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Sehr geehrte Damen und Herren Gestern habe ich eine Geschenkkarte bestellt und auch per EMail als PDF erhalten (Anhang). Leider ist die Karte nicht sehr schön. Die Namen sind nicht in der richtigen Position. Könnten Sie mir eine Geschenkkarte mailen, die stimmt? Es kann auch ein anderes Motiv sein. Ich benötige die Karte am 23.02.2024 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Lieber Herr Moser Vielen Dank für Ihre Nachricht. Die Geschenkkarte wird von unserm System automatisch erstellt. Bedauerlicherweise können wir diesen Vorgang nicht manuell auslösen und haben keine Möglichkeit Ihnen eine erneute Geschenkkarte zu sende. Wir bedauern Ihnen keinen besseren Bescheid geben zu können. Gerne möchten wir uns an dieser Stelle einmal herzlich entschuldigen und freuen uns, wenn wir Sie weiterhin zu unseren wertvollen Kunden zählen können. Freundliche Grüsse Jonathan Heck ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Sehr geehrter Herr Heck Besten Dank für Ihre Antwort. Leider empfinde ich diese Antwort einer seriösen Firma wie Orell Füssli nicht professionell. Heisst das, dass alle Ihre Geschenkkarten, die Sie verschicken, diesen Fehler haben? Ich vermute, dass der Fehler nur in diesem Motiv auftritt und verstehe nicht, dass Sie mir die Geschenkkarte nicht mit einem anderen Motiv nochmals zumailen können. Sie werden verstehen, dass ich diese laienhaft gestaltete Geschenkkarte so nicht verwenden kann. Ja, Sie dürfen mich weiterhin als treuen Kunden zählen. Dies wird sich aber in Zukunft auf die Bestellung von Büchern beschränken. Eine Geschenkkarte werde ich bei Orell Füssli sicher nie mehr bestellen. Freundliche Grüsse Jürg Moser P.S.: "Bild hinzufügen" funktioniert nicht!

Ich bin seit Jahren eine OF Kundin aber leidr wird das in Zukunft nicht mehr sein. Der Kundenservice bei OF war enttäuschend und echt zum kotzen. Trotz der etlichen Zusagen, dass meine Bestellung sofort der Post zugestellt wird und ich danach eine Benachrichtigung erhalten würde, sobald meine Bestellung die Filiale verlässt, habe ich weder das Buch bekommen, dazu habe ich keine Updates zur Bestellung erhalten. Das Buch wartet seit 2 Wochen in der Filiale Winterthur, dass es endlich jemand zur Post bringt , aber keiner ist dazu fähig gewesen. Da fragt man sich, wie OF arbeit, mit was für ein System und wer das unfähige Personal aussucht???!!!! Das Personal erschien mir als nicht besonders kompetent, bis hin zur Geschäftsleitung. Mail geschrieben keine Reaktion!!! Der Service war nicht zufriedenstellend und grotten schlecht, daher ziehe ich es vor, zukünftig bei Ex Libris zu bestellen. Bestellung wurde von meiner Seite aus storniert . Ps. Das stornierte Buch am Freitag bestellt bei Ex Libris kommt am Mittwoch an🤓(SMS von der Post erhalten).

Bereits mehrere Male wurde bei meinen Bestellungen das angegebene Lieferdatum überschritten. Einmal sogar mehrere Wochen, ohne das ich eine Information dazu erhielt. Mehr Transparenz in Bezug auf die Ungewissheit des Lieferdatums würde ich sehr schätzen. Geschenke zu Geburtstagen oder Weihnachten müssten deshalb mehrer Wochen zuvor bestellt werden. Zudem habe ich nach langem Warten bereits 2× ein beschädigtes Buch erhalten

Telefonische Nachfrage über Lieferfrist am 15.2.2024: 3 Tage Shop Bestellung am 15.2.2024: Lieferfrist 28.-29.2.2024 29.2.2024: Umfrage ob man mit der Lieferung zufrieden sei. Es ist jedoch keine Lieferung eingetroffen 29.2.2024: Mai unsererseits, was das soll? Telefon von Orellfüssli: Wahrscheinlich kommen die Bücher heute ans Lager und werden dann ausgeliefert 4.3.2024: Auslieferung

Als ich ein Album bestellt habe, stand noch "geliefert in 5 - 7 Werktage". 5 Tage nachdem ich es bestellt hatte, hiess es plötzlich "wird besorgt, Lieferzeit unbekannt". Wieso wird ein Artikel überhaupt noch verkauft, wenn es gar nicht mehr verfügbar ist...?

Gekaufte Tolino Bücher gehören eigentlich nicht mir. Wenn mal gelöscht nur über Kundensupport wiederherstellbar mit Hinweis, dass dies eigentlich eine Ausnahme sei. Altmodisches System und Kundinnenunfreundlich!

Habe schon öfters Bücher bestellt, bei welchen steht, dass Lieferfrist 3 -7 Tage ist. Aber de facto sind die Bücher dann nicht lieferbar und man erhält keine Info…..nicht das erste Mal. Geliefert wurde nichts.

Leider habe ich EINE CD kassete bei Euch bestellt Kleopatra und anstat eine habe ich 5 bekommen. Kann ich die zurück in Orell Fusli bringen und mein Geld zurück bekommen, Danke Fr Milosevic

Ich habe di giraffe toni bestellt weil meine enkelin die musik liebt und giraffe als tier liebt An statt habe ich Hasengeschichten erhalten obwohl an de rechnung giraffe steht

Schlecht,Artikel Online verfügbar und meine Bestellung storniert anscheinend Artikel nicht verfügbar.Tag später Artikel wieder verfügbar??Dann frage Ich mich…

Bitte gehen Sie über die Bücher betreffend Gutscheinkarten online einlösen!!! Ihre Handhabung ist absolut unmöglich! Ich werde KEINE Bestellungen mehr machen.

meine 2 bestellten Bücher sind noch nicht angekommen. Habe auch keine Mitteilung erhalten , wann ich diese Sendung erwarten kann. freundliche Grüsse Fredy