orellfuessli.ch- Logo - Bewertungen

orellfuessli.ch
Bewertungen:

25’205 Bewertungen in den letzten 12 Monaten173’406 Bewertungen insgesamt  

4.76
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 22.07.2016
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
orellfuessli.ch erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis CHF 4’000 an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

13.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Versand ist sehr zuverlässig. Ich habe meine ganzen Bücher für meine Matura pünktlich und frühzeitig erhalten. Auch alte Bücher wie Candide, Zadig oder Tartuffe waren erhältlich in Originalsprache, sowie auch auf Deutsch. Ich hatte bisher nur einmal ein Problem, wobei es sich um einen Druckfehler handelte. Deswegen gebe ich natürlich dem Verkäufer keinerlei Schuld. Vor allem als ich Kontakt aufgenommen habe wegen des Fehlers, wurde mir extrem lieb geantwortet und ich durfte das Buch ohne Bezahlung behalten. Ich finde toll, dass man immer mal wieder Rabattcodes kriegt und Buchvorschläge. Als jemand der Bücher regelrecht verschlingt, wenn ich Zeit habe, ist das Angebot erstklassig. Auch die Auswahl an englischer Literatur ist grossartig.

Relevanteste negative Bewertung

30.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Im Jahr 2023 ist ein Shop, der nicht funktioniert bzw. nicht kundenfreundlich, intuitiv gestaltet ist purer Frust. Will ich die Ware abholen, aber die Taste ist auf Versand und ich kann die Einstellung nicht leicht ändern (im Warenkorb ist eine andere Einstellung) und der Kauf wird dann noch auf komische Weise rasch abgebucht ohne mein bewusstes OK, dann mache ich einen grossen Bogen um Ihr Angebot. Da ich die gleiche Ware auch noch rund 40% billiger und problemlos bei Ex-Libris bestellen konnte, sind meine zukünftigen Präferenzen für Online-Einkäufe torgespurt... Schade, dass ich nicht zum ersten Mal diese Erfahrung machen musst, aber jetzt hat für mich bestätigt, dass die Kompetenzen dazu wohl fehlen, eine problemlosen Bestellvorgang aufzubauen. Wir KundInnen sind heute verwöhnt. Mehrheitlich funktionieren die Bestellung reibungslos. Wer das nicht schafft, muss nicht staunen, wenn das Business darunter leidet. Der Markt ist auf eine digitale, mobile Gesellschaft ausgelegt – die hat Ansprüche, die berechtigt sind und eine funktionieriende Technik auch beinhaltet. Es tut mir Leid, dass ich Ihnen keine besseren Noten verteile kann – aber begründet ist dies.
ZH
Zemp H.
Züriich
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Bewertungen für orellfuessli.ch

 Sortierung  
Relevanz
24.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Gute Übersicht. Leider etwas kompliziert, das Geschäft zum Abholen zu definieren.
Bewertung melden
Antwort von orellfuessli.ch
05.07.2023
Guten Tag Herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Geben Sie uns gerne einen Bescheid, wenn Sie das nächste Mail eine Bestellung zur Abholung tätigen möchten, dann unterstützen wir Sie gerne im Prozess. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
16.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Es ging alles recht schnell: Bestellt - erhalten - bezahlt, so wie es sein soll
Bewertung melden
Antwort von orellfuessli.ch
21.07.2023
Guten Tag Herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Bestell- und Lieferservice zufrieden sind und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
01.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Ein Buch der Bestellung wurde verrechnet aber ist bis jetzt nicht eingetroffen..
Bewertung melden
Antwort von orellfuessli.ch
07.07.2023
Guten Tag Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Sie haben sich mit dieser Bestellung ein eBook bestellt. Geben Sie uns gerne einen Bescheid an kundenservice@orellfuessli.ch, sofern Sie eine Anleitung zur Handhabung wünschen oder keine Verwendung haben dafür. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
23.04.2023
 Verifizierte Bewertung
In der Regel alles bestens. Im Vergleich zum Teil massiv teurer als Konkurrenz.
Bewertung melden
Antwort von orellfuessli.ch
26.04.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung und den Kommentar. Orell Füssli strebt keine Harmonisierung der Preise mit anderen Buchverkaufsstellen an. Als Kunde von Orell Füssli Thalia AG dürfen Sie auf ein immer topaktuelles und umfangreiches Angebot an sehr guten Einkaufslagen mit dem höchsten Service-Niveau und Knowhow zählen. Wir verstehen uns als Fachgeschäft und investieren regelmässig in unsere Läden, um Ihnen ein inspirierendes Ambiente zu bieten, in dem Sie ungestört stöbern, Ihre Lieblingsbücher auswählen und sofort mitnehmen können. Zudem ist uns eine kompetente Beratung und ein sorgfältig zusammen gestelltes Sortiment durch unsere ausgebildeten Buchhändlerinnen ein grösstes Anliegen.
02.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Napoleon 1812

Service und Infos sehr gut, aber im Vergleich mit anderen Anbietern sehr teuer!
Bewertung melden
Antwort von orellfuessli.ch
09.06.2023
Guten Tag Herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Bestell- und Lieferservice zufrieden sind. Gerne informieren wir Sie in einer separaten Mail bezüglich unserer Preisgestaltung. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
24.04.2023
 Verifizierte Bewertung

