presseshop.ch
Bewertungen:

596 Bewertungen in den letzten 12 Monaten12’187 Bewertungen insgesamt  

4.41
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 03.09.2013
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Relevanteste positive Bewertung

01.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Entgegen so mancher Bewertung hier, habe ich sehr positive Erfahrungen mit dem Kundendienst gemacht. Anstatt der angezeigten aktuellen Zeitschrift, die ich eigentlich wollte, habe ich die darauffolgende neue Ausgabe erhalten. Dies, weil in der zusätzlichen Auswahlleiste unlogischerweise standardmäßig die kommende und nicht die abgebildete aktuelle Ausgabe eingetragen ist. Frau Weber in der Serviceabteilung war jedoch sehr freundlich und hat mich per Mail genau über die kostenlosen Rücksendemodalitäten informiert und mir umgehend die gewünschte Ausgabe zukommen lassen. Das war eine äusserst erfteuliche Erfahrung!

Relevanteste negative Bewertung

23.02.2024
 Verifizierte Bewertung
1. Wir haben eine Zeitschrift nicht erhalten. Auf eine Email in der ich dies beanstandet habe warte ich bis heute auf eine Antwort. Danach habe ich angerufen. Beim 1. Anruf hiess es es, die Nachlieferung dauert 7 Tage bis wir sie erhalten. Als die Zeitschrift da nicht eintraf, habe ich noch einmal angerufen. Da hiess es, es dauert 10 Tage bis sie geliefert wird. Im Endeffekt waren es 20 Tage um eine Zeitschrift zu erhalten die in Deutschland versendet wird in die Schweiz. Man könnte meinen die Zeitschrift wurde zu Fuss gebracht. 2. Wir haben mehrere Zeitschriften. Eine andere Zeitschrift wurde nicht geliefert. Als ich anrief (ich schreibe bestimmt keine Mail mehr) wusste man dort Bescheid. Man hatte eine Info bekommen. Warum bekomme ich als Abo Bezieher keine Info, das die Zeitschrift später kommt? Bei anderen Firmen ist dies kein Problem.
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Bewertungen für presseshop.ch

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08.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Wohnrevue nicht zugestellt

einige Abo´s abgeschlossen. Jedoch bei der Schweizer Wohnrevue eine 1-monatige Verspätung in der Zustellung.
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Antwort von presseshop.ch
11.03.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Die Verspätung tut uns sehr leid. Wir werden leider erst aufgrund einer Reklamation darauf aufmerksam. Wir haben Ihnen bereits eine Anfrage per E-Mail zukommen lassen. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseshop-Kundenservice
SZ
13.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Das war endgültig mein letzter Versuch

Nicht zum ersten Mal hat von hinten bis vorne nichts geklappt. Die Sendungen kommen aus Deutschland und die Kommunikationswege sind offensichtlich zu lang. Ich habe von meinem Widerspruchsrecht Gebrauch gemacht und werde presseshop.ch nun endgültig von der Liste streichen. Den einen Punkt bekommt der Kundenservice, die haben sich dann wirklich Mühe gegeben.
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Antwort von presseshop.ch
vor 10 Tagen
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass es bei Ihren Abos Probleme gab. Aber es freut uns zu lesen, dass Sie die Bemühungen unseres Kundenservice positiv empfunden haben. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseshop-Kundenservice
28.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Unzuverlässiger Versand des abonnierten Heftes.
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Antwort von presseshop.ch
01.03.2024
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Ihr Abo nicht wie geplant angelaufen ist. Wir werden leider erst aufgrund einer Reklamation darauf aufmerksam. Wir haben uns bereits um Klärung und Abhilfe gekümmert und Ihnen eine Bestätigung per E-Mail zukommen lassen. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseshop-Kundenservice
vor 6 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Kundendienst absolut unbrauchbar
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Antwort von presseshop.ch
vor 4 Tagen
Liebe Kundin, es tut uns leid, dass Sie mit unserem Kundenservice nicht zufrieden waren. Grund hierfür war wohl, dass aufgrund fehlender Referenzdaten Ihre Zahlung nicht zugeordnet werden konnte und wir für die erneute Prüfung einen Zahlungsnachweis von Ihnen brauchten. Wir bitten um Verständnis und Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseshop-Kundenservice
30.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Abo-Teuerung

