Der Versand ist sehr zuverlässig. Ich habe meine ganzen Bücher für meine Matura pünktlich und frühzeitig erhalten. Auch alte Bücher wie Candide, Zadig oder Tartuffe waren erhältlich in Originalsprache, sowie auch auf Deutsch. Ich hatte bisher nur einmal ein Problem, wobei es sich um einen Druckfehler handelte. Deswegen gebe ich natürlich dem Verkäufer keinerlei Schuld. Vor allem als ich Kontakt aufgenommen habe wegen des Fehlers, wurde mir extrem lieb geantwortet und ich durfte das Buch ohne Bezahlung behalten. Ich finde toll, dass man immer mal wieder Rabattcodes kriegt und Buchvorschläge. Als jemand der Bücher regelrecht verschlingt, wenn ich Zeit habe, ist das Angebot erstklassig. Auch die Auswahl an englischer Literatur ist grossartig.
Im Jahr 2023 ist ein Shop, der nicht funktioniert bzw. nicht kundenfreundlich, intuitiv gestaltet ist purer Frust. Will ich die Ware abholen, aber die Taste ist auf Versand und ich kann die Einstellung nicht leicht ändern (im Warenkorb ist eine andere Einstellung) und der Kauf wird dann noch auf komische Weise rasch abgebucht ohne mein bewusstes OK, dann mache ich einen grossen Bogen um Ihr Angebot. Da ich die gleiche Ware auch noch rund 40% billiger und problemlos bei Ex-Libris bestellen konnte, sind meine zukünftigen Präferenzen für Online-Einkäufe torgespurt... Schade, dass ich nicht zum ersten Mal diese Erfahrung machen musst, aber jetzt hat für mich bestätigt, dass die Kompetenzen dazu wohl fehlen, eine problemlosen Bestellvorgang aufzubauen. Wir KundInnen sind heute verwöhnt. Mehrheitlich funktionieren die Bestellung reibungslos. Wer das nicht schafft, muss nicht staunen, wenn das Business darunter leidet. Der Markt ist auf eine digitale, mobile Gesellschaft ausgelegt – die hat Ansprüche, die berechtigt sind und eine funktionieriende Technik auch beinhaltet.
Es tut mir Leid, dass ich Ihnen keine besseren Noten verteile kann – aber begründet ist dies.
Die Lieferung erfolgt in der Regel sehr schnell. Gibt es Verzögerungen, wird man informiert.
Bestell- und Bezahlungsverfahren sind kunden -/ kundinnenfreundlich angelegt. Ich bin immer sehr zufrieden. Danke!
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Antwort von orellfuessli.ch
20.04.2023
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr darüber, dass Ihre Bestellung rasch bei Ihnen eingetroffen ist und hoffen Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
17.05.2023
Verifizierte Bewertung
Alles Tipp Topp aber teuer!
Die beiden Gesamtausgaben wurden sofort und problemlos zur vollen Zufreidenheit geliefert. Allerdings kosten sie doppelt soviel wie bei Amazon wo ich zum Vergleich zwei weitere Gesamtausgaben bestellt habe.
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Antwort von orellfuessli.ch
19.05.2023
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren Produkten und danken herzlich für Ihren Einkauf.
08.09.2023
Verifizierte Bewertung
Gefallen hat mir die promte und schnelle Lieferung, aller Bücher.
Nicht gefallen hat mir, dass man 7 relativ kleine Bücher, in 3 Lieferungen mit 3 Rechnungen versendet hat, mit 3 kleinen Zahlungsbeträgen.
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Antwort von orellfuessli.ch
26.09.2023
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Da wir unsere Produkte bei unterschiedlichen Lieferanten beziehen, ist es uns nicht immer möglich, Produkte zusammen zu versenden. Wir freuen uns, dass Sie ansonsten mit unserem Service oder unserer Dienstleistung zufrieden sind und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
13.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Einfachheit zu Bestellung und die Ebooks runterzuladen macht es zu euner guten Erfahrung.
Das Negative ist, dass oftmals gewisse englische Titel nicht verfügbar sind und dass die Preise zu teuer sind.
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Antwort von orellfuessli.ch
21.09.2023
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Bestell- und Downloadservice grundsätzlich zufrieden sind und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Gerne kontaktieren wir Sie in einer separaten Mail bezüglich unserer Preisgestaltung.
Ich bin froh, dass ich eines der bestellten Bücher zurückgeben konnte. Es hat nicht meinen Vorstellungen entsprochen. Und die Liegerung nach der Bestellung erfolgte sehr schnell. Das hat mich beeindruckt.
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Antwort von orellfuessli.ch
18.07.2023
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service oder unserer Dienstleistung zufrieden sind und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Habe immer nur gute Erfahrung gemacht. Leider wurde mir nicht mitgeteilt das ein Produkt nicht mehr lieferbar ist. Obwohl Online kann man es kaufen auch Tage später noch. Fand ich echt nicht so angenehm.
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Antwort von orellfuessli.ch
19.12.2023
Guten Tag
Besten Dank für Ihr Feedback. Die Aktualität unseres Webshops ist uns sehr wichtig. Bei der Vielzahl
von Artikeln kann es jedoch vorkommen, dass die Aktualisierung mit Verzögerung erfolgt. Daher kann im Einzelfall ein Produkt als lieferbar angezeigt werden, das seit kurzem nicht mehr am Lager
verfügbar ist. Wir bedauern diesen Umstand und werden unsere Seite umgehend aktualisieren.
09.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe das Buch ATLAS/Die Geschichte von Pa Salt im Januar 2023
vorbestellt , es sollte am 11.05.2023 erscheinen.
