sport-thieme.ch

Bewertungen:

Gern möchten wir Ihre Frage beantworten. Es gibt einen Preisunterschied zwischen unserem deutschen Shop und dem Schweizer Shop. Wir unterhalten in der Schweiz eine eigene Organisationseinheit, ganz im Sinne unseren Kunden einen guten Service zu bieten. Wir bedauern sehr, dass Ihnen die 1-wöchige Lieferzeit zu lange vorkommt. Wir versuchen stets die Lieferzeiten so kurz als möglich zu halten. Bei Fragen ist auch unser Kundenservice jederzeit für Sie erreichbar.

Vielen Dank für Ihre Bewertung. In der Auftragsbestätigung vom 24.01.24 informierten wir Sie über eine Lieferung Mo. 19.02 - Mi. 21.02. Gemäß unseren vorliegenden Unterlagen wurde Ihre Sendung am 16.02.24 zugestellt. Wir freuen uns, dass wir trotz angekündigtem Lieferverzug vorzeitig liefern konnten. Sollten Sie die Ware nicht erhalten haben, melden Sie sich bitte umgehend bei unserem Kundenservice. Vielen Dank.

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass die Verpackung auf dem Transportweg beschädigt wurde und möchten uns im Namen des Versanddienstleisters bei Ihnen entschuldigen. Zum Glück ist die Ware selbst unbeschädigt bei Ihnen eingetroffen. Bedauerlich ist, dass Sie den Schaden auf dem Transportweg als Qualität für unseren Onlineshop bewerten.

Wir bedauern sehr, dass das Paket zwei Tage nach dem ursprünglich genannten Liefertermin eingetroffen ist. Wir hoffen, Sie haben dennoch viel Freude bei der Nutzung Ihrer Matte.

Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und auch für Ihr Feedback per e-Mail. Die Optimierung unserer Produktbeschreibung wurde bereits veranlasst. Wir hoffen, Sie waren mit dem Kontakt mit unserem Kundenservice zufrieden und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Indoorcycle.

Vielen Dank für Ihr Feedback. Da Sie bereits über unsere Shopbewertung auf den Mangel des Produktes hingewiesen haben, hatte unser Kundenservice mit Ihnen Kontakt aufgenommen. Bislang haben die Kollegen jedoch noch keine Rückmeldung erhalten. Wir würden uns freuen, wenn Sie sich die Zeit dafür noch nehmen, damit wir dem Hinweis konkret nachgehen können. Herzlichen Dank!

Es tut uns sehr leid, dass Sie die versprochene Rückmeldung nicht erhalten hatten. Nun kam es wohl tatsächlich zu einem Missverständnis bei der Bestellung. Das bedauern wir. Selbstverständlich können Sie die nicht benötigte Ware (weil doppelt) zurück senden. Sollten Ihnen Kosten durch die Retoure entstehen, werden wir Ihnen diese erstatten. Eine persönliche Nachricht dazu haben wir Ihnen bereits geschrieben.

Wir bedauern, dass die gelieferte Ware Sie nicht überzeugt hat. Ihren wertvollen Hinweis, dass der verwendete Karton hätte kleiner gewählt werden können, stellten wir bei unseren Kollegen der Versandabteilung zur Diskussion. Als kleineres Verpackungsmaterial hätten wir nur noch eine Versandtasche gehabt. Unsere Kollegin hatte sich dagegen entschieden, weil die Versandtasche dann zu straff gefüllt gewesen wäre. Wir wollten nicht riskieren, dass während des Transports durch den hohen Druck innen der Klebefalz aufgeht und die Ware heraus fällt. Die Portokosten wären jedoch für beide Versandarten gleich hoch gewesen. Die Portokosten und auch die Lieferzeit sind zum Zeitpunkt der Bestellung stets sichtbar. Wir lieferten innerhalb des angegebenen Zeitraums.

Vielen Dank für Ihre Bewertung, auch wenn diese negativ ausfällt. Wir bedauern sehr, dass sich die Lieferung aufgrund ständiger Verzögerungen seitens des Lieferanten so stark nach hinten verschoben hat. Über regelmäßige Änderungen des Liefertermins haben wir versucht Sie per e-Mail auf dem Laufenden zu halten. Dennoch möchten wir uns für die entstandenen Umstände entschuldigen und hoffen, dass die Sitzkissen, welche inzwischen bei Ihnen eingetroffen sind, Ihren Vorstellungen entsprechen.

Vielen Dank für Ihr Feedback über Trusted Shop. Wir bedauern sehr, dass wir den in der Auftragsbestätigung genannten Liefertermin nicht halten konnten. Zwei Wochen nach Auftragsvergabe haben wir Ihnen jedoch den neuen, endgültigen Termin mitgeteilt und versucht Ihnen über E-Mails immer den aktuellen Stand mitzuteilen. Leider sind auch wir auf die Liefertermine der Lieferanten angewiesen. Wir wünschen Ihnen dennoch viel Freude bei der Nutzung Ihrer bestellten Rolls.

Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback über Trusted Shop, auch wenn dies weniger positiv ausfällt. Wir bedauern, dass die Schwimmflossen nicht bereits früher lieferbar waren. Jedoch haben Ihnen bereits in Ihrer Auftragsbestätigung eine Lieferung zwischen Di. 09.05 - Do. 11.05 angekündigt. Wir sind demnach froh, dass die Ware sogar noch etwas früher als erwartet vom Lieferanten bei uns eingetroffen ist. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit dem Produkt und wünschen Ihnen alles Gute! Ihr Sport-Thieme Team

Vielen Dank für Ihr Feedback über Trusted Shop. Wir bedauern sehr, dass es seitens des Transportdiensleisters zu Problemen mit der Zustellung gekommen ist. Unseren internen Notizen zufolge, konnte dies geklärt werden und die Sendung ist erfolgreich bei Ihnen eingetroffen. Bitte melden Sie sich nochmals bei unserem Kundenservice, sollten Sie noch Fragen oder Probleme haben. Vielen Dank.

Vielen Dank für Ihre Bewertung über Trusted Shop, auch wenn wir die genannte Kritik nur schwer nachvollziehen können. Mit Ihrer Bestellung informierten wir Sie per Auftragsbestätigung über eine Lieferung zwischen dem 11.-13.09.23. Über eine Änderung des Liefertermins, welcher eine Lieferung Ende September ankündigte, wurden Sie ebenfalls informiert. Dennoch war es uns möglich, die Sendung bereits am 15.09.23 bei Ihnen zuzustellen. Wir sind sehr glücklich, dass wir Ihnen trotz Lieferengpässen eine zeitnahe Lieferung ermöglichen konnten und haben aktiv und zu jederzeit auf die Lieferzeit aufmerksam gemacht. Bitte teilen Sie uns doch gern unter info@sport-thieme.ch mit, was wir Ihrer Meinung nach aus Kundensicht optimieren können. Dankeschön.

Vielen Dank für Ihre Bewertung über Trusted Shop, auch wenn diese leider weniger positiv ausfällt. Gern nutzen wir Feedback für kontinuierliche Verbesserung. Leider können wir ohne konkrete Hinweise keine Handlungsmaßnahmen für uns ableiten. Melden Sie sich gern bei unserem Kundenservice, wenn wir Ihnen behilflich sein können. Vielen Dank.