snowleader.ch/fr/

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Quand tout va bien, snowleader est parfait mais quand on a un soucis de livraison, il n’y a plus personne de compétent. Il manquait un article lors de la réception de ma commande. Il a été compliqué d’avoir quelqu’un qui réponde pour résoudre le problème. Ils ne savent que ouvrir des requêtes. Après une bonne discussion interminable avec la personne à l’accueil téléphonique, on m’a enfin transféré sur le vrai service client qui a enfin pu résoudre mon problème même s’ils voulaient me faire patienter encore quelques jours. Après 3 appels et 5 requêtes ouvertes, le dernier article manquant est arrivé à destination. A méditer.

- Le shop propose des packs qui contiennent des éléments incompatibles. - Paiement: J'ai commandé 2 fois le même produit, le shop à crashé los du paiement, aucun message de confirmation ou de redirection. - Beaucoup de temps passé avec le service client et ce n'est pas fini, pour un retour d'un élément du pack, double commande etc... - Ma commande à été annulé après 4 jours après une demande de modification, j'ai du passer donc une deuxième commande. BUG > Attention les points fidélités disparaissent. Le shop devrait être plus très stable et les fonctionnalités non abouties ne devrait pas être utilisée pour certain produit et un contrôle même bref des commandes devrait être effectué. Beaucoup d'effort pour commander une paire de ski et de plus j'ai en possession une paire de peaux à 150.- beaucoup trop petite que j'attend de pouvoir renvoyer et j'espère me faire rembourser. Je pensais faire une bonne affaire mais pour l'heure mon expérience n'est pas satifaisantfe. Ma première commande à été passé le le 8 février... J'ai reçu les bonnes peaux prédécoupées compatible hier finalement... le 20 février.