Die Bestellung wurde sehr zügig behandelt. Einzig mit der Zahlung wollte es zuerst nicht klappen, da ich - wegen anderer schlechter Erfahrungen - nicht online zahlen, sondern einen Einzahlungsschein mit QRCode per Mail oder Lieferung mit beigelegtem EZ erhalten wollte. Das ging nicht. Nach längerem Mailverkehr klappte es per Vorauskasse mit Banküberweisung. Die Ware wurde danach schnell geliefert.
Da ich schon länger Kundin und meinen Verpflichtungen stets pünktlich nachgekommen bin, habe ich eigentlich eine Lieferung mit beigelegtem EZ erwartet, statt mehrerer Aufforderungen, die bestellte, aber noch gar nicht erhaltene Ware zu bezahlen.
Die Buchhaltung antwortete immer schnell und freundlich.
Gisela Frech
Eine Woche lang war der Status der Post: „Paket wird demnächst der Post übergeben“. Vorausgesehene Zustellung wurde somit natürlich auch nicht eingehalten. Als ich dann doch ungeduldig wurde, habe ich beim Kundenservice von Parfumcity.ch angerufen. Die Person konnte leider fast kein Deutsch und hat mich, egal wie ich es versucht habe zu erklären, einfach nicht verstanden. Sehr ärgerlich. Das erste, was sie mich gefragt hatte war, ob ich Hochdeutsch sprechen kann. Was ja nicht schlimm ist, wenn sie mich wenigstens dann verstanden hätte… Ist auf jeden Fall das erste und letzte Mal, dass ich da bestelle. Das Paket habe ich übrigens immer noch nicht bekommen. Zum Glück konnte ich auf Rechnung bestellen und habe somit noch nichts bezahlt. Nie wieder!
Das falsche Produkt wurde gesendet. Dafür habe ich vollstes Verständnis, das kann einfach passieren. Ihre Reaktion: schicken Sie ein Foto, darauf hin freundliche schriftliche Bezugnahme u Bitte um Rücksendung. Dh ich bezahle das Porto? was ist mit meiner Bestellung? Das macht einen unprofessionellen Eindruck.
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Antwort von parfumcity.ch
vor 3 Tagen
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dasss Sie unzufrieden sind. Sie haben das von Ihnen bestellte Produkt erhalten. In diesem Fall übernehmen wir keine Portokosten.
Ihr parfumcity-team
Bei Schwierigkeiten mit der Bestellung am Telefon aktiver helfen und unterstützen.
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04.02.2024
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Schnellere Lieferzeit
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26.02.2024
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21.02.2024
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27.01.2024
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Das Parfum Lovely von S.J. Parker riecht nur ganz entfernt wie das echte, ist nicht wie angegeben ein Eau de Parfum, Duft hält ca. 7 Minuten. Flacon sieht echt aus, der Inhalt ist es definintiv nicht.
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01.01.2024
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Ich habe die Bestellung noch nicht bekommen
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21.12.2023
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Viel zu viele unnötige emails. Ich muss nicht jede minute informiert werden, wo meine ware ist. Sie sollten sich besser darauf konzentrieren, die 2-4 tage lieferzeit einzuhalten, die sie auf ihrer webseite versprechen. Ich musste 8 tage warten.
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04.12.2023
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Wäre alles ok, aber ich war entäuscht dass es nicht Mal ein Par Muster oder Geschenk gegeben hätte.
Wenn ich im Import einkaufe bekomme ich immer etwas nesseser oder sonstiges
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01.05.2023
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Schlechte Erfahrung
Eine Woche lang war der Status der Post: „Paket wird demnächst der Post übergeben“. Vorausgesehene Zustellung wurde somit natürlich auch nicht eingehalten. Als ich dann doch ungeduldig wurde, habe ich beim Kundenservice von Parfumcity.ch angerufen. Die Person konnte leider fast kein Deutsch und hat mich, egal wie ich es versucht habe zu erklären, einfach nicht verstanden. Sehr ärgerlich. Das erste, was sie mich gefragt hatte war, ob ich Hochdeutsch sprechen kann. Was ja nicht schlimm ist, wenn sie mich wenigstens dann verstanden hätte… Ist auf jeden Fall das erste und letzte Mal, dass ich da bestelle. Das Paket habe ich übrigens immer noch nicht bekommen. Zum Glück konnte ich auf Rechnung bestellen und habe somit noch nichts bezahlt. Nie wieder!
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27.10.2023
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Da man extra wenn man auf Rechnung bezahlen will,das Geburtsdatum angeben muss,wie sie es verlangen,dann aber trotzdem nicht auf Rechnung zahlen kann sondern auf Vorkasse,das finde ich👎🏻👎🏻👎🏻Weil ich bin schon länger Kundin und habe immer sehr schnell die Rechnungen beglichen,aber jetzt plötzlich bei einer Bestellung von zwei,musste ich auf Vorkasse machen und die andere ging auf Rechnung!!??Entweder man kann immer wenn man schon lang ein guter Kunde ist,auf Rechnung bezahlen oder sonst halt auf Vorkasse oder ect.Aber nicht einmal so und dann wieder nicht!!Das ist das einzig schlechte was ich finde!!!Sonst alles ok.
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14.05.2023
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Ich habe eine Bestellung aufgegeben am 7 Mai habe bis jetzt nichts erhalten.
Das beste an der Sache ich habe eine Mahnung bekommen obwohl ich mit Paypal bezahlt habe.
Schade habe ich schon bezahlt, bin enttäuscht.
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14.05.2023
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Bezahlung per Rechnung nach Erhalt der Lieferung
schnellere Lieferung (Versand erfolgte gemäss Email ca. erst 4-5 Tage nach meiner Bestellung und Bezahlung)
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26.06.2023
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Lieferung war schnell...jedoch waren…
Lieferung war schnell...jedoch waren die kleinen Dosen von Estee Lauder Gesichtpflege vertrocknet....es war ein Set. Die anderen Produkte waren OK
Ich wollte etwas bestellen. Gab meine Daten ein. Aber ständig wurde mir ein roter Balken angezeigt, dass ich meine Daten richtig eingeben soll ???Ich schrieb an Parfumcity. Ich wies auf diesen Fehler hin. Jedoch ging gar nichts !!! Ich konnte meine Bestellung zwar aufgeben per email, aber habe es dann wieder storniert. Keine Reaktion auf Fehler, kein Verdienst !!!
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15.04.2023
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Bought a Parfum online. Club de Nuit Intense. Wasn't clearly described, ended up getting the woman version of it. The only way to know it was the female version was by either known beforehand the colours of the container, or opening the image and reading woman on the box. Very misleading.
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03.11.2023
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Eigentlich gut aber es gibt immer weniger Artikel!?
Dann muss man leider doch direkt in den Laden!?
Vor paar Jahren hatte Parfumecity Produkte, die nicht im Laden erhältlich waren!?
Schade!!!
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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