Der Versand ist sehr zuverlässig. Ich habe meine ganzen Bücher für meine Matura pünktlich und frühzeitig erhalten. Auch alte Bücher wie Candide, Zadig oder Tartuffe waren erhältlich in Originalsprache, sowie auch auf Deutsch. Ich hatte bisher nur einmal ein Problem, wobei es sich um einen Druckfehler handelte. Deswegen gebe ich natürlich dem Verkäufer keinerlei Schuld. Vor allem als ich Kontakt aufgenommen habe wegen des Fehlers, wurde mir extrem lieb geantwortet und ich durfte das Buch ohne Bezahlung behalten. Ich finde toll, dass man immer mal wieder Rabattcodes kriegt und Buchvorschläge. Als jemand der Bücher regelrecht verschlingt, wenn ich Zeit habe, ist das Angebot erstklassig. Auch die Auswahl an englischer Literatur ist grossartig.
Im Jahr 2023 ist ein Shop, der nicht funktioniert bzw. nicht kundenfreundlich, intuitiv gestaltet ist purer Frust. Will ich die Ware abholen, aber die Taste ist auf Versand und ich kann die Einstellung nicht leicht ändern (im Warenkorb ist eine andere Einstellung) und der Kauf wird dann noch auf komische Weise rasch abgebucht ohne mein bewusstes OK, dann mache ich einen grossen Bogen um Ihr Angebot. Da ich die gleiche Ware auch noch rund 40% billiger und problemlos bei Ex-Libris bestellen konnte, sind meine zukünftigen Präferenzen für Online-Einkäufe torgespurt... Schade, dass ich nicht zum ersten Mal diese Erfahrung machen musst, aber jetzt hat für mich bestätigt, dass die Kompetenzen dazu wohl fehlen, eine problemlosen Bestellvorgang aufzubauen. Wir KundInnen sind heute verwöhnt. Mehrheitlich funktionieren die Bestellung reibungslos. Wer das nicht schafft, muss nicht staunen, wenn das Business darunter leidet. Der Markt ist auf eine digitale, mobile Gesellschaft ausgelegt – die hat Ansprüche, die berechtigt sind und eine funktionieriende Technik auch beinhaltet.
Es tut mir Leid, dass ich Ihnen keine besseren Noten verteile kann – aber begründet ist dies.
Es ist toll, dass einem schnell und unkompliziert die gewünschten Bücher zugeschickt werden! Zwischendurch ist es aber auch schön, in einem der Geschäfte in den Bücherneuheiten herumzustöbern
Bewertung melden
Antwort von orellfuessli.ch
vor 10 Tagen
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Dass Sie mit unserem Service zufrieden sind, freut uns sehr und wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
vor 23 Stunden
Verifizierte Bewertung
Schneller service, einwandfrei.
Filterfunktion auf Webseite könnte noch verbessert werden (lLogik des Sortierens, nur Ergebnisse anzeigen, die tatsächlich alle Suchkriterien erfüllen usw.)
Immer wieder die kompetenten und liebenswürdigen angestellten. Unsere wünsche werden - soweit möglich - rasch und effizient erfüllt. Orell füssli ist und bleibt unser lieblingsbücherladen
Bewertung melden
Antwort von orellfuessli.ch
vor 9 Tagen
Guten Tag
Vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Dienstleistungen stets zufrieden sind.
Es freut uns, Sie bald wieder bei Orell Füssli begrüssen zu dürfen.
Die Lieferung ist stets sehr schnell, es wird auch immer über den Status informiert.
Die Preise sind eher höher als bei der Konkurrenz. Dafür ist die ganze Abwicklung stets tadellos.
Bewertung melden
Antwort von orellfuessli.ch
vor 3 Tagen
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Dass Sie mit unserem Service zufrieden sind, freut uns sehr und wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
21.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr freundliches und hilfbereites Team, welches mir nach einer nicht ganz gelungenen Online-Bestellung (Fehler meinerseits) sehr professionnel weitergeholfen hat. Herzlichen Dank!
Bewertung melden
Antwort von orellfuessli.ch
22.03.2024
Guten Tag
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass unser Service zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war und wir Sie kompetent bedienen konnten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Die Bücherauswahl ist Top und die Beratung durch das Personal ist super- man merkt. dass Buchliebhaber bei Orell Füssli arbeiten.Ich freue mich jedesmal, zu Orell Füssli zu gehen.
Bewertung melden
Antwort von orellfuessli.ch
26.03.2024
Guten Tag
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass die Beratung bei uns zu Ihrer Zufriedenheit war und Sie dadurch den richtigen Artikel
gefunden haben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns in der Filiale begrüssen zu dürfen.
24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Das Buch ist hochinteressant und ist mit Quellen und Fakten hinterlegt. Ein muss für jeden, der unseren MSM kritisch gegenüber steht. Der Versand und die Kommunikation waren gut.
Bewertung melden
Antwort von orellfuessli.ch
26.03.2024
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung! Dass Sie mit der Einfachheit unseres Bestellprozesses zufrieden sind und die Lieferung rasch bei Ihnen eingetroffen ist, freut uns sehr.
