vitafy.chBewertungen:
1’675 Bewertungen in den letzten 12 Monaten15’753 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
26.03.2024
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Lieferung war schnell...Top
Aber Lieferschein aussen war weg ?
Nur noch leere Hülle aussen angeklebt...
Auch keine Rechnung innen vorhanden????
Musste Alles vom Handy mühsam ablesen...
Wenn man keine Ahnjng hat wo was hingehört mit den vielen IBAN....und Clearing. Und Banken..Nummern etc ist der Zahlungs Ablauf sehr unübersichtlich ....Nur auf gut Glück Alles und auf Hoffnung richtig eingetragen...wusste nicht ob die Zahlung funktionierte...war nicht motivieren für mich...warum nicht auf ein Kknto in der Schweiz Einzahlen mit Bankname und Konto..vielleicht IBAN Nummer noch und Verwendungs Zweck.. Betrag ...dann aber ok.
Wusste Erst nicht ob Firma Adresse oder Bank Adresse anzugeben ist etc...eine Beispielzkizze wäre sehr hilfreich gewesen...aber eben...
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Relevanteste negative Bewertung
11.05.2023
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Nach wochenlangem Warten auf meine Sendung erhielt ich eine Nachricht, dass die Sendung retourniert wurde. Auf meine Nachfrage diesbezüglich erhielt ich nach nun einer Woche noch immer keine Antwort. Lediglich nach drei Tagen eine Mail, dass es technische Schwierigkeiten gab mit der Aktualisierung der Mails und ich mich nochmal melden soll. Seit ich dies getan habe, sind erneut drei Tage vergangen und ich weiss noch immer nicht, was mit meiner Sendung passiert ist und ob und wann ich sie überhaupt erhalten werde. Als langjähriger Kunde werde ich wohl künftig bei seriösen Händlern in der Schweiz bestellen, wo eine schnelle und unkomplizierte Lieferung garantiert ist.
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Bewertungen für vitafy.ch
15.03.2024
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En attente
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21.03.2024
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06.03.2024
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27.02.2024
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27.01.2024
Verifizierte Bewertung
Beschädigte Ware
Zweimal diverse Backmischungen etc. bestellt. Bei der ersten Lieferung reklamiert mit div. Fotos. Rückerstattung nicht beansprucht. Zweite Lieferung ebenfalls beschädigt. Wieder gemeldet. Rückerstattung nicht beansprucht. Werde bei Vitafy nichts mehr bestellen.
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AW
Anne W.
Schweiz
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung sollte innerhalb 1-2 Stunden annulliert oder geändert werden können.
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04.02.2024
Verifizierte Bewertung
dauerte zu lang fuer lieferung.
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17.02.2024
Verifizierte Bewertung
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04.02.2024
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24.01.2024
Verifizierte Bewertung
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26.01.2024
Verifizierte Bewertung
Viel zu lange Reaktionszeiten vom Support. Dieser hilft einem dann auch nicht weiter. Da bestellt man was mit falscher Plz, schreibt daraufhin direkt, dass dies bitte abzuändern ist. Tage später bekommt man die Antwort, dass es zu spät ist und wenn die Ware zurück kommt ich nochmal bestellen muss.
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Antwort von vitafy.ch
26.01.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin,
wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen für die unangemessenen Verzögerungen und die Unannehmlichkeiten, die Sie beim Kundensupport erlebt haben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten hatten, Unterstützung zu erhalten und dass die Antwortzeit viel zu lang war.
Wir verstehen, dass die falsche PLZ bei Ihrer Bestellung ein Problem darstellt und dass Sie schnell eine Lösung erwarten. Es tut uns leid, dass unsere Reaktion nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden sicherstellen, dass wir an der Verbesserung unserer Support-Prozesse arbeiten, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Hinsichtlich Ihrer spezifischen Anfrage bezüglich der falschen PLZ und der darauf folgenden Antwort möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir werden dies intern überprüfen, um sicherzustellen, dass solche Situationen nicht erneut auftreten.
Vielen Dank!
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Xucker wird schlecht geschützt im Paket.
Die Ware wird jedesmal, und das ausnahmslos defekt geliefert.
Der Xucker rieselt schon aus dem ungeöffneten Paket raus.
Wenn Sie versuchen würden es besser zu schützen im Paket wäre es toll.
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Antwort von vitafy.ch
31.01.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin,
wir bedauern sehr, dass die bestellte Ware beschädigt bei Ihnen angekommen ist.
Natürlich sorgen wir umgehend für Entschädigung, jedoch benötigen wir dafür noch ein Foto des beschädigten Artikels. Senden Sie diese doch bitte einfach an unseren Kundenservice.
Wir danken im Voraus für Ihre Mitarbeit und versprechen ein baldiges Lösen des Problems!
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Weil sich Vitafy als CH Firma verkauft, die Lieferung aber ab Deutschland kommt. Sollte schon klar ersichtlich sein wenn man einheimische Firmen berücksichtigen möchte.
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Antwort von vitafy.ch
02.02.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback!
AV
atze v.
luzern
09.02.2024
Verifizierte Bewertung
keine hinweise das die ware aus deutschland kommt habe zum glück keine zollgebühren bezahlt .verwirrende preisgestalltung hinsichtlich rabatten und aktionen
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Antwort von vitafy.ch
09.02.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin,
wir entschuldigen uns für die Verwirrung hinsichtlich der Herkunft unserer Ware und die unklare Preisgestaltung bezüglich Rabatten und Aktionen. Es tut uns leid, dass Sie keine klaren Hinweise darauf erhalten haben, dass die Ware aus Deutschland stammt, und wir freuen uns, dass Sie keine Zollgebühren bezahlen mussten.
Ihre Rückmeldung ist für uns äußerst wichtig, und wir werden sicherstellen, dass wir unsere Kommunikation verbessern, um solche Missverständnisse in Zukunft zu vermeiden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
18.02.2024
Verifizierte Bewertung
na ja, warum nicht aber was besondres ist der Laden glaube nicht. Viele deutsche Versender haben .ch Domains.
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Antwort von vitafy.ch
21.02.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback.
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Le délai est très long, 15 jours après la commande… Toujours rien reçu !
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Antwort von vitafy.ch
31.01.2024
Chère cliente, cher client,
Selon le suivi de l'expédition, le colis a été livré avec succès le 23.01.2023. Si vous rencontrez toujours des problèmes ou si des questions persistent, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider au mieux.
28.01.2024
Verifizierte Bewertung
War Schlecht Verpackt und dadurch Schäden im Inhalt, Lange Lieferzeit
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Antwort von vitafy.ch
29.01.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin,
wir bedauern sehr, dass die bestellte Ware beschädigt bei Ihnen angekommen ist.
Natürlich sorgen wir umgehend für Entschädigung, jedoch benötigen wir dafür noch ein Foto des beschädigten Artikels.
Wir danken im Voraus für Ihre Mitarbeit und versprechen ein baldiges Lösen des Problems!
17.02.2024
Verifizierte Bewertung
Meine Lieferung noch nicht erhalten
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Antwort von vitafy.ch
21.02.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Nachricht!
Unser Kundenservice hat sich Ihrer Angelegenheit bereits angenommen.
Leider konnte das Paket seitens DHL nicht zugestellt werden.
Wir kümmern uns selbstverständlich um Ersatz oder Erstattung.
Vielen Dank!
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Flavdrops sind zu süss
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Antwort von vitafy.ch
09.02.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback!
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
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