Zertifikat für buch.ch

No. XA662CBBF5771EE2A72829E18672703F6
 

Zertifiziert seit
22.07.2016
Gültig bis
23.09.2017
Bestätigt von
Jean-Marc Noël
Geschäftsführer Trusted Shops GmbH
Angaben zum Händler
Details und Bedingungen zur Trusted Shops-Garantie

Bewertungen für buch.ch



Sehr gut

4.74/5.00

    • 5 Sterne
    • 4 Sterne
    • 3 Sterne
    • 2 Sterne
    • 1 Stern

Die Note berechnet sich aus den 5.573 Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate.
Seit Anmeldung wurden insgesamt 5.894 Bewertungen gesammelt.

    • Lieferung
    • Ware
    • Kundenservice

Erfahrungen

   
Gut und zuverlässig
5.00
Sehr gut

superb
5.00
Sehr gut

Alles bestens
5.00
Sehr gut

alles perfekt
5.00
Sehr gut

lange Wartezeit infolge Lieferschwierigkeit, ansonsten alles ok
3.00
Befriedigend

,,,
5.00
Sehr gut

Wie immer alles bestens
5.00
Sehr gut

Wie immer alles bestens
5.00
Sehr gut

Wie immer alles bestens
5.00
Sehr gut

Wie immer alles bestens
5.00
Sehr gut

Kundenservice wurde bis jetzt noch nie benötigt. hat alles bestens funktioniert
4.67
Sehr gut

:-)
4.67
Sehr gut

Wie immer, prompter Service.
5.00
Sehr gut

Alles super
5.00
Sehr gut

Die Lieferzeit ist zwar sehr lang, aber die Produkte und die Verpackung sind sehr gut.
4.33
Gut

Ich bin rundum zufrieden: herzlichen Dank
5.00
Sehr gut

Gehört nun mit OrellFüssli zusammen, oder umgekehrt. So oder so höchst empfehlenswert.
Schnell, einfach, äusserst angenehm und höchst empfehlenswert
5.00
Sehr gut

Besten Dank für die rasche Lieferung
5.00
Sehr gut

Alles Super
5.00
Sehr gut

bei buch.ch habe ich noch nie irgendwelche Probleme gehabt
5.00
Sehr gut

Bin immer bestens bedient.gutes Angebot und prompte Lieferungen
5.00
Sehr gut

Einfach zu bestellen. Benachrichtiging des Lieferstatus. Rechnung möglich.
5.00
Sehr gut

Problemlose Abwicklung
5.00
Sehr gut

Alles verlief reibungslos
5.00
Sehr gut

schnell u. zuverlässig
5.00
Sehr gut

Zufrieden
5.00
Sehr gut

22 Tage nach Bestellung noch keine Ware erhalten
1.00
Mangelhaft

buch.ch antwortet: 01.09.2017
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Der bestellte Titel ist bei unseren Lieferanten nicht lagernd und ein Besorgungsartikel. Auf unserem Webshop ist die Lieferzeit mit unbekannt hinterlegt. Soblad der Artikel eingetroffen ist, senden wir Ihnen Ihre Bestellung zu.Für weitere Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter kundenservice@orellfuessli.ch. Beste Grüsse Manuela Brogli

5.00
Sehr gut

Alles Ok
5.00
Sehr gut

Alles pk
5.00
Sehr gut

Das Handling um eine Bestellung abzuwickeln, ist viel unübersichtlicher geworden. War vor einigen Jahren wesentlich einleuchtender. Die Abwicklung für die "Geschenke" ist nur störend. Weglassen wäre wohltuend
Beste Grüsse ernest bartlome
3.67
Gut

alles i.O.
5.00
Sehr gut

Wie immer alles tiptop.
5.00
Sehr gut

Hat alles bestens geklappt.
5.00
Sehr gut

Buch.ch gibt es nicht mehr ist jetzt Orell Füssli . habe aber von Orell Füssli keine meldeung bekommen
auch wenn ich mein Konto gehe zeigt es mir die Bestellung von Buch.ch nicht an . Dies finde ich einfach nicht in Ordnung
2.33
Ausreichend

buch.ch antwortet: 28.08.2017
Sehr geehrte Kundn, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ihre offnen Aufträge finden Sie auf Ihrem buch.ch-Präfixkonto. Bei Ihrem bestellten Titel handelt es sich um eine Neuerscheinung. Das Buch erscheint am 18.12.2017. Wir stellen es Ihnen sofort nach Erscheinen zu. Für weitere Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter kundenservice@orellfuessli.ch oder per Telefon unter 0848 849 848. Manuela Brogli

Alles Bestens
5.00
Sehr gut

Ware bis jetzt nicht erhalten
2.00
Ausreichend

buch.ch antwortet: 28.08.2017
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir unternehmen alles, damit wir die versprochene Lieferfrist gewährleisten können. Ihre Bestellung haben wir am 17.08.2017 der Post zur Zustellung überreicht. Ich entschuldige mich für die Umtriebe durch die entstandene Verzögerung. Bei Fragen sind wir gerne für Sie da unter 0848 849 848. Mit besten Grüssen. Manuela Brogli

Wünsche mir Klärung betreff Zahlungsweise ausserhalb der Geld-Zahlung (gemeint Begleichung durch Miles-More Punkte); ansonsten ist buch.ch super
2.67
Befriedigend

Ich wollte mit Miles-More Punkten bezahlen und bin 2 x nicht bis zur Kaufbestätigung gelangt Habe das Produkt pünktlich ABER 2 mal erhalten und eines davon retourniert. EINE ANTWORT AUF MEINE MAIL, in der ich auf die technische Unklarheit des Systems bezüglich Miles/More-Bezahlung erläutere KEINE ANTWORT ERHALTEN.
3.67
Gut

kein problem
4.67
Sehr gut

buch.ch Bewertungen

buch.ch

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Anbieter
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Handelsregister
Handelsregister des Kantons Zürich CHE-172.909.619
Vertretungsberechtigter
Pascal Schneebeli, Frank Egholm
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Jede Bestellung kann mit bis zu 5 Sternen in den Kategorien Lieferung, Ware und Kundenservice bewertet werden. Die Bewertungen beziehen sich auf Erfahrungen, die zum Zeitpunkt der Bewertungsabgabe nicht länger als 6 Monate zurückliegen. Für jede abgegebene Bewertung berechnen wir zunächst aus den drei Einzelwertungen den Durchschnitt (arithmetisches Mittel). Die Gesamtnote des Shops ergibt sich dann wiederum aus dem einfachen Durchschnitt dieser Werte für alle Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate. In Kommentaren teilen Kunden ihre Erfahrungen mit buch.ch in eigenen Worten mit.

Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung
5.0 - 4.5Sehr gut
4.5 - 3.5Gut
3.5 - 2.5Befriedigend
2.5 - 1.5Ausreichend
1.5 - 1.0Mangelhaft

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