Datum der Veröffentlichung
09.04.2024
Datum der Kauferfahrung
30.03.2024
09.04.2024
2.00
Ausreichend
berg-freunde.ch antwortet: 10.04.2024
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Entschuldige bitte, dass das Produkt nicht Deinen Erwartungen entspricht. Du kannst Dich gerne mit uns unter Bergfreunde.de/kontakt/ in Verbindung setzen, damit wir das Richtige für Dich finden können! Liebe Grüße, berg-freunde.ch
Datum der Veröffentlichung
27.03.2024
Datum der Kauferfahrung
27.03.2024
27.03.2024
2.00
Ausreichend
berg-freunde.ch antwortet: 10.04.2024
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Uns erschließt sich aus Deiner Bewertung leider nicht, warum Du nicht zufrieden bist. Bitte kontaktiere uns unter Bergfreunde.de/kontakt/, damit wir eine Lösung für Dich finden können. Viele Grüße, berg-freunde.ch
Datum der Veröffentlichung
04.03.2024
Datum der Kauferfahrung
23.02.2024
04.03.2024
2.00
Ausreichend
berg-freunde.ch antwortet: 20.03.2024
Vielen Dank für Deine Bewertung! Schade, dass Du mit unserem Service nicht zufrieden bist. Falls Du hierfür Gründe angeben möchtest, melde Dich doch unter Bergfreunde.de/kontakt . Wir arbeiten stets daran uns zu verbessern! Viele Grüße, berg-freund.ch
Datum der Veröffentlichung
31.01.2024
Datum der Kauferfahrung
20.01.2024
31.01.2024
Ich erhielt ein mail, dass meine Sendung nicht zugestellt werden konnte. Ich rief sofort ihre Hilfs-Telefonnummer an. Meine Adresse war richtig aber sie waren nicht im Stand das Paket abzufangen, obwohl ich die Bestellnummer etc. angeben konnte.
So ein Leerlauf.
2.00
Ausreichend
berg-freunde.ch antwortet: 16.02.2024
Vielen Dank für Deine Bewertung! Wir verstehen absolut, wie ärgerlich es ist, dass Dein Paket an uns zurückgesandt wurde. Leider können wir Pakete, die sich auf dem Rückweg an uns befinden, nicht mehr abfangen. Wie wir sehen, hat bei Deiner zweiten Bestellung alles geklappt und Gutschrift für das erste Paket ist bereits abgewickelt. Liebe Grüße, Berg-freunde.ch
Datum der Veröffentlichung
24.01.2024
Datum der Kauferfahrung
14.01.2024
24.01.2024
Erstes Stück zu klein. Grösseres bestellt und infolge Ausverkauft anderes Stück ausgewählt = zu gross
2.00
Ausreichend
berg-freunde.ch antwortet: 16.02.2024
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Entschuldige bitte, dass die Produkte nicht Deinen Erwartungen entsprochen haben. Du kannst Dich gerne mit uns unter Berg-freunde.ch/kontakt/ in Verbindung setzen, damit wir das Richtige für Dich finden können! Liebe Grüße, Berg-freunde.ch
Datum der Veröffentlichung
05.12.2023
Datum der Kauferfahrung
29.11.2023
05.12.2023
Es dauert EEEWIG, bis die bestellte Ware auf den Weg geht!!
2.00
Ausreichend
berg-freunde.ch antwortet: 06.12.2023
Vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns leid, dass Dein Paket Dich noch nicht erreicht hat. Aufgrund eines hohen Aufkommens während der Blackweek, verspätet sich Dein Paket leider um einige Tage. Wir arbeiten stets daran, uns zu verbessern und bitten um Verständnis! Liebe Grüße, berg-freunde.ch
Datum der Veröffentlichung
01.12.2023
Datum der Kauferfahrung
14.11.2023
01.12.2023
Ich habe eine Jacke bestellt und erhalten und vor zwei Wochen zurückgeschickt. Ich habe bisher keine Bestätigung erhalten, dass Bergfreunde die Jacke erhalten hat. Die Gutschrift auf dem Kreditkartenkonto ist auch noch ausstehend.