Das Abo,dass ich für meine Tochter wählte,kostete rund 70.- fr. Ich hatte noch einen Gutscheinbon per Mail erhalten. Bei der telefonischen Bestellung des neuen Abo‘s wurde mir versichert,dass dieser Gutschein von rund 7.- fr. direkt abgezogen werde. Letzte Woche startete das Abo meiner Tochter und ich erhielt die Rechnung. Dieses Abo kostet jetzt plötzlich knapp 80.- fr. Und Abzug hatte ich keinen! Für mich ist das eine richtige Abzocke!!! Natürlich kann ich meiner Tochter dieses Abo nicht gleich künden,da es ihr Weihnachtsgeschenk ist. Aber ich werde ihr bestimmt nicht empfehlen,nächstes Jahr no ein Abo zu wünschen!
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Antwort von presseshop.ch
30.01.2024
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Hier liegt vermutlich ein Missverständnis vor. Das Abo kostete zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung 79,20 CHF. Diesen Preis haben wir Ihnen auch per Mail wenige Minuten nach Ihrer Bestellung bestätigt und auch so berechnet. Ein einlösbarer Bonusgutschein lag nicht vor. Der für Ihre Bestellung ausgestellte Bonusgutschein ist nur für eine weitere Bestellung einlösbar. Es tut uns leid, dass Sie am Telefon wohl eine falsche Auskunft erhalten haben. Wenn Sie noch Fragen zu Ihrem Abo haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich gern zur Verfügung. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseshop-Kundenservice
09.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider wurde das 1. Exemplar ohne Geschenkurkunde geliefert, also hatte diese Empfängerin keine Ahnung wieso sie dieses Heft erhielt. Es würde mich freuen wenn sie die Geschenkurkunde noch senden könnten. Daher konnte ich keine 5 Sterne geben. Mit freundlichen Grüssen Hanna Märkli
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Antwort von presseshop.ch
12.02.2024
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Die Geschenkurkunde erstellt sich der Kunde in der Regel selbst. Einen Link zu unserem Assistenten wird mit der Bestellbestätigung versandt. Wir haben Ihnen soeben noch Informationen per Mail zukommen lassen. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseshop-Kundenservice
23.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Langjährige Kunden werden benachteiligt.

Ich finde es nicht so toll, dass in der selben Email mit Rechnungsanhang die Rechnung höher ist, als das Angebot für die selbe Zeitschrift. Um vom Angebot profitieren zu können, muss ich also das Abo kündigen und dann wieder neu bestellen.
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MI
06.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Diese Woche zum 1. mal hat's geklappt. Vorher ein grosses Durcheinander
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23.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Unzufrieden

1. Wir haben eine Zeitschrift nicht erhalten. Auf eine Email in der ich dies beanstandet habe warte ich bis heute auf eine Antwort. Danach habe ich angerufen. Beim 1. Anruf hiess es es, die Nachlieferung dauert 7 Tage bis wir sie erhalten. Als die Zeitschrift da nicht eintraf, habe ich noch einmal angerufen. Da hiess es, es dauert 10 Tage bis sie geliefert wird. Im Endeffekt waren es 20 Tage um eine Zeitschrift zu erhalten die in Deutschland versendet wird in die Schweiz. Man könnte meinen die Zeitschrift wurde zu Fuss gebracht. 2. Wir haben mehrere Zeitschriften. Eine andere Zeitschrift wurde nicht geliefert. Als ich anrief (ich schreibe bestimmt keine Mail mehr) wusste man dort Bescheid. Man hatte eine Info bekommen. Warum bekomme ich als Abo Bezieher keine Info, das die Zeitschrift später kommt? Bei anderen Firmen ist dies kein Problem.
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Antwort von presseshop.ch
23.02.2024
Liebe Kundin, es tut uns sehr leid, dass Ihre Zeitschriften nicht pünktlich ankamen. Meist ist es schwer einzuschätzen, wie lange die Nachlieferung dauern wird. In der Regel machen wir darüber auch keine Aussagen, weil wir die Bearbeitungszeit der Verlage nicht kennen und die Postlaufzeit auch unterschiedlich ist. Wir sind sicher, dass zukünftig pünktlicher geliefert wird. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseshop-Kundenservice
12.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Guten Tag Ich bin mit Presseshop überhaupt nicht zufrieden. Ich habe im Dezember eine Mail geschrieben weil mir etwas unklar war. Das erste Mail wurde nicht beantwortet. das zweite ebenfalls nicht. Erst als ich das dritte Mail einen Ton schärfer schrieb kam eine Reaktion. Jetzt dasselbe wieder. Vor einer Woche ein Mail geschrieben, bis heute keine Antwort erhalten.
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AI
Alice I.
Brigerbad
08.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Guten Tag Ich habe für meine Schwiegertochter das Heft selbst gemacht abonniert, da es das Molly Makes nicht mehr gibt. Leider bekam sie das Heft im Januar nicht. Ich habe es gemeldet. Ich hoffe nun es klappt. Das habe ich schon letztes anschliessend gemacht , als ich die Meldung bekam ,also schon im November . Mit freundlichen Grüssen Alice Imboden- Lüthi
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31.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Für meine Tochter entäuschend

