Der Versand ist sehr zuverlässig. Ich habe meine ganzen Bücher für meine Matura pünktlich und frühzeitig erhalten. Auch alte Bücher wie Candide, Zadig oder Tartuffe waren erhältlich in Originalsprache, sowie auch auf Deutsch. Ich hatte bisher nur einmal ein Problem, wobei es sich um einen Druckfehler handelte. Deswegen gebe ich natürlich dem Verkäufer keinerlei Schuld. Vor allem als ich Kontakt aufgenommen habe wegen des Fehlers, wurde mir extrem lieb geantwortet und ich durfte das Buch ohne Bezahlung behalten. Ich finde toll, dass man immer mal wieder Rabattcodes kriegt und Buchvorschläge. Als jemand der Bücher regelrecht verschlingt, wenn ich Zeit habe, ist das Angebot erstklassig. Auch die Auswahl an englischer Literatur ist grossartig.
Im Jahr 2023 ist ein Shop, der nicht funktioniert bzw. nicht kundenfreundlich, intuitiv gestaltet ist purer Frust. Will ich die Ware abholen, aber die Taste ist auf Versand und ich kann die Einstellung nicht leicht ändern (im Warenkorb ist eine andere Einstellung) und der Kauf wird dann noch auf komische Weise rasch abgebucht ohne mein bewusstes OK, dann mache ich einen grossen Bogen um Ihr Angebot. Da ich die gleiche Ware auch noch rund 40% billiger und problemlos bei Ex-Libris bestellen konnte, sind meine zukünftigen Präferenzen für Online-Einkäufe torgespurt... Schade, dass ich nicht zum ersten Mal diese Erfahrung machen musst, aber jetzt hat für mich bestätigt, dass die Kompetenzen dazu wohl fehlen, eine problemlosen Bestellvorgang aufzubauen. Wir KundInnen sind heute verwöhnt. Mehrheitlich funktionieren die Bestellung reibungslos. Wer das nicht schafft, muss nicht staunen, wenn das Business darunter leidet. Der Markt ist auf eine digitale, mobile Gesellschaft ausgelegt – die hat Ansprüche, die berechtigt sind und eine funktionieriende Technik auch beinhaltet.
Es tut mir Leid, dass ich Ihnen keine besseren Noten verteile kann – aber begründet ist dies.
Ich finde alle Bücher die ich mir wünsche bei OrellFüssli.
Kundenservice ist 10/10!
Die Lieferung immer schnell und hatte noch nie ein schaden oder allgemein ein problem.
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Antwort von orellfuessli.ch
09.05.2023
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihre super Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Rundumservice zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Alles perfekt wie immer. Macht immer wieder Spass beim Stöbern auf der Webseite! Schnelle Ausführung der Bestellung und eine Riesenauswahl. Danke für den tollen Service.
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Antwort von orellfuessli.ch
19.03.2024
Guten Tag
Herzlichen Dank für die positive Bewertung! Wir freuen uns über Ihre Zufriedenheit mit Orell Füssli und freuen uns, Sie auch in Zukunft in unserem Onlineshop und unseren Filialen willkommen zu heissen.
Schneller Service. Gute Dienstleistungen. Zahlungsarten.
Einfach alles genial.
Kann man nur weiterempfehlen.
War sehr pos. überrascht.
Danke für diesen prompten Service.
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21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr zufrieden
Mitarbeiter/innen sind immer sehr freundlich! Mir wird immer geholfen wenn ich irgendwelche Fragen habe. Meine Bestellungen kommen immer pünktlich und ohne Probleme an.
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Antwort von orellfuessli.ch
05.07.2023
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Beratungs- und Lieferservice zufrieden sind und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Orell Füssli ist für mich wie ein guter Freund, mit dem ich viele interessante, unterhaltsame und vergnügte Stunden verbringe. Möchte ich nie mehr missen!!!
Vielen Dank!
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Antwort von orellfuessli.ch
09.05.2023
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Lieferung zufrieden sind. Gerne begrüssen wir Sie weiterhin in unserem Onlineshop.
01.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe immer ein durcheinander mit den Rechnungen- hilfreich wäre eine Rechnung mit dem Totalen fälligen Betrag bei vielen kleineren Bestellungen. Sonst sehr zufrieden
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Antwort von orellfuessli.ch
03.05.2023
Wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen bei uns gemacht haben. Wir möchten uns an dieser Stelle für Ihr wertvolles Feedback bedanken, welches es uns ermöglicht, den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln.
Für mich die erste Wahl, wenn es um Bücherbestellungen geht. Schnell, findet alles, sehr praktisch auch für Schulbücher, welche in Mengen sehr schnell geliefert werden.