Es war am 11.05.2023 um 11:15 Uhr bei mir im Briefkasten, das nenne
ich Service. Danke.
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Antwort von orellfuessli.ch
26.09.2023
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service oder unserer Dienstleistung zufrieden sind und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung an meine Filiale ist meistens schnell. Die unkomplizierte Bestellung online ist genauso wichtig für mich. Und die Angestellten in der Filiale sind immer sehr freundlich und gut informiert.
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Antwort von orellfuessli.ch
10.08.2023
Guten Tag
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass die Beratung bei uns zu Ihrer Zufriedenheit war und Sie dadurch den richtigen Artikel
gefunden haben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns in der Filiale begrüssen zu dürfen.
02.08.2023
Verifizierte Bewertung
sehr gutes Sortiment
Sehr guter Lieferservice, ausser bei einem Artikel, bei dem die bestätigte, aber relativ lange Lieferfrist bzw. das verlängerte Lieferdatum um 2 - 3 Wochen überschritten wurde, ohne Zwischeninformation.
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Antwort von orellfuessli.ch
04.08.2023
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr darüber, dass Ihre Bestellung rasch bei Ihnen eingetroffen ist und hoffen Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
- Online Shopping TOP TOP
- Filiale super nette Beratung, sehr grosse Auswahl
Liebe es Online und vor Ort (Shop im Shoppyland Schönbühl) zu schmökern und einzukaufen!
Herzlichen Dank das es euch gibt!
Sehr gutes Preis/ leistungsverhältnis
Grosse Auswahl, schnelle Lieferung
Sehr gute Zahlungsmöglichkeitenz.b Rechnung; den nicht Alle Leute haben Kreditkarten/Twint ect.
Bin seit Jahren super zufrieden
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Antwort von orellfuessli.ch
15.12.2023
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service oder unserer Dienstleistung zufrieden sind und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Ich bin schon seit sehr vielen Jahren zufriedener Kunde bei Orell Füssli. Der Kundendienst ist sehr freundich und hilfbereit und alle Bestellungen kamen termingerecht einwandfrei an. Nur zu empfehlen!
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Antwort von orellfuessli.ch
19.12.2023
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service oder unserer Dienstleistung zufrieden sind und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Kürzlich habe ich bei der Bestellung von ebooks bzw beim Einlösen eines Rabatt-Gutscheins einen Fehler gemacht. OF hat mir auf meine Anfrage per Email unkompliziert und sehr kulant geholfen. Danke!
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Antwort von orellfuessli.ch
25.09.2023
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service oder unserer Dienstleistung zufrieden sind und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
12.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich beziehe sehr oft e-books und kann nur wiederholen, dass ich mit dem Service von OrellFüssli, von der Bestellbestätigung bis zum Erhalt der gewünschten Artikel, immer wieder vollauf zufrieden bin.
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Antwort von orellfuessli.ch
17.05.2023
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihre super Bewertung und den Kommentar. Es freut uns sehr, dass mit unserem Service zufrieden sind und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
OF wie wir Orell Füessli in der Familie nennen ist seit langem einer meiner Lieblings HP's und dies, weil die Lieferung sehr schnell geht, die Bücher gut verpackt sind und der Service sehr gut ist.
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Antwort von orellfuessli.ch
22.09.2023
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service oder unserer Dienstleistung zufrieden sind und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Immer dieses Trusted Shops :-).
Ich bestelle seit vielen Jahren viele Bücher bei OF - und das hat seinen Grund! Stets Top Service! Weiter so! Drei Ausrufezeichen verwendet; einfach schrecklich :-)
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Antwort von orellfuessli.ch
26.07.2023
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service oder unserer Dienstleistung zufrieden sind und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Wir werten die vielen Ausrufezeichen als positiven Ausdruck. Vielen Dank also! :)
Gute Website und einfach zu kaufen. Vielfalt in internationalen Büchern. Effiziente Lieferung und Verpackung. Ich bin mit dem Produkt und dem Service zufrieden. Ich kann es nur weiter empfehlen. 👍🏼
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Antwort von orellfuessli.ch
21.07.2023
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Bestell- und Lieferservice zufrieden sind und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
09.06.2023
Verifizierte Bewertung
Filme sind bis auf einen sehr schnell gekommen.Alles Tip top.Nette Kundenberatung.Einzig finde ich ärgerlich, dass ich trotz mehrfachem Kontakt immer noch nicht auf Rechnung bestellen kann! SCHADE!
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Antwort von orellfuessli.ch
19.06.2023
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Bestell- und Lieferservice zufrieden sind. Wir empfehlen, einmal die Cookies im Verlauf zu löschen, damit die Zahlart Rechnung wieder sichtbar wird in Ihrem Browser. Sie haben unsererseits keine Sperre für Bestellungen auf Rechnungen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Wenn ich mich beim Team nach etwas…Kundenfreundlich
Wenn ich mich beim Team nach etwas Neuem, oder mir noch unbekannten Autoren frage, werde ich immer kompetent beraten und alles ohne Zeitdruck. Das gefällt mir sehr. Besonders in der heutigen Zeit!
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Antwort von orellfuessli.ch
26.07.2023
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Beratungsservice zufrieden sind und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich mag den Service, die Abholmöglichkeit im Laden, die freundlichen Verkäufer, die Informationen, wenn Produkte nicht sofort geliefert werden können und schlussendlich auch die vielen Angebote.
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Antwort von orellfuessli.ch
26.07.2023
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Beratungsservice zufrieden sind und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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