Datum der Veröffentlichung
29.03.2024
Datum der Kauferfahrung
19.03.2024
29.03.2024
Komplett falsche Lieferung. Die Bestellung beinhaltete 2 Paar Schuhe. Davon waren 1 Paar Schuhe komplett falsch (Grösse, Marke) Das Feedback von Bergfreunde : die falschen Schuhe zurücksenden sowie die nicht gelieferten Schuhe nochmals neu bestellen! Da meine Bestellung nicht korrekt ausgeführt wurde, hoffe ich doch auf eine Rückerstattung der falsch gelieferten Schuhe! Das Feedback von Bergfreund
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
14.03.2024
Datum der Kauferfahrung
04.03.2024
14.03.2024
Die x-fache Anfrage um ein Feedback (nachdem ich inzwischen bereits zwei abgegeben habe) nervt tierisch!
Support, Shop und Material ansonsten gut, mit dieser Feedback-Geschichte machen Sie aber ziemlich viel kaputt.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
10.03.2024
Datum der Kauferfahrung
10.03.2024
10.03.2024
gutscheincode erst ab 80 CHF ist wenig entgegekommend
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
09.03.2024
Datum der Kauferfahrung
27.02.2024
09.03.2024
Aufgepasst die Damenseite switcht unbemerkt zur Herrenseite und umgekehrt!
Ich würde mir wünschen, dass die Schuhe im Warenkorb mit "Damen" / "Herren" bezeichnet werden.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
25.02.2024
Datum der Kauferfahrung
25.02.2024
25.02.2024
Ware sehr oft ausverkauft Suchergebnisse fehlerhaft
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
25.02.2024
Datum der Kauferfahrung
25.02.2024
25.02.2024
Newsletter (10CHF) konnte wie immer nicht bestätigt werden und schlug technisch fehl - egal was man probiert. Frustrierend, aber eben Berg-freunde...
Daher: Alles de-abonniert. Liebes Berg-Freunde-Web Team: Wenn ihr mit der Möre vor der Nase mit 10CHF -newsletter-Gutscheinen werbt, dann sollte dieser auch abonnierbar sein (und ja, ich hab das Bestätigungsmail erhalten, bestätigt, kommt sofort, das
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
23.02.2024
Datum der Kauferfahrung
13.02.2024
23.02.2024
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
13.02.2024
Datum der Kauferfahrung
13.02.2024
13.02.2024
3.00
Befriedigend

berg-freunde.ch antwortet: 22.02.2024
Hallo und danke für Dein Feedback. Super, dass Du zufrieden bist. Das freut uns sehr! Viele Grüße, berg-freunde.ch

Datum der Veröffentlichung
30.01.2024
Datum der Kauferfahrung
08.01.2024
30.01.2024
Bestellte Ware war leider defekt. Wurde nach Absprache mit dem Kundendienst zurückgeschickt. Bearbeitung des Retours leider sehr langsam. Rückerstattung auf Kreditkarte ausstehend.
3.00
Befriedigend

berg-freunde.ch antwortet: 31.01.2024
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Es tut uns leid, dass Dein Wunschartikel beschädigt ankam. Allerdings freut es uns, dass Du bereits eine Lösung mit unserem Kundenservice gefunden hast. Die Rückerstattung wird so schnell wie möglich eingeleitet, die Dauer hängt allerdings auch von dem Zahlungsdienstleister ab. Mit freundlichen Grüßen, die Bergfreunde

Datum der Veröffentlichung
16.01.2024
Datum der Kauferfahrung
06.01.2024
16.01.2024
Eine Jacke hatte Flecken. Das fand ich nicht fair. Im Laden könnte man dies zusammen besprechen. Online geht das nicht.
3.00
Befriedigend

berg-freunde.ch antwortet: 18.01.2024
Hallo und vielen Dank für Dein Feedback! Entschuldige bitte, dass das Produkt nicht so ist, wie erwartet. Melde Dich doch bitte über Bergfreunde.de/kontakt/ damit wir für Dich eine Lösung finden. Viele Grüße, berg-freunde.ch

