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snowleader.ch/fr/ - Votre shop en ligne snow,outdoor et street
Snowleader c'est la référence en ligne pour vos achats de matériel de montagne. Skis, snowboards, vêtements pour les sports d'hiver, vous trouverez les équipements adaptés à votre pratique.
Snowleader propose également tout le nécessaire pour la randonnée, escalade, trekking, trail et camping. Enfin notre boutique dispose d'un rayon de vêtements streetwear.
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Snowleader SAS
45 rue Saturne
74650 Chavanod
Frankreich
Handelsregister
Handelsgericht ANNECY 507 679 025
Relevanteste positive Bewertung
vor 1 Monat
Premier achat chez Snowleader et juste super !! Un SAV réactif et très sympatique, le site internet est génial, tous les items annoncés en stock étaient bien dans les cartons. Le delais de livraison était un peu plus long qu’annoncé (5 jours au lieu de 3), MAIS avec une commande de 13 articles passée juste après le black Friday en plus d'une promo du moment à 20% sur tout le site nous nous doutions bien que les commandes allaient affluer et que les délais seraient difficiles à tenir, donc vraiment aucun reproche et bravo à la rebloch’ team !!
Par contre nous mettons un bémol et donc que 4 étoiles car l’un de nos 2 paires de skis+fix commandées a reçu un affutage peu trop intensif sur la carre mais également la partie visible du ski (sans carre), laissant apparaitre de belles trainées blanches sur 10 cm (partie interne du ski). Pour des ski neuf c’est un peu dommage… Sans cela, notre avis aurait été un sans-faute !
Relevanteste kritische Bewertung
vor 2 Monaten
J'ai reçu une luge dont le siège est manquant, j'ai demandé 3 fois par mail et téléphone qu'on m'envoie le siège qui va dessus (photo a l'appui). Ma fille a 20 mois, il m'est impossible de l'utiliser sans siège. Or, après plusieurs appels et photos on me demande aujourd'hui de retourner la luge pour en recevoir une nouvelle. Le carton était énorme et bien sur a la déchetterie. Vais je réellement devoir retrouver un carton enorme et vous l'a renvoyer alors qu'il s'agit d'une pièce manquante au colis et non d'un dysfonctionnement ??? Je suis totalement insatisfaite, le siège qui est la pièce manquante est juste a clipser. ca aurait été beaucoup plus simple et rapide de m'envoyer uniquement le siège. J'attends donc un retour de votre part à ce sujet.
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Antwort von snowleader.ch/fr/
vor 1 Monat
Bonjour Rebecca,
Nous sommes sincèrement désolés pour le problème rencontré avec votre commande. Comme échangé par mail, le produit que vous avez reçu est défectueux, nous ne pouvons malheureusement pas envoyer de pièces détachées c'est pourquoi nous vous avons invité à nous retourner l'article grâce à une étiquette de retour gratuite. Notre Service Client va reprendre contact avec vous par mail. Afin de nous excuser pour la gêne occasionnée, 5 CHF ont été crédités sur votre cagnotte fidélité.
Bien cordialement,
L'Equipe Snowleader
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vor 1 Monat
Premier achat chez Snowleader et juste super !! Un SAV réactif et très sympatique, le site internet est génial, tous les items annoncés en stock étaient bien dans les cartons. Le delais de livraison était un peu plus long qu’annoncé (5 jours au lieu de 3), MAIS avec une commande de 13 articles passée juste après le black Friday en plus d'une promo du moment à 20% sur tout le site nous nous doutions bien que les commandes allaient affluer et que les délais seraient difficiles à tenir, donc vraiment aucun reproche et bravo à la rebloch’ team !!
