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internetstores GmbH
Friedrichstrasse 6
70174 Stuttgart
Deutschland
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Amtsgericht Stuttgart HRB 741359
Vertretungsberechtigter
Dr. Hans Dohrmann (CEO), Thomas Spengler (CCO)
Bewertungen für fr.campz.ch
4.57/5.00
Sehr gut
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121 Bewertungen in den letzten 12 Monaten
5 Sterne
77 %
4 Sterne
12 %
3 Sterne
7 %
2 Sterne
1 %
1 Stern
3 %
265 Bewertungen insgesamt
Relevanteste positive Bewertung
vor 10 Monaten
Livraison correspondant à la commande.
Bons produits.
Ma seule critique concerne le shop online: ce serait bien d'avoir plus de critères de sélection. Selon les produits cherchés, c'est compliqué.
Exemple: les lampes frontales
Beaucoup de modèle. Chercher par durée d'autonomie et/ou pile ou batterie aurait aidé.
Merci
Relevanteste kritische Bewertung
vor 1 Monat
J'aurais voulu mettre 0 étoile mais ... le minimum est 1 ...
Commandé : "livraison en 2-3 jours ouvrables" toujours pas livré [ndlr: par rapport à la suite : certains articles de la commande ne sont pas marqués "annulés", mais bel et bien toujours "En cours de livraison"] (sauf un article, dans les temps, sur 15) [ça fait bientôt 1 mois] ... heureusement, ai été avertit après 4 jours (par e-mail :-\ ) d'un délais (prévu: 1 semaine "à compter de maintenant")... ayant absolument besoin du matériel à la fin de la période annoncée (2 semaines après la commande, quand même donc ... ça me semblait large pour 2-3 jours ouvrables), mail au service client "j'en ai absolument besoin pour cette date" [ndlr: en plus, je serai en camp, la semaine précédente, donc pas la possibilité de checker les mails en permanence!!!].
Réponse après quelques jours du service clients (toujours par mail): "nous ne pourrons pas vous livrer dans les temps. Nous avons annulé votre commande" ... 0-o ... me laissant (le temps de voir leur mail [pour rappel, j'étais en camp] ) à peine 2 jours pour commander et être livré chez un concurrent !!! (En priant le ciel pour que ça se passe mieux!!!)
Fort heureusement, le concurrent en question était BEAUCOUP plus réactif et arrangeant ... et mon matériel est arrivé à temps!!!
Vu que c'est la deuxième fois qu'on me fait le coup chez eux ... je dirais que c'est comme commander en Chine ... ça peut être une bonne option si on a pas besoin du matériel avant 1-2 mois!!! [merci la livraison en 2-3 jours ouvrables!!!]
Réponse de leur service client [au mail: "ça aurait été bien de le savoir à la commande" (en parlant du délai) ]:
"Malheureusement nous ne sommes pas au courant du problème avant que l'entrepôt nous en informe, puis nous vous informons directement."
Il serait alors plus juste de mettre "livraison dans le mois, peut-être plus rapidement si la marchandise est en entrepôt, mais nous ne le savons pas"...
Vraiment dommage, à l'heure de la digitalisation!
Je dois encore voir pour le remboursement ...
Là où ils méritent peut-être leur unique étoile est qu'ils ont envoyé un bon, en compensation ... valable 2 mois!!! (alors que je viens de passer une grosse commande et n'aurai donc probablement plus besoin de quoi que ce soit pour l'année à venir!!!) .... merci quand même
Antwort von fr.campz.ch
vor 1 Monat
Bonjour,
Nous sommes navrés, comme indiqué par email, nous vous avons indiqué que le reste de votre commande ne peut vous être envoyée, suite à un incident logistique. Evidemment vous n'avez pas été débités de la partie non envoyée. Nous vous avons églement proposé un dédommagement que nous vous avons envoyé et que vous avez accepté.
Salutations,
Le SAV
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Positiv
Kritisch
vor 10 Monaten
Livraison correspondant à la commande.
Bons produits.
Ma seule critique concerne le shop online: ce serait bien d'avoir plus de critères de sélection. Selon les produits cherchés, c'est compliqué.
Exemple: les lampes frontales
Beaucoup de modèle. Chercher par durée d'autonomie et/ou pile ou batterie aurait aidé.
Merci
vor 1 Monat
J'aurais voulu mettre 0 étoile mais ... le minimum est 1 ...
Commandé : "livraison en 2-3 jours ouvrables" toujours pas livré [ndlr: par rapport à la suite : certains articles de la commande ne sont pas marqués "annulés", mais bel et bien toujours "En cours de livraison"] (sauf un article, dans les temps, sur 15) [ça fait bientôt 1 mois] ... heureusement, ai été avertit après 4 jours (par e-mail :-\ ) d'un délais (prévu: 1 semaine "à compter de maintenant")... ayant absolument besoin du matériel à la fin de la période annoncée (2 semaines après la commande, quand même donc ... ça me semblait large pour 2-3 jours ouvrables), mail au service client "j'en ai absolument besoin pour cette date" [ndlr: en plus, je serai en camp, la semaine précédente, donc pas la possibilité de checker les mails en permanence!!!].
Réponse après quelques jours du service clients (toujours par mail): "nous ne pourrons pas vous livrer dans les temps. Nous avons annulé votre commande" ... 0-o ... me laissant (le temps de voir leur mail [pour rappel, j'étais en camp] ) à peine 2 jours pour commander et être livré chez un concurrent !!! (En priant le ciel pour que ça se passe mieux!!!)