2.00
Ausreichend
berg-freunde.ch antwortet: 06.12.2023
Vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns leid, dass der Prozess bei dir ein wenig länger gedauert hat. Aufgrund des hohen Aufkommens dauern unsere Prozesse momentan teilweise etwas länger an. Wie wir sehen können, wurde deine Gutschrift mittlerweile getätigt. Wir arbeiten stets daran, uns zu verbessern und bitten um Verständnis! Liebe Grüße, berg-freunde.ch
Datum der Veröffentlichung
30.11.2023
Datum der Kauferfahrung
24.11.2023
30.11.2023
Ich habe die Wasre zurück gesendet. Die Socken sind sehr dünn
2.00
Ausreichend
berg-freunde.ch antwortet: 05.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Entschuldige bitte, dass das Produkt nicht Deinen Erwartungen entspricht. Du kannst Dich gerne mit uns unter berg-freunde.ch/kontakt/ in Verbindung setzen, damit wir das Richtige für Dich finden können! Liebe Grüße, www.berg-freunde.ch
Datum der Veröffentlichung
27.11.2023
Datum der Kauferfahrung
27.11.2023
27.11.2023
Sie haben gross angepriesen, dass man auf Rechnung bestellen kann. Das wäre für mich sehr hilfreich gewesen als Geschäft. So habe ich viel Aufwand, da ich das Geld von meinem Privaten Konto bezahlen muss, damit ich es dann wieder mit den Spesen verrechnen kann. Schade.
2.00
Ausreichend
berg-freunde.ch antwortet: 06.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Nachricht! Wir verstehen, dass Du diesbezüglich verärgert bist. Die Entscheidung und die Freigabe der Zahlungsart Rechnung liegt bei unserem Zahlungsdienstleister. Gerne kannst Du über eine der anderen von uns angebotenen Zahlungsarten bestellen. Viele Grüße, Berg-freunde.ch
Datum der Veröffentlichung
27.11.2023
Datum der Kauferfahrung
17.11.2023
27.11.2023
Versand erfolgte pûnktlich. Jedoch
der Reissverschluss der Hoodie ist fûr eine Damen-Kleider (von rechts nach links) angenäht Also es ist falsch
genäht oder Frauenartikel.
Ich werde nie mehr im Internet kleider bestellen. Sieht man nicht was man kauft. Lieber geht man ins Geschäft
wo beraten wird.
2.00
Ausreichend
berg-freunde.ch antwortet: 06.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Entschuldige bitte, dass das Produkt nicht Deinen Erwartungen entspricht. Du kannst Dich gerne mit uns unter www.berg-freunde.ch/kontakt/ in Verbindung setzen, damit wir das Richtige für Dich finden können! Liebe Grüße, berg-freunde.ch
Datum der Veröffentlichung
27.11.2023
Datum der Kauferfahrung
17.11.2023
27.11.2023
Habe den Mantel zurück geschickt
hatt leider nicht gepasst.

Hätte aber gerne einen vorgedruckten Retourenkleber gehabt, wo normalerweise beiliegend wäre.

Freundliche Grüsse
Y. Schäuble
2.00
Ausreichend
berg-freunde.ch antwortet: 09.12.2023
Hallo und danke für Dein Feedback! Einen Retourenaufkleber erhältst Du als QR-Code per E-Mail mit der kostenlosen Zahlungserinnerung von unserem Zahlungsdienstleister Unzer. Diesen kannst Du gerne für Deine Einzahlung nutzen. Ansonsten kannst Du Dich bei weiteren Fragen gerne an unseren Kundenservice wenden unter berg-freunde.ch/kontakt Viele Grüße Berg-freunde.ch
Datum der Veröffentlichung
06.11.2023
Datum der Kauferfahrung
02.11.2023
06.11.2023
Man bestellt seine Ware und wartet dann 1Woche bis überhaupt das Packet der Post übergeben wird! Sehr schlecht! Ich frage mich ob ich weiter Ware bestelle.
