Ich habe schon bei Ackermann bestellt, als es noch kein Internet gab! Damals erhielt man einen Katalog und Bestellkarten. - Ich weiss nicht wie lange ich schon Ackermann-Kundin bin. Vermutlich über 40 Jahre. - Ich wurde nie - auch in kleinster Weise - enttäuscht. Ich werde immer wieder bei Ackermann bestellen. Die Webside, die Informationen, die Bestellabwicklung und die Waren sind einfach nur perfekt
Première visite sur le site, il est inscrit partout pouvoir payer sur facture.
Je commande, m'inscris à la Newsletter pour profiter d'un rabais et passe ma commande.
Je reçois une confirmation par mail.
2 jours après, un email me demande de faire le paiement d'avance avec une carte. J'écris au service client pour demander quelle en est la raison. La réponse est très courtoise mais ne donne pas réellement de réponse mise à part que pour que ma commande soit validée il faut payer par carte.
J'accède à cette demande, mais le total demandé ne comprends plus le rabais initial.
J'appelle le service client on me dit gentiment qu'en tant que nouveau client la première doit être réglée d'avance. Je comprends, mais pourquoi ne pas l'indiquer sur le site?
Avec ça, nous avons perdu 1 semaine pour recevoir notre tapis ainsi qu'un rabais de 30.- .
Je leur ai demandé un code promo pour faire appliquer le rabais, pas de réponse.
Lieferzeit bei Bestellung 1-3 Tage.
Keine Info, dass Lieferprobleme bestehen. Habe heute bei Ackermann angerufen. Wird nächste Woche geliefert.
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Antwort von ackermann.ch
27.07.2023
Dies entspricht ganz und gar nicht dem Stil unseres Versandhauses. Wir verstehen sehr gut, dass Sie mit unseren Leistungen unzufrieden sind.
Wir entschuldigen uns daher herzlich bei Ihnen. Ihr Ackermann Team
Das Preisschild an der Jacke war mit einem deutlich geringeren Preis angeschrieben als der Katalogpreis. Gibt ein ungutes Gefühl beim Kunden…
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Antwort von ackermann.ch
13.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie eine enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Ihr Ackermann Team
01.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung prompt, Ware passt.
Aber: warum keine Rechnung mit QR code zum Einscannen? Eintippen von Hand ist mühsam und nicht zeitgemäß.
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Antwort von ackermann.ch
02.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Ihr Ackermann Team
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung (2 Pyjama) kommt aufgeteilt in zwei Pakete, an zwei verschiedene Tagen! Was soll Das? Erklärung am Telefon nicht befriedigend!
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Antwort von ackermann.ch
07.06.2023
Danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Sofern bei einer Bestellung alle Artikel lieferbar sind, werden wir sie selbstverständlich auch - sofern aus Grössen- bzw. Gewichtsgründen möglich - in einer Sendung zustellen.
Sind bei einer Bestellung jedoch nicht alle Artikel zur selben Zeit vorrätig, so stellen wir die lieferbaren Artikel dennoch sofort zu, was den Vorteil hat, dass Sie als Kunde umgehend in den Besitz Ihrer bestellten Ware gelangen.
Die nachfolgenden Teillieferungen bedeuten bei dieser Vorgehensweise keinen Nachteil für Sie. Wir hoffen Ihnen mit diesen Angaben gedient zu haben. Ihr Ackermann Team
Sie können nichts dafür. Die Schuhe passten einfach nicht.
Jedoch schnelle Lieferung und gratis Rückversand das fand ich super!
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Antwort von ackermann.ch
25.05.2023
Danke für Ihr Feedback. Schön, dass Sie zufrieden mit uns sind. Wir hoffen, dass Sie bei Ihrer nächsten Bestellung begeistert sein werden. Ihr Ackermann Team
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Information betreffend den Postversand und schnellere Lieferung oder Steuerung ob schnelle oder optimiert für die Logistik.
