easycosmetic.chBewertungen:
22’844 Bewertungen in den letzten 12 Monaten53’401 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
z.Z. habe ich Mühe um eine Rechnung zu begleichen, da ich davon ausgegangen bin, dass mit der Ware ein Einzahlungsschein geliefert wird. Ich möchte die Rechnung auf altmodische Weise in der Post begleichen, das geht aber nur mit einem Einzahlungsschein (die Angaben alleine nützen nichts). Leider habe ich auch nicht herausgefunden, wie ich den Betrag nachträglich per VISA zahlen kann. Bei Klarna habe ich nachgefragt, warte noch auf Antwort. Vielleicht können Sie mir mitteilen, wie ich vorgehen kann? Dankeschön
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Relevanteste negative Bewertung
05.08.2023
Verifizierte Bewertung
Da Ihre E-Mail Adresse eine schweizerische ist und Sie schreiben: „Heute bestellen, morgen versandt“, täuschen Sie vor, dass das Produkt in der Schweiz abgeschickt werde. Erst nachdem ich die Bestellung aufgegeben habe, schrieben Sie, dass der Versand ab der Grenze Schweiz einige Tage dauern könnte. In Wahrheit habe ich 8 Tage lang auf Ihre Post gewartet und innerlich gezittert. Zugegeben das Produkt ist sehr preiswert und ich erhielt es in tadellosem Zustand. Von daher gesehen bin ich sehr zufrieden. Nur hat mir die Zeit nicht gereicht, um das Produkt zu verschenken, was mich sehr enttäuscht hat. Ich bezahle in Zukunft lieber etwas mehr für das Produkt, habe dafür keine Lieferkosten und muss vor allem keine acht Tage auf die Zustellung warten. Ich werde nie mehr etwas bei Ihnen bestellen. M. Müller
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MM
Margrit M.
Wallisellen
Bewertungen für easycosmetic.ch
06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Komplett falsche Lieferung bekommen - aber sehr netten Kontakt am Kundentelefon
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Antwort von easycosmetic.ch
06.03.2024
Guten Tag,
wir möchten uns bei Ihnen vielmals für die Fehllieferung entschuldigen. Selbstverständlich werden wir diesen Fauxpas umgehend korrigieren.
Mit freundlichen Grüßen
25.02.2024
Verifizierte Bewertung
Zu viel Werbung!!
Kauf auf Rechnung sehr Kompliziert!!
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Antwort von easycosmetic.ch
26.02.2024
Guten Tag,
Sie haben jederzeit die Möglichkeit sich von unserem Newsletter auszutragen - alternativ genügt eine E-Mail an unseren Kundenservice.
Mit freundlichen Grüßen
HN
Hedwig N.
Unterkulm
11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Das Parfum duftet nicht mehr wie ich es gehabt habe.
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Antwort von easycosmetic.ch
11.03.2024
Guten Tag,
sofern Sie einen Mangel am Produkt haben kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, so dass wir unverzüglich agieren können.
Mit freundlichen Grüßen
16.03.2024
Verifizierte Bewertung
Unübersichtliche rechnung..
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Antwort von easycosmetic.ch
18.03.2024
Guten Tag,
bitte beachten Sie, dass die Rechnung einmal von uns für Ihre Unterlagen sowie von Klarna zur Bezahlung erhalten.
Mit freundlichen Grüßen
07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Warte Zeit😓
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Antwort von easycosmetic.ch
07.03.2024
Guten Tag,
bitte beachten Sie die angegebene Lieferzeit auf unserer Homepage.
Mit freundlichen Grüßen
08.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von easycosmetic.ch
09.03.2024
Guten Tag,
da keine Kommunikation mit Ihnen vorliegt ist die abgegebene Bewertung für uns nicht nachvollziehbar.
Mit freundlichen Grüßen
30.01.2024
Verifizierte Bewertung
buying online should save time and instead
I bought a perfume on your website and now I have to go and collect it at a DPD collection point not even close to home because the courier decided that leaving the package inside the mailbox (or on top as many do) was not safe. If so I would go and buy the perfume in the shop, what do you think?
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Antwort von easycosmetic.ch
31.01.2024
Dear customer,
we would like to sincerely apologize for the inconvenience.
Best regards
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung hat viel länger gedauert als angekündigt. Das war schade.
Leider hat ein Artikel gefehlt und Easycosmetics tut so als sei das jetzt der Fehler der Paketdienstleisters. Dabei haben sie einfach nur die Hälfte geliefert. Jetzt warte ich ewig auf Antwort und Beseitigung des Mangels.
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Antwort von easycosmetic.ch
19.02.2024
Guten Tag,
zuerst einmal bitten wir um die angegebene Lieferzeit auf unserer Homepage. Zudem haben wir Ihnen mitgeteilt, dass es ausgeschlossen ist, unsererseits nicht die komplette Bestellung zu versenden. Anhand der Seriennummern sowie der Packaufnahmen können wir ein reibungsloses Abwickeln versichern - der Inhaltsverlust muss somit auf dem Transportwege passiert sein.
Mit freundlichen Grüßen
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Für CHF470.- zwei Gesichtscrèms bestellt! Lieferung war ok. Jedoch staune ich, dass bei diesem Betrag kein kleines Geschenk (Muster) dabei war. Bei andern Anbietern ist da stets noch eine Kleinigkeit dabei.
