Besser werden könnte Versand. Am Sonntag habe ich eine E-Mail von DHL erhalten, wonach das Paket innert 24 Stunden eintreffen wird und ich sollte noch einen Link wegen einer "Rechnungsdifferenz" von Fr. 2.99 öffnen, was ich nicht gemacht habe.
Das Lieferung des Paketes erfolgte dann per Post und nicht via DHL. Etwas scheint hier nicht ganz korrekt zu laufen .......
Ein Irrturm kann jeder machen. Die Qualität einer Firma mässt sich wie sie fähig ist, den Mängel zu beheben. Es ist festzustellen, dass die Tennis-Point unfähig war, mir eine vollständige zurückerstattung von meiner Rücksendung zu zahlen, ohne dass ich vier Mal schreiben musste und einen Anruf machen musste. Mit verschiedenen unausgebildeten Angestellten muss ich kämpfen bis ein klüger von denen, der verstand hat, um was es geht um die Sache endlich zu erledigen. Mit dem Kundendiesnt musste ich nur in Englisch oder in Deutsch kommunizieren. Wenn es so ist, muss Tennispoint nicht mit französichen Kunden Geschäfte machen. Ich habe mich dann entschieden nicht mehr Kunde bei Tennis-Point zu bleiben.
Lieferung dauerte ziemlich lange, einige Mitarbeiter beim Kundenservice waren sehr unfreundlich, nur einer hervorragend und kompetent, Rücksendung eines Artikels (da Schuhe zu gross) gestaltete sich als sehr schwierig
Insgesamt nur bedingt zu empfehlen. Sicher gute Ware, interessante Preise, aber mauer Service
Die Antworten per Mail waren richtig unprofessionell!
Immerhin haben sie damit wohl den Kauf eines weiteren Tennis-Racket auf unbestimmte Zeit verschoben oder ganz vermasselt!
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03.05.2023
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Kommunikation verbessern
Die Kommunikation und klarstellen der Sitzverhältnisse:
- eMail-Anfragen werden nicht beantwortet
- Bestellung erfolgt in der Schweiz, Lieferung erfolgt aus Deutschland
Wenn man einen Artikel zurückschickt, weil der Artikel nicht passt, und trotzdem die Versandkosten übernehmen muss, und ich meine nicht die Kosten von der Rücksendung.
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23.05.2023
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Ich bestelle keine Kleider mehr, weill wenn die Kleider nicht passen, muss ich Rückporto
bezahlen. Darum
bestelle ich auch bei Zalando. Sonst ist alles in Ordnung.
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08.09.2023
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Die Portokosten sollten im Artikel inbegriffen sein. So bezahlte ich mehr als Fr. 10.00 Portokosten, weil die bestellte Ware nicht passte; das ist unbefriedigend.
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07.07.2023
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Fotos oder Beschreibungen der Tennis Damenmode sind zu spärlich. Es wäre wichtig, zu beschreiben, ob die Röcke eine eingenähte Balltasche haben oder nicht
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