Der Versand ist sehr zuverlässig. Ich habe meine ganzen Bücher für meine Matura pünktlich und frühzeitig erhalten. Auch alte Bücher wie Candide, Zadig oder Tartuffe waren erhältlich in Originalsprache, sowie auch auf Deutsch. Ich hatte bisher nur einmal ein Problem, wobei es sich um einen Druckfehler handelte. Deswegen gebe ich natürlich dem Verkäufer keinerlei Schuld. Vor allem als ich Kontakt aufgenommen habe wegen des Fehlers, wurde mir extrem lieb geantwortet und ich durfte das Buch ohne Bezahlung behalten. Ich finde toll, dass man immer mal wieder Rabattcodes kriegt und Buchvorschläge. Als jemand der Bücher regelrecht verschlingt, wenn ich Zeit habe, ist das Angebot erstklassig. Auch die Auswahl an englischer Literatur ist grossartig.
Im Jahr 2023 ist ein Shop, der nicht funktioniert bzw. nicht kundenfreundlich, intuitiv gestaltet ist purer Frust. Will ich die Ware abholen, aber die Taste ist auf Versand und ich kann die Einstellung nicht leicht ändern (im Warenkorb ist eine andere Einstellung) und der Kauf wird dann noch auf komische Weise rasch abgebucht ohne mein bewusstes OK, dann mache ich einen grossen Bogen um Ihr Angebot. Da ich die gleiche Ware auch noch rund 40% billiger und problemlos bei Ex-Libris bestellen konnte, sind meine zukünftigen Präferenzen für Online-Einkäufe torgespurt... Schade, dass ich nicht zum ersten Mal diese Erfahrung machen musst, aber jetzt hat für mich bestätigt, dass die Kompetenzen dazu wohl fehlen, eine problemlosen Bestellvorgang aufzubauen. Wir KundInnen sind heute verwöhnt. Mehrheitlich funktionieren die Bestellung reibungslos. Wer das nicht schafft, muss nicht staunen, wenn das Business darunter leidet. Der Markt ist auf eine digitale, mobile Gesellschaft ausgelegt – die hat Ansprüche, die berechtigt sind und eine funktionieriende Technik auch beinhaltet.
Es tut mir Leid, dass ich Ihnen keine besseren Noten verteile kann – aber begründet ist dies.
ZUSAMMENFASSUNG RECHTWESEN siehe Werk Reader's Digest
Orell Füssli sollte solche Kompendium nicht verpassen, da weltweit verlangt.
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Antwort von orellfuessli.ch
05.04.2024
Besten Dank. Um den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln, ist direktes Kundenfeedback
für uns sehr wichtig. Daher bitten wir Sie, sich beim Kundenservice zu melden, damit Sie uns Ihr
Anliegen/Feedback schildern können. Vielen herzlichen Dank.
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
Buch bis 2.4. nicht angekommen
Das Buch ist bis zum 2.4. nicht angekommen, ich brauche kein Ostergeschenk, dass zu spät bzw. überhaupt nie ankommt. UNVERSCHÄMT.
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Antwort von orellfuessli.ch
09.04.2024
Besten Dank für Ihre Bewertung. Für Ihren Unmut und die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.
Aufgrund der Grösse unseres Sortiments und Vielzahl an Bezugsquellen, lassen sich die Bestände nicht
immer in Echtzeit abfragen. Wir haben Sie gerne noch mit separater E-Mail kontaktiert, um Ihnen
alternative Lösungen anzubieten
31.03.2024
Verifizierte Bewertung
the order was cancelled
The order was cancelled as the book is not anymore available.
Therefore, it is not possible to rate the service this time.
