Leider wurde bei der Lieferung gar nicht Sorge gehalten. Kam auf dem Kopf und war schon mitgenommen.
Bewertung melden
Antwort von Hauenstein's Pflanzenshop
21.11.2023
Sehr geehrter Kunde
Wir danken Ihnen sowohl für Ihren Einkauf als auch für Ihre Rückmeldung und bedauern, dass die Pflanze so bei Ihnen ankam. Sollte sich die Pflanze nicht wie gewünscht entwickeln, empfehlen wir Ihnen, sich an unseren Kundendienst unter service@hauenstein-rafz.ch zu wenden.
Freundliche Grüsse
Ihr Hauenstein-Team
06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Einfach nur gut,
Bewertung melden
Antwort von Hauenstein's Pflanzenshop
12.10.2023
Sehr geehrte Kundin
Wir danken Ihnen für Ihren Einkauf. Da Sie uns eine Bewertung mit zwei Sternen gegeben haben: Dürfen wir davon ausgehen, dass Ihre Rückmeldung positiv gemeint ist? Wenn das so ist, würden wir es schätzen, wenn Sie diese noch ändern würden. Wir begrüssen Sie in jedem Fall wieder gern in unserem Online-Shop.
Freundliche Grüsse
Ihr Hauenstein-Team
30.09.2023
Verifizierte Bewertung
Versprechen in welchem Zustand der Baum kommt wurden nicht eingehalten. Apfelbaum kam vertrocknet und in einem eher schlechten Zustand an. Bei der Nachfrage bei Hauenstein war die
Ie Antwort, dass ich ihn halt richtig einpfanzen soll.
Bewertung melden
Antwort von Hauenstein's Pflanzenshop
04.10.2023
Sehr geehrte Kundin
Wir danken Ihnen für Ihren Einkauf und Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass die Bestellung nicht Ihren Vorstellung entsprochen hat.
Freundliche Grüsse
Ihr Hauenstein-Team
07.09.2023
Verifizierte Bewertung
Als laie hätte ich eine kranke Pflanze in einti bei der Bestellung abgeholt… 🙁ausserdem waren die einen sehr klein… hoffe sie überstehe den winter und gedeihen nächstes jahr…
Die Bediehnung war wohl etwas überrascht über meine Pflanzenkenntniss…
Ich bin Floristin mit einem grossen eigenen Garten und jahrelanger erfahgung…. Brauchte Pflanzen für die Gartensarnierung… beim 1. mal suchte ich sie selber in Rafz aus… das 2.mal bestellte ich die online nach winti…
Bewertung melden
Antwort von Hauenstein's Pflanzenshop
08.09.2023
Sehr geehrte Kundin
Wir danken Ihnen für Ihre Bestellung und Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass die Lieferung nicht zu Ihrer vollen Zufriedenheit ausgefallen ist. Wenn sich Ihre Pflanzen nicht so entwickeln wie von Ihnen gewünscht, kontaktieren Sie gerne nochmals unseren Kundenservice unter service@hauenstein-rafz.ch.
Freundliche Grüsse
Ihr Hauenstein-Team
03.08.2023
Verifizierte Bewertung
Kaputt?
Eine hortensie war komplett verhuddelt.Lange triebe und nur ca 4 weisse blüten die dann grad abfielen.Zudem ein phlox,mickerig,blätter wie verkrümelt und stark fleckig( rost?) Rief an: man sagte mir diese pflanzen kämen erst nä jahr wieder richtig, dss seien pflanzen zum versand..nie wieder bestelle ich online pflanzen
Bewertung melden
Antwort von Hauenstein's Pflanzenshop
03.08.2023
Sehr geehrte Kundin
Danke Ihnen für Ihre Bestellung und die Rückmeldung. Wir bedauern, dass die Lieferung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unser Kundenservice wird diesbezüglich mit Ihnen Kontakt aufnehmen.
Freundliche Grüsse
Ihr Hauenstein-Team
Schlechte Verpackung und Allgemeinzustand der Pflanzen bei Ankunft der Lieferung. Werde zukünftig für diesen Pflanzentyp keine Onlinebestellungen mehr machen und die Pflanzen (Echinacae und Aubretien) direkt bei meinem Gartenzenter kaufen
Bewertung melden
Antwort von Hauenstein's Pflanzenshop
02.06.2023
Sehr geehrter Kunde
Wir danken Ihnen für Ihren Einkauf und Ihre Rückmeldung. Unser Kundendienst wird bezüglich Ihrer Bestellung mit Ihnen Kontakt aufnehmen.
Freundliche Grüsse,
Ihr Hauenstein-Team
30.05.2023
Verifizierte Bewertung
Leider sehr old school. Ich habe sehr lange auf meine bestellubg gewartet und wusste nicht wann genau das Paket kommt. Zum planen etwas schierig, da ich gerne einplanen wollte wann ich die pflanzen einpflanen kann (wetter). Ansonsten bin ich mit beratung und knw how bei hauenstein sehr zufrieden.
