FLYERALARM SchweizBewertungen:
200 Bewertungen in den letzten 12 Monaten966 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Wir sind mit der Qualität von Flyeralarm wirklich zufrieden.
Allerdings wird diese durch den Transport mit UPS um ein vielfaches geschmälert. Es gab in der Vergangenheit nicht einen einzigen Transport mit der UPS, der ohne Probleme vonstatten ging. Angefangen von fehlenden Zustellzeiten, was Auswirkung auf die weitere Planung hatte, bis hin zu beschädigter Ware, die wir aufgrund des Zeitfaktors nicht mehr bei euch reklamieren konnten und beschädigt an unsere hochkarätigen Kunden (Golfclubs in der CH, DE und AT) ausliefern mussten. Darüber hinaus habe ich mir noch persönlich die Zeit nehmen müssen, um die Ware teilweise in einen Zustand zu versetzen (Bügeln der Displays), sodass wir unser Ansehen vor den Golfclubs nicht verlieren. Eigentlich ein absolutes NoGo. Solch einen Stress können wir uns nicht leisten und die zusätzlich aufgewandte Zeit, um den Schaden wieder gerade zu biegen, ist auch nicht wirklich zumutbar.
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Relevanteste negative Bewertung
14.01.2024
Verifizierte Bewertung
1. Es gibt viel zu wenige Schriften zur Auswahl. Mindestens die verbreitetsten müssten angeboten werden.
2. Das Resultat war ein ganz anderes als was ich designt hatte – die Resultate gingen direkt in den Müll. Ich muss einen besseren Anbieter finden.
Gut: Von der Bestellung bis zur Auslieferung vergingen nur etwa 5 Arbeitstage.
Gut: Der Preis stimmt, die Druckqualität auch. Nur: Wenn ich wegschmeissen muss, was ich geliefert bekomme, wird Flyeralarm plötzlich sehr aufwändig und sehr teuer.
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Bewertungen für FLYERALARM Schweiz
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Verspätete Zustellung
Da die Bestellung eilte, versprach Flyeralarm die bestellte Ware rechtzeitig zu liefern. Der Auftrag erfolgte am Mi 06.03.2024, spätabends inkl. vollständiger Übermittlung der Daten. Die Ware hätte per Express am Fr 08.03.2024 eintreffen sollen. Effekte Zustellung war dann am Di 12.03.2024. Auf eine Antwort auf meine Anfrage, eine mögliche Preisreduktion zu gewähren für die verspätete Lieferung, warte ich bis heute.
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Antwort von FLYERALARM Schweiz
vor 4 Tagen
Guten Tag Herr Hodel
Es tut uns leid, sind Ihre Druckprodukte nicht rechtzeitig eingetroffen.
Wir versprechen nie einen Zeitpunkt der Ware, da wir auf Punkte wie Zoll, Unwetter etc. leider keinen Einfluss haben. Am 11. März haben wir Sie darum gebeten, über Ihr Kundenkonto eine Anfrage bezüglich Preisreduktion einzugeben, da wir so schneller und effizienter auf Mängel eingehen können. Leider ist bis heute keine Anfrage eingegangen.
Selbstverständlich steht Ihnen eine entsprechende Entschädigung zu. Bei Unklarheiten stehen wir Ihnen gerne unter 044 583 15 67 zur Verfügung.
Beste Grüsse
Ihr FLYERALARM-Team
PS
Peter S.
Davos
29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Fehlender Kundendienst
Ich habe eine Musterbestellung nicht erhalten. Bei 2 Mails wurde ich stets aufgefordert ein Formular dafür auszufüllen. Ich sehe nicht ein, wieso ich diesen Aufwand treiben soll. Ich bin selber Unternehmer. In solchen Fällen kümmere ich mich darum und gebe das Problem nicht dem Kunden zurück. Wo ist da der Kundendienst?
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Antwort von FLYERALARM Schweiz
29.01.2024
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Rückmeldung. Bei über 24'000 Pakete, die wir täglich versenden, sind wir darauf angewiesen unsere Prozesse so effizient wie möglich zu halten. Hierzu gehört auch die Anlage einer Reklamation in Ihrem Kundenprofil.
