Ich bestelle und bekomme statt der Lieferung diese Rückmeldung, habe nie reklamiert:
Hallo,
vielen Dank für Deine Rückmeldung.
Die Qualität unserer Produkte und die Zufriedenheit unserer Kund:innen ist uns sehr wichtig. Deshalb bedauern wir Deine Rückmeldung umso mehr. Wir achten streng auf Rückstands- und Qualitätskontrollen. Dabei ist der ständige Austausch mit unseren Herstellern und Lieferanten unabdingbar. Wir können uns für diese Situation nur entschuldigen und werden dieses Anliegen nochmals mit der entsprechenden Abteilung besprechen.
Gerne haben wir für Deine Bestellung 10939830 eine Rückzahlung in Höhe von 74,90 CHF über die gleiche Zahlart veranlasst welche Du bei Deiner Bestellung verwendet hast. Das Geld sollte zeitnah bei Dir eintreffen!
Mit freundlichen Grüßen
Team KoRo
Ich habe meine Sachen bestellt am 30/1/2023 bis jetzt habe ich noch nicht bekommen.
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Antwort von koro-shop.ch
03.03.2023
Hey Nadia, vielen Dank für Dein Feedback. Wir ich sehen konnte wurde Deine Bestellung kurze Zeit später zugestellt. Bitte entschuldige, dass es zu ungewöhnlich langen Lieferzeiten kam. Wir haben den Rückstand aufgearbeitet und liefern wieder gewohnt schnell. Alles Liebe Dein KoRo Team :)
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09.02.2023
Bestellt, bezahlt und es passiert nichts mehr.
Sendungsverfolgung unmöglich.
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Antwort von koro-shop.ch
03.03.2023
Hey, vielen Dank für Dein Feedback. Wir ich sehen konnte wurde Deine Bestellung kurze Zeit später zugestellt. Bitte entschuldige, dass es zu ungewöhnlich langen Lieferzeiten kam. Wir haben den Rückstand aufgearbeitet und liefern wieder gewohnt schnell. Alles Liebe Dein KoRo Team :)
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15.02.2023
Ich warte noch immer auf die Lieferung. Bestellung vom 8.2.23. ???
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Antwort von koro-shop.ch
03.03.2023
Hey Maria, vielen Dank für Dein Feedback. Wir ich sehen konnte wurde Deine Bestellung kurze Zeit später zugestellt. Bitte entschuldige, dass es zu ungewöhnlich langen Lieferzeiten kam. Wir haben den Rückstand aufgearbeitet und liefern wieder gewohnt schnell. Alles Liebe Dein KoRo Team :)
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13.02.2023
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Antwort von koro-shop.ch
03.03.2023
Hey, vielen Dank für Deine Bewertung. Beim nächsten Mal würden wir uns sehr über ein kurzes, schriftliches Feedback freuen. Dein KoRo Team :)
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05.02.2023
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Antwort von koro-shop.ch
03.03.2023
Hey, vielen Dank für Deine Bewertung. Beim nächsten Mal würden wir uns sehr über ein kurzes, schriftliches Feedback freuen. Dein KoRo Team :)
Ich bestelle und bekomme statt der Lieferung diese Rückmeldung, habe nie reklamiert:
Hallo,
vielen Dank für Deine Rückmeldung.
Die Qualität unserer Produkte und die Zufriedenheit unserer Kund:innen ist uns sehr wichtig. Deshalb bedauern wir Deine Rückmeldung umso mehr. Wir achten streng auf Rückstands- und Qualitätskontrollen. Dabei ist der ständige Austausch mit unseren Herstellern und Lieferanten unabdingbar. Wir können uns für diese Situation nur entschuldigen und werden dieses Anliegen nochmals mit der entsprechenden Abteilung besprechen.
Gerne haben wir für Deine Bestellung 10939830 eine Rückzahlung in Höhe von 74,90 CHF über die gleiche Zahlart veranlasst welche Du bei Deiner Bestellung verwendet hast. Das Geld sollte zeitnah bei Dir eintreffen!
