Ich habe schon bei Ackermann bestellt, als es noch kein Internet gab! Damals erhielt man einen Katalog und Bestellkarten. - Ich weiss nicht wie lange ich schon Ackermann-Kundin bin. Vermutlich über 40 Jahre. - Ich wurde nie - auch in kleinster Weise - enttäuscht. Ich werde immer wieder bei Ackermann bestellen. Die Webside, die Informationen, die Bestellabwicklung und die Waren sind einfach nur perfekt
Première visite sur le site, il est inscrit partout pouvoir payer sur facture.
Je commande, m'inscris à la Newsletter pour profiter d'un rabais et passe ma commande.
Je reçois une confirmation par mail.
2 jours après, un email me demande de faire le paiement d'avance avec une carte. J'écris au service client pour demander quelle en est la raison. La réponse est très courtoise mais ne donne pas réellement de réponse mise à part que pour que ma commande soit validée il faut payer par carte.
J'accède à cette demande, mais le total demandé ne comprends plus le rabais initial.
J'appelle le service client on me dit gentiment qu'en tant que nouveau client la première doit être réglée d'avance. Je comprends, mais pourquoi ne pas l'indiquer sur le site?
Avec ça, nous avons perdu 1 semaine pour recevoir notre tapis ainsi qu'un rabais de 30.- .
Je leur ai demandé un code promo pour faire appliquer le rabais, pas de réponse.
Ich musste die Hosen leider zurückschicken, da diese bereits getragen wurden und abgetragen wirkten.
Es tut mir sehr leid, aber es hat mich richtig geekelt diese Hosen anzufassen.
Ein solches Missgeschick kann jeder Firma passieren. Herzliche Grüsse und bis zum nächsten Mal.
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Antwort von ackermann.ch
vor 8 Tagen
Dies entspricht ganz und gar nicht dem Stil unseres Versandhauses. Wir verstehen sehr gut, dass Sie mit unseren Leistungen unzufrieden sind.
Wir entschuldigen uns daher herzlich bei Ihnen. Ihr Ackermann Team
01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung wurde storniert, ohne dass ich eine Mitteilung dazu erhalten habe.
Ich habe danach einen ähnlichen Artikel woanders besorgt.
Den selben Artikel habe ich danach bei Ackermann auch gesehen, aber ca. doppelte so teuer.
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Antwort von ackermann.ch
02.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Ihr Ackermann Team
Ehrliche Antwort geben (Bestellung 5.Apr. und heute 11.Apr. noch keine Antwort wann Lief, erfolgt! Immer wird demnächst ...... + ist unterwegs! Zahle die Rechn. (die habe ich schon) morgen ein, da ich nur 1 x mtl. zur Bank gehe)
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Antwort von ackermann.ch
vor 8 Tagen
Ihren Unmut können wir gut verstehen und versichern Ihnen, dass wir gemeinsam schnellstmöglich eine Lösung finden. Dafür benötigen wir Ihre Unterstützung. Senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und Ihr Anliegen per Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
Ich wollte einen Drucker kaufen, der aber mangelhaft beschrieben war. Der Typ konnte nicht ausfindig gemacht werden. Nur durch Zufall (Symbolbild) fand ich heraus, dass es ich um das falsche Modell handelt.
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Antwort von ackermann.ch
vor 8 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Ihr Ackermann Team
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ich erhalte bestellte Artikel nicht..kriege aber immer i müsse die Sendung versichern...zahle jeden Monat..ich fühle mich als Kunde nicht mehr sicher.. Deshalb kaufe ich nun lieber bei anderen
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Antwort von ackermann.ch
vor 8 Tagen
Ihren Unmut können wir gut verstehen und versichern Ihnen, dass wir gemeinsam schnellstmöglich eine Lösung finden. Dafür benötigen wir Ihre Unterstützung. Senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und Ihr Anliegen per Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Mailkontakt
Ich habe eine detaillierte Mail geschrieben. Nur auf einen Aspekt wurde reagiert. Habe dann nochmals nachgefragt und wieder wurde nicht richtig auf mein Anliegen eingegangen.
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Antwort von ackermann.ch
vor 9 Tagen
Dies entspricht ganz und gar nicht dem Stil unseres Versandhauses. Wir verstehen sehr gut, dass Sie mit unseren Leistungen unzufrieden sind.
Wir entschuldigen uns daher herzlich bei Ihnen. Ihr Ackermann Team
01.04.2024
Verifizierte Bewertung
la facture avant les produits commandés, livraisons pas dfaite pour les fêtes de pâques, c'est lamentable et votre pub mensongère.Bonne nuit..
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Antwort von ackermann.ch
02.04.2024
Cela ne correspond pas du tout au style de notre maison de vente par correspondance. Nous comprenons très bien que vous ne soyez pas satisfait de nos services.
Nous vous présentons donc nos plus sincères excuses. Votre team Ackermann
20.03.2024
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nicht kurze Lieferfristen nennen, wenn Produktbezogen von vornherein klar ist, die dreifache! Zeit zu brauchen
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Antwort von ackermann.ch
21.03.2024
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25.03.2024
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Die Rechnung ist letzte Woche bereits eingetroffen, die Ware habe ich bis heute noch nicht erhalten!
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Antwort von ackermann.ch
25.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Ihr Ackermann Team
21.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bonjour , j’ai reçu une invitation pour payer d’avance des chaussures que j’avais pas encore reçu !
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Antwort von ackermann.ch
22.03.2024
N'hésitez pas à nous envoyer un message (service@ackermann.ch) afin que nous puissions vous informer de tous les détails. Nous sommes certains que nous trouverons une solution satisfaisante pour vous. Votre team Ackermann
Ich habe die Ware noch gar nicht erhalten!! Meine Bestellung wurde nicht geliefert.
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Antwort von ackermann.ch
vor 8 Tagen
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Um Ihr Anliegen positiv klären zu können, senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und den Sachverhalt per E-Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
Bestellung aus unerfindlichen Gründen zurück an den Absender gelangt.
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Antwort von ackermann.ch
vor 2 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Ihr Ackermann Team
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Ahnung wo die Ware ist. Auf jeden Fall nicht bei mir angekommen
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Antwort von ackermann.ch
27.03.2024
Ihren Unmut können wir gut verstehen und versichern Ihnen, dass wir gemeinsam schnellstmöglich eine Lösung finden. Dafür benötigen wir Ihre Unterstützung. Senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und Ihr Anliegen per Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
21.03.2024
Verifizierte Bewertung
Teppich am 13.03. bestellt.
Ist bis heute nicht angekommen.
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Antwort von ackermann.ch
22.03.2024
Ihren Unmut können wir gut verstehen und versichern Ihnen, dass wir gemeinsam schnellstmöglich eine Lösung finden. Dafür benötigen wir Ihre Unterstützung. Senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und Ihr Anliegen per Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
27.03.2024
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Guten Tag, wo bleibt der bestellte Artikel?
Beste Grüsse
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Antwort von ackermann.ch
27.03.2024
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Wir bemühen uns sehr jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten. Bitte senden Sie uns doch Ihre Kundennummer und eine kurze Schilderung Ihres Anliegens per Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
vor 9 Tagen
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Leider habe ich noch keine Lieferung erhalten 😢
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Antwort von ackermann.ch
vor 9 Tagen
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Um Ihr Anliegen positiv klären zu können, senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und den Sachverhalt per E-Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
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vor 7 Tagen
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Antwort von ackermann.ch
vor 5 Tagen
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