aboutyou.chBewertungen:
2’749 Bewertungen in den letzten 12 Monaten22’512 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
24.12.2023
Verifizierte Bewertung
schnelle lieferung ware tip top. habe auf rechnung bestellt und es wäre einfacher wenn ein qr code dabei wäre. sonst alles gut.
Weiterlesen
BK
beatrice k.
küsnacht schweiz
Relevanteste negative Bewertung
09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schon mehrmals bestellt, aber ich werde die Einkäufe bei About You einstellen. Bereits 2 x ein falschen Artikel erhalten, der danach ausverkauft war. Aber was mich am meisten stört sind die viel zu langen Lieferzeiten und jedesmal das E-Mail dazu von wegen: gerade mehr los und normalerweise Lieferzeiten von 3-4 Tagen. Wie es scheint ist das ganze Jahr durch gerade mehr los. Ich habe die Ware noch nie zum voraussichtlichen Liefertermin erhalten, immer VIEL später. Ich würde es akzeptieren wenn es einzel Fälle wären, jedoch sollte dies nicht bei jeder Bestellung der Fall sein. Jetzt warte ich schon wieder bereits 1 Woche auf die Bestellung. Das war nun 1 x zu viel und für mich ein klares NO GO! Ich bin entäuscht und werde aus diesem Grund die Einkäufe wieder ganz bei der Konkurrenz machen, die liefern die richtigen Artikel und vorallem 3 x so schnell auch wenn gerade viel los ist.
Weiterlesen
Bewertungen für aboutyou.ch
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Falsch geliefert
Von meiner Bestellung wurde nur ein Teil geliefert, dazu noch zwei nicht bestellte Teile.
Bewertung melden
Antwort von aboutyou.ch
vor 5 Tagen
"Lieber Kunde / Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Es tut uns leid, dass es bei Deiner Bestellung zu Problemen gekommen ist und wir würden gerne näher auf das Problem eingehen. Um zu überprüfen, was genau passiert ist, werden wir uns per E-Mail an Dich wenden. Wir sind sicher, dass wir eine gemeinsame Lösung finden werden.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team"
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bis jetzt ist das Paket noch nicht angekommen.
Bestellt wurde am 1.4.
Bewertung melden
Antwort von aboutyou.ch
vor 9 Tagen
Liebe Kundin,
Wir versuchen unser Bestes, um die Lieferzeiten so kurz wie möglich zu halten. Es tut uns wirklich leid, dass in einigen Ausnahmefällen die Lieferung länger dauert.
Ich habe Deine Bestellung überprüft. Sie wurde am 5.4.2024 aus dem Lager verschickt. Ich hoffe, dass die Lieferung in ein paar Tagen ohne Probleme erfolgen wird.
Solltest Du sie nicht innerhalb einer Woche erhalten, wende Dich bitte an unseren Kundenservice unter Angabe der betroffenen Bestellnummer.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
24.03.2024
Verifizierte Bewertung
about you ist langsam geworden in der Abwicklung der Bestellungen
Bewertung melden
Antwort von aboutyou.ch
27.03.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Wir entschuldigen uns dafür, dass die Bearbeitung deiner Bestellung länger gedauert hat als üblich. Ich hoffe, das kommt nicht wieder vor.
Wir bemühen uns immer, die Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten, aber manchmal ist die Anzahl der Bestellungen zu hoch und wir schaffen es nicht rechtzeitig.
Das sollte nicht allzu oft vorkommen. Noch einmal: Wir entschuldigen uns und hoffen, dass deine Erfahrungen in Zukunft wieder unseren Standards entsprechen!
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
JZ
Jürg Z.