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
ich wurde benachrichtigt wäre nicht nötig gewesen
ich wurde benachrichtigt, die Ware sei im Moment nicht lieferbar, und meine Bestellung ist schon angekommen . <sehr Kundenfreundlich danke!! sehr schnelle Lieferung gute Ware!!
Bewertung melden
Antwort von orellfuessli.ch
vor 9 Tagen
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback.
Wir freuen uns, dass Ihre Bestellung trotz der Meldung zur Verzögerung fristgemäss bei Ihnen eingetroffen ist.
Wir freuen uns, Sie bald wieder in unserem Shop begrüssen zu dürfen.
24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schneller versandt, Zusatz-Mail wenn Rechnung bezahlt
Zu verbessern im Online Portal:
Alle Bücher sollten damit man das richtige findet, vorgängig durchblätterbar sein
Bewertung melden
Antwort von orellfuessli.ch
26.03.2024
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Dass Sie mit unserem Service zufrieden sind, freut uns sehr und wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bei Orell Fuessli habe ich eine grosse Auswahl an eBooks, die Kundenbetreuung ist sehr zufriedenstellend, ich fühl mich einfach rundum wohl mit und bei Orell Fuessli.
Bewertung melden
Antwort von orellfuessli.ch
26.03.2024
Guten Tag
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass unser Service zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war und wir Sie kompetent bedienen konnten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Grosses Angebot
In deHauptfiliale kompetente Beratung.
In kleinen Filialen leider nicht nur geschultes Personal, aber dann bestelle ich online, auch kein Problem.
Bewertung melden
Antwort von orellfuessli.ch
vor 3 Tagen
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Lieferung zufrieden sind. Gerne begrüssen wir Sie weiterhin in unserem Onlineshop.
Alle Bestellungen haben immer wunderbatr geklappt. Auch der Service am Schalter bei Fragen war immer angenehm und hilfsbereit! Danke 🙏 dafür! Beste Grüsse claudia
Bewertung melden
Antwort von orellfuessli.ch
05.04.2024
Herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Produkt oder
unserer Dienstleistung zufrieden waren und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung sowie die Abwicklung sind sehr einfachl. Ich muss nie sehr lange auf ein Paket warten. Alles zu meiner Zufriedenheit... Weiter so und danke dafür.
Bewertung melden
Antwort von orellfuessli.ch
05.04.2024
Herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Produkt oder
unserer Dienstleistung zufrieden waren und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Es klappt immer alles - jede Bestellung wird bestätigt und vorangekündigt, so dass ma such stets darauf verlassen kann, wann eine Bestellung eintrifft.
Bewertung melden
Antwort von orellfuessli.ch
vor 3 Tagen
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung! Dass Sie mit der Einfachheit unseres Bestellprozesses zufrieden sind und die Lieferung rasch bei Ihnen eingetroffen ist, freut uns sehr.
Beste Buchhandlung, die ich kenne. Sowohl in der Online-Variante, als auch an den physischen Standorten. Bin seit Jahren Kunde und sehr zufrieden.
Bewertung melden
Antwort von orellfuessli.ch
05.04.2024
Herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Produkt oder
unserer Dienstleistung zufrieden waren und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Wenn nicht möglich werde ich persönlich beraten, immer sehr freundlich.
Egal wie ich bestelle bekomme ich innert kurzer Zeit das Gewünschte.
Wenn nicht möglich werde ich persönlich beraten, immer sehr freundlich. Danke
Bewertung melden
Antwort von orellfuessli.ch
vor 8 Tagen
Guten Tag
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass unser Service zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war und wir Sie kompetent bedienen konnten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, große Auswahl an Büchern. Seit mehreren Jahren bin ich Kundin von Orell-Füssli und bin mit deren Leistungen stets zufrieden.
Bewertung melden
Antwort von orellfuessli.ch
vor 4 Tagen
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung und mit unserem Sortiment zufrieden sind. Wir freuen uns darauf, Sie wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Fantastisch
Es ist jedesmal eine Freude, wie einfach die Bestellung, die Lieferung und Rechnung ist und die Hilfsbereitschaft im Laden Zürich Stadelhofen👍
Ich schreib es gerne immer wieder: alles bestens. Sehr kompetente und sehr freundliche angestellte. Mein mann und ich "lieben" orell füssli:-)
Bewertung melden
Antwort von orellfuessli.ch
26.03.2024
Guten Tag
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass die Beratung bei uns zu Ihrer Zufriedenheit war und Sie dadurch den richtigen Artikel
gefunden haben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns in der Filiale begrüssen zu dürfen.
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Habe ein falsche Bestellung gemacht und konnte per Mail anulieren, habe das richtige Buch sofort 2 Tage nachher bekommen. Vielen Dank super
Bewertung melden
Antwort von orellfuessli.ch
vor 3 Tagen
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung! Dass Sie mit der Einfachheit unseres Bestellprozesses zufrieden sind und die Lieferung rasch bei Ihnen eingetroffen ist, freut uns sehr.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.