Datum der Veröffentlichung
15.01.2024
Datum der Kauferfahrung
04.01.2024
15.01.2024
Grüezi.
Die Schuhe haben gepasst. Somit alles gut.
Vielen Dank.
Freundliche Grüsse
D. Forster
3.00
Befriedigend

berg-freunde.ch antwortet: 18.01.2024
Hallo und danke für Dein Feedback. Super, dass Du zufrieden bist. Das freut uns sehr! Viele Grüße, berg-freunde.ch

Datum der Veröffentlichung
15.01.2024
Datum der Kauferfahrung
05.01.2024
15.01.2024
Trotz angezeigtem Lagerbestand war der Artikel leider nicht mehr verfügbar.
3.00
Befriedigend

berg-freunde.ch antwortet: 18.01.2024
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Es tut uns sehr leid, dass Dein Wunschartikel nicht mehr lieferbar war. Aufgrund eines technischen Fehlers wurde in unserem Shop der Artikel, trotz fehlendem Lagerbestand, als verfügbar angezeigt. Eine bereits getätigte Zahlung bekommst Du natürlich zurückerstattet! Liebe Grüße, berg-frende.ch

Datum der Veröffentlichung
12.01.2024
Datum der Kauferfahrung
12.01.2024
12.01.2024
Habe zwei Emergency Food Packs gekauft.
Hat übrigens super geklappt habe grosse Freude.:)
Ich wollte den Inhalt checken dan habe ich die NRG-5 gesehen um ehrlich zu sein wusste ich nicht das die drin sind also habe ich den ersten raus genommen und dachte mir interessant als ich das zweite öffnete sah ich die Verpackung war anders dachte mir mhh okey evtl. Normal beim zweiten pack genau das selbe
3.00
Befriedigend

berg-freunde.ch antwortet: 31.01.2024
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Es tut uns leid, dass Dein Wunschartikel beschädigt ankam. Wie wir sehen, hast Du bereits mit unseren Kollegen Kontakt aufgenommen und ihr habt bereits eine Lösung gefunden! Liebe Grüße, berg-freunde.ch

Datum der Veröffentlichung
10.01.2024
Datum der Kauferfahrung
30.12.2023
10.01.2024
Von 3 Paar Winterstiefel in Gr. 37.5 waren 2 mind. eine Nr. zu klein. Ein Hinweis, dass man eine Nr. grösser bestellen soll, wäre hilfreich gewesen. Schade, habe so das Modell, das passte, behalten und nicht das, was mir am besten gefallen hätte.
3.00
Befriedigend

berg-freunde.ch antwortet: 13.01.2024
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Entschuldige bitte, dass das Produkt nicht Deinen Erwartungen entspricht. Du kannst Dich gerne mit uns unter Berg-freunde.ch/kontakt/ in Verbindung setzen, damit wir das Richtige für Dich finden können! Liebe Grüße, berg-freunde.ch

Datum der Veröffentlichung
26.12.2023
Datum der Kauferfahrung
15.12.2023
26.12.2023
Der Mantel ist wirklich wasserfest, atmungsaktiv, herrlich weit, sodass man bei grosser Kälte warme Kleider darunter tragen kann. der Schnitt ist, trotz der Weite, figurfreundlich :-) Ich habe kürzlich noch ein zweites Exemplar bestellt.
Aber der Reissverschluss zehrt mir an den Nerven! Beim ersten Exemplar war er bereits nach einem Monat defekt und beim Zweiten wird es auch nicht lange dauern. Da
3.00
Befriedigend

berg-freunde.ch antwortet: 03.01.2024
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Entschuldige bitte, dass das Produkt nicht Deinen Erwartungen entspricht. Du kannst Dich gerne mit uns unter Berg-freunde.ch/kontakt/ in Verbindung setzen, damit wir das Richtige für Dich finden können! Liebe Grüße, Berg-freunde.ch

Datum der Veröffentlichung
19.12.2023
Datum der Kauferfahrung
12.12.2023
19.12.2023
Die Lieferzeit ist leider etwas lang. Das machen Bergzeit und andere Anbieter aus Deutschland besser.
3.00
Befriedigend

berg-freunde.ch antwortet: 22.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Entschuldige bitte, dass sich die Lieferung etwas verzögert hat. Der Grund hierfür war ein hohes Aufkommen unseres Versanddienstleisters. Liebe Grüße, berg-freunde.ch

