Eine Reise Buchung und laut AGB ist die Anzahlung innert 10 tage zu machen.
Die Bestätigung ist es dann 24 Stunden dies ist nicht die schöne art.

Dies ist bereits die 2. Reise.
Im 23 haben wir die Rheinreise mit Schiff VivA one gemacht
und haben es geschätzt, dass genug Zeit für Landgänge geplant war.
Jetzt hoffen wir, dass es auf der Donau genau so funktioniert.

Übersichtlicher Buchugsprozess. Einfach zu handhaben.

Gute und speditive Abwicklung des gewünschten Auftrags.

Nette Ansprechpartner bei e-hoi, genügend kompetent.
Leider kein Flugangebot zur Kreuzfahrt vorhanden.

Kompetente Rückmeldung. Das man mit Rekageld bezahlt kann.
Die Unterlagen übersichtlich sind.

Auf Anfragen wurde meistens kompetent geantwortet - leider dauert es zu lange. Eine Anfrage sollte innert 24 Stunden beantwortet werden.
Per Telefon ist es sehr schwierig die gewünschte Ansprechperson zu konsultieren.
Es gibt bei e-hoi keine Person, die das Dossier von Anfang bis Ende kennt und betreut. Dies finden wir einen grossen Nachteil.

Hatten ein Problem, haben Kontakt per Tel. aufgenommen. Wurde anstandslos geändert und erst noch kostenlos
Sehr nett am Telefon

Die schnelle Bearbeitung meiner Anfrage war super. Hatte Mühe, die Landausflüge zu finden. Musste nachfragen.

Grundsätzlich muss man mit sehr langen Wartefristen am Telefon rechnen. Die Qualität der Auskünfte könnte nicht unterschiedlicher sein. Herr P. Poscharnik ist uns sehr positiv aufgefallen und hat uns kompetent betreut.

Angebote mit guten Preisen

5

Mal abwarten und nach der Kreuzfahrt nochmals bewerten.
Bis anhin ist alles soweit so gut.

Die Antworten auf Fragen kommen schnell und kompetent. Es wäre wünschenswert, wenn man sich in einem Büro bei Ihnen treffen könnte, da es manchmal am Telefon schwierig ist, wenn man mit anderen Reisteilnehmern noch etwas abklären muss.
Man sollte immer die gleich Ansprechperson am Telefon haben können.

Die Homepage ist sehr übersichtlich mit vielen Informationen, die einen gut auf die Reise vorbereiten.

alles i.o.

Sehr freundliche Mitarbeiter die auch Hilfe und Lösungen suchen und Anbieten

Sehr übersichtlich gestaltete Buchungsplattform. Praktisch wäre es noch, wenn die Eingaben nicht immer neu eingegeben werden müssten (Anzahl und Alter der Kinder)! Buchungsbestätigung hat systembedingt nicht alle Leistungen angezeigt (wurden aber dann vom Kundendienst bestätigt)! Wir freuen uns sehr auf die kommende Reise!

Freundliche Bedienung.Schnelle Abwiklung
Schade dass die Öffnungszeiten sich geändert haben.Daher leider lange Wartezeiten am Telefon

Gute Beratung am Telefon erhalten

Die schnellen und guten Informationen. Die meine Entscheidung beeinflusst hat.

Mit den angaben bei den verschiedenen Visas ist für grosse Verwirrung gesorgt.

Die Buchung war einfach und sehr gut.

Das Angebot hält was es verspricht

Sehr nette Beratung.
Jedoch musste ich 2x Rücksprache haben.
1. war die falsche Kabine auf der Bestätigung, dies wurde sofort richtig angepasst.
2. Bei der Rechnung wurde der versprochene Kundenrabatt nicht abgezogen, was aber auch nach der Nachfrage auch sofort bereinigt wurde.

Die von uns mit der MSC abgemachte Leistungen sollten besser durchgelesen werden, bevor von Ihrem Team die Buchungsbestätigung zugestellt wird.

Habe für 6 Personen Anfrage gemacht. 3 Balkonkabinen gleichen Kategorie, z.T. unterschiedliche Leistungen. Da würde ich es praktisch finden, wenn ggf. telefonisch Kontaktaufnahme stattfindet. Hätte vermutlich einiges geklärt und einfacher gemacht.
1. Angebot nicht transparent (Zusatzleistungen anderer Flug, Hotel)
2. Angebot nicht transparent (klar) (Daten, Preis)
3. Angebot transparent, jedoch ni

Am Telefon wurden die Fragen kompetent und sehr freundlich beantwortet. Leider konnte ich bei der Reservation die Kabine nicht wählen, nur die Kategorie.

Sofort nimmt sich wer einem Problem an und löst es in akzeptabler Zeit

schnelle Reaktion bei Anpassungen des Stanardproduktes

Das suchen und buchen war für mich neu etwas kompliziert

Ihr Mitarbeiter Herr Marvin Lehne hat mich beim ganzen Buchungsprozess hilfreich unterstützt. Er hat die Fragen umgehend beantwortet und war sehr hilfsbereit.

Nicht gut finde ich, dass auf eine Routenänderung, d.h. 2 Häfen, welche anscheinend in der Zeit zwischen der Buchung und der Bestätigung aus dem Programm gestrichen wurden, nicht hingewiesen wurde.

Bei diesem Angebot gab es eine Überschneidung der Kreuzfahrt und dem Rückflug. Bei der Buchung gab es dann keine Überschneidung mehr.