Schäbig!!!🤣
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Antwort von easycosmetic.ch
15.02.2024
Guten Tag,
wir haben das Versenden von Duftproben bereits in Erwägung gezogen. Leider werden wir nicht, wie Sie es vom Einzelhandel her kennen, mit kostenfreien Produktproben beliefert, sondern müssen diese käuflich erwerben. Dieser Kostenfaktor müsste dann, wie Sie es ebenfalls vom Einzelhandel her kennen, auf die Produktpreise verteilt werden.
Aus diesem Grund haben wir uns bisweilen gegen diese Option entschieden, um unseren Kunden weiterhin kostengünstige Produkte anbieten zu können.
Mit freundlichen Grüßen
27.01.2024
Verifizierte Bewertung
werbemails
Easycosmetic schickt hinterher Werbemails an Kunden ohne Kundenkonto, die als Gast bestellt haben. Um die Werbung abzubestellen muss man aber ein Kundenkonto haben.
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Antwort von easycosmetic.ch
27.01.2024
Guten Tag,
Sie haben jederzeit die Möglichkeit sich von unserem Newsletter austragen zu lassen. Alternativ genügt eine E-Mail an unseren Kundenservice.
Mit freundlichen Grüßen
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung
Es stand wenn man heute Bestellt, dass es am gleichen Tag versendet wird. Die Bestellung kam viel zu spät an und ich stand ohne geschenk da!!!!!
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Antwort von easycosmetic.ch
25.01.2024
Guten Tag,
bitte beachten Sie de angegebene Lieferzeit zwischen 3 und 5 Werktagen.
Mit freundlichen Grüßen
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Seitens Easycosmetic ist alles i.o. aber das Inkasso über Klarna ist problematisch, da ich trotz pünktliche Zahlung Mahnungen bekomme, weil sie meine Zahlung nicht finden, obwohl ich die Ueberweisung korrekt ausführte.
Ist seit dem 7.12.23 immer noch am Abklären!! Schade, denn so werde ich nicht mehr bei Easycosmetic bestellen können!!
Su22.01.24
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Antwort von easycosmetic.ch
22.01.2024
Guten Tag,
für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen, bitten aber um Verständnis, dass wir auf die Modalitäten seitens Klarna keinen Einfluss haben.
Mit freundlichen Grüßen
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Gentleman Givenchy eau de toilette ist abgebildet in hellgrüner Flüssigkeit wie
der Duft der 80er Jahre super war und von mir angenommen - Jetzt kommt ein
Produkt das klar wie Wasser ist(nicht hellgrün wie abgebildet !) und duftet völlig
anders - .
Bin enttäuscht wegen der Irreführung / Verschenke es
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Antwort von easycosmetic.ch
29.12.2023
Guten Tag,
sofern Sie einen Mangel am Produkt haben kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Mit freundlichen Grüßen
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Promesse en l'air !!!
Le site assurait que si la commande était passée le 21.12.2023 (affichage d'un compte à rebours avec le temps restant) le colis arriverait le lendemain. Nous sommes le 28.12.2023 et toujours rien reçu. Ma fille n'a pas reçu son cadeau de Noël.... vraiment déçue
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Antwort von easycosmetic.ch
30.12.2023
Dear customer,
your statement is not true. The countdown simply tells you when the package will be shipped. The stated delivery time is 3-7 working days.
Best regards
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Liefertermin
Wieso wurden Liefertermine bevor Weihnachten angepriesen und nicht eingehalten. Zusätzlich war die Lieferung auf Donnerstag terminiert, ich erhalte sie jetzt erst eine Woche später.
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Antwort von easycosmetic.ch
28.12.2023
Guten Tag,
bitte beachten Sie die angegebene Lieferzeit zwischen 3 und 7 Werktagen.
Mit freundlichen Grüßen
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
“VERSAND NOCH HEUTE” stimmt nicht!
Artikel nicht am gleichen Tag gesendet, obwohl innerhalb “ VERSAND NOCH HEUTE” Frist bestellt. Immer noch nicht angekommen. Da es ein Geschenk war, ist es jetzt zu spät.
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Antwort von easycosmetic.ch
28.12.2023
Guten Tag,
bitte beachten Sie die angegebene Lieferzeit zwischen 3 und 7 Werktagen.
Mit freundlichen Grüßen
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
DPd ist unzuverlässig. Vor allem an Weihnachten. Die Kreditkarte sollte erst belastet werden wenn das Paket auch beim Kunden eingetroffen ist.
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Antwort von easycosmetic.ch
02.01.2024
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit dem Versanddienstleister nicht zufrieden sind. Für die Verzögerung möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Sendung ist seit über einer Woche ausstehend mit dem Hinweis des Transportunternehmens, dass es Verzögerungen geben könne
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Antwort von easycosmetic.ch
26.12.2023
Guten Tag,
bitte beachten Sie die angegebene Lieferzeit zwischen 3 und 7 Werktagen.
Mit freundlichen Grüßen
CM
Cilly M.
Birmensdorf
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
komplizierte Bezahlung
lange Lieferzeit, komplizierte Bezahlung, bei Bestellung nur 3 Stück pro Artikel möglich
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Antwort von easycosmetic.ch
29.12.2023
Guten Tag,
beachten Sie bitte die angegebene Lieferzeit zwischen 3 und 7 Werktagen.
Mit freundlichen Grüßen
PK
Pascale K.
Liestal
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es isch eine zu lange Zeit bis die Ware geliefert wird...ich warte immer noch
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Antwort von easycosmetic.ch
29.12.2023
Guten Tag,
beachten Sie bitte die angegebene Lieferzeit zwischen 3 und 7 Werktagen.
Mit freundlichen Grüßen