Datum der Veröffentlichung
26.02.2020
Datum der Kauferfahrung
16.02.2020
26.02.2020
Die Adresse war falsch. Ich wurde von der Post angewiesen, das nächste mal die richtige Adresse anzugeben. Ich hatte ja eine andere Lieferadresse angegeben. Mit der Lieferung zu Gebr. Brand AG, zu mir ins Geschäft. Aber die Adresse war falsch bzw. unvollständig auf dem Paket (Etikette) angegeben. Das Gebr. Brand AG fehlte. Dafür stand 2x mein Name Peter Langguth darauf. Und zwar bei beiden Sendung
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
18.02.2020
Datum der Kauferfahrung
15.02.2020
18.02.2020
Okey
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
14.02.2020
Datum der Kauferfahrung
29.01.2020
14.02.2020
Kundenservice nicht gebraucht
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
14.02.2020
Datum der Kauferfahrung
01.02.2020
14.02.2020
Kundenservice nicht gebraucht
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
10.02.2020
Datum der Kauferfahrung
26.01.2020
10.02.2020
Kundenservice nicht gebraucht
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
26.01.2020
Datum der Kauferfahrung
10.01.2020
26.01.2020
Qualität wie erwartet gut...aber über eine Woche Lieferzeit ist zu lang.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
23.01.2020
Datum der Kauferfahrung
23.01.2020
23.01.2020
Ich suchte ein paar Skitourenhose und fand die Martinihosen vom Schnitt her sehr cool. Ich bestellte auf ihr Anraten 2 Verschiedene. Probierte die Fasthose und musste feststellen, dass diese nur für sehr warme Tage und nicht im Hochgebirge geeignet ist. Zudem sind beide Hosen hinten am Gesäss ungenügend gefüttert (werden nass beim Sitzen und sind nicht winddicht). Auch sind sie eher zu teuer.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
16.01.2020
Datum der Kauferfahrung
28.12.2019
16.01.2020
Paket verschollen. Meine Anfragen wurden immer promt beantwortet.
2.50
Befriedigend

www.berg-freunde.ch antwortet: 17.01.2020
Vielen Dank für Dein Feedback. Entschuldige bitte, dass die Lieferung nicht Deine Erwartungen erfüllt hat. Wie ich sehen kann, konnten wir gemeinsam eine passende Lösung für dich finden. Berg-freunde.ch

Datum der Veröffentlichung
12.01.2020
Datum der Kauferfahrung
29.12.2019
12.01.2020
Tja gibt halt bessere shops...
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
11.01.2020
Datum der Kauferfahrung
23.12.2019
11.01.2020
Il a fallu rappeler la cde pour être livré..... Au total malgré l'excuse des fêtes + de2 semaines c'est long ...
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
07.01.2020
Datum der Kauferfahrung
11.12.2019
07.01.2020
Zu spät haben sie auf mein Ticket geantwortet und ich habe noch mein Geld nicht zurück...
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
20.12.2019
Datum der Kauferfahrung
06.12.2019
20.12.2019
Lieferfrist war bedeutend länger als online angegeben
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
15.12.2019
Datum der Kauferfahrung
28.10.2019
15.12.2019
Trotz sofortiger Zahlung der Rechnung bekam ich zwei Mahnungen.
Ich habe mich dafür mit einem Mail beschwert.
Habe nie eine Antwort erhalten und vergeblich auf eine Entschuldigung gewartet
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
11.12.2019
Datum der Kauferfahrung
26.11.2019
11.12.2019
Leferfrist wurde mit 3-5 Tagen angegeben
Dauerte dann aber ca. 8 Arbeitstage
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
03.12.2019
Datum der Kauferfahrung
24.11.2019
03.12.2019
Zu teuer mit dem Transport.......
