I ordered a jacket for my wife. I paid for the more expensive shipping type since I needed it ready for a trip. It was supposed to be guaranteed to arrive on a certain date but it got here 3 days later.
I tried to contact the shop to at least get the extra money I paid back, and I didn't even get an answer to this request.
Edit: I upgraded my score after their answer
Die Lieferung und das Produkt waren in Ordnung. Geärgert hat mich nur, dass mir im Check-out der monatliche Newsletter angeboten wurde und dass ich dann 10 CHF von der ersten Bestellung abgezogen bekomme. Den Code für diesen Rabatt habe ich jedoch erst NACH Abschluss des Kaufes (erster Kauf) erhalten (sprich konnte den Promocode dann natürlich nicht mehr einlösen). Auf meine Frage beim Kundendienst, wie ich nun zu meinem Promo-Rabatt komme - keinerlei Reaktion auf mein E-Mail. Schade! Wie gesagt, der Prozess ist nicht logisch und Kundendienst gab es auch keinen. Tja!
Super schnelle unkomplizierte Lieferung😃
Habe Wanderschuhe bestellt die leider zu klein waren und darum habe ich sie zurück geschickt.
Geld bekam ich sofort zurück und neue Schuhe die ich bestellt habe hatte ich nach einem Tag der Bestellung schon vor meiner Türe🍀 Einfach super !
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vor 8 Tagen
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Äusserst rasche Lieferung; Kompetenter Service auch bei Bindungsmontage auf Ski.
Einzig einmal musste ich bei einer Rücksendung nachfragen, damit die Bezahlung zurückerstattet wurde; erfolgte nach einmaligem Kontakt aber ebenfalls prompt.
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14.03.2024
Verifizierte Bewertung
problemlose Retournierung und anstandslose Rückerstattung. Diesem Shop kann man vertrauen.
Reagieren nicht auf das online-Kontaktformular, Retouren über das Login abwickeln, dann funktionierts.
Leider war der Kletterschuh, den ich bestellt hatte, viel zu klein. Die Rückgabe und Rückerstattung verlief problemlos. Es wurde eine kleine Gebühr von CHF 5.- abgezogen, was ich ok finde.
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vor 7 Tagen
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Sehr ausführliche Webseite bzw. Einstellungsmöglickeiten, wenn man einen Ski mit Bindung bestellt. Recht schneller Versand war auch hervorragend. Besten Dank für das tolle Service!
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15.03.2024
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Bezüglich Skikleiding sehr gutes Angebot! Faire Preise für gute Qualität! Bestellte Ware innert 2 Tagen erhalten! Habe bereits 2x bestellt und werde bei Bedarf wieder bestellen!
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07.03.2024
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Lieferung und Rückgabe immer Schnell und Reibungslos. Ich empfehle Snowleader auch für brstellungen aus der Schweiz.
Dankeschön für den guten Service.
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13.03.2024
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Alles sehr gut!
Alles gut, schneller versand, hatte eine Rücksendung gemacht, alles gut gelaufen, schnelle Rückzahlung. Tip top, hier bestelle ich wieder einmal!!
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vor 9 Tagen
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Sehr kompetente Webseite bzw. Verkäufer. Sehr günstige Preise trotz der Montage usw. Ich bin sehr zufrieden mit dem gesamten Prozess.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.