Andwil SG
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Enorm viel Etiketten .... Lange Lieferfrist
Bewertung melden
Antwort von aboutyou.ch
vor 12 Tagen
Lieber Kunde / Liebe Kundin,
Wir versuchen unser Bestes, um die Lieferzeiten so kurz wie möglich zu halten. Es tut uns wirklich leid, dass in einigen Ausnahmefällen die Lieferung länger dauert.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von aboutyou.ch
vor 5 Tagen
Lieber Kunde / Liebe Kundin,
vielen lieben Dank, dass Du Deine wertvolle Zeit genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Vielleicht findest Du bei einer Deiner nächsten Bewertungen ein paar Worte oder direkte Kritikpunkte, an denen wir direkt arbeiten können. Wir haben das Ziel, alle unsere Kunden zufrieden zu stimmen. Kritik hilft uns dabei sehr.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Eine Artikelnummer beim Bestellvorgang anbringen die dann auch mit dem Lieferschein überein stimmt, damit man, wenn die Sendung kommt, den Artikel besser identifizieren kann. Wenn man eine eine grössere Grösse bestellen möchte, lässt sich der Artikel mit der vorhandenen Nummer auf dem Etikett nicht finden.
Bewertung melden
Antwort von aboutyou.ch
06.03.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für dein Feedback.
Ich werde dein Feedback an die zuständige Abteilung weiterleiten, damit wir unseren Service verbessern können
Mit freundlichen Grüßen, Ihr About You Service Team
BG
Bettina G.
Uttigen
06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Artikelnummer waren nicht auf der Verpackung daraufgeschreiben. Es war schwierig wegen der Retournierung, resp. was ich genau bezahlen muss mit der Rechnung.
Bewertung melden
Antwort von aboutyou.ch
07.03.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Dein Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist. Dein Feedback ist wichtig und wir nehmen Kritik ernst.
Nochmals vielen Dank!
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
01.03.2024
Verifizierte Bewertung
Qualität lässt manchmal zu wünschen übrig. Besonders bei Schuhen. Sendungen rasch und unkompliziert
Bewertung melden
Antwort von aboutyou.ch
06.03.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Wir freuen uns sehr über das positive Feedback und geben dieses gerne intern weiter.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung könnte schneller sein, Verpackung wiederverwendbar bzw. praktischer für eine Rücksendung.
Bewertung melden
Antwort von aboutyou.ch
29.02.2024
Hallo lieber Kunde / liebe Kundin,
vielen lieben Dank für Deine wertvolle Zeit, welche Du genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Es tut mir wirklich sehr leid, dass Du länger auf Deine Lieferung warten musst.
Wir hatten in den letzten Tagen und Wochen leider ein paar Verzögerungen. Derzeitig herrscht ein sehr hohes Bestellaufkommen, was uns sehr glücklich macht, allerdings wird es auch sehr schwer alle Lieferungen fristgerecht an den Kunden zuzustellen.
Wir gehen der Sache auf den Grund und werden Dein Feedback nutzen und uns bessern.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
MS
Maria S.
Reinach BL
08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Den Retourenschein sollte schon beigelegt werden. Nicht jeder hat einen Drucker zu Hause.
Bewertung melden
Antwort von aboutyou.ch
12.03.2024
Liebe Kundin,
Vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Zusätzlich zum Lieferschein legen wir jeder Sendung auch alle notwendigen Rücksendedokumente bei, es tut mir leid, dass diesmal etwas schief gelaufen ist.
Bitte wende dich an den Kundenservice, wenn du Probleme beim Drucken des Rücksendeetiketts hast.
Wir sind sicher, dass wir eine gemeinsame Lösung finden werden.
Herzliche Grüße,
Dein About You Service Team
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
mit klarna bezahlen können und schnellere Lieferung
Bewertung melden
Antwort von aboutyou.ch
06.03.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Vielen Dank für dein Feedback. Ich werde es gerne an unseren Shop weitergeben.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
SF
Susan F.
Gränichen
21.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lange lieferzeit. Topp ist: keine Versand kosten.
Hose nicht wie beschrieben. Hatte schwarz bestellt. Die farbe war aber eher Obergine
Bewertung melden
Antwort von aboutyou.ch
22.01.2024
Sehr geehrter Kunde, , die Verzögerung tut uns sehr leid. Der Versand verzögert sich derzeit aufgrund des schlechten Wetters. Wir haben Ihre Beschwerde an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer nächsten Bestellung zufrieden sein werden. Mit freundlichen Grüßen Ihr About You-Team.