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Antwort von orellfuessli.ch
05.04.2024
Besten Dank. Um den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln, ist direktes Kundenfeedback
für uns sehr wichtig. Daher bitten wir Sie, sich beim Kundenservice zu melden, damit Sie uns Ihr
Anliegen/Feedback schildern können. Vielen herzlichen Dank
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Certains livres en ligne ne sont plus en stock
Certains titres proposés ne sont pas livrables ou ne sont plus en stock. À quoi cela sert-il de les mettre en ligne ?
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Antwort von orellfuessli.ch
03.04.2024
Guten Tag
Besten Dank für Ihr Feedback. Die Aktualität unseres Webshops ist uns sehr wichtig. Bei der Vielzahl
von Artikeln kann es jedoch vorkommen, dass die Aktualisierung mit Verzögerung erfolgt. Daher kann
im Einzelfall ein Produkt als lieferbar angezeigt werden, das seit kurzem nicht mehr am Lager
verfügbar ist. Wir bedauern diesen Umstand und werden unsere Seite umgehend aktualisieren.
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bestellte Artikel sind bis heute nicht eingetroffen, obwohl sie bei der Bestellung als 'verfügbar' deklariert waren.
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Antwort von orellfuessli.ch
vor 2 Tagen
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung noch nicht eingetroffen ist. Wir haben Sie gerne mit separater E-Mail kontaktiert, um Sie über die weiteren Schritte zu informieren. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Da die Lieferung noch nicht eingetroffen ist (sie wurde auf 4.-5.4.24 versprochen) kann ich sie schlecht bewerten.
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Antwort von orellfuessli.ch
05.04.2024
Besten Dank. Um den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln, ist direktes Kundenfeedback
für uns sehr wichtig. Daher bitten wir Sie, sich beim Kundenservice zu melden, damit Sie uns Ihr
Anliegen/Feedback schildern können. Vielen herzlichen Dank.
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Kann keine Bewertung abgeben weil das Buch nicht lieferbar ist und ich weiß auch nicht ob es noch verfügbar wäre
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Antwort von orellfuessli.ch
05.04.2024
Besten Dank. Um den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln, ist direktes Kundenfeedback
für uns sehr wichtig. Daher bitten wir Sie, sich beim Kundenservice zu melden, damit Sie uns Ihr
Anliegen/Feedback schildern können. Vielen herzlichen Dank.
They said my book was in stock - it wasn’t. ETA is late May now. Waste of time, I bought it on Amazon instead.
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Antwort von orellfuessli.ch
vor 9 Tagen
Besten Dank für Ihr Feedback. Die Aktualität unseres Webshops ist uns sehr wichtig. Bei der Vielzahl von Artikeln kann es jedoch vorkommen, dass die Aktualisierung mit Verzögerung erfolgt. Daher kann im Einzelfall ein Produkt als lieferbar angezeigt werden, das seit kurzem nicht mehr am Lager verfügbar ist. Wir bedauern diesen Umstand und werden unsere Seite umgehend aktualisieren.
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
8 von 10 bestellten Büchern storniert.
10 Bücher im Onlineshop bestellt. 12 Tage später sind 8 storniert und 2 für eine spätere Lieferung vorgemerkt.
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05.04.2024
Besten Dank. Um den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln, ist direktes Kundenfeedback
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31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Versteckte Kosten und Unseriös
Ein 60 Franken Gutschein bekommen. Das Produkt hat unter 20 Franken gekostet der Versand war über 35 Franken.
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05.04.2024
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05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Wenn ich kein Produkt habe kann ich keine Sterne geben. Lieferstatus in Bearbeitung, Lieferung keine Angaben
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Antwort von orellfuessli.ch
09.04.2024
Besten Dank für Ihre Bewertung. Für Ihren Unmut und die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns. Aufgrund der Grösse unseres Sortiments und Vielzahl an Bezugsquellen, lassen sich die Bestände nicht immer in Echtzeit abfragen. Wir haben Sie gerne noch mit separater E-Mail kontaktiert, um Ihnen alternative Lösungen anzubieten.
Der Artikel sieht gut aus und sehr unpraktisch gemacht.
