Ich habe schon bei Ackermann bestellt, als es noch kein Internet gab! Damals erhielt man einen Katalog und Bestellkarten. - Ich weiss nicht wie lange ich schon Ackermann-Kundin bin. Vermutlich über 40 Jahre. - Ich wurde nie - auch in kleinster Weise - enttäuscht. Ich werde immer wieder bei Ackermann bestellen. Die Webside, die Informationen, die Bestellabwicklung und die Waren sind einfach nur perfekt
Première visite sur le site, il est inscrit partout pouvoir payer sur facture.
Je commande, m'inscris à la Newsletter pour profiter d'un rabais et passe ma commande.
Je reçois une confirmation par mail.
2 jours après, un email me demande de faire le paiement d'avance avec une carte. J'écris au service client pour demander quelle en est la raison. La réponse est très courtoise mais ne donne pas réellement de réponse mise à part que pour que ma commande soit validée il faut payer par carte.
J'accède à cette demande, mais le total demandé ne comprends plus le rabais initial.
J'appelle le service client on me dit gentiment qu'en tant que nouveau client la première doit être réglée d'avance. Je comprends, mais pourquoi ne pas l'indiquer sur le site?
Avec ça, nous avons perdu 1 semaine pour recevoir notre tapis ainsi qu'un rabais de 30.- .
Je leur ai demandé un code promo pour faire appliquer le rabais, pas de réponse.
Auf der Rechnung wurde der Rabatt nicht abgezogen: die Ware wurde retour
gesandt.
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Antwort von ackermann.ch
31.07.2023
Sehr geehrte Frau Arnold
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie eine enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Ihr Ackermann Team
14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Finde es sehr mühsam, dass ab einen bestimmten Betrag eine Anzahlung nötig ist!
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Antwort von ackermann.ch
16.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Ihr Ackermann Team
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung die ich vor 1 Woche bestellt habe noch nicht erhalten!
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Antwort von ackermann.ch
03.07.2023
Danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Bitte senden Sie uns doch Ihre Kundennummer und eine kurze Schilderung Ihres Anliegens per Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
Ich kann keine Bewertung abgeben weil ich immer noch keine Ware bekommen habe.
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Antwort von ackermann.ch
12.12.2023
Dies entspricht ganz und gar nicht dem Stil unseres Versandhauses. Wir verstehen sehr gut, dass Sie mit unseren Leistungen unzufrieden sind. Wir entschuldigen uns daher herzlich bei Ihnen. Ihr Ackermann Team
Ich warte seit 10 Tagen auf meine bestellung und gabe sie immer noch nicht.
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Antwort von ackermann.ch
16.08.2023
Danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Bitte senden Sie uns doch Ihre Kundennummer und eine kurze Schilderung Ihres Anliegens per Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
Rechnung schon vor Ware erhalten. Das ist nicht besonders kundenfreundlich!
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Antwort von ackermann.ch
15.05.2023
Vielen Dank, dass Sie uns auf den Fehler aufmerksam gemacht haben.
Falls wir Sie mit der Zusendung verärgert haben, entschuldigen wir uns.
Ihr Ackermann Team
Falschlieferung, Neue Lieferung trotz Versprechung noch nicht unterwegs
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Antwort von ackermann.ch
21.08.2023
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Um Ihr Anliegen positiv klären zu können, senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und den Sachverhalt per E-Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
Am erste Juni bestellt, wird voraussichtlich der 14 ste Juni geliefert!!
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Antwort von ackermann.ch
15.06.2023
Danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Bitte senden Sie uns doch Ihre Kundennummer und eine kurze Schilderung Ihres Anliegens per Mail an service@ackermann.ch
Ihr Ackermann Team
Rechnung bezahlt und dann kommt Aufforderung einen Betrag zu zahlen??
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Antwort von ackermann.ch
22.08.2023
Um den Service zu verbessern und den Sachverhalt zu klären, benötigen wir Ihre Hilfe.
Wir bitten Sie einfach nochmal zum Hörer zu greifen oder uns ein Mail unter service@ackermann.ch zu schreiben, damit unser Team vom Customer Service Ihnen mit Rat und Tat zur Seite stehen kann. Ihr Ackermann Team
Meine Bestellung liegt irgendwo auf dem Weg zu mir. Seit einer Woche.
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Antwort von ackermann.ch
17.07.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Um Ihr Anliegen positiv klären zu können, senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und den Sachverhalt per E-Mail an service@ackermann.ch Vielen Dank, Ihr Ackermann Team
Schicken eine Mahnung, obwohl Paketsendung noch nicht mal angkündigt
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Antwort von ackermann.ch
18.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie eine enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Ihr Ackermann Team
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Div. Verpackungen defekt, Artikel fehlerhaft oder nicht geliefert.
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Antwort von ackermann.ch
01.12.2023
Dies entspricht ganz und gar nicht dem Stil unseres Versandhauses. Wir verstehen sehr gut, dass Sie mit unseren Leistungen unzufrieden sind.
Wir entschuldigen uns daher herzlich bei Ihnen. Ihr Ackermann Team
keine Angaben über Lieferfrist.andere Anbieter machen das!
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21.05.2023
Verifizierte Bewertung
Habe die Bestellung leider immer noch nicht bekommen
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Antwort von ackermann.ch
22.05.2023
Danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Bitte senden Sie uns doch Ihre Kundennummer und eine kurze Schilderung Ihres Anliegens per Mail an service@ackermann.ch.
Ihr Ackermann Team
29.04.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung sehr verspätet (immer noch nicht erhalten)
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Antwort von ackermann.ch
02.05.2023
Wir würden dies gerne so rasch wie möglich klären und eine Lösung für Sie finden. Bitte schreiben Sie uns direkt an diese E-Mail service@ackermann.ch eine Nachricht und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Ihr Ackermann Team
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Hat immer noch kein QR Code zum…
Hat immer noch kein QR Code zum bezahlen! Schade
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Antwort von ackermann.ch
17.11.2023
Um den Service zu verbessern und den Sachverhalt zu klären, benötigen wir Ihre Hilfe.
Wir bitten Sie einfach nochmal zum Hörer zu greifen oder uns ein Mail unter service@ackermann.ch zu schreiben, damit unser Team vom Customer Service Ihnen mit Rat und Tat zur Seite stehen kann. Ihr Ackermann Team
Sehr geehrte Frau Vukelic
Danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Ihr Ackermann Team
Danke für Ihr Feedback. Dieses Mal haben wir es nicht geschafft Ihr Paket für den Versand vorzubereiten, damit Sie es pünktlich in Händen halten können.
Die Verzögerung tut uns sehr leid und wir entschuldigen uns bei Ihnen.
Unsere Kolleginnen und Kollegen im Lager sind seit Tagen damit beschäftigt, viele Pakete auf die Reise zu schicken. Ihr Ackermann Team
Dies entspricht ganz und gar nicht dem Stil unseres Versandhauses. Wir verstehen sehr gut, dass Sie mit unseren Leistungen unzufrieden sind.
Wir entschuldigen uns daher herzlich bei Ihnen. Ihr Ackermann Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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