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
27.11.2019
Datum der Kauferfahrung
19.11.2019
27.11.2019
Stornierung vom Bestellung nicht möglich lieferung vom nich gewünschste Produkt hat nachher sehr lange gedauert.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
15.11.2019
Datum der Kauferfahrung
03.11.2019
15.11.2019
Ich habe die Schuhe am 3.11.19 online bestellt und Bestätigung erhalten. Am 5.11.19 stand auf meinem Konto, 0 Bestellungen. Am 5.11.19 habe ich Support angefragt, ob Schuhe nun bestellt sind oder nicht. am 8.11.19 hat Support geantwortet, dass Schuhe soeben ausgeliefert wurden. Tracking Nr. funktionierte nie. Paket kam am 13.11.19 an. Schuhe sind okay aber bestellen werde ich nichts mehr.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
12.11.2019
Datum der Kauferfahrung
04.11.2019
12.11.2019
Ware gut, schnelle Lieferung war einmal bei Bergfreunde.de. Und da steht im Newsletter vom Mai zu Berg-freunde.ch damit Du Deine Ware noch schneller nach Hause bekommst. Es hat 8 Tage gedauert und fast doppelt so lang wie früher, trotz sofortiger Zahlung. Viel zu lang. Und bei Trustedshops sollte ich auch schon bewerten,bevor die Ware geliefert wurde.
Enttäuschend
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
30.10.2019
Datum der Kauferfahrung
23.10.2019
30.10.2019
alles ok
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
17.10.2019
Datum der Kauferfahrung
09.10.2019
17.10.2019
Die Ware ist in Ordnung. Die Lieferung 2 Tage verspätet insgesamt bin ich zufrieden.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
07.10.2019
Datum der Kauferfahrung
19.08.2019
07.10.2019
Die Lieferung dauert, man muss rund eine Woche auf die Ware warten. Ich hatte auf Rechnung bestellt, ein Teil zurückgeschickt und ein Teil behalten und bezahlt. Trotzdem bekomme ich jetzt von payolution Mails mit Zahlungserinnerungen/Mahnung, obwohl ich den Rücksendebeleg und auch den Zahlungsnachweis an die Bergfreunde geschickt habe Kundenservice obermies Ich werde nie mehr dort bestellen
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
02.10.2019
Datum der Kauferfahrung
18.08.2019
02.10.2019
Obwohl die Ware ordnungsgemäss zurück geschickt wird, erhält man Mahnungen und selbst wenn man danach mit dem Kundenservice in Kontakt ist, wird es nicht besser (2. Mahnung erhalten). Noch selten so etwas erlebt. Schade
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
01.10.2019
Datum der Kauferfahrung
10.08.2019
01.10.2019
Ich habe die bestellte Ware vor 1 1/2 Monaten retourniert, bekomme nun jedoch ständig Mahnungen wegen ausstehender Zahlung. Trotz wiederholten Emails passiert nichts.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
13.09.2019
Datum der Kauferfahrung
04.09.2019
13.09.2019
Leider ist Produktebeschreibung irreführend, ich habe angenommen, dass das Shirt Merinowolle - v.a. unter den ärmeln, ist, damit es nicht stinkt,,,
Aber nicht klar beschrieben.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
07.09.2019
Datum der Kauferfahrung
01.09.2019
07.09.2019
Hier werde ich nicht mehr bestellen, weil der Domaine Name vortäuscht es sei eine schweizer firma (.ch)
Der sitz dieser firma ist in Deutschland.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
03.09.2019
Datum der Kauferfahrung
19.08.2019
03.09.2019
Lieferzeit zu lange
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
29.08.2019
Datum der Kauferfahrung
22.08.2019
29.08.2019
War mit bergfreunde.de immer zufrieden und habe dort oft bestellt. Als Schweizer kann ich neuerdings nicht mehr bei bergfreunde.de bestellen. Es wurde für die Schweizer Kundschaft die Seite berg-freunde.ch mit höheren Preisen eingerichtet. Das empfinde ich als dreist und enttäuscht mich sehr. Trotz Versaletztndchaos habe ich meine (deifinitiv letzte) Bestellung nun erhalten.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
26.08.2019
Datum der Kauferfahrung
23.08.2019
26.08.2019
Lieferung der Ware dauert viel zu lange und tracking e-mail ist sichtbar und dann passiert erstmal 3 Tage lang nichts. Mit ziemlicher Ärgernis musste ich zudem feststellen dass die Rücksendung trotz Umtausch der Ware (zu klein + Neubestellung) nicht nur nicht kostenlos möglich ist (wo gibt's sowas noch?) kein Retour-Aufkleber beiliegt und nicht mal das Ausdrucken eines solchen angeboten wird..