28.01.2024
Verifizierte Bewertung
Alles wäre tiptop, aber dass es keinen Einzahlungsschein gibt zum Ausdrucken, ist mir unverständlich und vor allem umständlich.
Bewertung melden
Antwort von aboutyou.ch
29.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern die Komplikationen sehr. Wir haben Ihre Beschwerde an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Mit freundlichen Grüßen Ihr About You-Team.
12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeiten und umständliche Retouren mit Retourbeilage selber ausdrucken und Koordination der Retoure mit Klarna
Bewertung melden
Antwort von aboutyou.ch
12.02.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Es tut uns leid, dass es bei Deiner Bestellung zu Problemen gekommen ist. Aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens kann es aktuell leider zu Lieferverzögerungen kommen. Das entspricht natürlich nicht unserem Standard und wir sind sehr bemüht, die Verzögerungen so schnell wie möglich wieder reinzuholen.
Normalerweise findest du in deinem Paket ein fertiges Retourenlabel. Es tut mir Leid, dass du dies nicht erhalten hast.
Wir haben das Ziel all unsere Kunden zufrieden zu stellen. Kritik hilft uns dabei sehr! Zöger nicht uns zu kontaktieren, wenn es zu weiteren Problemen kommen sollte.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
30.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware wird einem früh angekündigt, dann gehts 3 Tage länger
Bewertung melden
Antwort von aboutyou.ch
01.02.2024
Hallo Lieber Kunde, es tut uns sehr leid für diese Situation. Wir arbeiten daran, unseren Service zu verbessern. Sollte es eine andere Situation geben, die geklärt werden muss, stehen wir Ihnen in unserem Kundendienst, per E-Mail oder telefonisch zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, About You Team.
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Verspätet
Paket kam 4 Tage zu spät
Bewertung melden
Antwort von aboutyou.ch
01.02.2024
Hallo Lieber Kunde, es tut uns sehr leid für diese Situation. Wir arbeiten daran, unseren Service zu verbessern. Sollte es eine andere Situation geben, die geklärt werden muss, stehen wir Ihnen in unserem Kundendienst, per E-Mail oder telefonisch zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, About You Team.
26.01.2024
Verifizierte Bewertung
Zu lange Lieferzeit
Bewertung melden
Antwort von aboutyou.ch
29.01.2024
Sehr geehrter Kunde, die Verzögerung tut uns sehr leid. Wir haben Ihre Beschwerde an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Wir hoffen, dass Ihnen Ihre nächste Bestellung gefällt er wird zufrieden sein. Mit freundlichen Grüßen Ihr About You-Team.
04.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeiten!
Bewertung melden
Antwort von aboutyou.ch
05.02.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für die wertvolle Zeit, die Sie sich genommen haben, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Es tut uns leid, dass die Lieferung Ihrer Bestellung länger als versprochen gedauert hat, denn Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir arbeiten daran, unsere Prozesse zu verbessern, um solche Verzögerungen in Zukunft zu vermeiden.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr About You Service Team
MS
Marino S.
Pieterlen
21.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kam 1 Tag zu spät
Bewertung melden
Antwort von aboutyou.ch
22.01.2024
Sehr geehrter Kunde, die Verzögerung tut uns sehr leid. Der Versand verzögert sich derzeit aufgrund des schlechten Wetters. Wir haben Ihre Beschwerde an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer nächsten Bestellung zufrieden sein werden. Mit freundlichen Grüßen Ihr About You-Team.
03.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von aboutyou.ch
05.02.2024
Liebe Kundin,
vielen lieben Dank, dass Du Deine wertvolle Zeit genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Vielleicht findest Du bei einer Deiner nächsten Bewertungen ein paar Worte oder direkte Kritikpunkte, an denen wir direkt arbeiten können. Wir haben das Ziel, alle unsere Kunden zufrieden zu stimmen. Kritik hilft uns dabei sehr.
Liebe Grüße Dein About You Service Team