Tip toper Service 👍
Für einen Uhrenarmband-Versant, ist das Paket viel zu gross.
Jedoch das professionelle Versantpacket, spricht sich für die Firma Hirsch aus.
Jedoch wird beim Zoll schell mal der Verdacht aufkommen, es könnte auch noch das Uhrenwerk im Paket befinden. (Verzollung)
Ein sehr schönes hochwertiges Classic Rally Leder Uhren-Armband.
Arnold würde sagen, I come back. 👌😊
Obwohl es eine 20 mm Strap war, wird bei einm Teil (der Armbandteil mit der Schließe) ein 21mm Schnellverschluss Federsteg eingebaut. Nun passte dieser Teil nicht mehr in meine Uhr und ich musste den Schnellverschluss Federsteg auswechseln zu einen normalen 20mm Federsteg, weil ich nicht weiß wie man nachträglich einen Schnellverschluss Federsteg einbaut
Deklaration der Herkunft mangelhaft. Einige der Bänder werden in China hergestellt.
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Antwort von Hirsch The Bracelet
22.02.2024
Sehr geehrter Kunde / sehr geehrte Kundin!
Vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne würde ich Ihnen näher erläutern, wie unsere Produktionsprozesse funktionieren.
Bei HIRSCH verfügen wir über zwei Produktionsstätten: eine in Österreich (Klagenfurt) und eine in Hongkong. Die Armbänder im hochpreisigen und im Haute Gamme Segment, werden in Klagenfurt hergestellt, während die Armbänder im tief- und mittelpreisigen Segment in Hongkong gefertigt werden.
Die Produktionsstätte in Hongkong wurde von Robert Hirsch persönlich in den 80/90er Jahren aufgebaut und in Betrieb genommen.
In Hongkong arbeiten wir nach höchsten Qualitäts-, Arbeits- und Lohnstandards. Es ist uns ein besonderes Anliegen, sicherzustellen, dass unsere Kunden hochwertige Produkte erhalten, unabhängig vom Preissegment. Wir möchten hochqualitative Produkte für alle Kunden und Bedürfnisse anbieten können, für Kunden mit großem und kleinem Budget.
Wir schätzen Ihr Feedback sehr und hoffen, dass diese Informationen dazu beitragen, eventuelle Missverständnisse auszuräumen.
Ihr HIRSCH THE BRACELET TEAM
07.10.2023
Verifizierte Bewertung
Armband mit falscher FederstegGroesse
Obwohl es eine 20 mm Strap war, wird bei einm Teil (der Armbandteil mit der Schließe) ein 21mm Schnellverschluss Federsteg eingebaut. Nun passte dieser Teil nicht mehr in meine Uhr und ich musste den Schnellverschluss Federsteg auswechseln zu einen normalen 20mm Federsteg, weil ich nicht weiß wie man nachträglich einen Schnellverschluss Federsteg einbaut
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Antwort von Hirsch The Bracelet
09.10.2023
Sehr geehrter Kunde, Sehr geehrte Kundin.
Vielen herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung und entschuldigen Sie bitte diese Unannehmlichkeit.
Sie haben die Möglichkeit uns das Armband zuzusenden und wir werden Ihnen dann den Federsteg austauschen.
Bitte senden Sie uns das Armband an folgende Adresse:
Hirsch (Schweiz) AG
Nidaugasse 35
2502 Biel
Ihr Hirsch Schweiz AG Team
22.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schön, aber qualitativ nicht genügend
Die Armbänder wären eigentlich schön und die Kombi von Kautschuk mit Leder ist innovativ (Modell George). Dieses Armband ist aber schon nach 2 Jahren gebrochen und die beiden Laschen gerissen.
Die Nachbestellung des gleichen Modells weicht farblich stark ab und ist nicht mehr passend.
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Antwort von Hirsch The Bracelet
09.10.2023
Sehr geehrter Kunde / Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Produkt George. Wir freuen uns, dass Ihnen die Kombination aus Kautschuk und Leder gefällt.
Die Lebensdauer eines Armbandes kann je nach individuellem Gebrauch variieren, und es ist möglich, dass es nach dieser Zeit Abnutzungserscheinungen aufweisen kann. Sie haben jedoch die Möglichkeit uns das Armband einzusenden, da Sie eine Garantie von 2 Jahren haben.
Wir werden es dann durch die Qualitätskontrolle prüfen lassen.
Bezüglich der Farbabweichung bei der Nachbestellung bedauern wir die Unannehmlichkeiten. Jedoch ist Leder ein natürliches Produkt, und dadurch können Farbabweichungen entstehen.
Gerne stehen wir Ihnen zur Verfügung, um weitere Schritte zu besprechen und eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hirsch Schweiz AG Team
swiss-hirschthebracelet@hirschag..com
31.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war sehr schnell und auch die Beantwortung meiner Mail.
Leider war die Verarbeitung meines Armbands nicht gut. Musste es zurückschicken und Lieferkosten selbst übernehmen ( auch bei einer Reparatur).
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Antwort von Hirsch The Bracelet
02.11.2023
Sehr geehrter Kunde / Sehr geehrte Kundin
Vielen herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten Sie, unseren Kundenservice zu kontaktieren.
Dieser ist von Montag bis Donnerstag von 8-17 Uhr und Freitag von 8-16 Uhr für Sie da.
Herzliche Grüße
HIRSCH THE BRACELET TEAM
- keine E-Mail erhalten mit der Versand Tracking-Nummer
- Packet eingeschrieben mit DHL versendet. Musste das Packet bei DHL abholen
= 20 kl. mit dem Auto
-
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Antwort von Hirsch The Bracelet
11.10.2023
Sehr geehrter Kunde / Sehr geehrte Kundin
Vielen herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung.
Zurzeit versenden wir noch keine E-Mail mit der Paketnummer, diese ist jedoch bereits in Arbeit.
Sollten wir Sie mit Informationen im Sie diesbezüglich in die Irre geführt haben, entschuldigen Sie bitte diese Unannehmlichkeit.
Bezüglich der Lieferung, dürften wir Sie bitten mit unserem Customer Service Schweiz swiss@hirschag.com in Kontakt zu treten, damit wir dem nachgehen können?
Ich Hirsch Schweiz Team
21.10.2023
Verifizierte Bewertung
Sehen super schön aus, aber
Sehen super schön aus, passen aber nicht an meine Uhren. Der Steg ist zu kurz und greift nicht-
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Antwort von Hirsch The Bracelet
25.10.2023
Sehr geehrter Kunde / Sehr geehrte Kundin.
Vielen herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung.
Dürfen wir Sie bitten mir unserem Kundenservice in der Schweiz Kontakt aufzunehmen, entweder unter Telefonnummer 032 321 72 72 oder per Mail an swiss-hirschthebracelet@hirschag.com
Ihr Hirsch Schweiz Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.