Der Versand ist sehr zuverlässig. Ich habe meine ganzen Bücher für meine Matura pünktlich und frühzeitig erhalten. Auch alte Bücher wie Candide, Zadig oder Tartuffe waren erhältlich in Originalsprache, sowie auch auf Deutsch. Ich hatte bisher nur einmal ein Problem, wobei es sich um einen Druckfehler handelte. Deswegen gebe ich natürlich dem Verkäufer keinerlei Schuld. Vor allem als ich Kontakt aufgenommen habe wegen des Fehlers, wurde mir extrem lieb geantwortet und ich durfte das Buch ohne Bezahlung behalten. Ich finde toll, dass man immer mal wieder Rabattcodes kriegt und Buchvorschläge. Als jemand der Bücher regelrecht verschlingt, wenn ich Zeit habe, ist das Angebot erstklassig. Auch die Auswahl an englischer Literatur ist grossartig.
Im Jahr 2023 ist ein Shop, der nicht funktioniert bzw. nicht kundenfreundlich, intuitiv gestaltet ist purer Frust. Will ich die Ware abholen, aber die Taste ist auf Versand und ich kann die Einstellung nicht leicht ändern (im Warenkorb ist eine andere Einstellung) und der Kauf wird dann noch auf komische Weise rasch abgebucht ohne mein bewusstes OK, dann mache ich einen grossen Bogen um Ihr Angebot. Da ich die gleiche Ware auch noch rund 40% billiger und problemlos bei Ex-Libris bestellen konnte, sind meine zukünftigen Präferenzen für Online-Einkäufe torgespurt... Schade, dass ich nicht zum ersten Mal diese Erfahrung machen musst, aber jetzt hat für mich bestätigt, dass die Kompetenzen dazu wohl fehlen, eine problemlosen Bestellvorgang aufzubauen. Wir KundInnen sind heute verwöhnt. Mehrheitlich funktionieren die Bestellung reibungslos. Wer das nicht schafft, muss nicht staunen, wenn das Business darunter leidet. Der Markt ist auf eine digitale, mobile Gesellschaft ausgelegt – die hat Ansprüche, die berechtigt sind und eine funktionieriende Technik auch beinhaltet.
Es tut mir Leid, dass ich Ihnen keine besseren Noten verteile kann – aber begründet ist dies.
Schade dass die Bücher in verschiedenen Lieferungen kamen, mit nur 1 Tag unterschied. Im sinne der Nachhaltigkeit wäre hier eine Lieferung sinnvoller gewesen.
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Antwort von orellfuessli.ch
19.05.2023
Besten Dank für Ihre Bewertung. Bei einer Bestellung von mehreren Artikeln kann es aufgrund von unterschiedlichen Lieferterminen zu Teil-Lieferungen kommen. Ihre Bestellung wird, sobald sie vollständig bei uns eingetroffen ist, an Sie versendet. Sollte es bei Artikeln aus Ihrer Bestellung zu Verzögerungen kommen, werden die bereits eingetroffenen Artikel schon versendet und warten max. 1-2 Tage auf die Rückstände.
Gute Auswahl, gute Verfügbarkeit... Allerdings eher teuer.... Aber bin alles in allem dennoch sehr zufrieden und kann Orell Fuessli gerne weiterempfehlen...
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Antwort von orellfuessli.ch
27.09.2023
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service oder unserer Dienstleistung zufrieden sind und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle einwandfreie Lieferung, leider teurer als die Konkurrenz
+ Sehr schnelle einwandfreie Lieferung
+ Versandkostenfrei, wenn man die Kundenkarte hat
- Leider immer ca. 20 % teurer als die Konkurrenz (z.B. Ex Libris)
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Antwort von orellfuessli.ch
26.09.2023
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service oder unserer Dienstleistung zufrieden sind und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Vielfältiges Angebot. Kundenfreundlich. Einfache Handhabung bei Bestellung. Schnelle Lieferung. Toll das Alles. Bravo. Kompliment. Wir sind sehr zufrieden.
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Antwort von orellfuessli.ch
09.05.2023
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Dass Sie mit unserem Service zufrieden sind, freut uns sehr und wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
03.05.2023
Verifizierte Bewertung
Der Support: Keine Antwort erhalten auf meine Frage betreffend Rechnungen, die nicht mitgeschickt wurden. Dafür bekam ich eine Mahnung zugestellt!!! Super.
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Antwort von orellfuessli.ch
09.05.2023
Wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen bei uns gemacht haben. Wir möchten uns an dieser Stelle für Ihr wertvolles Feedback bedanken, welches es uns ermöglicht, den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln. Wir bitten Sie sich bezüglich der Rechnung sich bei unserem Kundendienst erneut zu melden.
17.07.2023
Verifizierte Bewertung
1.Bestellung bei Orell Füssli
Liefertermin wurde innerhalb des Angegebenen Zeitraumes eingehalten.
Zahlungseingang wurde per E-Mail bestätigt.
Weiter so!
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Antwort von orellfuessli.ch
21.07.2023
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service oder unserer Dienstleistung zufrieden sind und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
ich wurde nicht informiert als mein Buch in der Filiale war, und musste selber nochmals nachfragen. Aber war in Geschenkverpackung wie versprochen. Danke
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Antwort von orellfuessli.ch
04.01.2024
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit unserem Geschenkservice zufrieden waren. Wir bedauern, dass Sie nicht informiert wurden als das Buch abholbereit war. Gerne nehmen wir Ihr Feedback auf und besprechen interne mögliche Verbesserungen.
