Der Versand ist sehr zuverlässig. Ich habe meine ganzen Bücher für meine Matura pünktlich und frühzeitig erhalten. Auch alte Bücher wie Candide, Zadig oder Tartuffe waren erhältlich in Originalsprache, sowie auch auf Deutsch. Ich hatte bisher nur einmal ein Problem, wobei es sich um einen Druckfehler handelte. Deswegen gebe ich natürlich dem Verkäufer keinerlei Schuld. Vor allem als ich Kontakt aufgenommen habe wegen des Fehlers, wurde mir extrem lieb geantwortet und ich durfte das Buch ohne Bezahlung behalten. Ich finde toll, dass man immer mal wieder Rabattcodes kriegt und Buchvorschläge. Als jemand der Bücher regelrecht verschlingt, wenn ich Zeit habe, ist das Angebot erstklassig. Auch die Auswahl an englischer Literatur ist grossartig.
Im Jahr 2023 ist ein Shop, der nicht funktioniert bzw. nicht kundenfreundlich, intuitiv gestaltet ist purer Frust. Will ich die Ware abholen, aber die Taste ist auf Versand und ich kann die Einstellung nicht leicht ändern (im Warenkorb ist eine andere Einstellung) und der Kauf wird dann noch auf komische Weise rasch abgebucht ohne mein bewusstes OK, dann mache ich einen grossen Bogen um Ihr Angebot. Da ich die gleiche Ware auch noch rund 40% billiger und problemlos bei Ex-Libris bestellen konnte, sind meine zukünftigen Präferenzen für Online-Einkäufe torgespurt... Schade, dass ich nicht zum ersten Mal diese Erfahrung machen musst, aber jetzt hat für mich bestätigt, dass die Kompetenzen dazu wohl fehlen, eine problemlosen Bestellvorgang aufzubauen. Wir KundInnen sind heute verwöhnt. Mehrheitlich funktionieren die Bestellung reibungslos. Wer das nicht schafft, muss nicht staunen, wenn das Business darunter leidet. Der Markt ist auf eine digitale, mobile Gesellschaft ausgelegt – die hat Ansprüche, die berechtigt sind und eine funktionieriende Technik auch beinhaltet.
Es tut mir Leid, dass ich Ihnen keine besseren Noten verteile kann – aber begründet ist dies.
Motorfahrradkarte Schwarzwald hatte Lieferverzögerung. Also keine Karte während Motorragtour.
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Antwort von orellfuessli.ch
26.09.2023
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen bei uns gemacht haben. Wir möchten uns an dieser Stelle für Ihr wertvolles Feedback bedanken, welches es uns ermöglicht, den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln. Gerne haben wir Sie in einer separaten Mail Kontaktiert.
Agenda 22/23 geliefert statt 23/24 und niemand reagiert auf mein Mail seit gut 2 Wochen.
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Antwort von orellfuessli.ch
09.05.2023
Guten Tag, besten Dank für Ihre Bewertung. Wir haben Sie diesbezüglich in einer separaten E-Mail kontaktiert. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Info erhalten über Lieferverzug
Keine Info erhalten, dass das Buch nicht mehr innerhalb 1-2 Tagen abholbereit ist.
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Antwort von orellfuessli.ch
19.06.2023
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung. Für Ihren Unmut und die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.
Aufgrund der Grösse unseres Sortiments und Vielzahl an Bezugsquellen, lassen sich die Bestände nicht
immer in Echtzeit abfragen und eine Lieferverzögerung ist uns stets unangenehm. Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Habe Hörbucher gekauft. Bleibt ständig hängen oder man kann Sie nicht öffnen.
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Antwort von orellfuessli.ch
28.07.2023
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung. Gerne kontaktieren wir Sie in einer separaten Mail, um weitere Schritte zu besprechen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
21.07.2023
Verifizierte Bewertung
rechnungssysthem sollte einwandfrei funktionieren, wenn nicht, info an kunden!
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Antwort von orellfuessli.ch
26.07.2023
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung. Um den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln, ist direktes Kundenfeedback für uns sehr wichtig. Daher bitten wir Sie, sich beim Kundenservice zu melden, damit Sie uns Ihr Anliegen/Feedback schildern können. Vielen herzlichen Dank.
03.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bei mehreren artikeln eine grosse emailflut und tägliche einzellieferungen
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Antwort von orellfuessli.ch
25.09.2023
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen bei uns gemacht haben. Wir möchten uns an dieser Stelle für Ihr wertvolles Feedback bedanken, welches es uns ermöglicht, den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln. Gerne nehmen wir Ihren Erfahrungsbericht auf und besprechen intern mögliche Verbesserungen.
Zu oft fuerikaoeler41@hotmail.com nktioniert die uebermitlung in…
Zu oft funktioniert die uebermitlung in der nacht nicht, sehr laestig
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Antwort von orellfuessli.ch
19.05.2023
Um den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln, ist direktes Kundenfeedback für uns
sehr wichtig. Daher möchten wir Sie bitten, uns Ihr Anliegen/Feedback zu schildern. Sie erreichen uns
unter 0848 849 848 oder unter kundenservice@orellfuessli.ch. Vielen herzlichen Dank.
05.05.2023
Verifizierte Bewertung
Kartenzahlung hat nicht funktioniert, mühsame Abwicklung mit Rechnung
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Antwort von orellfuessli.ch
09.05.2023
Wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen bei uns gemacht haben. Wir möchten uns an dieser Stelle für Ihr wertvolles Feedback bedanken, welches es uns ermöglicht, den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln.