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
24.08.2019
Datum der Kauferfahrung
10.08.2019
24.08.2019
Lieferung dauerte zu lange
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
24.08.2019
Datum der Kauferfahrung
24.08.2019
24.08.2019
Habe erst nach der Bestellung gesehen, dass die Preise im Schweizer Internet Shop ca. 10 teurer sind als die auf der deutschen Seite. Und anstatt die Mehrwertsteuer Diferenz den CH Kunden zu erlassen, steht, ab 100euro gratis Lieferung und Zollfrei.
Es war mein Fehler, nicht zu Vergleichen Sorry Aber mich als Kunden inkl. meinem Umfeld sehen Sie Hier nichts mehr bestellen
h.h.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
24.08.2019
Datum der Kauferfahrung
16.08.2019
24.08.2019
Versand dauerte etwas, aber sonst sehr gut
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
17.08.2019
Datum der Kauferfahrung
01.07.2019
17.08.2019
Man sollte sich nicht auf die angegebenen Lieferfristen verlassen.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
11.08.2019
Datum der Kauferfahrung
02.08.2019
11.08.2019
Es ging zwar lange bis die Wahreversendet wurde, ansonsten alles top.
nur trustetshops nervt gewaltig mit der ser raschen und wiederholten bewertungsanfrage
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
11.08.2019
Datum der Kauferfahrung
11.08.2019
11.08.2019
Hallo,
Leider wurde ich als Kunde aus der Schweiz nicht aktiv informiert, dass es angeblich bei den Zollformalitäten Verzögerungen gibt, daher die Lieferung 7 bis 10 Tage dauern wird und nicht wie auf der Website berg-freunde.ch 2 bis 4 Tage... als Vergleich: im Normalfall benötigt eine Lieferung aus Asien, welche auch verzollt werden muss nicht mehr als 10 Tage...??? Beste Grüsse, Thomas
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
07.08.2019
Datum der Kauferfahrung
22.07.2019
07.08.2019
Die Lieferung an sich ist wie bestellt angekommen. Leider wurde die Bestellung erst nach drei Tagen bearbeitet und dann auch noch mit einer längeren Lieferzeit als ursprünglich angegeben versandt. Der Kundenservice lässt sich -für ein Online-shop - mit 2-4 Tagen für eine Rückmeldung meiner Meinung auch etwas viel Zeit.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
01.08.2019
Datum der Kauferfahrung
01.07.2019
01.08.2019
Lieferung dauerte sehr lange Die bestellte Jacke kam nicht rechtzeitig.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
31.07.2019
Datum der Kauferfahrung
07.07.2019
31.07.2019
Die Lieferzeiten welche im Shop mit 1-3 Arbeitstagen angegeben wurden stimmten überhaupt nicht. Insgesamt habe ich 9 Arbeitstage auf das Paket gewartet. Wohlgemerkt, der Artikel war lagerhaltig.
2.67
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Datum der Veröffentlichung
23.07.2019
Datum der Kauferfahrung
15.07.2019
23.07.2019
8 Tage nach Bestellung ist Ware eingetroffen Nachteil Lieferung Schweiz?
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
22.07.2019
Datum der Kauferfahrung
22.06.2019
22.07.2019
Klare Hinweise auf lange Lieferzeit beim Versand in die Schweiz. Leider kam die Ware nach der Abreise in die Ferien erst an.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
21.07.2019
Datum der Kauferfahrung
06.07.2019
21.07.2019
Lieferzeit viel zu lange. Glaube nicht das ich bei bergfreunde nochmals bestelle. Sorry
3.00
Befriedigend