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Antwort von orellfuessli.ch
26.04.2023
Guten Tag
Besten Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns, dass alles bestens geklappt hat und Sie die Lieferung rasch erhalten haben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
04.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war super umweltfreundlich mit einem Elektroauto und die Bücher kamen in einwandfreiem Zustand an. Es gab keinerlei Eselsohren an den Seiten. Einfach top!
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Antwort von orellfuessli.ch
26.09.2023
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service oder unserer Dienstleistung zufrieden sind und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Einwandfreier Service, von der Bestellung, über die schnelle Bereitstellung der Bücher zur Abholung in der angegebenen Filiale sowie Bezahlung und Service bei Abholung.
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Antwort von orellfuessli.ch
21.09.2023
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service oder unserer Dienstleistung zufrieden sind und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Fast delivery. Information regarding the delivery time could be improved.
Fast delivery. Good selection of books.
Delivery could be better by informing the recipient of time of delivery and giving a note when the item has been delivered.
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13.08.2023
Verifizierte Bewertung
Reibungsloses Herunterladen der e-books. Möglichkeit per Rechnung nach Erhalt des Mediums zu bezahlen, da ich ungern meine Kreditkartennummern bei Händlern hinterlege.
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Antwort von orellfuessli.ch
21.09.2023
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Bestell- und Downloadservice zufrieden sind und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
12.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung war einfach und schnell. Ich hatte etwas vergessen und musste danach stornieren, ging auch ganz leicht. Riesige Auswahl und mit Legi noch 10% das ganze Jahr
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Antwort von orellfuessli.ch
21.09.2023
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Bestell- und Lieferservice zufrieden sind und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
24.04.2023
Verifizierte Bewertung
Die Auskünft in ihren Buchhandlungen sind sehr freundlich und informativ, das heisst , das Personal ist sehr gut informiert.
Die Lieferungen treffen immer perfekt ein.
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Antwort von orellfuessli.ch
26.04.2023
Guten Tag
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass die Beratung bei uns zu Ihrer Zufriedenheit war und Sie dadurch den richtigen Artikel
gefunden haben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns in der Filiale begrüssen zu dürfen.
18.04.2023
Verifizierte Bewertung
Der Service ist sehr gut und schnell.
Ich würde es aus ökologischen Gründen sehr begrüssen, wenn nicht Einzellieferungen stattfinden würden, sondern Sammellieferungen.
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Antwort von orellfuessli.ch
20.04.2023
Guten Tag
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und wünschen Ihnen viel Vergnügen mit den bestellten Artikel.
Bei Ihnen einzukaufen macht Spass, Ware kommt früh an, in gutem Zustand.
Was gut wäre, ist, wenn man auf Rechnung bestellt, dass man gerade zum Bestelltem dazu legt.
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Antwort von orellfuessli.ch
21.09.2023
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service oder unserer Dienstleistung zufrieden sind und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
30.06.2023
Verifizierte Bewertung
Zu den bestellten Büchern kamen noch einige dazu, bei denen ich eine sehr effektive Unterstützung von einer Buchhändlerin erhielt (leider kenne ich ihren Namen nicht)
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Antwort von orellfuessli.ch
07.07.2023
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Beratungsservice zufrieden sind und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich wurde sehr kompetent und überaus freundlich bedient und beraten. Der Schadensfall wurde sofort bearbeitet und ein neues Lesegerät geliefert. Vielen Dank nochmals
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Antwort von orellfuessli.ch
21.06.2023
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Beratungsservice zufrieden sind und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
03.05.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Info v Mitarbeiterin im Geschäft in Zürich. „Bestellung per Internet schneller“.
Stimmt und auch gute Info wann Paket käme.
Besten Dank auf ein nächstes Mal!
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Antwort von orellfuessli.ch
09.05.2023
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihre super Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Rundumservice zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Mein Stamm-Dealer für alles rund ums Lesen ;)
Die Bestellung ist super einfach, der Versand immer sehr schnell und der Kundenservice - sofern ich ihn mal brauchte - sehr kompetent und zuvorkommend. Vielen Dank
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Antwort von orellfuessli.ch
27.09.2023
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service oder unserer Dienstleistung zufrieden sind und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Prompter Service, unverzügliche Lieferung zum angegebenen Zeitpunkt und ein Vertrauensvorschuss gegen Rechnung. Nach der Zahlung noch eine Eingangsverdankung. Toll!
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Antwort von orellfuessli.ch
25.09.2023
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service oder unserer Dienstleistung zufrieden sind und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.