Mit freundlichen Grüßen
Team KoRo
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14.10.2022
Nicht alle Ware erhalten. Versuchte mehrmals auch von einem anderen Handy mich dort anzumelden.Jedes mal verschwinden meine Angaben. Habe dies gemeldet und wurde auf einen link hingewiesen wo ich die fehlenden Produkte melden sollte.Diese Seite funktioniert nicht.!!Echt nervig zu allem!!
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Antwort von koro-shop.ch
14.10.2022
Hey, vielen Dank für Dein Feedback. Wir bedauern, dass es aktuell zu verschiedenen Störungen unserer Website kommt, wir arbeiten mich Hochdruck, dass alles wieder einwandfrei funktioniert. Leider können wir keine Nachricht von Dir finden, deshalb müssen wir Dich bitten uns erneut unter support@korodrogerie.de zu kontaktieren. Liebe Grüße Dein KoRo Team :)
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03.07.2022
Die Produkte sind sehr gut. Ich kann leider nicht zahlen mit meiner neuen Kreditkarte. Für eine Antwort muss ich eine Woche warten und dann muss ich noch einmal alles erklären. Das Problem liegt nicht an meiner Neuen Kreditkarte weil ich mit dieser bei anderen Shops befallen konnte
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Antwort von koro-shop.ch
06.07.2022
Hey Francoise, vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns leid, dass es Probleme mit Deiner Karte gab und das es zu längeren Wartezeiten als gewohnt kam. Durch eine Systemumstellung haben wir aktuell immer noch ein deutlichen höheres Anfrage aufkommen, arbeiten aber daran wieder zu unseren gewöhnlich schnellen Antwortzeiten zurück zu kehren. Liebe Grüße Dein KoRo Team :)
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12.10.2022
Ich warte schon eine Woche auf meine Bestellung, obwohl die geschickt ist. Die Tracking Nummer funktioniert auch nicht. Ich klann keine Kontaktdaten finden.
Kontaktformular für dieses Problem funktioniert nicht.
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Antwort von koro-shop.ch
13.10.2022
Hey Jan, vielen Dank für Dein Feedback. Leider ist Deine Bestellung im Versand hängen geblieben. Unser Kundenservice hat dieses Problem in Angriff genommen, damit wir Dein Anliegen schnellstmöglich lösen können. Liebe Grüße Dein KoRo Team :)
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17.10.2022
Ware nicht erhalten, kein Möglichkeit online in das Geschehen einblick zu erhalten, Anruf nicht möglich, keine Rückmeldung. Service schlicht nicht vorhanden. Gebe die NICHT ERHALTENE SENDUNG ZURÜCKK
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Antwort von koro-shop.ch
21.10.2022
Hey, vielen Dank für Dein Feedback. Wir bedauern es sehr, dass es bei Deiner Bestellung zu Verzögerungen kam und ebenso, dass Du erst nach zwei Tagen eine Antwort von unserem Kundenservice erhalten hast. Da wir aktuell ein sehr hohes Anfrageaufkommen haben, kommt es leider zu Verzögerungen beim Beantworten der Kundenanfragen. Bitte entschuldige vielmals die Umstände. Wir arbeiten mich Hochdruck daran, wieder zu unserem schnellen, kundenorientierten Service zurück zu gelangen. Liebe Grüße Dein KoRo Team :)
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09.01.2023
Bestellung sollte am nächsten Arbeitstag ruasgehen, sitzt aber seit einer Woche unbearbeitet da. Kontaktmöglichkeit nicht gegeben (nur für die Reklamation einzelner Produkte)
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06.10.2022
Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten. Koro Shop ist nicht zu erreichen. Hoffe mein Geld das ich bezahlt habe, bekomme ich wieder rückerstattet? 150.- CHF
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Antwort von koro-shop.ch
06.10.2022
Hey, vielen Dank für Dein Feedback. Wie ich gesehen habe hat unser Kundenservice Dir bereits geantwortet und konnte Dir hoffentlich weiterhelfen. Selbstverständlich erhältst Du Dein Geld zurück, oder eine Ersatzlieferung. Liebe Grüße Dein KoRo Team :)
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12.10.2022
Leider habe ich die Ware immer noch nicht erhalten. Habe Koro-shop kontaktiert aber keine Antwort erhalten. Werde ich die Eare noch erhalten?
