snowleader.ch/fr/- Logo - Bewertungen

snowleader.ch/fr/
Bewertungen:

2’726 Bewertungen in den letzten 12 Monaten14’211 Bewertungen insgesamt  

4.78
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 28.06.2022
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
snowleader.ch/fr/ erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis CHF 4’000 an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

30.11.2023
 Verifizierte Bewertung
J'ai passé une seule commande sur snowleader mais j'en suis satisfait. Pour les points positifs, les prix sont très corrects, la livraison est rapide et le cadeau avec les achats très pertinent (trousse de premier secours, très utile quand on fait de la rando). Cependant, j'ai commandé des fixations de splitboard et la couleur de celles-ci ne correspond pas à celle qui était affichée sur le site. Après quelques recherches, la couleur affichée correspondait à la taille en dessous. Ce n'est pas dramatique mais la couleur peu être un élément important dans le choix d'une fixation, il serait donc appréciable que la couleur sois clairement annoncée lors du choix. La trousse de secours donnée en cadeau pourrait également contenir une couverture de survie mais c'est un détail, sachant que je ne l'ai pas payée.

Relevanteste negative Bewertung

08.01.2024
 Verifizierte Bewertung
J'ai passé une commande le 2 janvier... Le 3, 4 ma commande était en préparation... Le 5 j'esaye de prendre contact avec le support .. après 8 essais le chatbot me renvoie vers un humain qui me dit que ma commande est en cours de préparation.... j'ai payé un supplément pour le transport pour avoir ma livraison le 5 janvier... J'ai envoyé des réclamations par le formulaire en ligne du site sans réponses.... On est le 8 janvier... j'ai aucun statut sur ma commande a part que c'est en préparation... Très déçu...
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Bewertungen für snowleader.ch/fr/

Sortierung  
Neueste zuerst
15.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von snowleader.ch/fr/
18.09.2023
Bonjour Christophe, D'après le tracking du transporteur, votre colis a bien été livré le 09/09 comme prévu. Avez-vous rencontré un problème avec votre commande ? Pourriez-vous nous en dire plus ? Cordialement, L'Equipe Snowleader
21.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Problème à la réception de ma commande. Très grosses difficultés à entrer en contact avec service client.
Bewertung melden
Antwort von snowleader.ch/fr/
21.08.2023
Bonjour Fabien, Nous vous avons adressé un email ce matin afin de vous proposer une solution au plus vite. Cordialement, L'Equipe Snowleader
05.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Pas reçu la totalité de ma commande, et manque 2 aticles. De plus il y a eu 2 colisa pourquoi ne pas regrouper en 1 seul?
Bewertung melden
Antwort von snowleader.ch/fr/
08.08.2023
Bonjour Olivier, Votre commande a été expédiée en 2 colis car les articles se trouvaient dans 2 entrepôts différents. Nous allons vous recontacter dans les plus brefs délais en ce qui concerne les articles manquants. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Cordialement, L'Equipe Snowleader
28.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Livrer la marchandise ou au moins tenir informer le client
Bewertung melden
Antwort von snowleader.ch/fr/
31.07.2023
Bonjour Sara, Nous avons contacté le transporteur pour ouvrir une enquête au sujet de votre colis. Nous sommes dans l'attente de leur réponse. Nous ne manquerons pas de vous tenir informé dès que nous avons des nouvelles. Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné indépendant de notre volonté. Cordialement, L'Equipe Snowleader
20.06.2023
 Verifizierte Bewertung
la commande pour une carte topo magnifique par contre cette carte est envoyée dans un carton!!!!!!!! Une enveloppe suffit. il faut arrêter de gaspiller!!!!!
Bewertung melden
Antwort von snowleader.ch/fr/
21.06.2023
Bonjour Alexandre, Nous avons bien pris en compte votre commentaire et allons le faire remonter au service concerné. Bien cordialement, L'Equipe Snowleader
04.04.2023
 Verifizierte Bewertung
Impensable ! J'ai acheté une paire de ski dont les fixations ne sont pas adaptées ! J'ai donné ma taille qui est 42 el la marque des chaussures qui sont des Head et 26.5 sous la chassure il est noté 27. Les fixation sont si étroites que je ne peux fixer mes chassure il manque au moins 1cm. J'en ai parlé au SAV qui ne veulent pas reprendre les ski pour me les échanger prétexant qu'il n'y a pas d'erreur de votre part ! Je me retrouve avec une paire de ski neuve sans savoir quoi en faire. J'estime que je ne suis pas responsable de ça et vous demande une dernière fois de me remplacer ces skis je suis un bon client chez vous et sans comphension de votre part j'irais voir ailleurs dans le futur. Je ne suis vraiment pas content. cordialement
Bewertung melden
Antwort von snowleader.ch/fr/
04.04.2023
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément que cette situation a pu engendrer. Néanmoins, nous avions respecté les informations de montage que vous aviez mentionné. S'agissant de skis percés et personnalisés, nous ne serons pas en mesure de les reprendre. Cordialement, L'Equipe Snowleader
03.04.2023
 Verifizierte Bewertung
Ma commande a été changé quatre fois avant d'être définitive tout en recevant des mail pas clair pour moi. Il serait judicieux d'avoir l’état de votre stock à jour. Je ne peux pas recommander votre site sur cette commande.
Bewertung melden
Antwort von snowleader.ch/fr/
03.04.2023
Bonjour, Nous sommes désolés pour le souci de stock que nous avions eu sur votre commande. Nous vous avons crédité un geste commercial pour le désagrément et nous espérons pouvoir mieux répondre a vos attentes à l'avenir. Cordialement, L'Equipe Snowleader