proidee.chBewertungen

Ich bin seit vielen Jahren Kunde bei Pro Idee. Mir gefallen die innovativen Produkte in sehr guter Qualität. Die Bestellungsabwicklung klappt in den allermeisten Fällen reibungslos. Ich schreibe auch regelmässig Produktebewertungen, sofern diese für einen Kaufentscheid relevant sein können. Leider hält sich meine Begeisterung beim Kundendienst etwas in Grenzen. Es läuft alles, sei es eine Reklamation, eine Anfrage oder sonst ein Anliegen, sehr pragmatisch ab. Dabei wäre es doch gerade für ein Versandhaus eine Riesenchance, den direkten Kundenkontakt für eine Stärkung der Kundenbindung zu nutzen. Item, kann man so machen, muss man aber nicht. Im weiteren kann ich mir vorstellen, dass ich nicht der einzige Kunde bin, der es wünschenswert findet, ab und an ein Zeichen der Wertschätzung zu erhalten. Ich stelle mir kein Bonusprogramm vor, aber mich als Unternehmer würde es schon interessieren, wer dieser Kunde ist, der bei mir über die Jahre schon für tausende Franken eingekauft hat.