2.00
Ausreichend
berg-freunde.ch antwortet: 06.12.2023
Vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns leid, dass Dein Paket Dich noch nicht erreicht hat. Aufgrund eines hohen Aufkommens während der Blackweek, verspätet sich Dein Paket leider um einige Tage. Wir arbeiten stets daran, uns zu verbessern und bitten um Verständnis! Liebe Grüße, berg-freunde.ch
Datum der Veröffentlichung
02.11.2023
Datum der Kauferfahrung
23.10.2023
02.11.2023
2.00
Ausreichend
berg-freunde.ch antwortet: 06.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Leider können wir aus Deiner Bewertung nicht erkennen, warum Du nicht zufrieden bist. Wir freuen uns jederzeit über eine ausführliche Bewertung von Dir. Viele Grüße, berg-freunde.ch
Datum der Veröffentlichung
19.10.2023
Datum der Kauferfahrung
13.10.2023
19.10.2023
Was gar nicht geht: von 4 Bestellungen sind 3 Falsch-Lieferungen gekommen.
Wenn ich EU 42 (L) bestelle, will ich nicht EU 44 (XL).
Das Beste: auf dem Lieferschein stimmt die Grösse, aber die Artikel sind falsch.
Da die Rücksendungen bezahlt werden müssen, sehr ärgerlich.
2.00
Ausreichend
berg-freunde.ch antwortet: 06.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Es tut uns leid, dass Du nicht die gewünschte Ware erhalten hast. Die Ware hast du ja bereits zurückgesendet. Wenn Du weiterhin den gewünschten Artikel möchtest, kannst Du Dich gerne unter www.berg-freunde.ch/kontakt/ bei uns melden. Leider bieten wir aktuell keine kostenfreien Rücksendungen aus der Schweiz an. Wir arbeiten stets daran uns zu verbessern u
Datum der Veröffentlichung
26.09.2023
Datum der Kauferfahrung
26.09.2023
26.09.2023
Ich sehe meine Retouren nicht, welche ich am 12.09.2023 zurückgeschickt hatte. BESTELLUNG '34469783'.
2.00
Ausreichend
berg-freunde.ch antwortet: 27.09.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Nachricht. Deine Retoure wird bald bei uns eintreffen. Rücksendungen aus der Schweiz dauern in der Regel sehr lange, da die Zollabfertigung eine gewisse Zeit in Anspruch nimmt. Sobald wir Deine Retoure erhalten und bearbeitet haben, wird Dir das Geld zurückerstattet. Liebe Grüße, Berg-freunde.ch
Datum der Veröffentlichung
23.09.2023
Datum der Kauferfahrung
13.09.2023
23.09.2023
Ich habe 2 Regenjacken von Jack Wolfskin bestellt und meine Frau hat Ihnen geschrieben, dass der Reissverschluss nicht gut läuft.... Bis heute hat sie nichts von Ihnen gehört, doch die beiden Regenjacken sind bezahlt......
2.00
Ausreichend
berg-freunde.ch antwortet: 27.09.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Entschuldige, dass Dein Wunschartikel Qualitätsmangel aufweist. Wie wir sehen, hast Du mit unserer Kollegin Kontakt aufgenommen und sie hat Dir bereits geantwortet. Bitte überprüfe Dein Email-Postfach, Spam-oder Bulk-Ordner. Liebe Grüße, Berg-freunde.ch
Datum der Veröffentlichung
22.09.2023
Datum der Kauferfahrung
15.09.2023
22.09.2023
Bestellung ist nach über einer Woche nicht da .
