Datum der Veröffentlichung
21.09.2019
Datum der Kauferfahrung
07.09.2019
21.09.2019
Not send in time
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
02.09.2019
Datum der Kauferfahrung
15.07.2019
02.09.2019
Die Versandkosten sind ausserordentlich hoch. Wenn ich die Ware zurückschicke, muss ich diese trotzdem übernehmen. Fazit: ich werde nicht mehr bei Bergfreunde bestellen, es gibt kulantere Online-Shops.
1.50
Ausreichend

www.berg-freunde.ch antwortet: 05.09.2019
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Es tut mir sehr leid, dass Du mit unseren Versandbedingungen nicht zufrieden bist. Ab einem Bestellwert von 100 CHF liefern wir versandkostenfrei in die Schweiz. Wende dich bei weiteren Fragen gerne an uns via www.berg-freunde.ch/kontakt - Viele Grüße, Berg-freunde.ch

Datum der Veröffentlichung
31.08.2019
Datum der Kauferfahrung
31.08.2019
31.08.2019
Versandkosten hoch. Bei Rücksendung werden diese trotzdem eingefordert. Den Rücksendebedingungen ist dieser Umstand nicht zu entnehmen und ich wurde bei der Bestätigung der Rücksendung auch nicht darauf hingewiesen, dass ich diese noch zu bezahlen habe. Da ich bei der ersten Mahnung in den Ferien weilte, kommen nun noch die Mahngebühren dazu. Frust pur
1.50
Ausreichend

www.berg-freunde.ch antwortet: 02.09.2019
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Es tut mir sehr leid, dass Du mit unseren Versandbedingungen nicht zufrieden bist. Ab einem Bestellwert von 100 CHF liefern wir versandkostenfrei in die Schweiz. Wende dich bei weiteren Fragen gerne an uns via www.berg-freunde.ch/kontakt - Viele Grüße, Berg-freunde.ch

Datum der Veröffentlichung
25.08.2019
Datum der Kauferfahrung
11.08.2019
25.08.2019
Lieferung dauerte viel zu lange
2.33
Ausreichend

www.berg-freunde.ch antwortet: 30.08.2019
Vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut mir sehr leid, dass sich die Zustellung Deines Paketes ein wenig verzögerte. Dein Paket hat innerhalb von 24 Stunden unser Logistikzentrum verlassen. Liebe Grüße - Bergfreunde

Datum der Veröffentlichung
18.08.2019
Datum der Kauferfahrung
06.08.2019
18.08.2019
Lieferung zu spät, Rückfrage unbefriedigend beantwortet
2.33
Ausreichend

www.berg-freunde.ch antwortet: 21.08.2019
Hallo und danke, dass Du uns bewertet hast. Es tut mir leid, dass der Zustellservice nicht rechtzeitig geliefert hat. Dein Paket war bei uns innerhalb von 24 Std versandfertig. Viele Grüße - Bergfreunde

Datum der Veröffentlichung
31.07.2019
Datum der Kauferfahrung
31.07.2019
31.07.2019
Ich möchte wissen, wann genau Sie mein Paket zur Bestellung 24585260 der Post übergeben haben (nicht nur der Post avisiert, denn dann liegt das Paket ja immer noch bei Ihnen).
Besten Dank und freundliche Grüsse
Ursula
2.00
Ausreichend

www.berg-freunde.ch antwortet: 06.08.2019
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Schade, dass Du dich nicht direkt bei uns gemeldet hast. Wie ich sehen kann wurde Dir dein Paket bereits zugestellt. Wir wünschen Dir viel Spaß mit deinen Artikeln! Liebe Grüße - Berg-freunde.ch

Datum der Veröffentlichung
30.07.2019
Datum der Kauferfahrung
15.07.2019
30.07.2019
Defekte Ware zu kleines Entgegenkommen nich kundenfreundlich
2.33
Ausreichend

www.berg-freunde.ch antwortet: 31.07.2019
Danke für Dein Feedback. Wir haben Dir die Wahl gelassen, ob Du die Ware zur Reparatur beim Hersteller einsendest oder oder eine Gutschrift von 10 CHF um es selbst reparieren zu lassen. Du hast Dich für die Gutschrift entschieden. Schade, dass Du nicht zufrieden bist. Liebe Grüße - Berg-freunde.ch

Datum der Veröffentlichung
23.07.2019
Datum der Kauferfahrung
23.07.2019
23.07.2019
The package was supposed to arribe between 2-4 business days. After 5days it didn’t arrive and I contacted the customer service and didn’t get a reply in 2days..
2.00
Ausreichend

www.berg-freunde.ch antwortet: 24.07.2019
Thank you for your review. My apologies that your experience did not meet your expectations! I'm very sorry for the delay of your shipment but I have good news: your parcel was just delivered to you yesterday. Kind regards, Berg-freunde.ch

Datum der Veröffentlichung
15.07.2019
Datum der Kauferfahrung
08.07.2019
15.07.2019
Der Kundendienst sagt zur Lieferzeit: 2-4 Tage; nach 2 Tagen war das Paket auf der Post und die Post brauchte weitere 5 Arbeitstage Ich habe am Montagmorgen bestellt und am Dienstag in der nächsten Woche kommt die LieferungExpressservice gibt es nicht. Warum????
1.67
Ausreichend

www.berg-freunde.ch antwortet: 24.07.2019
Hallo und danke für deine Bewertung! Wie ich sehe hast du dein Paket bereits erhaltent. Wie du auf unserer Seite https://www.berg-freunde.ch/lieferung-und-zahlung/ sehen kannst, beträgt unsere Lieferzeit in die Schweiz 3-5 Tage. Dein Paket kommt also noch genau rechtzeitig. Liebe Grüße - Berg-freunde.ch

Datum der Veröffentlichung
17.06.2019
Datum der Kauferfahrung
17.06.2019
17.06.2019
Falls man den Shop kontaktieren muss, ist das einfach nervig und kaum unmöglich. Man ruft den Shop an, die lassen dich etwa 15 warten und am Ende sagen, dass alle Mitarbeiter beschäftigt sind und man sollte es später versuchen. Man schickt eine E-Mail, die antworten nach 5 Tage.
2.33
Ausreichend

www.berg-freunde.ch antwortet: 25.06.2019
Danke für dein Feedback. Meine Kollegen hat dir einen Tag später geantwortet. Falls du weitere Fragen hast, kannst, kannst du uns jederzeit kontaktieren. Viele Grüße berg-freunde.ch

Datum der Veröffentlichung
04.06.2019
Datum der Kauferfahrung
04.06.2019
04.06.2019
I habe die Waren nicht erhalten.
1.67
Ausreichend

www.berg-freunde.ch antwortet: 13.06.2019
Danke für deine Bewertung. Tut mir leid, dass du die Ware bisher nicht erhalten hast. Meine Kollegin hat dir bereits geschrieben und weitergeholfen. Berg-freunde.ch