Ach ja die Rechnung hab ich leider auch noch nicht erhalten. I
Bewertung melden
Antwort von Hauenstein's Pflanzenshop
31.05.2023
Sehr geehrte Kundin
Wir danken Ihnen für Ihre Bestellung und Ihr Feedback. Unsere Lieferzeiten sind von vielen unterschiedlichen Faktoren abhängig. Um sicherzustellen, dass wir unserer Kundschaft keine falschen Versprechungen machen, erhöhen wir darum die Lieferzeiten, sobald dies angebracht ist. Bezüglich der Rechnung wurden Sie von unserem Kundendienst kontaktiert.
Freundliche Grüsse,
Ihr Hauenstein-Team
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Verdrückte Pflanzen
Die Pflanzen waren in eine Kiste verpackt und kamen total verdrückt und zum Teil kaputt an.. ich denke für Pflanzen ist Postversand nicht geeignet.die sollten anders geliefert werden.
Bewertung melden
Antwort von Hauenstein's Pflanzenshop
23.05.2023
Sehr geehrte Kundin
Wir danken Ihnen für Ihren Einkauf und Ihr Feedback. Dass Ihre Bestellung auf dem Postweg in Mitleidenschaft gezogen worden ist, bedauern wir. Im Falle der beschädigten Pflanzen können Sie sich mit einem Foto von diesen an unseren Kundendienst unter service@hauenstein-rafz.ch wenden.
Freundliche Grüsse,
Ihr Hauenstein-Team
17.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung ging recht lange (14 Arbeitstage) und die Pflanzen waren zur Hälfte nicht in einem guten Zustand: ich bin nicht sicher ob sie sich erholen. Meiner Meinung nach waren sie zu nass eingepackt.
Bewertung melden
Antwort von Hauenstein's Pflanzenshop
22.05.2023
Sehr geehrter Kunde
Wir danken Ihnen für Ihre Bestellung und Ihr Feedback. Unsere Lieferzeiten sind von vielen unterschiedlichen Faktoren abhängig. Um sicherzustellen, dass wir unserer Kundschaft keine falschen Versprechungen machen, erhöhen wir deswegen die Lieferzeiten, sobald dies angezeigt sein sollte. Auch Schwankungen im Rahmen von einem Tag sind nicht komplett auszuschliessen. Aufgrund der Witterungsverhältnisse war es hier nicht möglich, die Pflanzen weniger nass zu verpacken. Wenn jene sich nicht nach Ihren Wünschen entwickeln, können Sie sich gern an unseren Kundendienst unter service@hauenstein-rafz.ch wenden.
Freundliche Grüsse,
Ihr Hauenstein-Team
09.05.2023
Verifizierte Bewertung
Pflanzen brauchen mehr Pflege!
Angelieferte Erdbeerpflanzen waren von Blattläusen befallen. Jetzt muss ich sie behandeln. Ich würde auf jeden Fall empfehlen, die Setzlinge besser zu pflegen und vor Parasiten zu schützen!
Bewertung melden
Antwort von Hauenstein's Pflanzenshop
09.05.2023
Sehr geehrte Kundin
Wir danken Ihnen für Ihre Nachricht und bedauern den Blattlausbefall Ihrer Pflanze. Wir versuchen, der Nachhaltigkeit wegen, bei unseren Kulturen und Produktionsflächen möglichst wenig Pflanzenschutz (Einsatz von Pestiziden) zu betreiben. Ein Eingriff findet erst statt, wenn die Pflanze darunter leidet oder Schaden nehmen könnte. So kann es in Einzelfällen zu einem leichten Befall kommen.
Wenn sich Ihre Pflanze nicht so entwickelt wie von Ihnen gewünscht, können Sie sich gern an unseren Kundendienst unter service@hauenstein-rafz.ch wenden.
Freundliche Grüsse,
Ihr Hauenstein-Team
05.04.2023
Verifizierte Bewertung
Trotz Bestellung Online noch sehr viel Zeit gebraucht bei Abholung.( zuerst Abholstation dann Infostation-Garten dann Kasse dann wieder Abholstation.
Insgesamt 40 Min. für fünf Pflanzen.
Könnte einfacher sein!!
Positiv sehr grosse Auswahl.
Bewertung melden
Antwort von Hauenstein's Pflanzenshop
06.04.2023
Sehr geehrter Kunde
Wir bedanken uns für Ihr Feedback und Ihren Einkauf. Wir bedauern sehr, dass der gesamte Abholvorgang bei Ihnen 40 Minuten in Anspruch nahm, dies entspricht nicht unserem Servicestandard. Wir nehmen Ihr Feedback auf und werden es intern an die Zuständigen weiterleiten.
Freundliche Grüsse, Ihr Hauenstein-Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.