Auch die Post ,hat noch kein Paket zur Lieferung erhalten.
2.00
Ausreichend
berg-freunde.ch antwortet: 27.09.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Nachricht! es tut uns leid, dass Du Dein Paket bislang nicht erhalten hast. Selbstverständlich verstehen wir Deinen Ärger! Deshalb werden wir Dir das Geld für das nicht erhaltene Paket zurückerstatten. Entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten! Liebe Grüße, Berg-freunde.ch
Datum der Veröffentlichung
18.09.2023
Datum der Kauferfahrung
05.09.2023
18.09.2023
2.00
Ausreichend
berg-freunde.ch antwortet: 20.09.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Leider können wir aus Deiner Bewertung nicht erkennen, warum Du nicht zufrieden bist. Wir freuen uns jederzeit über eine ausführliche Bewertung von Dir. Viele Grüße, Berg-freunde.ch
Datum der Veröffentlichung
17.09.2023
Datum der Kauferfahrung
07.09.2023
17.09.2023
Lange Bearbeitungszeit
2.00
Ausreichend
berg-freunde.ch antwortet: 20.09.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Schade, dass Du nicht zufrieden bist. Wie wir sehen, wurde Dein Paket innerhalb der zugesicherten Lieferzeit am 12.09.2023 zugestellt. Wir wünschen Dir viel Spaß mit Deiner Bestellung! Liebe Grüße, Berg-freunde.ch
Datum der Veröffentlichung
06.09.2023
Datum der Kauferfahrung
27.08.2023
06.09.2023
2.00
Ausreichend
berg-freunde.ch antwortet: 07.09.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Leider können wir aus Deiner Bewertung nicht erkennen, warum Du nicht zufrieden bist. Bitte kontaktiere uns unter berg-freunde.ch/kontakt/ damit wir eine Lösung für Dich finden können. Viele Grüße, berg-freunde.ch
Datum der Veröffentlichung
31.08.2023
Datum der Kauferfahrung
21.08.2023
31.08.2023
Ware sehr gut Lieferung auch. beantwortung meiner Frage zu ungenau abgeklärt.
2.00
Ausreichend
berg-freunde.ch antwortet: 01.09.2023
Vielen Dank für Deine Bewertung! Wir entschuldigen uns, dass Du mit unserem Kunden Service nicht zufrieden warst. Wir arbeiten stets daran uns zu verbessern und werden alles geben, Dich nächstes Mal besser zu unterstützen! Viele Grüße, berg-freunde.ch
Datum der Veröffentlichung
31.08.2023
Datum der Kauferfahrung
21.08.2023
31.08.2023
Rücksendung ist aufwendig und nicht kostenlos.
2.00
Ausreichend
berg-freunde.ch antwortet: 08.09.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Es tut uns leid, dass wir Dich nicht mit unserem Service zufrieden stellen konnten. Leider bieten wir aktuell keine kostenfreien Rücksendungen aus der Schweiz an. Wir arbeiten derzeit daran, dies zu verbessern und bitten um Verständnis. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten! Viele Grüße, Berg-freunde.ch
Datum der Veröffentlichung
30.08.2023
Datum der Kauferfahrung
30.08.2023
30.08.2023
Schade, gute Produkte, günstige Preise, aber:
Schon zum zweiten Mal soll ich einen ? Betrag nachbezahlen , welcher nirgendwo aufgeführt wurde.
Ich habe pünktlich den Betrag der Rechnung einbezahlt und sehe keinen Anlass wieder irgendetwas dazu zu zahlen.
