Datum der Veröffentlichung
27.06.2019
Datum der Kauferfahrung
12.06.2019
27.06.2019
Lange Lieferfrist
3.00
Befriedigend

claravital.ch antwortet: 11.07.2019
Lieber ClaraVital-Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir werden Maßnahmen prüfen, wie wir unseren Logistikpartner zu einer höheren Service-Qualität anhalten können. Wir bedauern das es zu der Verzögerung bei der Zustellung gekommen ist. Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten in allen Maßen bei Ihnen entschuldigen, so erfüllt es nicht unserem Anspruch! Ihr Team von ClaraVital

Datum der Veröffentlichung
20.06.2019
Datum der Kauferfahrung
20.06.2019
20.06.2019
Ich habe ein Autokissen bestellt. Die Lieferung kam schnell. Leider ist es unpassend für meinen Rücken. Habe vor 5 Tagen einen Rücksendeschein beantragt und zusätzlich eine e-mail geschrieben. Auf beides keine Antwort. Habe das Kissen jetzt eingeschrieben retourniert.
Nie mehr wieder
3.00
Befriedigend

claravital.ch antwortet: 11.07.2019
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr das Sie auf Ihre Email scheinbar keine Antwort erhalten haben, so liegt es nicht in unserem Serivegedanken! Wir hatten Ihnen die Retourenunterlagen an Ihre Email Adresse gesendet, leider kann es aufgrund des pdf-Anhang vorkommen, das diese im Spam-Ordner landen. Ihre Rücksendung wurde bereits abschließend bearbeitet. Herzliche Grüße Ihr Team von ClaraVital.ch

Datum der Veröffentlichung
25.05.2019
Datum der Kauferfahrung
09.05.2019
25.05.2019
Kein Kommentar
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
04.04.2019
Datum der Kauferfahrung
10.03.2019
04.04.2019
Die Lieferung der Ware hat Lange gedauert, aber Ende gut alles gut. Der Kundensupport hätte sich mal nach einer Woche melden können und einen ungefähren Liefertermin und den Grund der Verzögerung mitteilen können.
2.50
Befriedigend

claravital.ch antwortet: 05.04.2019
Sehr geehrter Kunde, Sie haben Recht, wir versuchen generell unsere Kunden zu informieren, wenn sich die Lieferung verzögert und bitten zu entschuldigen, dass dies hier nicht passiert ist.

Datum der Veröffentlichung
26.03.2019
Datum der Kauferfahrung
12.03.2019
26.03.2019
Die Lieferung ging 10 Tage etwas zu lange
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
21.03.2019
Datum der Kauferfahrung
03.03.2019
21.03.2019
Lieferung wie gewünscht, Rechnung lag aber der Lieferung bei obwohl eine andere Rechnungsadresse angegeben wurde. Somit weiss nun die beschenkte Person wieviel ich für das Geschenk ausgegeben habe... nicht sehr glücklich.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
20.02.2019
Datum der Kauferfahrung
07.02.2019
20.02.2019
Habe mir das Kissen anders vorgestellt.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
08.02.2019
Datum der Kauferfahrung
16.01.2019
08.02.2019
lange Lieferzeit, keine Info über Liefertermin, Paket musste bei Post abgeholt werden
3.00
Befriedigend

claravital.ch antwortet: 11.02.2019
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für die längere Lieferzeit. Die Sendung wurde innerhalb der auf unserer Seite angegebenen Lieferzeit zugestellt. Leider konnte Sie der Paketdienst nicht antreffen, daher wurde Ihre Sendung in der nächsten Poststation abgegeben. Herzliche Grüße Ihr Team von ClaraVital

Datum der Veröffentlichung
25.01.2019
Datum der Kauferfahrung
14.01.2019
25.01.2019
lange Wartezeit bis die Ware gekommen ist. Ware gut.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
23.01.2019
Datum der Kauferfahrung
07.01.2019
23.01.2019
kein Kommentar nötig
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
16.01.2019
Datum der Kauferfahrung
03.01.2019
16.01.2019
Es hat 13 Tage gedauert ,bis der Hocker ankam. Seit Bestellung.Man hätte von Anfang sagen können.,entschuldigung das Paket kommt später . Es kamen die Feiertage dazwischen.
3.33
Befriedigend

claravital.ch antwortet: 25.01.2019
Lieber ClaraVital-Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir werden Maßnahmen prüfen, wie wir unseren Logistikpartner zu einer höheren Service-Qualität anhalten können. Ihre Bestellung sollte mittlerweile an Sie zugestellt sein und wir hoffen, dass Sie mit der Ware sehr zufrieden sind. Herzliche Grüße Ihr ClaraVital-Team

Datum der Veröffentlichung
14.01.2019
Datum der Kauferfahrung
01.01.2019
14.01.2019
Lieferung dauert ewig.
2.67
Befriedigend

claravital.ch antwortet: 15.01.2019
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr das es zu der Lieferverzögerung gekommen ist. Ihre Ware befindet sich auf dem Weg zu Ihnen. Wir haben Ihnen dazu bereits eine Email gesendet. Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung. Herzliche Grüße Ihr Team von ClaraVital

Datum der Veröffentlichung
28.12.2018
Datum der Kauferfahrung
20.12.2018
28.12.2018
Lieferung nach über 3 Wochen erhalten, Artikel top, Reaktionszeit von Kundenservice ausbaufähig.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
25.12.2018
Datum der Kauferfahrung
14.10.2018
25.12.2018
Viel zulange lieferzeit. Rasche antwort beim kundenservice. Trotzdem viel zulange auf ein paket gewartet
2.67
Befriedigend

claravital.ch antwortet: 27.12.2018
Sehr geehrter Kunde, wir hoffen das Sie mit der Ware zufrieden sind und bedauern die lange Lieferzeit. Wir arbeiten bereits an einer Lösung für eine schnellere Zustellung der Ware. Herzliche Grüße Ihr Team von ClaraVital

Datum der Veröffentlichung
27.11.2018
Datum der Kauferfahrung
15.11.2018
27.11.2018
Lieferung geht zu lange. Das Messer ist unscharf.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
23.11.2018
Datum der Kauferfahrung
08.11.2018
23.11.2018
Einzahlungsschein habe ich vermisst ?
3.00
Befriedigend