fachkundig erleben.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns in unserem Online-Shop begrüssen zu dürfen.
Probleme bei Bücherbestellungen
Es handelt sich um eine längere Geschichte, welche im Wesentlichen die Bestellung bzw. die Nicht Erhältlichkeit von nun insgesamt vier Büchern betrifft, die ich unter anderem im November/Dezember 2025 bestellt hatte. Ich wurde bis dato - also anfangs März 2026 - nicht mehr darüber informiert, ob diese Bücher überhaupt irgend wann mal ankommen, nicht gedruckt wurden oder schlichtweg nicht mehr lieferbar sind. Wenn ich als Kunde in eine Buchhandlung gehe, darf ich doch davon ausgehen, dass ich ein Buch, welches ich bestelle, doch wirklich haben möchte, sei es für ein Geschenk oder für mich selbst. Ich habe aufgrund meiner kürzlichen Erfahrungen so den Eindruck gewonnen, dass diesem Bedürfnis nicht mehr genug Rechnung getragen wird und nur noch die Bücher erhältlich sind, welche gerade auf einer Bestsellerliste stehen. Bücher mit einer kleineren Auflage - ich interessiere mich derzeit unter anderem auch für Kunstbücher - sind anscheinend kaum noch lieferbar, obschon sie auf der Webseite als bestellbar aufgelistet sind. Ich bin darüber eher traurig als wütend und werde mich wohl für die Bestellung derartiger Titel in Zuckung direkt an die Verlage, zum Beispiel in Deutschland, wenden, anstatt wochenlang auf ein Buch warten, dass letzen Endes eh nicht mehr erhältlich ist.
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
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Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Bücher sind teilweise beschädigt
Ich habe jetzt schon öfters bei Orell Füssli bestellt, und ich bestelle dort eigentlich auch gerne, da sie eine sehr grosse Auswahl an Büchern, sogar in verschiedenen Sprachen, anbieten. Ich finde es leider einfach schade, dass meine Bücher teilweise beschädigt angekommen sind. Ich schätze, es liegt an der Verpackung und an der Lieferung. Die Pakete sind manchmal nicht gut 'zusammengebaut' und fallen daher schneller auseinander. Deswegen leiden die Bücher hier und da auch mal während dem Versandt. Trotzdem bin ich mit den Büchern selbst zufrieden, wenn sie heil ankommen.
Lieferung kam schnell. Die Verpackung war in meinen Augen Verhältnisblödsinn. Eine kleine Taschenagende und ein Streifenkalender waren in einem ca 1x1m flachen Kartonkuvert
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir freuen uns darauf Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Ich hatte ein Problem mit meiner Bestellung!
Es wurde vom Kundendienst nach hin und her sehr kompetent gelöst! Herzlichen Dank
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass unser Kundendienst Ihr Anliegen kompetent lösen konnte.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns in unserem Online-Shop begrüssen zu dürfen.
Meine Stammbuchhandlung - online & "in Echt" . Immer sorgfältig und schnell und tolle Auswahl
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie uns als Ihre Stammbuchhandlung schätzen und sowohl mit unserem Online-Angebot als auch vor Ort zufrieden sind.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Bestellung, Bezahlung und Infos , es klappt alles jederzeit. Herzlichen Dank Carla Hösli
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Besten Dank für Ihr positives Feedback zu unserem Service!
Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Tolle Angebote und einfache Nutzung der Homepage
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie stets in unserem Sortiment fündig werden und Ihre Anliegen wie gewünscht abgewickelt werden können. Wir freuen uns, Sie bald wieder in unserem Shop begrüssen zu dürfen.
Schneller service!
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir freuen uns darauf Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Immer zuverlässig!
Tolino Bestellungen sind immer problemlos und schnell. Auch im Geschäft ist man immer mit Kompetenz bedient.
Ich tue mich nur oft schwer mit ihrer Homepage sprich die On Line Bestellung finde ich eher mühsam.
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir freuen uns darauf Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Besten Dank!
Ich bestelle und kaufe schon seit vielen Jahren bei OF ein. Die Beratung ist immer freundlich und kompetent. Der Versand ist sehr gut und zuverlässig. Wenn ich Fragen habe wird mir immer gut geholfen.
Besten Dank.
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir freuen uns darauf Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Grosse Auswahl, inspirierende Geschäfte, professionelle Beratung
Antwort von orellfuessli.ch
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns zu hören, dass unser Service Ihren Wünschen entsprechen. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns in unserem Online-Shop begrüssen zu dürfen.