2.00
Ausreichend
berg-freunde.ch antwortet: 30.08.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Es tut uns leid, dass wir Dich nicht mit unserem Service zufriedenstellen konnten. Leider bieten wir aktuell keine kostenfreien Rücksendungen aus der Schweiz an. Die Retourengebühr wird direkt mit der Gutschrift verrechnet und vermerkt. Wie wir sehen können, hast Du bereits unseren Kundenservice Berg-freunde.ch/kontakt kontaktiert. Wir arbeiten stets dara
Datum der Veröffentlichung
29.08.2023
Datum der Kauferfahrung
25.08.2023
29.08.2023
Es dauert zu lange, bis retournierte Artikel zurückgebucht werden... Ich habe weder eine neue Rechnung noch eine Bestätigung dazu erhalten. Jetzt warte ich halt einfach ab... Freundliche Grüsse
2.00
Ausreichend
berg-freunde.ch antwortet: 30.08.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Bitte entschuldige, dass Du bisher auf Deine Rückerstattung wartest. Aufgrund der Zollabfertigung in St. Gallen und dem weiteren Transport nach Deutschland dauert Deine Rücksendung zwischen 10 - 15 Werktage. Sobald wir Deine Retoure bearbeitet haben, wirst Du über den Status der zurückgesendeten Artikel informiert und erhältst Dein Geld zurück. Liebe Grüß
Datum der Veröffentlichung
20.08.2023
Datum der Kauferfahrung
10.08.2023
20.08.2023
Preisgestaltung gut. Falls aber etwas zurück muss mühsam. Angaben betreffend Retouren tönen gut, funktionieren aber nicht. (PäckliPunkt nimmt die Pakete z.B. nicht an)
2.00
Ausreichend
berg-freunde.ch antwortet: 30.08.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Es tut uns leid, dass wir Dich nicht mit unserem Retourenprozess-Service zufriedenstellen konnten. Wie wir sehen können, hast Du bereits unseren Kundenservice Berg-freunde.ch/kontakt kontaktiert. Wir arbeiten stets daran, uns zu verbessern! Viele Grüße, Berg-freunde.ch
Datum der Veröffentlichung
08.08.2023
Datum der Kauferfahrung
25.07.2023
08.08.2023
2.00
Ausreichend
berg-freunde.ch antwortet: 10.08.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Leider können wir aus Deiner Bewertung nicht erkennen, warum Du nicht zufrieden bist. Wir freuen uns jederzeit über eine ausführliche Bewertung von Dir. Viele Grüße, Berg-freunde.ch
Datum der Veröffentlichung
07.08.2023
Datum der Kauferfahrung
28.07.2023
07.08.2023
DIE BESTELLTE WARE WURDE RETOURNIERT NICHT PASSEND
2.00
Ausreichend
berg-freunde.ch antwortet: 23.08.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Wir hoffen, Du bist mit deinem Kundenerlebnis zufrieden gewesen, auch wenn deine Artikel nicht gepasst haben. Setze Dich gerne mit uns unter berg-freunde.ch/kontakt/ in Verbindung wenn wir Dich weiter unterstützen können. Liebe Grüße, berg-freunde.ch
Datum der Veröffentlichung
04.08.2023
Datum der Kauferfahrung
04.08.2023
04.08.2023
Sie haben mir die einfache Zahlungsart verweigert. Warum eigentlich? Eine klare Stellungnahme würde mich freuen.
mfg
Leopold Bluntschli
2.00
Ausreichend
berg-freunde.ch antwortet: 21.08.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Nachricht! Wir verstehen völlig, dass Du diesbezüglich verärgert bist. Die Entscheidung und die Freigabe der Zahlungsart Rechnung liegt bei unserem Zahlungsdienstleister, worauf wir keinen Einblick haben. Wir würden uns freuen, Dich über eine der anderen von uns angebotenen Zahlungsarten wieder als Kunde unterstützen zu dürfen. Viele Grüße, berg-freunde.ch
Datum der Veröffentlichung
31.07.2023
Datum der Kauferfahrung
20.07.2023
31.07.2023
Das Packet wurde in einem Packetshop hinterlegt. Soweit alles i.o.