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Antwort von koro-shop.ch
13.10.2022
Hey, vielen Dank für Dein Feedback. Wir bedauern sehr, dass Deine Bestellung Dich noch nicht erreicht hat. Wie ich sehen konnte hat unser Kundenservice Dich bereits kontaktiert und sich Deinem Anliegen angenommen. Liebe Grüße Dein KoRo Team :)
Die Lieferung dauerte sehr lange. Die Sendungsverfolgung klappte nicht und der Kundendienst antwortet nicht auf Anfragen.
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Antwort von koro-shop.ch
26.08.2022
Hey Urs, vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Du so lange warten musstest. Dies ist nicht die Regel! Wir arbeiten daran wieder zu unseren schnellen Liefer- und Antwortzeiten zurückzugelangen. Liebe Grüße Dein KoRo Team :)
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12.09.2022
Ich habe Koro kontaktiert und ich habe keine Antwort bekommen. Ich habe keine Ahnung wann ich meine Bestellung bekomme.
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Antwort von koro-shop.ch
14.09.2022
Hey, vielen Dank für Dein Feedback. Wie ich sehen konnte hat Dich eine Antwort von unserem Kundenservice, sowie Deine Bestellung erreicht. Liebe Grüße Dein KoRo Team :)
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18.10.2022
I still haven’t received my order yet . I’m very, very disappointed as it’s my first time ordering at this shop.
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Antwort von koro-shop.ch
21.10.2022
Hey Indra, thanks for your feedback. As I can see, you received your parcel yesterday. We are so sorry for the delay and work hard to get back on our fast standards. Thanks for your understanding. Best regards your KoRo team :)
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29.10.2022
Total falsche Ware erhalten und immer noch keine Rückmeldung vom Kundendienst erhalten. Bin sehr enttäuscht!!!
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Antwort von koro-shop.ch
03.11.2022
Hallo Susanna,
vielen Dank für Deine Nachricht.
Bitte entschuldige die verspätete Rückmeldung. Wie ich sehen konnte, ist unser Support bereits in Kontakt mit Dir getreten und hat sich Dein Anliegen angenommen. :)
Frische der Ware ist sehr unterschiedlich.
Was in der Webseite angepriesen wird stimmt nicht in allen Punkten.
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Antwort von koro-shop.ch
21.07.2022
Hi Roman, vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns leid, dass Du von den Produkten nicht überzeugt bist. Wende Dich gerne an unseren Kundenservice, damit dieser Dir weiterhelfen kann. Auf Deinen Fotos kann ich leider keinen Mangel erkennen, unser Kundenservice hilft Dir aber gern weiter. Liebe Grüße Dein KoRo Team :)
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18.10.2022
After 14 days, I still did not get my purchased and do not get either any news & answers to my emails.
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Antwort von koro-shop.ch
21.10.2022
Hey Crisi, vielen Dank für Dein Feedback. Wir bedauern es sehr, dass es bei Deiner Bestellung zu Verzögerungen kam und ebenso, dass Du erst heute eine Antwort von unserem Kundenservice erhalten hast. Da wir aktuell ein sehr hohes Bestellaufkommen haben, kommt es leider zu Verzögerungen beim Versand und Beantworten der Kundenanfragen. Wie ich sehen konnte ist Deine Bestellung nun aber bereits eingetroffen. Bitte entschuldige vielmals die Umstände. Wir arbeiten mich Hochdruck daran, wieder zu unserem schnellen, kundenorientierten Service zurück zu gelangen. Liebe Grüße Dein KoRo Team :)
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