Fort heureusement, le concurrent en question était BEAUCOUP plus réactif et arrangeant ... et mon matériel est arrivé à temps!!!
Vu que c'est la deuxième fois qu'on me fait le coup chez eux ... je dirais que c'est comme commander en Chine ... ça peut être une bonne option si on a pas besoin du matériel avant 1-2 mois!!! [merci la livraison en 2-3 jours ouvrables!!!]
Réponse de leur service client [au mail: "ça aurait été bien de le savoir à la commande" (en parlant du délai) ]:
"Malheureusement nous ne sommes pas au courant du problème avant que l'entrepôt nous en informe, puis nous vous informons directement."
Il serait alors plus juste de mettre "livraison dans le mois, peut-être plus rapidement si la marchandise est en entrepôt, mais nous ne le savons pas"...
Vraiment dommage, à l'heure de la digitalisation!
Je dois encore voir pour le remboursement ...
Là où ils méritent peut-être leur unique étoile est qu'ils ont envoyé un bon, en compensation ... valable 2 mois!!! (alors que je viens de passer une grosse commande et n'aurai donc probablement plus besoin de quoi que ce soit pour l'année à venir!!!) .... merci quand même
Antwort von fr.campz.ch
vor 1 Monat
Bonjour,
Nous sommes navrés, comme indiqué par email, nous vous avons indiqué que le reste de votre commande ne peut vous être envoyée, suite à un incident logistique. Evidemment vous n'avez pas été débités de la partie non envoyée. Nous vous avons églement proposé un dédommagement que nous vous avons envoyé et que vous avez accepté.
Salutations,
Le SAV
Bewertungen zu fr.campz.ch
vor 20 Tagen
La commande est simple, trouver des articles est facile et c'est en français.
Améliorer : pouvoir payer avec Twint.
vor 11 Tagen
Bon produit
Bon délai
Tip top
Gestern
vor 11 Tagen
vor 1 Monat
vor 17 Tagen
Sur le Shop il est clairement camoufler que l’achat ne se fait pas en Suisse, juste une tromperie subtil et les délais ne sont pas respecter ce qui est évident également vu que la marchandise n’est en Suisse.
Antwort von fr.campz.ch
vor 17 Tagen
Bonjour, merci de votre email. Pour la Suisse nous avons un entrepôt spécial pour éviter tous frais de douanes. Donc les achats se font bien en Suisse mais nous sommes une société Allemande. Cordialement
vor 5 Tagen
vor 2 Monaten
Précision du descriptif et des images.
Rapidité d'exécution de la commande.
vor 2 Monaten
Le produit acheté correspond à notre attente
vor 2 Monaten
Rapide et bon produit
vor 2 Monaten
vor 2 Monaten
vor 2 Monaten
vor 1 Monat
J'aurais voulu mettre 0 étoile mais ... le minimum est 1 ...
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Réponse après quelques jours du service clients (toujours par mail): "nous ne pourrons pas vous livrer dans les temps. Nous avons annulé votre commande" ... 0-o ... me laissant (le temps de voir leur mail [pour rappel, j'étais en camp] ) à peine 2 jours pour commander et être livré chez un concurrent !!! (En priant le ciel pour que ça se passe mieux!!!)
Fort heureusement, le concurrent en question était BEAUCOUP plus réactif et arrangeant ... et mon matériel est arrivé à temps!!!
Vu que c'est la deuxième fois qu'on me fait le coup chez eux ... je dirais que c'est comme commander en Chine ... ça peut être une bonne option si on a pas besoin du matériel avant 1-2 mois!!! [merci la livraison en 2-3 jours ouvrables!!!]
Réponse de leur service client [au mail: "ça aurait été bien de le savoir à la commande" (en parlant du délai) ]:
"Malheureusement nous ne sommes pas au courant du problème avant que l'entrepôt nous en informe, puis nous vous informons directement."
Il serait alors plus juste de mettre "livraison dans le mois, peut-être plus rapidement si la marchandise est en entrepôt, mais nous ne le savons pas"...
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Antwort von fr.campz.ch
vor 1 Monat
Bonjour,
Nous sommes navrés, comme indiqué par email, nous vous avons indiqué que le reste de votre commande ne peut vous être envoyée, suite à un incident logistique. Evidemment vous n'avez pas été débités de la partie non envoyée. Nous vous avons églement proposé un dédommagement que nous vous avons envoyé et que vous avez accepté.
Salutations,
Le SAV
vor 2 Monaten
Aucun mode d’emploi. La bouée est très petite. Elle devrait contenir un compartiment étanche et sur la bouée il est marqué qu’il ne faut pas y mettre son téléphone. Je ne la renvoie pas car elle vient d’Allemagne, trop cher.
Antwort von fr.campz.ch
vor 1 Monat
Bonjour, merci de votre message. Nous sommes désolé pour le désagrément, nous n'avons au email de votre part concernant votre commande. Si vous avez des questions concernant des articles, merci de nous contacter via votre site. Cordialement,
vor 3 Monaten
Je viens de commander un pantalon de trekking.
Je l'ai reçu très vite et suis entièrement satisfaite
vor 3 Monaten
Je suis super fans de la marque scalpa et sur votre site le rêve à l'état pur j adore!
vor 3 Monaten
Produits conformes à la description et livraison rapide
vor 3 Monaten
Prix intéressant. Plus de choix et livraison rapide
vor 3 Monaten
respect des promesses de livraison
Bravo !
Bewertungen für fr.campz.ch
4.57/5.00
Sehr gut
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121 Bewertungen in den letzten 12 Monaten
5 Sterne
77 %
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2 Sterne
1 %
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