Par contre nous mettons un bémol et donc que 4 étoiles car l’un de nos 2 paires de skis+fix commandées a reçu un affutage peu trop intensif sur la carre mais également la partie visible du ski (sans carre), laissant apparaitre de belles trainées blanches sur 10 cm (partie interne du ski). Pour des ski neuf c’est un peu dommage… Sans cela, notre avis aurait été un sans-faute !
vor 2 Monaten
J'ai reçu une luge dont le siège est manquant, j'ai demandé 3 fois par mail et téléphone qu'on m'envoie le siège qui va dessus (photo a l'appui). Ma fille a 20 mois, il m'est impossible de l'utiliser sans siège. Or, après plusieurs appels et photos on me demande aujourd'hui de retourner la luge pour en recevoir une nouvelle. Le carton était énorme et bien sur a la déchetterie. Vais je réellement devoir retrouver un carton enorme et vous l'a renvoyer alors qu'il s'agit d'une pièce manquante au colis et non d'un dysfonctionnement ??? Je suis totalement insatisfaite, le siège qui est la pièce manquante est juste a clipser. ca aurait été beaucoup plus simple et rapide de m'envoyer uniquement le siège. J'attends donc un retour de votre part à ce sujet.
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vor 1 Monat
Bonjour Rebecca,
Nous sommes sincèrement désolés pour le problème rencontré avec votre commande. Comme échangé par mail, le produit que vous avez reçu est défectueux, nous ne pouvons malheureusement pas envoyer de pièces détachées c'est pourquoi nous vous avons invité à nous retourner l'article grâce à une étiquette de retour gratuite. Notre Service Client va reprendre contact avec vous par mail. Afin de nous excuser pour la gêne occasionnée, 5 CHF ont été crédités sur votre cagnotte fidélité.
Bien cordialement,
L'Equipe Snowleader
Bewertungen zu snowleader.ch/fr/
vor 3 Tagen
bon choix, bon prix.
Un conseil supplémentaire lors de la revue des commandes pourrait être un plus. Par exemple, j'ai commandé des skis de rando avec fix montées par vos soins. Après plusieurs changements dans la commande, j'ai oublié de rajouter les stop-skis. La commande avait les skis, les fix, les peaux mais ni stop-skis, ni leash.
Ce n'est peut-être pas faisable physiquement vu le nombre de commandes, mais une revue de cette commande et un court email pour demander si le client voudrait des stop-skis, des leash, des couteaux, des batons de rando ... serait bienvenu.
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vor 3 Tagen
Un site qui porte bien son nom et qui a "de la gueule".
Bien structuré. Grande variété de produits, en général plusieurs photos, bonne description et info techniques des produits.
En fonction du statut de notre compte, rabais supplémentaire et crédit accumulé à faire valoir.
Livraison rapide et sans frais de port suivant le montant de la commande. Cadeau à chois sympa personnalisé "snowleader".
Du tout bon quoi !
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vor 2 Tagen
Faciliter d'accès au site. Grand choix des produits proposés. Rapidité de livraison jusque là que du positif. Maintenant au niveau des choix proposés, dommage que l'option "facture" ne soit pas retenu par "Snowleader Suisse". Cela nous laisserait une plus grande liberté quant au fait de commander un produit et de le retourner si il ne nous convient pas sans que l'on ait dû préalablement effectué le paiement.
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vor 8 Tagen
J'ai découvert le site de Snowleader en même temps que ma commande effectuée. Très bon site complet avec les descriptions et du choix.
De plus, nous avons écris un mail au service client pour la commande passée et nous avons eu une réponse rapide. Sans parler du fait que notre commande est arrivée en 2 jours ouvrables en Suisse et sans les frais de douanes!
Donc je ne peux que recommander Snowleader !
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vor 15 Tagen
Site internet au top. Service en ligne et après vente très compétent. Un système de point fidélité sur toute commande éffectué c'est génial. Toutes les dates de livraison (vers la Suisse) ont été respecté. Sauf la dernière commande, 7 jours de retard aujourd'hui et toujours pas de réponse de leur part ni aux mails ni au téléphone.. Un peu déçu.
A part sa tout est top !
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vor 24 Tagen
Pour ma première commande chez eux, franchement, ils sont assez bluffants. Je passe commande le 16 en soirée, et ils me disent que la livraison se fera le 18. C'était un cadeau de Noël, donc assez tendu question délais... Le 18, je reçois effectivement confirmation de l'expédition, et la livraison alors ? Le 19 au matin, en plus un Samedi.
