snowleader.ch/fr/Bewertungen:
2’773 Bewertungen in den letzten 12 Monaten14’326 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
30.11.2023
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J'ai passé une seule commande sur snowleader mais j'en suis satisfait. Pour les points positifs, les prix sont très corrects, la livraison est rapide et le cadeau avec les achats très pertinent (trousse de premier secours, très utile quand on fait de la rando). Cependant, j'ai commandé des fixations de splitboard et la couleur de celles-ci ne correspond pas à celle qui était affichée sur le site. Après quelques recherches, la couleur affichée correspondait à la taille en dessous. Ce n'est pas dramatique mais la couleur peu être un élément important dans le choix d'une fixation, il serait donc appréciable que la couleur sois clairement annoncée lors du choix. La trousse de secours donnée en cadeau pourrait également contenir une couverture de survie mais c'est un détail, sachant que je ne l'ai pas payée.
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Relevanteste negative Bewertung
08.01.2024
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J'ai passé une commande le 2 janvier... Le 3, 4 ma commande était en préparation... Le 5 j'esaye de prendre contact avec le support .. après 8 essais le chatbot me renvoie vers un humain qui me dit que ma commande est en cours de préparation.... j'ai payé un supplément pour le transport pour avoir ma livraison le 5 janvier...
J'ai envoyé des réclamations par le formulaire en ligne du site sans réponses....
On est le 8 janvier... j'ai aucun statut sur ma commande a part que c'est en préparation...
Très déçu...
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Bewertungen für snowleader.ch/fr/
31.03.2024
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Vastes choix d'articles qualitatifs. Envois multiples à corriger !
Le choix des articles vastes et qualitatifs, super !
l'envois séparé d'un sac et de leash dans 2 énormes cartons auraient pu faire l'envoi dans un seul paquet...
Écologiquement discutable!!!
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vor 13 Tagen
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Frais de port un peu élevé pour un article (genouillère) qui ne fait pas 100 gr !
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vor 3 Tagen
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La rapidité et la simplicité.
L'instabilité des prix.
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21.03.2024
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21.03.2024
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27.03.2024
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Chaussures envoyées de la mauvaise couleur
J'ai commandé une paire de chaussures, pas de problème pour l'expédition/réception.
La taille des chaussures était la bonne, mais pas la couleur commandée (gris au lieu de vert !)...
Malgré 2 courriels à l'adresse "serviceclients" toujours aucune réponse/réaction !
Cela fait maintenant 9 jours !
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Antwort von snowleader.ch/fr/
28.03.2024
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce problème impactant votre commande. Nous constatons malheureusement que nous n'avons reçu aucun mail de votre part. Il faut passer par le formulaire de contact sur notre site ou par l'adresse mail "contact@snowleader.com" et non "serviceclient@snowleader.com".
Nous allons ouvrir une demande concernant votre commande et vous envoyer un premier mail demandant certaines informations sur le colis que vous avez reçu.
Cordialement, l'Equipe Snowleader
vor 12 Tagen
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Chaussures trail altra pas tjs au top.. La fabrication reste à désirer.. Pas régulier.. Dommage ça me couvient le drop 0..
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Antwort von snowleader.ch/fr/
vor 11 Tagen
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message.
Celui-ci sera transmis à la marque afin qu'ils puissent améliorer la qualité de leur produits.
Bien cordialement,
L'Équipe Snowleader
vor 8 Tagen
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Retour impossible sur certains articles, je me retrouve avec deux brassières que je ne pourrai pas porter 😬
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Antwort von snowleader.ch/fr/
vor 7 Tagen
Bonjour,
Nous sommes désolés si votre expérience sur notre site n'a pas été optimale. Pour les brassières que vous avez commandé, nous constatons sur la page du produit qu'il est bien indiqué "produit non soumis au retour". L'information était donc bien affichée avant de valider l'achat. Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, nous n'acceptons pas le retour des sous-vêtements.
Cordialement, l'Equipe Snowleader
vor 10 Tagen
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Un des produits commandés n est pas le model que j ai acheté
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Antwort von snowleader.ch/fr/
vor 10 Tagen
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Nous vous avons contacté par email afin d'obtenir des informations complémentaires et ainsi vous proposer la solution adaptée.
Bien cordialement,
L'Équipe Snowleader
vor 3 Tagen
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Antwort von snowleader.ch/fr/
vor 3 Tagen
Hallo,
Wir entschuldigen uns aufrichtig, wenn Sie eine schlechte Erfahrung mit Ihrer Bestellung erlebt haben. Wir haben festgestellt, dass wir die Bestellung in der vorgesehenen Zeit gut vorbereitet haben. Ihr Paket wurde am 12.April zugestellt, wie es das Lieferdatum auf Ihrer Auftragsbestätigung vorsah.
Mit freundlichen Grüssen, Ihr Snowleader Team
05.03.2024
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Article conforme et très bon prix. Juste dommage de ne pas avoir respecté la livraison en 24h00. J’ai pris l’option plus chère (livraison dans les 24h00 si commandé avant 11h00). Voyant que le statut de ma commande n’avait pas évolué le lendemain (j’ai contacté le SAV qui m’a confirmé qu’effectivement le colis n’était pas parti le jour même mais quitterait l’entrepôt le landemain) soit une livraison en 48h) Rien de grave en soit mais si on paye un supplément pour une livraison rapide, il faut que le service suive). Hormis ce soucis tout est ok et le SAV est très efficace!
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27.02.2024
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Good service at reasonable prices. The pricing depends on country - some goods are prices higher for Swiss customers.
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28.02.2024
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Good, quick, efficient, but...
The service was overall good and quick, product was satisfactory. However my binding was put on at 346 mm, in the order I detailed it to be the same size as the boot I ordered, which was 356mm. This is a mistake that can happen to everyone. Its just unfortunate because I had to go to a service shop and spend money to fix it :/
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21.02.2024
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Bien
Prix intéressants, livraison rapide, bonne boutique. Par contre 2 objets commandés en même temps et reçus dans 2 colis différents, dommage ! Je suppose qu'ils ne devaient pas être dans le même entrepôt, mais quand même, l'un des 2 objets était petit.
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20.02.2024
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Le choix articles proposés est large et à des prix intéressants.
La communication est bonne et courtoise.
Merci pour mes derniers achats
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RG
Rene G.
Bogis-Bossey
03.03.2024
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Webshop est mediocre en navigation et fonctionnalité
Le website est mediocre et pas tres fonctionnelle. Le service et le produit etait parfait.
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JL
j l.
Hermance
28.02.2024
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Bon produit
Le produit est bien mais le ton de la réponse du service client peut être amélioré
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05.03.2024
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Vous auriez pu envoyer 1 colis au lieu de 2! Et qui n'arrive pas le même jour!
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21.02.2024
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La rapidité et le bon produit
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