Also die Ware ist einwandfrei. Aber das ich noch Zollgebühren zahlen musste von 31 Fr. Und die Ware hatte einen Wert von ca 79 finde ich gar nicht in Ordnung. Hatte nichts gelesen dass das noch komme?! Hätte ich die Ware nicht dringend benötigt, hätte ich es nicht entgegengenommen. Tut mir leid darum werde ich nicht mehr dort bestellen. Aber sonst mit Produkt zufrieden.
Werbeversprechen sollten eingehalten werden. Kundensupport sollte kompetent weiterhelfen, statt zu feilschen und zu unterstellen. Womöglich sollte der Kundensupport mit einigen Möglichkeiten ausgestattet werden, sodass er nicht hilflos dem Kunden Vorwürfe machen muss.
Ihr Commercial Manager sollte über eine Weiterbildung im Schweizer OR nachdenken, wenn er weiterhin für das Advertisement des CH-Geschäfts zuständig sein soll. Eine fundierte Weiterbildung in Kommunikation und Regressmanagement empfehle ich ebenfalls.
Besonders zur Weihnachtszeit, bliebe viel Ärger erspart, wenn nur angepriesen würde, was auch erbracht werden kann.
Ich möchte damit nichts mehr zutun haben und werde jedem abraten, bei der Messerfirma zu bestellen.
Da ich irrtümlicherweise dachte, ich kaufe in einem Schweizer Shop ein (monsterzeug.ch), bezahlte ich in CHF. Meine Bank liess mich dann zusätzlich Gebühren bezahlen, weil es schlussendlich Euros waren. Da hat mich sehr geärgert.
Das Produkt selber war super.
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vor 9 Tagen
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Schnelle und unkomplizierte Erledigung
Nicht so saubere Verarbeitung
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vor 10 Tagen
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27.02.2024
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Die Konfirmation kleine Kiste weiss, wäre schön wenn der Verschluss nicht lottern würde. Zudem das Beschriftete ist nicht gerade
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Antwort von monsterzeug.ch
13.03.2024
Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid, dass Ihr Artikel nicht voll und ganz Ihren Vorstellungen entspricht.
Unser Kundenservice wird sich hier noch einmal mit Ihnen in Verbindung setzen.
04.02.2024
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Ich hatte Problem mit bestellten Produkt,
Kundenservice war Professional und hilfsbereit! Korrekt gewesen! Merci vielmals!
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05.02.2024
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In Zukunft würde mir eine Meldung wegen der Zustellung genügen. Es gibt genug andere E-Mails jeden Tag.
Ware ok. Lieferung viel länger als angegeben. Gutschein konnte nicht eingelöst werden.
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Antwort von monsterzeug.ch
10.01.2024
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht pünktlich erreicht hat. Leider kann es gerade in der Weihnachtszeit zu Verzögerungen bei den Lieferdiensten kommen. Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen.
01.01.2024
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Defekte Verpackung
Gut war die prompte Lieferung, schade, dass die Verpackung defekt war
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Antwort von monsterzeug.ch
08.01.2024
Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid, dass es hier zu einem Transportschaden kam. Unser Kundenservice wird sich hier noch einmal mit Ihnen in Verbindung setzen.
03.01.2024
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Alles war tiptop, nur leider erst nach Weihnachten
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05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich konnte den Versand Verlauf nicht sehen.
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02.01.2024
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Gut geklappt
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25.01.2024
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war ok
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21.01.2024
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03.01.2024
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01.01.2024
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30.11.2023
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Das Produkt klang im Internet einiges besser, als es dann in Natura war (Nix-Geschenk).
Preis-Leistung eher so la la..
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Antwort von monsterzeug.ch
13.12.2023
Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid, dass Ihr Artikel nicht voll Ihren Erwartungen entspricht. Ihre Rückmeldung hilft uns Artikel zu evaulieren und kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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