Datum der Veröffentlichung
18.12.2023
Datum der Kauferfahrung
08.12.2023
18.12.2023
Ich bin erstaunt dass eine kleine Tasche in einem riesigen Karton verschickt worden ist.
3.00
Befriedigend

berg-freunde.ch antwortet: 19.12.2023
Danke für Deine Bewertung! Die Verpackungsgrößen sind bis zu einem gewissen Grad standardisiert, damit die LKW's effizienter beladen werden können und die CO2-Emissionen pro Sendung minimiert werden kann. Wir haben Maschinen, die den Füllstand des Kartons scannen und den Karton vor dem Versand präzise ausschneiden. Wir arbeiten ständig daran uns zu verbessern. Liebe Grüße, Berg-freunde.ch

Datum der Veröffentlichung
18.12.2023
Datum der Kauferfahrung
06.12.2023
18.12.2023
3.00
Befriedigend

berg-freunde.ch antwortet: 19.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Leider können wir aus Deiner Bewertung nicht erkennen, warum Du nicht zufrieden bist. Bitte kontaktiere uns unter Berg-freunde.ch/kontakt/ damit wir eine Lösung für Dich finden können. Viele Grüße, Berg-freunde.ch

Datum der Veröffentlichung
15.12.2023
Datum der Kauferfahrung
05.12.2023
15.12.2023
3.00
Befriedigend

berg-freunde.ch antwortet: 16.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Du zufrieden bist. Viele Grüße Berg-freunde.ch

Datum der Veröffentlichung
14.12.2023
Datum der Kauferfahrung
14.12.2023
14.12.2023
3.00
Befriedigend

berg-freunde.ch antwortet: 16.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Du zufrieden bist. Viele Grüße Berg-freunde.ch

Datum der Veröffentlichung
13.12.2023
Datum der Kauferfahrung
03.12.2023
13.12.2023
Ich habe mich riesig auf die Jacke gefreut
Leider so klein das nicht mal der Reisverschluss zu ging
Ich habe extra nochmals meine Körpergrösse gemessen
Bin echt frustriert schade
3.00
Befriedigend

berg-freunde.ch antwortet: 16.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Entschuldige bitte, dass das Produkt nicht Deinen Erwartungen entspricht. Wie wir sehen hast Du dich bereits bei unseren Kollegen im Kundenservice gemeldet, damit wir das Richtige für Dich finden können! Liebe Grüße Berg-freunde.ch

Datum der Veröffentlichung
12.12.2023
Datum der Kauferfahrung
14.09.2023
12.12.2023
3.00
Befriedigend

berg-freunde.ch antwortet: 13.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Leider können wir aus Deiner Bewertung nicht erkennen, warum Du nicht zufrieden bist. Wir freuen uns jederzeit über eine ausführliche Bewertung von Dir. Viele Grüße, berg-freunde.ch

Datum der Veröffentlichung
10.12.2023
Datum der Kauferfahrung
10.12.2023
10.12.2023
Zu viel Popup Nachrichten, wenn man Produkte anschaut. Echt ärgerlich.
3.00
Befriedigend

berg-freunde.ch antwortet: 27.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Wir bedauern, dass Du Popup-Nachrichten auf unserer Website erfahren hast. Dies ist ungewöhnlich für unsere Website und wir möchten darauf hinweisen, dass wir auf unserer Website keine Popups verwenden. Es könnte sein, dass externe Faktoren, wie Browsererweiterungen oder Einstellungen, zu diesem Erlebnis geführt haben. Wir empfehlen, den Cache und die

Datum der Veröffentlichung
10.12.2023
Datum der Kauferfahrung
30.11.2023
10.12.2023
Die Mitteilung oder Anmerkung, dass ein Gutschein erst ab CHF 80 eingelöst werden kann, ist unnklar oder nicht gut ersichtlich - das führte auch unter den Mitarbeitern, die auf meine Frage antworteten, zu Wiedersprüchlichkeiten.
Versand und Ware sind ok.
3.00
Befriedigend

berg-freunde.ch antwortet: 16.12.2023
Hallo und danke für Dein Feedback. Super, dass Du mit der Ware zufrieden bist. Das freut uns sehr! Viele Grüße Berg-freunde.ch