Wir verstehen aber, dass hier auch ein gewisser Aufwand dahintersteckt und haben dies nun so für Sie übernommen. Unser Kundendienst wird sich schnellstmöglich bei Ihnen bezüglich dem fehlenden Paket melden.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Beste Grüsse
Ihr FLYERALARM-Team
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Ware geliefert und zweite Sendung nicht geliefert
Zuerst falsche Ware geliefert. Die Etiketten wurden nach Reklamation neu gedruckt und anschliessend an UPC zwecks Auslieferung weitergegeben. UPC hat dann Lieferung inkl. Liefertermin angekündigt. Der Liefertermin wurde dann kurzfristig storniert und die das Paket scheint seither verschollen zu sein oder liegt irgendwo in einem UPC Auslieferungslager herum. Nur die Abbuchung auf dem Kreditkartenkonto hat problemlos funktioniert. Auch ein Geschäftsmodell, das funktionieren kann.
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Antwort von FLYERALARM Schweiz
30.11.2023
Guten Tag Herr Sproll
Besten Dank für Ihre Rückmeldung und entschuldigen Sie diese Unannehmlichkeiten. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Transportlogistik von UPC. Selbstverständlich müssen Sie nicht für eine Ware bezahlen, die Sie nicht erhalten haben. Wir wären froh, wenn Sie sich an unseren Kundendienst wenden können, um uns mitzuteilen, ob wir es erneut mit einem Nachdruck versuchen sollen oder ob Sie Ihr Geld zurückerhalten möchten.
Beste Grüsse
Ihr FLYERLARM-Team
19.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung kam 3 Tage verspätet an
Die Lieferung kam 2 Tage verspätet an, Flyeralarm versicherte jedoch, dass die Bestellung bereits zugestellt wurde.
UPS teilte eine Zustellung mit, die nicht stattgefunden hat und alle behaupten jetzt es wurde fristgerecht zugestellt, was schlichtweg nicht stimmt.
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Antwort von FLYERALARM Schweiz
21.11.2023
Guten Tag Herr Klauser
Ihre Bestellung hatte eine Produktionszeit von 4 bis 6 Werktage. Nach der Bestellung am 07.11.2023 wurde sie fristgerecht am 15.11.2023 durch UPS zugestellt. Wir sehen somit keine Verspätung der Lieferung.
Beste Grüsse
Ihr FLYERALARM-Team
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Druckqualität und Lieferzeit unbrauchbar
Am 18.11.2023 Auftragserteilung, 28.11.2023 Lieferung, Druckqualität extrem schlecht, extrem verpixelt, stimmt mit „Gut zum Druck“ nicht überein
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Antwort von FLYERALARM Schweiz
01.12.2023
Guten Tag.
Besten Dank für Ihre Rückmeldung. Die Druckqualität ist nicht schlecht, Ihre hochgeladenen Druckdaten sind leider in unzureichender Qualität. Text wie Bilder sind im PDF bereits sehr verpixelt, das können auch unsere Druckmaschinen nicht ausgleichen. Nach dem automatischen Check wurden Sie darauf hingewiesen und gaben dennoch die Freigabe.
Haben Sie eventuell Ansicht-PDF hochgeladen, anstatt die Druck PDF? Gerne dürfen Sie für einen weiteren Druck auch unseren Layout-Service in Anspruch nehmen. Da werden die Druckdaten ausgiebig geprüft und nach Wunsch angepasst: https://www.flyeralarm.com/ch/i/layout-und-design/druckdaten-und-layouts-service
Beste Grüsse
Ihr FLYERALARM-Team
07.10.2023
Verifizierte Bewertung
Visitenkarten mit falscher Farbe gedruckt und KD Mitarbeiter versucht mit irreführenden Argumenten die Schuld abzuwenden.
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Antwort von FLYERALARM Schweiz
11.10.2023
Guten Tag Herr Ostojic
Besten Dank für Ihr Feedback. Nach Rücksprache mit unseren Grafikern wurden keine unterschiedlichen Farbtöne angelegt, dies war leider eine Falschaussage und wir entschuldigen uns für diese.
Dennoch ist es kein falscher Druck von FLYERALARM, die Farbveränderung ist darauf zurückzuführen, dass Sie die orange Schrift mit der Spezialfunktion "Überdrucken" markiert haben. Dies hätte jedoch nur bei der Lackveredelung selber geschehen dürfen.
Dies hat dazu geführt, dass das Orange auf dem Schwarz überdruckt wurde und sich somit die Farben vermischt haben.
Wir verstehen, dass das Anlegen der Druckdaten manchmal etwas knifflig sein kann, dafür stehen Ihnen unsere Grafiker aber gerne mit Rat und Tat zur Seite und wir haben Ihnen CHF 50.00 als Gutschrift angeboten.
Beste Grüsse
Ihr FLYERALARM-Team