11.09.2023
Verifizierte Bewertung
zweimal bekomme ich die Bewertung, sehen Sie sich die erste an!
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Antwort von orellfuessli.ch
27.09.2023
Guten Tag
Besten dank für Ihre Bewertung. Sie sind selbstverständlich nicht gezwungen eine Bewertung abzugeben. Das System verschickt die Anfragen automatisch nach jeder Bestellung.
27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung dauert eindeutig zu lange für eine Inlandsendung
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Antwort von orellfuessli.ch
08.03.2024
Um den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln, ist direktes Kundenfeedback für uns sehr wichtig. Daher möchten wir Sie bitten, uns Ihr Anliegen/Feedback zu schildern. Sie erreichen uns unter 0848 849 848 oder unter kundenservice@orellfuessli.ch. Vielen herzlichen Dank.
21.08.2023
Verifizierte Bewertung
bessere Information zum Lieferstatus und wie es weiter geht.
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Antwort von orellfuessli.ch
22.09.2023
Guten Tag
Wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen bei uns gemacht haben. Wir möchten uns an dieser Stelle für Ihr wertvolles Feedback bedanken, welches es uns ermöglicht, den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln. Gerne nehmen wir Ihren Erfahrungsbericht auf und besprechen intern mögliche Verbesserungen.
07.05.2023
Verifizierte Bewertung
Zu teuer
31.- für ein ältere Buch in e-book form finde ich recht teuer
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Antwort von orellfuessli.ch
09.05.2023
Guten Tag, besten Dank für Ihre Bewertung. Wir haben den Preis für den Titel überprüft. Sowohl bei den Verlagen als auch bei anderen Händlern (Weltbild, Amazon etc.) wird das eBook zu diesem Preis angeboten. Daher ist unser Verkaufspreis korrekt. Wir bedauern, Ihnen keine bessere Nachricht geben zu können und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Keine Leseproben mehr über 20-30 Seite war früher besser
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Antwort von orellfuessli.ch
20.04.2023
Wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen bei uns gemacht haben. Wir möchten uns an dieser Stelle für Ihr wertvolles Feedback bedanken, welches es uns ermöglicht, den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln.
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Art. Nicht lieferbar. Kein liefertermin vorhanden.
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Antwort von orellfuessli.ch
05.07.2023
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung. Für Ihren Unmut und die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns. Aufgrund der Grösse unseres Sortiments und Vielzahl an Bezugsquellen, lassen sich die Bestände nicht immer in Echtzeit abfragen. Wir haben Sie gerne noch mit separater E-Mail kontaktiert, um mit Ihnen das weitere Vorgehen zu besprechen.
30.03.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung des Wörterbuches dauerte eine Woche!
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Antwort von orellfuessli.ch
04.04.2023
Besten Dank für Ihre Bewertung und den Kommentar. Aufgrund der Grösse unseres Sortiments und Vielzahl an Bezugsquellen, lassen sich die Bestände nicht immer in Echtzeit abfragen. Für die Lieferverzögerung bitten wir um Entschuldigung.
06.08.2023
Verifizierte Bewertung
Mehrere Artikel sind plötzlich nicht liederbar :(
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Antwort von orellfuessli.ch
10.08.2023
Besten Dank für Ihr Feedback. Die Aktualität unseres Webshops ist uns sehr wichtig. Bei der Vielzahl von Artikeln kann es jedoch vorkommen, dass die Aktualisierung mit Verzögerung erfolgt. Daher kann im Einzelfall ein Produkt als lieferbar angezeigt werden, das seit kurzem nicht mehr am Lager verfügbar ist. Wir bedauern diesen Umstand und werden unsere Seite umgehend aktualisieren.
16.04.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe mein Buch bis heute nicht erhalten..
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Antwort von orellfuessli.ch
19.04.2023
Wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen bei uns gemacht haben. Wir möchten uns an dieser Stelle für Ihr wertvolles Feedback bedanken. Wir bitten Sie, sich bei unserem Kundenservice bezüglich Ihrer Bestellung zu melden, damit diese schnellstmöglich an Sie versandt werden kann. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Mein Packet ist immer noch nicht angekommen
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Antwort von orellfuessli.ch
05.07.2023
Guten Tag
Besten Dank für Ihr Feedback. Die Aktualität unseres Webshops ist uns sehr wichtig. Bei der Vielzahl von Artikeln kann es jedoch vorkommen, dass die Aktualisierung mit Verzögerung erfolgt. Daher kann im Einzelfall ein Produkt als lieferbar angezeigt werden, das seit kurzem nicht mehr am Lager verfügbar ist. Wir bedauern diesen Umstand und werden unsere Seite umgehend aktualisieren.
04.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schneller auf Kundenanfragen reagieren
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Antwort von orellfuessli.ch
19.06.2023
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung. Gerne kontaktieren wir Sie in einer separaten Mail.
30.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe das Buch noch nicht erhalten
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Antwort von orellfuessli.ch
03.08.2023
Guten Tag, besten Dank für Ihre Bewertung. Wir haben Ihr Anliegen geprüft und festgestellt, dass Sie statt der Printausgabe das eBook bestellt haben. Sollten Sie eine Änderung wünschen, können Sie uns unter kundenservice@orellfuessli.ch erreichen.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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