Datum der Veröffentlichung
08.12.2023
Datum der Kauferfahrung
28.11.2023
08.12.2023
Lieferfrist war zu lange
3.00
Befriedigend

berg-freunde.ch antwortet: 09.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns leid, dass Dein Paket Dich etwas später erreicht hat. Aufgrund eines hohen Aufkommens bei unserem Versanddienstleister hat sich Dein Paket leider um einige Tage verspätet. Wir arbeiten stets daran, uns zu verbessern und bitten um Entschuldigung! Wie wir sehen, hast Du unseren Kundenservice bereits kontaktiert und er arbeitet daran, Dir eine Lö

Datum der Veröffentlichung
07.12.2023
Datum der Kauferfahrung
27.11.2023
07.12.2023
Leider war es ein Schneeschuh für Herren. Ich war überzeugt, ein Schneeschuh für Damen bestellt zu haben.
3.00
Befriedigend

berg-freunde.ch antwortet: 07.12.2023
Vielen Dank für Deine Bewertung! Es tut uns leid, dass das Produkt nicht Deinen Erwartungen entspricht. Melde Dich doch bitte unter Berg-freunde.ch/kontakt/ damit wir für Dich eine Lösung finden können. Liebe Grüße, berg-freunde.ch

Datum der Veröffentlichung
05.12.2023
Datum der Kauferfahrung
05.12.2023
05.12.2023
Der ursprüngliche Preis von 134sfr (10% Rabat) stieg beim definitiven Kauf auf fast 150sfr.! Bitte geben Sie mir eine Erklärung dafür, danke.
3.00
Befriedigend

berg-freunde.ch antwortet: 06.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten, die entstanden sind. Setze Dich doch mit unser über Berg-freunde.ch/kontakt/ in Verbindung, damit wir eine Lösung für Dich finden können. Liebe Grüße, berg-freunde.ch

Datum der Veröffentlichung
25.11.2023
Datum der Kauferfahrung
19.11.2023
25.11.2023
3.00
Befriedigend

berg-freunde.ch antwortet: 05.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Uns erschließt sich aus Deiner Bewertung leider nicht, warum Du nicht zufrieden bist. Bitte kontaktiere uns unter berg-freunde.ch/kontakt/, damit wir eine Lösung für Dich finden können. Viele Grüße, www.berg-freunde.ch

Datum der Veröffentlichung
25.11.2023
Datum der Kauferfahrung
15.11.2023
25.11.2023
3.00
Befriedigend

berg-freunde.ch antwortet: 05.12.2023
Vielen Dank für Deine Bewertung! Schade, dass Du mit unserem Service nicht zufrieden bist. Falls Du hierfür Gründe angeben möchtest, melde Dich doch unter berg-freunde.ch/kontakt . Wir arbeiten stets daran uns zu verbessern! Viele Grüße, www.berg-freunde.ch

Datum der Veröffentlichung
25.11.2023
Datum der Kauferfahrung
15.11.2023
25.11.2023
3.00
Befriedigend

berg-freunde.ch antwortet: 05.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Es tut uns leid zu hören, dass Du mit unserem Service nicht zufrieden bist. Erzähle uns gerne ausführlich von Deinen Erfahrungen unter berg-freunde.ch/kontakt/ - wir freuen uns immer über Feedback! Viele Grüße, berg-freunde.ch

Datum der Veröffentlichung
09.11.2023
Datum der Kauferfahrung
30.10.2023
09.11.2023
3.00
Befriedigend

berg-freunde.ch antwortet: 06.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Leider können wir aus Deiner Bewertung nicht erkennen, warum Du nicht zufrieden bist. Bitte kontaktiere uns unter berg-freunde.ch/kontakt/ damit wir eine Lösung für Dich finden können. Viele Grüße, berg-freunde.ch

Datum der Veröffentlichung
08.11.2023
Datum der Kauferfahrung
29.10.2023
08.11.2023
3.00
Befriedigend

berg-freunde.ch antwortet: 06.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Leider können wir aus Deiner Bewertung nicht erkennen, warum Du nicht zufrieden bist. Wir freuen uns jederzeit über eine ausführliche Bewertung von Dir. Viele Grüße, berg-freunde.ch