Praktisch

Einfaches Bestellen und schnelle Lieferung, einfache Bezahlung. Gute Auswahl.
Bewertung melden
Antwort von orellfuessli.ch
26.04.2023
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Dass Sie mit unserem Service zufrieden sind, freut uns sehr und wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
EW
Edith W.
Allschwil
01.09.2023
 Verifizierte Bewertung
schon mehrmals geschrieben, die Verkäufer sind sehr freundlich und hilfsbereit
Bewertung melden
Antwort von orellfuessli.ch
25.09.2023
Guten Tag Herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Beratungsservice zufrieden sind und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
IK
15.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider habe ich das Buch noch nicht bekommen. Ansonsten klappt alles wunderbar
Bewertung melden
Antwort von orellfuessli.ch
21.06.2023
Guten Tag Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Gerne informieren wir Sie via Mail über den Stand Ihrer Bestellung. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
24.04.2023
 Verifizierte Bewertung
Einfache Navigation. Grosse Auswahl. Schnelle Lieferung. Problemlose Rückgabe.
Bewertung melden
Antwort von orellfuessli.ch
26.04.2023
Guten Tag Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren Produkten und danken herzlich für Ihren Einkauf.
13.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferung des italienischen Buchs dauerte etwas lange. Sonst alles tiptop
Bewertung melden
Antwort von orellfuessli.ch
27.09.2023
Guten Tag Herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service oder unserer Dienstleistung ansonsten zufrieden sind und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
UG
Uschi G.
Oftringen
02.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Südfrankreich Karte

Kannten Karte bereits, brauchten einen aktuellen Jahrgang. Prompte Lieferung
Bewertung melden
Antwort von orellfuessli.ch
25.09.2023
Guten Tag Herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service oder unserer Dienstleistung zufrieden sind und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
22.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Kein aufdringliches Personal. falls nötig aber gute Beratung, grosse Auswahl.
Bewertung melden
Antwort von orellfuessli.ch
26.07.2023
Guten Tag Herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Beratungsservice zufrieden sind und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
27.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Läuft wie Beschrieben, Ohne Problem kann auch gegen Rechnung bezahlt werden!
Bewertung melden
Antwort von orellfuessli.ch
06.06.2023
Guten Tag Herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Produkt oder unserer Dienstleistung zufrieden waren und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
29.04.2023
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung. Es könnten mehr Bücher mit Einblick eingestellt werden.
Bewertung melden
Antwort von orellfuessli.ch
03.05.2023
Guten Tag Besten Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns, dass alles bestens geklappt hat und Sie die Lieferung rasch erhalten haben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
23.04.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider waren die Bücher schlecht verpackt, bei einem war der Deckel defekt …
Bewertung melden
Antwort von orellfuessli.ch
26.04.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung und den Kommentar. Bitte geben Sie uns Bescheid, falls Sie eine Ersatzbestellung wünschen. Sie erreichen uns unter 0848 849 848 oder unter kundenservice@orellfuessli.ch. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
RS
24.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Alles bereit. Leider keine Onlineverbindung um die Strichcode zu öffnen.
Bewertung melden
Antwort von orellfuessli.ch
01.06.2023
Guten Tag Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Gerne kontaktieren wir Sie via Mail, um mit Ihnen die nächsten Schritte zu besprechen.
TW
Tim W.
Zeiningen
24.04.2023
 Verifizierte Bewertung

Bestell- und Versand Prozess OK

Ich habe für eine identische Bestellung bereits eine Bewertung abgegeben.
Bewertung melden
Antwort von orellfuessli.ch
26.04.2023
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung! Dass Sie mit der Einfachheit unseres Bestellprozesses zufrieden sind und die Lieferung rasch bei Ihnen eingetroffen ist, freut uns sehr.
17.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Das Herunterladen auf Sony E-Book Reader ist jedesmal recht kompliziert.
Bewertung melden
Antwort von orellfuessli.ch
21.07.2023
Guten Tag Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Gerne haben wir Sie in einer separaten Mail kontaktiert, bezüglich des Downloads auf Ihren eBook - Reader. Wir hoffen, Sie baldmöglichst wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
12.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider waren nicht alle Artikel trotz vermerk lieferbar, nicht vorrätig!
Bewertung melden
Antwort von orellfuessli.ch
19.06.2023
Guten Tag Herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Geren kontaktieren wir Sie per Mail über den Verbleib Ihrer Bestellung. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
VB
Vera B.
Sisseln
11.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Es fehlt bis jetzt noch eine Lieferung, die bereits bezahlt worden ist…
Bewertung melden
Antwort von orellfuessli.ch
21.09.2023
Guten Tag Herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Um den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln, ist direktes Kundenfeedback für uns sehr wichtig. Daher möchten wir Sie bitten, uns Ihr Anliegen/Feedback zu schildern. Wir freuen uns, wenn Sie uns eine Nachricht per E-Mail an kundenservice@orellfuessli.chmitteilen, damit wir dies intern besprechen und uns bei Ihnen zurückmelden können. Vielen herzlichen Dank.