Seit der Online Bestellung habe ich von euch und der Post in Summe ca.10 Mails bekommen und dies wegen einem einzigem Packet. So eine E-Mail Flut ist echt überflüssig.
2.00
Ausreichend
berg-freunde.ch antwortet: 21.08.2023
Vielen Dank für Deine Bewertung! Es tut uns leid, dass hier eine solche Menge an Emails an Dich ging. Wir werden die Gründe hierfür überprüfen und arbeiten stets daran, uns zu verbessern. Liebe Grüße, berg-freunde.ch
Datum der Veröffentlichung
31.07.2023
Datum der Kauferfahrung
21.07.2023
31.07.2023
Lieferung noch nicht erhalten
2.00
Ausreichend
berg-freunde.ch antwortet: 04.08.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Aufgrund einer kompletten Umstellung unseres Warenwirtschaftssystems kam es in unserer Logistik leider zu einer verzögerten Bearbeitung. Dies führte zu einem Rückstau von Bestellungen. Wir entschuldigen uns bei Dir für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, diesen Rückstau abzubauen. Dadurch konnte Dein Paket nicht rechtzei
Datum der Veröffentlichung
25.07.2023
Datum der Kauferfahrung
04.07.2023
25.07.2023
Habe nach zurücksenden der Artikel die ich nicht behalten möchte keine End Rechnung erhalten und sehe im Profil immer noch die nicht angepasste Rechnung. Ich bezahle die Rechnungen gerne umgehend.
2.00
Ausreichend
berg-freunde.ch antwortet: 30.08.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Eine aktualisierte Rechnung können wir aus technischen Gründen leider nicht erstellen. Liebe Grüße, Berg-freunde.ch
Datum der Veröffentlichung
18.07.2023
Datum der Kauferfahrung
08.07.2023
18.07.2023
Habe am samstag 8. Juli bestellt, und bei der bestellung war die lieferfrist auf 4-5 tage angegeben... die Lieferung ist noch nicht angekommen
2.00
Ausreichend
berg-freunde.ch antwortet: 04.08.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Aufgrund einer kompletten Umstellung unseres Warenwirtschaftssystems kam es in unserer Logistik leider zu einer verzögerten Bearbeitung. Dies führte zu einem Rückstau von Bestellungen. Wir entschuldigen uns bei Dir für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, diesen Rückstau abzubauen. Dadurch konnte Dein Paket nicht rechtzei
Datum der Veröffentlichung
10.07.2023
Datum der Kauferfahrung
30.06.2023
10.07.2023
2.00
Ausreichend
berg-freunde.ch antwortet: 28.07.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Leider können wir aus Deiner Bewertung nicht erkennen, warum Du nicht zufrieden bist. Wir freuen uns jederzeit über eine ausführliche Bewertung von Dir. Viele Grüße, Berg-freunde.ch
Datum der Veröffentlichung
01.07.2023
Datum der Kauferfahrung
21.06.2023
01.07.2023
Evektive Lieferfrist wird erst nach Bestellung bekannt gegeben. Vor Bestellung 6 Tage, nach Bestellung 14 Tage.
Rechnung schon 5 Tage vor Lieferung erhalten.
.
2.00
Ausreichend
berg-freunde.ch antwortet: 04.08.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Aufgrund einer kompletten Umstellung unseres Warenwirtschaftssystems kam es in unserer Logistik leider zu einer verzögerten Bearbeitung. Dies führte zu einem Rückstau von Bestellungen. Wir entschuldigen uns bei Dir für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, diesen Rückstau abzubauen. Dadurch konnte Dein Paket nicht rechtzei
Datum der Veröffentlichung
30.06.2023
Datum der Kauferfahrung
20.06.2023
30.06.2023
Nach der Onlein-Bestellung erhielt ich eine Email, dass ich noch weitere Artickel hinzufügen könne wenn ich möchte, dies habe ich auch gemacht nämlich einen Velohelm. Und sieh da die Bestellung wurde doppelt geliefert. Anstatt zwei Lecki wolkig paar Stöcke. Somit musste ich eine Retoursendung für Fr.7.00 machen.