Datum der Veröffentlichung
29.10.2023
Datum der Kauferfahrung
29.10.2023
29.10.2023
Versandkosten innerhalb der CH sollten wegfallen!
3.00
Befriedigend

berg-freunde.ch antwortet: 06.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Es tut uns leid, dass wir Dich nicht mit unserem Service zufrieden stellen konnten. Leider bieten wir aktuell keine kostenfreien Rücksendungen aus der Schweiz an. Wir arbeiten stets daran uns zu verbessern und bitten um Verständnis. Die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen! Viele Grüße, Berg-freunde.ch

Datum der Veröffentlichung
28.10.2023
Datum der Kauferfahrung
18.10.2023
28.10.2023
Telefonservice ungenügend. Anstatt IBAN, bitte QR-Code.
3.00
Befriedigend

berg-freunde.ch antwortet: 06.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Es tut uns leid, dass du mit unserem Service nicht zufrieden warst. Wir arbeiten stets daran uns zu verbessern und nehmen Kundenwünsche zu Herzen. Viele Grüße, berg-freunde.ch

Datum der Veröffentlichung
24.10.2023
Datum der Kauferfahrung
14.10.2023
24.10.2023
3.00
Befriedigend

berg-freunde.ch antwortet: 26.10.2023
Hallo und danke für Dein Feedback. Super, dass Du zufrieden bist. Das freut uns sehr! Viele Grüße, Berg-freunde.ch

Datum der Veröffentlichung
21.10.2023
Datum der Kauferfahrung
11.10.2023
21.10.2023
Der Artikelbeschrieb war etwas Oberflächlich.
3.00
Befriedigend

berg-freunde.ch antwortet: 06.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Es tut uns leid, dass Du mit unserem Service nicht zufrieden bist. Wir arbeiten stets daran uns zu verbessern und bitten um Verständnis. Viele Grüße, berg-freunde.ch

Datum der Veröffentlichung
17.10.2023
Datum der Kauferfahrung
07.10.2023
17.10.2023
Rückversand
3.00
Befriedigend

berg-freunde.ch antwortet: 06.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Leider bieten wir aktuell keine kostenfreien Rücksendungen aus der Schweiz an. Wir arbeiten stets daran uns zu verbessern und bitten um Verständnis. Die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen! Viele Grüße, Berg-freunde.ch

Datum der Veröffentlichung
16.10.2023
Datum der Kauferfahrung
16.10.2023
16.10.2023
e-banking und twint
3.00
Befriedigend

berg-freunde.ch antwortet: 16.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Leider können wir aus Deiner Bewertung nicht erkennen, warum Du nicht zufrieden bist. Wie wir sehen können, hast Du bereits unsere Kollegen im Kundenservice kontaktiert, damit wir eine Lösung für Dich finden können. Viele Grüße Berg-freunde.ch

Datum der Veröffentlichung
16.10.2023
Datum der Kauferfahrung
11.09.2023
16.10.2023
Irgendwie immer das selbe. 8ung wenn man etwas zurücksendet immer die Aufgabequittung aufbewahren!!!! Jedes mal wenn man etwas zurücksendet kommt eine Mahnung. Man muss beweisen, dass man die Ware retourniert hat.
Danach hört man nichts mehr, also man muss sich selber darum kümmern ob jetzt bei denen alles stimmt und die Quittung ewige Zeit hüten.
Finde ich sehr mühsam!!!!!!!!!!!
3.00
Befriedigend

berg-freunde.ch antwortet: 16.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Es tut uns leid, dass wir Dich nicht mit unserem Service zufriedenstellen konnten. Wir geben Gas und bearbeiten alle Retouren zeitnah, um schnellstmöglich Dir Deinen Kaufbetrag der zurückgeschickten Artikel zu erstatten. Wir freuen uns, dass Du Deine Gutschrift mittlerweile erhalten hast. Viele Grüße Berg-freunde.ch

Datum der Veröffentlichung
12.10.2023
Datum der Kauferfahrung
01.05.2023
12.10.2023
Im Moment nichts
3.00
Befriedigend

berg-freunde.ch antwortet: 06.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Du zufrieden bist. Viele Grüße, berg-freunde.ch