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Bewertungen:

Hallo Herr Andina. Danke für die Bewertung, auch wenn diese leider nicht positiv ausgefallen ist. Wir haben Verständnis dafür, dass Sie Preisunterschiede reklamieren. Wir erläutern trotzdem, wie Preisunterschiede entstehen können. Neben den höheren Lager-, Personal- und Verwaltungskosten in der Schweiz sind weitere Kosten relevant. Für die hohe Produktsicherheit und garantierte Qualität lassen wir sämtliche Produkte für unsere Schweizer Kunden überwachen und zertifizieren. Im jährlichen Turnus erfolgt die Prüfung über die SQS (Schweizerische Vereinigung für Qualitäts- und Management- Systeme (SQS), 3052 Zollikofen) und die sehr wichtige Prüfung durch das Schweizerische Zentrum für Allergie, Haut und Asthma (aha! Service Allergie Suisse) mit Sitz in Bern. Sehen Sie bitte hier: https://www.aha.ch/allergiezentrum-schweiz/angebote/zertifizierte-produkte-allergie-guetesiegel Somit bietet jedes Softsan® Produkt die höchste Sicherheit für unsere Schweizer Kunden. Diese jährlichen Tests und Audits sind zeit- und kostenintensiv. Für den deutschen Markt sind die Siegel jedoch zu unbekannt als dass wir die Kalkulation auf die deutschen Preise umlegen könnten. Deshalb auch die von Ihnen erkannten Preisunterschiede.

Danke für die Bewertung, auch wenn diese negativ ausgefallen ist. Wir haben bisher keine schlechten Bewertungen wegen der Höhe des Bezuges erhalten, die Masse sind für Standardkissen entwickelt worden und es ist sogar noch etwas Reserve in der Höhe zugegeben worden. Wie Sie uns mitgeteilt haben, ist ihr Kissen ein volumiges, hohes Daunenkissen und entspricht damit nicht der Standardhöhe. Wir raten Ihnen, bei allen Nicht-Standardprodukten unsere Service Hotline anzurufen und die richtige Höhe vorher abzuklären. Uns mit einer negativen Bewertung ohne vorherige telefonische Abklärung abzustrafen, halten wir ehrlich gesagt für etwas unfair.

Sehr geehrte Frau Poffet-Mollet, Danke für ihre mangelhafte Bewertung. Unsere Produktbeschreibung, die wir auf der Website und auch auf Rechnung sowie Lieferschein verwenden, lautet „Softsan® Allergiker Topper Matratzenüberzug“. Wir sind etwas erstaunt, warum Sie deshalb schlussfolgern, es würde sich hierbei um einen kompletten Matratzentopper handeln. Sicher ist es ein Missverständnis. Wir empfehlen Ihnen dennoch, Artikelbeschreibungen zukünftig aufmerksam zu lesen, bevor Sie wieder falsch bestellen und beiderseits Unmut verursachen. Ihr ÖKO Planet Team

Guten Tag Herr Oezserik, Danke für ihre Bewertung, auch wenn diese mangelhaft ist. Leider haben sie ohne vorherige Rücksprache mit unseren Gratis Service den Standard Stoff bestellt. Dieser ist etwas dicker und wärmt etwas mehr. Viele Kunden schätzen diese Eigenschaft, besonders in kalten Wintertagen. Wir empfehlen ihnen, künftig bei Online Bestellungen mit dem Service abzuklären, was genau ihre Bedürfnisse sind. Damit lassen sich Missverständnisse als auch eine falsche Auswahl vermeiden. Einfach bestellen und dann eine negative Bewertung für die gesamte Firma auszustellen ist für uns nicht ganz nachvollziehbar. Sie sollten sich wegen ihrem Problem ein dünneres Duvet anschaffen, nach Möglichkeit atmungsaktiv und ohne Polyester Füllung. Ihr Softsan-Team

Danke für die Bewertung, auch wenn diese Bewertung mit 2 Sternen negativ für uns ist. Wir haben uns den Auftrag angesehen und keine Mängel feststellen können. Deine Bestellung wurde am 15.11.23 online ausgelöst und wurde bereits am 17.11.23 versendet. Wir sehen also keinen Fehler bei uns oder der Qualität. Für einen Hinweis, warum nur 2 Sterne vergeben wurden, wären wir sehr dankbar. Nur mit Feedback können wir an unserem Kundenservice noch besser machen.