LTB Abo für meine Tochter anfang Dezember bestellt mit Beginn im Januar. Im Januar leider nicht versendet und den Support gebeten das Buch nachzuliefern, was bestätigt wurde. Jetzt ist Ende Januar und die Kleine hat das Buch immer noch nicht. Echt entäuschend, sorry.
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Antwort von presseshop.ch
01.02.2024
Lieber Kunde, es tut uns leid, dass auch die Nachlieferung noch nicht angekommen ist. Wir kümmern uns um nochmaligen schnellstmöglichen Ersatz. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseshop-Kundenservice
06.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Kein Zugang trotz Zahlung

Ich habe das online Abo vor über einer Woche gekauft. Den Zugangs-Link habe ich bis heute nicht erhalten. Dies trotz mehrmaliger Nachfrage (per Email und telefonisch). Total unseriös.
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Antwort von presseshop.ch
12.02.2024
Lieber Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie aufgrund eines Bearbeitungsfehlers beim Verlag keine Zugangsdaten erhalten haben. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseshop-Kundenservice
24.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Abo wurde ungefragt auf einen deutschen Anbieter übertragen (kein Zugang mehr zu „meine Abos“, schlechtere Erreichbarkeit).
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Antwort von presseshop.ch
26.02.2024
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Sie vermutlich unsere Info über den Wechsel nicht erhalten haben. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseshop-Kundenservice
13.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Hatte ein Geschenk-Abo bestellt. 1. Lieferung sollte am 31.01. erfolgen. Noch heute warten wir....
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Antwort von presseshop.ch
19.02.2024
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Ihr Abo nicht wie geplant angelaufen ist. Wir haben uns bereits um Abhilfe gekümmert und Ihnen per Mail Informationen zukommen lassen. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseplus-Kundenservice
23.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Mir meine bezahlte Zeitschrift schicken
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Antwort von presseshop.ch
23.02.2024
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass die Lieferung bisher nicht erfolgte. Wir haben uns bereits um Abhilfe gekümmert und Ihnen Informationen per Mail zukommen lassen. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseshop-Kundenservice
06.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Ich habe des reste Heft ende Januar bekommen und es war das coutry leavi g von Februarr

Ici habe des reste Heft
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Antwort von presseshop.ch
12.02.2024
Liebe Kundin, es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Zeitschrift verspätet erhalten haben. Wir haben Ihnen Informationen per Mail zukommen lassen. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseshop-Kundenservice
16.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Sehr gute info per Mail: 6.1. Meldung, dass die 1. Ausgabe versandt worden sei, 12.1. Zustellung eines Bonus-Gutscheins, 13.1. Bestätigung Zahlungseingang (eingezahlt wurde schon anfangs Dezember per Kreditkarte, 16.1. Aufforderung zur Bewertung! LEIDER IST BIS HEUTE DAS ANGEKÜNDIGTE ERSTE HEFT NICHT ANGEKOMMEN! Der 5.1. ist als Erscheinungsdatum angegeben. das Heft habe ich schon im EDEKA Laufenburg D gesehen!
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18.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Zeitschrift, die ich bestellt habe für meinen Mann kam mit 4 Tagen Verspätung an .......
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04.01.2024
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