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Antwort von ackermann.ch
18.12.2023
Sehr geehrter Herr Huwiler
Danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Ihr Ackermann Team
09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schade, dass die Vorhänge nicht gleichzeitig wie die Vorhangreiter versendet werden, damit man diese gleich aufhängen kann.
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Antwort von ackermann.ch
10.10.2023
Danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Ihr Ackermann Team
Nach Ankündigung, dass das Paket der Post übergeben wurde, ging es 1 Woche bis die Artikel bei mir eingetroffen sind....
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Antwort von ackermann.ch
09.10.2023
Vielen lieben Dank für diese ausführliche Rezension und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu geben. Ihr Ackermann Team
22.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider war die Qualität der gekauften T Shirts eher mau aber schlussendlich ist dies nich die Schuld von Ackermann
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Antwort von ackermann.ch
24.07.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Wir bemühen uns sehr jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten. Bitte senden Sie uns doch Ihre Kundennummer und eine kurze Schilderung Ihres Anliegens per Mail an service@ackermann.ch Ihr Ackermann Team
15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Hosen extra 1 Nummer grösser bestellt, trotzdem noch zu klein.
Positiv dass man kein Rückporto zahlen muss.
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Antwort von ackermann.ch
18.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie eine enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Ihr Ackermann Team
17.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bereits Rechnung erhalten für Ware, die erst in 2 Wochen geliefert wird! Zahlbar innert 10 Tagen!
No go….
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Antwort von ackermann.ch
18.10.2023
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Um Ihr Anliegen positiv klären zu können, senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und den Sachverhalt per E-Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
Wahre als erhältlich deklariert. Drei Tage nach der Bestellung plötzlich auf unbekanntem Datum Lieferbar.
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Antwort von ackermann.ch
16.05.2023
Danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten, und bitten noch um Geduld. Vielen Dank, Ihr Ackermann Team
21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider hat der Schrank eine sehr schlechte Qualität und ist bereits beim zusammenbauen defekt gegangen.
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Antwort von ackermann.ch
22.11.2023
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Um Ihr Anliegen positiv klären zu können, senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und den Sachverhalt per E-Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
29.10.2023
Verifizierte Bewertung
habe die artikel noch nicht bekommen und man kann die bestellung auch nicht verfolgen wo sie gerade ist
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Antwort von ackermann.ch
30.10.2023
Ihren Unmut können wir gut verstehen und versichern Ihnen, dass wir gemeinsam schnellstmöglich eine Lösung finden. Dafür benötigen wir Ihre Unterstützung. Senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und Ihr Anliegen per Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
Ich warte eigentlich noch immer auf die Lieferung.....
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Antwort von ackermann.ch
11.12.2023
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Um Ihr Anliegen positiv klären zu können, senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und den Sachverhalt per E-Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung am 23.11.23. Lieferung erst mitte Januar 2024.
Wartezeit ca. 2 Monate..............?
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Antwort von ackermann.ch
01.12.2023
Ihren Unmut können wir gut verstehen und versichern Ihnen, dass wir gemeinsam schnellstmöglich eine Lösung finden. Dafür benötigen wir Ihre Unterstützung. Senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und Ihr Anliegen per Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Das Päckli (Plastiksack) ist leider aufgerissen und ich hatte Glück, dass noch alles drin war.
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Antwort von ackermann.ch
23.06.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass dieses passiert ist . Wir bemühen uns sehr jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten. Wir werden Ihre Erfahrung an die zuständige Abteilung weiterleiten.
Ihr Ackermann Team
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Zu schnell verrechnete Zinsen und sonstige Gebühren zudem dauert der Versand teils Ewigkeiten.
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Antwort von ackermann.ch
10.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Ihr Ackermann Team
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Besser wenn man die Rechnung sofort bekommt und der Garantie schein
Mit Wasserkontrole Stab
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Antwort von ackermann.ch
14.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie eine enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Ihr Ackermann Team
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