Wir freuen uns darauf, Sie wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
03.05.2023
Verifizierte Bewertung
Warum meistens teurer als andere?
Guter Service, super Auswahl, aber im Vergleich zu anderen Anbietern meistens massiv teurer. Weshalb? Werden die Angestellten besser bezahlt? Wäre schön!
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Antwort von orellfuessli.ch
09.05.2023
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihre super Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Rundumservice zufrieden sind. Gerne haben wir Ihnen in einer separaten E-Mail unsere Preispolitik erklärt. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bücher wählen, bestellen bis zur Lieferung läuft gut und organisiert, die Preise und Angebote sind sich gut, deshalb bin ich ziemlich zufrieden ❣️✌🏼
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Antwort von orellfuessli.ch
22.12.2023
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Bestell- und Lieferservice zufrieden sind und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Schnelle Abwicklung der Bestellungen ist positiv.
Bestellung von Barbie kann erst nach Weihnachten geliefert werden, am 29.12.- bestellt wurde am 7.12.
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Antwort von orellfuessli.ch
20.12.2023
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung. Bei Ihrer Bestellung handelt es sich um einen Besorgungstitel, der beim Lieferanten aktuell nicht vorrätig ist. Ihre Bestellung ist bei uns vermerkt und wir versenden umgehend nach Wareneingang. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Umstände.
zwei Taschenbücher bestellt - doch je eines an zwei aufeinanderfolgenden Tagen zugestellt > das könnte man optimieren, d.h. einen Sammelversand machen
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Antwort von orellfuessli.ch
05.07.2023
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Wir möchten uns an dieser
Stelle für Ihr wertvolles Feedback bedanken, welches es uns ermöglicht, den Service für unsere
Kunden stetig weiterzuentwickeln und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Die online Bestellung ist ok. Aber all die Gutscheine, die offeriert werden, sind eine Plage. Man braucht viel Zeit, um die Bestellung abzuschliessen.
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Antwort von orellfuessli.ch
09.05.2023
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Lieferung zufrieden sind. Gerne begrüssen wir Sie weiterhin in unserem Onlineshop.
09.07.2023
Verifizierte Bewertung
Gut
Manchmal sind die Bücher leicht beschädigt (was nicht eure schuld ist) ich kaufe auch gerne leicht beschädigte Bücher (weil sie sonst niemand kauft.
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Antwort von orellfuessli.ch
11.07.2023
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Geben Sie uns jeweils gerne einen Bescheid, damit wir Ihnen etwas entgegen kommen können, sofern der Fall erneut eintreffen sollte. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service oder unserer Dienstleistung zufrieden sind und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Manchmal erscheint nicht was ich suche obwohl ich den genauen Titel eingebe und finde das Produkt erst wenn ich auf etwas des gleichen Themas bin.
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Antwort von orellfuessli.ch
05.07.2023
Gute Tag
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns an dieser Stelle für Ihr wertvolles Feedback bedanken, welches es uns ermöglicht, den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Die Bestellungen werden prompt ausgeführt. - Leider konnte ich einmal eine Bestellung nicht stornieren weil ich eine Bestellung doppelt auslöste.
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Antwort von orellfuessli.ch
25.09.2023
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service oder unserer Dienstleistung zufrieden sind und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
28.08.2023
Verifizierte Bewertung
2 bücher, 2 packete. lieber beide bücher etwas später als 2 packete und sich wundern,warum im ersten packet nur 1 buch ist.
die bücher sine top
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Antwort von orellfuessli.ch
25.09.2023
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Da wir auf unterschiedliche Lieferanten angewiesen sind, kann es immer mal wieder zu Teil - Lieferungen kommen. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Sortiment zufrieden sind und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Wenn die Bestellung an lager ist, klappts perfekt, wenn es bestellt werden muss, was bei meiner Bestellung nicht sichtbar ist, höre ich nichts……
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Antwort von orellfuessli.ch
02.08.2023
Besten Dank für Ihre Bewertung. Bei Ihrer Bestellung handelt es sich um einen Besorgungstitel, der beim Lieferanten aktuell nicht vorrätig ist. Auf unserem Webshop ist die Lieferzeit daher auch mit "Versandfertig in 1-2 Wochen angegeben". Der Artikel ist gerade heute in unserer Logistik eingetroffen und wird nun per A-Post an Sie versandt. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren Produkten und danken herzlich für Ihren Einkauf.
07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Buchkauf .pdf Download Tolino
Kauf und Download haben gut funktioniert. Die Empfehlung von Orrell F. —> Tolino als Lese- und Download-Tool zu verwenden ist sehr schlecht!
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Antwort von orellfuessli.ch
10.08.2023
Wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen bei uns gemacht haben. Wir möchten uns an dieser Stelle für Ihr wertvolles Feedback bedanken, welches es uns ermöglicht,den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln.
Schneller Service. Leider war ein Buch beim Versand eingestossen, darum habe ich es in der Filiale Oerlikon nochmals bestellt und abgeholt.
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Antwort von orellfuessli.ch
21.07.2023
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service oder unserer Dienstleistung zufrieden sind und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Bin rundum zufrieden. Wer aufs Geld achten muss findet das selbe Buch oft in andeten Shops etwas günstiger. Qualitativ jedoch absolut top!
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Antwort von orellfuessli.ch
28.04.2023
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr darüber, dass Ihre Bestellung rasch bei Ihnen eingetroffen ist und hoffen Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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