Gruss Peter Eggimann
2.00
Ausreichend
berg-freunde.ch antwortet: 04.07.2023
Vielen Dank für Deine Bewertung! Wie wir sehen hast Du bei uns zwei verschiedene Trekkingstöcke von Leki bestellt. Diese haben wir Dir mit dem Radhelm auch versendet. Die Rücksendung für unsere Kunden aus der Schweiz ist kostenlos. Entweder kostenlos in jedem Päckli Punkt oder ebenfalls kostenlos über eine Abholung der Schweizerischen Post. Die Nutzung anderer Versanddienstleister muss auf eigene
Datum der Veröffentlichung
29.06.2023
Datum der Kauferfahrung
19.06.2023
29.06.2023
2.00
Ausreichend
berg-freunde.ch antwortet: 04.07.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Leider erschließt sich uns nicht, was Du mit Deiner Nachricht sagen möchtest. Wir freuen uns jederzeit über eine ausführliche Bewertung von Dir. Viele Grüße, Berg-freunde.ch
Datum der Veröffentlichung
20.06.2023
Datum der Kauferfahrung
20.06.2023
20.06.2023
The shopping experience is easy and nice enough. I am sure customer service is decent too. But that is where it ends. If you want to return something, it is an utter pain in the ass. No return label given. Says you can use the one already on the box. When you do that it just gets sent back to you. Good thing there is a long return period because it takes forever to figure it out.
2.00
Ausreichend
berg-freunde.ch antwortet: 20.09.2023
Hello and thank you for your review! We apologize that your experience did not meet your expectations! We have outlined the return procedure in four simple steps on our website at www.berg-freunde.ch/retoure/. There, you will find clear instructions on how to process your return. Alternatively, returns can also be sent to the following address: Bergfreunde GmbH, Postfach, 9021 St. Gallen MS. We
Datum der Veröffentlichung
15.06.2023
Datum der Kauferfahrung
01.06.2023
15.06.2023
Mir wurde ein falscher Artikel geschickt und mir wird dieser nicht ersetzt. Ich müsse eine neue Bestellung machen. Es wäre die Aufgabe vom Shop gewesen den Fehler zu berichtigen. Ist unnötig kompliziert und hat mich viel Zeit und Nerven gekostet. Nicht noch einmal.
2.00
Ausreichend
berg-freunde.ch antwortet: 20.09.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Es tut uns leid, dass Du nicht die gewünschte Ware erhalten hast. Leider ist aufgrund von Zollbeschränkungen in die Schweiz keine Ersatzlieferung möglich. Deshalb haben wir Dir den vollen Betrag Deiner Bestellung erstattet. Viele Grüße, Berg-freunde.ch
Datum der Veröffentlichung
13.06.2023
Datum der Kauferfahrung
02.06.2023
13.06.2023
2.00
Ausreichend
berg-freunde.ch antwortet: 04.07.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Leider erschließt sich uns nicht, was Du mit Deiner Nachricht sagen möchtest. Wir freuen uns jederzeit über eine ausführliche Bewertung von Dir. Viele Grüße, Berg-freunde.ch
Datum der Veröffentlichung
11.06.2023
Datum der Kauferfahrung
31.05.2023
11.06.2023
Fristgerecht Ware versenden
2.00
Ausreichend
berg-freunde.ch antwortet: 04.08.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Aufgrund einer kompletten Umstellung unseres Warenwirtschaftssystems kam es in unserer Logistik leider zu einer verzögerten Bearbeitung. Dies führte zu einem Rückstau von Bestellungen. Wir entschuldigen uns bei Dir für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, diesen Rückstau abzubauen. Dadurch konnte Dein Paket nicht rechtzei