Der Artikel sieht gut aus, aber sehr unpraktisch und man kann kaum das Foto in diese Bilderrahmen reintun.
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Antwort von orellfuessli.ch
vor 10 Tagen
Besten Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung nicht Ihren wünschen entspricht. Wir haben Sie gerne mit separater E-Mail kontaktiert, um Sie über die weiteren Schritte zu informieren. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
keine Lieferung innert2 Wochen trotz Ankündigung, das Buch sei lagernd und werde in 2 bis 4 Tagen geleifert
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Antwort von orellfuessli.ch
09.04.2024
Besten Dank für Ihr Feedback. Die Aktualität unseres Webshops ist uns sehr wichtig. Bei der Vielzahl
von Artikeln kann es jedoch vorkommen, dass die Aktualisierung mit Verzögerung erfolgt. Daher kann
im Einzelfall ein Produkt als lieferbar angezeigt werden, das seit kurzem nicht mehr am Lager
verfügbar ist. Wir bedauern diesen Umstand und werden unsere Seite umgehend aktualisieren.
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Produkt bereits vor 2 Wochen einbezahlt. Lieferfrist stand 5-7 Werktage, Produkt immer noch nicht erhalten.
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Antwort von orellfuessli.ch
05.04.2024
Besten Dank. Um den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln, ist direktes Kundenfeedback
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Anliegen/Feedback schildern können. Vielen herzlichen Dank.
Lieferterminangabe vor Bestellung viel kürzer als bei der Bestellbestätigung unmittelbar nach Bestellung!
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Antwort von orellfuessli.ch
vor 2 Tagen
Guten Tag
Besten Dank für Ihr Feedback. Für Ihren Unmut und die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns. Die Aktualität unseres Webshops ist uns sehr wichtig. Aufgrund der Grösse unseres Sortiments und Vielzahl an Bezugsquellen, lassen sich die Bestände jedoch nicht immer in Echtzeit abfragen.
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Es ging extrem lange und die frau die mich bedient hat war eine sehr schlechte kassiererin muss ich sagen
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Antwort von orellfuessli.ch
05.04.2024
Besten Dank. Um den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln, ist direktes Kundenfeedback
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Anliegen/Feedback schildern können. Vielen herzlichen Dank.
26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Buch bestellt, bezahlt - am naechsten Tag kommt die Mitteilung, es sei momentan nicht verfuegbar...
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Antwort von orellfuessli.ch
26.03.2024
Besten Dank für Ihre Bewertung. Bei Ihrer Bestellung handelt es sich um einen Besorgungstitel, der
beim Lieferanten aktuell nicht vorrätig ist. Ihre Bestellung ist bei uns vermerkt und wir versenden
umgehend nach Wareneingang. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Umstände.
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Artikel würde nicht geliefert
Ich habe zwei verschiedene Bücher bestellt in die Filiale und beide würden nicht geliefert!!!!!
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Antwort von orellfuessli.ch
vor 7 Tagen
Besten Dank für Ihre Bewertung. Für Ihren Unmut und die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.
Aufgrund der Grösse unseres Sortiments und Vielzahl an Bezugsquellen, lassen sich die Bestände nicht
immer in Echtzeit abfragen
31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Vor 4 Tagen bezahlt, Download (ebooks) noch nicht freigeschaltet, Kundendienst reagiert nicht.
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Antwort von orellfuessli.ch
05.04.2024
Besten Dank. Um den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln, ist direktes Kundenfeedback
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Anliegen/Feedback schildern können. Vielen herzlichen Dank.
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung in Etappen, nicht optimal.
Leider wurde mein GS bei der Unterteilten Lieferung nicht mehr berücksichtigt.
Gute Beratung.
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Antwort von orellfuessli.ch
10.04.2024
Guten Tag
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir haben Sie gerne noch mit separater E-Mail kontaktiert
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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