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de.millesima.ch
Bewertungen:

363 Bewertungen in den letzten 12 Monaten1’609 Bewertungen insgesamt  

4.82
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 16.04.2018
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
de.millesima.ch erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis CHF 4’000 an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

21.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Grundsätzlich bin ich von der Breite und (Jahrgangs-)Tiefe Ihres Sortiments immer wieder begeistert. Ebenfalls schätzte ich die Verfügbarkeit unterschiedlichster Flaschenformate sehr - ein insgesamt sehr überzeugendes Angebot! Ein grosser Wehrmutstropfen ist seit längerem das von Ihnen mit der Auslieferung betraute Transportunternehmen Planzer AG, mit welchem Sie zusammenarbeiten. So vergehen regelmässig Monate, bis eine Bestellung zugestellt werden kann, Pakete gehen verloren und Probleme werden auch durch den (immer sehr höflichen) Kundendienst nicht gelöst. Abholpunkte (z.B. für Berufstätige) gibt es keine und auch kostenpflichtig vereinbarte Zustelltermine (dadurch muss man jeweils einen halben Tag blockieren, um die Zustellung entgegenzunehmen) wurden mehrmals unentschuldigt nicht eingehalten.

Relevanteste negative Bewertung

03.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Seit vielen Jahren habe ich SEHR gute Erfahrungen gemacht mit Millesima. Schade, dass dies eine unliebsame Wende genommen hat da die Lieferung in der Schweiz überhaupt nicht mehr klappt. Ihr Spediteur Planzer ist nicht mehr fähig sachgerecht zu liefern. Die wunderbaren, bestellten Weine mussten nach ca. 10 oder mehr Tagen zurückgeschickt werden. Sie waren vor Ostern hier und bis ende April hatten wir den Wein noch nicht. Wo sind wohl die 4 Kisten gelegen? SCHADE, SCHADE. Das Planzerauto habe ich einige Male an unserer Strasse oder ganz in der Nähe gesehen. Ein Riesenfrust!!! Was können Sie besser machen: DEN LIEFERANTEN WECHSELN.
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Bewertungen für de.millesima.ch

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 Sortierung  
Relevanz
07.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Lieferung dauert manchmal zu lange

Obwohl die Weine mit "auf Lager" bezeichnet sind, dauert die Lieferung teilweise bis zu 14 Tage. Eine korrekte Bezeichnung oder mehr Informationen zur Dauer der Lieferung wäre wunschenswert.
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Antwort von de.millesima.ch
07.06.2023
Vielen Dank für Ihre Mitteilung und Ihre Bewertung. Alle Weine, die "auf Lager" gekennzeichnet sind, liegen auch in unseren Kellern in Bordeaux. Für die Zustellung in die Schweiz in den Originalkisten inklusive Verzollung geben wir eine Laufzeit von 6-8 Werktagen an, die auch im Bestellprozess kommuniziert wird. Um hier eine ordnungsgemäße Lieferung auch in Originalholzkisten zu gewährleisten, ist eine etwas längere Laufzeit mit einzurechnen. Wir nehmen ihren Hinweis aber gerne auf, um zu schauen, dass wir zukünftig die Lieferlaufzeiten noch besser und transparenter kommunizieren können. Aus Ihrer Benotung geht auch hervor, dass Sie mit unserem Kundenservice nicht zufrieden waren ohne jedoch konkret die Problematik mitzuteilen. Bei jeglichen Problemen mit Ihrer Bestellung oder speziellen Anfragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne per Mail an contact@millesima.com oder telefonisch unter 00800 267 33 289 (gratis) zur Verfügung. Wir sind gerne für Sie da und tun alles Mögliche dafür Lösungen zu finden und Ihre Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit zu bearbeiten. Ihr Team von Millésima!
30.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Alle Weine in Aktion werden zuerst preislich erhöht und danach den Rabatt gewährt. Ist sicherlich nicht kundenfreundlich.
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Antwort von de.millesima.ch
06.11.2023
Gerne möchte ich Sie zu unserer Funktionsweise informieren, wir akutalisieren 1x im Jahr bei Herausgabe unseres neuen Printkataloges die Preise unseres vollständigen Angebotes von ca. 13000 Referenzen. Die neuen Preise wurden dieses Jahr am 26. September eingestellt. Unsere neuen Aktionen zum Jahresende sind seit dem 26. Oktober online. Ich versichere Ihnen, dass wir keinesfalls Preise erfinden, um diese direkt danach zu reduzieren. Falls Sie noch Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
09.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Wechseln Sie den Spediteur Planzer. Unbedingt, sonst werden wir nicht mehr bestellen!!
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Antwort von de.millesima.ch
11.08.2023
Vielen Dank für Ihren Hinweis. Nach Prüfung wurde Ihre Ware konform am 10. August geliefert. Wir arbeiten stetig daran die Lieferstandards unserer Logistikpartner zu überwachen und zu verbessern. Sollte der Ablauf nicht wie ursprünglich geplant sein oder Sie Kommunikationsschwierigkeiten mit der Spedition Planzer haben, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice direkt wenden unter contact@millesima.com oder der kostenfreien Rufnummer 00800 267 33 289. Wir können dann von unserer Seite alles Nötige veranlassen bzw. die Spedition informieren, sollten Sie an dem avisierten Lieferdatum nicht verfügbar sein. Ihr Team von Millesima!
20.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Lieferzeit wie im letzten Jahrhundert

Viel, viel zu lange Lieferzeit. Nicht mehr zeitgemäss.
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Antwort von de.millesima.ch
20.09.2023
Lieber Herr Casata, Vielen Dank für die Bewertung und die leider negative Rückmeldung. Wir können verstehen, dass Sie Ihre Weine schnellstmöglich erhalten möchten. Sie haben am Freitag, den 18. August, bestellt (kurz vor dem Wochenende). Wir haben dann direkt montags Ihre Bestellung bearbeitet und diese ist mittwochs mit der anschließenden Sammelladung bei uns aus Bordeaux verschickt worden. Anschließend ist die angegebene Laufzeit in die Schweiz 6-8 Tage. Ich habe bei Ihrer Bestellung keinen Hinweis, dass hier die angegebene Lieferzeit überschritten wurde. Falls doch der Fall, bitte ich Sie uns das per Mail an contact@millesima.com mitzuteilen. Bitte beachten Sie, dass hier zusätzlich auch noch eine Zollabfertigung zu absolvieren ist, dessen Dauer leider außerhalb unseres Kontrollbereichs liegt. Sie geben ebenfalls an, dass unser Kundenservice mangelhaft wäre. leider fehlt uns hierzu ein konkretes Feedback. Können Sie uns hier Ihre konstruktive Kritik an contact@millesima.com nochmals genauer mitteilen, um Ihnen hier zukünftig einen zufriedenstellenden Kundenservice bieten zu können? Unser Kundenservice steht unseren Kunden bei Rückfragen oder Problemen zu Lieferung und Bestellung gerne telefonisch oder per Mail zur Verfügung! Ihr Team von Millesima!
30.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Rückmeldung auf mein E-Mail machen....
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Antwort von de.millesima.ch
31.10.2023
Guten Tag, wir haben Ihre Nachricht vor 3 Tagen erhalten, jedoch bei der Bearbeitung der zahlreichen Anfragen unserer Kunden etwas Verzögerung. Wir werden Ihnen schnellstmoeglich Ihre Frage beantworten. Bei dringenden Anliegen steht Ihnen der Kundenservice auch gerne werktags zwischen 9 und 17 Uhr telefonisch zur Verfügung unter 00800 267 33 289 oder +41 43 550 03 42. Ihr Millésima-Team!