A recommander chaudement.
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vor 15 Tagen
Site fiable et d'un bon rapport qualité/prix.
Nous avons commandé de multiples fois sans problème.
Néanmoins, cette fois-ci problème de disponibilité d'un produit commandé malgré la mention "disponible" sur le site: en fait le produit était épuisé et nous avons dû attendre plus de 2 semaines avant d'être livrés. Dommage. Mais sinon, site recommandé!
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vor 4 Tagen
Das professionelle Team, die Liefergeschwindigkeit, die Verfügbarkeit von Material auf der Website und das präzise veröffentlichte Formular sowie die Rabatte, die während einer Pandemie günstig sind, helfen uns jedoch, eine bessere Qualität und ein gutes Produkt zu einem niedrigeren Preis zu kaufen. Danke, mach weiter !!
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vor 24 Tagen
Colis perdu par la Poste lors du transport.
Commande ré-expédiée gratuitement et rapidement par Snowleader. Le seul point négatif est que j'ai dû batailler assez fermement avec le service client pour obtenir cela, alors que cette proposition aurait dû m'être faite tout de suite par le SAV.
Sinon, tout était très bien
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vor 1 Monat
Je suis tellement satisfait de vos services que je ne me freine pas au moment de commander. En effet, je sais que ma commande va arriver sans encombre, sans frais et sans tracasserie de douane.
Au niveau des produits : ce serait bien de développer une partie randonnée nordique. Je peux être botre homme.
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vor 16 Tagen
Sur des commandes précédentes les temps annoncés de livraison n’étaient pas respectés. De plus parfois des promotions annoncées sur la page de démarrage ne s’appliquent souvent qu’à un petit nombre d’articles et cela m’est pas clairement mentionné. Pour le reste bon site, fiable avec des prix correctes
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vor 8 Tagen
Achat facile pour les chaussures. Paiement sécurisé. Livraison en ordre.
J'ai un souci avec les vêtements : comment les recevoir à choix pour vérifier si la taille convient ? En effet, chaque marque a des tailles dont les dimensions diffèrent par rapport à la même taille d'une autre marque.
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vor 4 Tagen
Très bonne expérience ! J'ai commandé mes nouvelles chaussures, ainsi que mes skis. Les réglages sont nickels. Je me réjouis de les tester !
Petit bémole sur la livraison qui a été plus longue que prévue et quelques petits bugs techniques sur le site web.
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vor 21 Tagen
Très bon service clients. Sympathie et excellent conseils au téléphone.
Envoie rapide
Retour de commande rapide et simple
A améliorer, il n'est pas simple de trouver le code pour le retour gratuit des envois, il pourrait être mis plus en évidence.
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vor 22 Tagen
Excellente réactivité et rapidité de service.
petit bémole du a un article proposé comme complet et une partie était a acheter séparement en plus. Mais on reconnu le pproblème et fais un gets commercial mais très limité. Par contre service très bon.
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vor 6 Tagen
Snowleader is now one of my top rated online shop for outdoor activities. Fast delivery, great choice and great prices.
also the returns are smooth.
What I would like is a web portal for returning items, whitout having to email.
thank you again
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vor 10 Tagen
Le choix et la qualité des produits sont extraordinaire par contre niveau délais si il est écrit qu'on reçois le 5 janvier et que le 8 on a toujours rien il serait préférable d'allonger les délais pour permettre de respecter les délais.
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Gestern
Excellent matériel, rien à redire,à. Mélange de légèreté pour la montée et de performance en descente. SAV avec réponse rapide. Un petit bémol pour le délai de livraison annoncé qui a été repoussé de deux jour.
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vor 14 Tagen
Produits livrés de bonne qualité, juste une opportunité d'amélioration sur la clarification des tailles ; en effet, la version "junior" des masques s'est avérée in fine un peu juste pour mon fils de 12 ans.
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Gestern
I had never heard of snowleader.ch so was a bit nervous ordering but the service was great and I received my package quickly. Shipping is a bit expensive but regardless, I would recommend.
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