Bei einer Buchung schneller eine Bestätigung geben.

Ich habe eine Reise gebucht, die auf ein anderes Schiff verlegt wurde. Habe eine Junior Suite gebucht und habe ein normales altes dreckiges Zimmer erhalten. Die Reduktion wollte man mir nicht ausbezahlen sondern mit der neuen Reservation verrechnen. Ich wollte mit der alten Reise abschliessen. Nach langem ist sie darauf eingegangen.

Habe nach Abschluss der Buchung bereits 2 x telefonisch mit ihrem Büro Kontakt aufgenommen und den Wunsch geäussert, dass wir für unseren Rückflug gerne eine höhere Klasse buchen würden Economy plus oder Buissnes Class. Es wurde uns versichert dies sei möglich und es werde mit der Flugabteilung besprochen. Dies war vor einer Woche. Leider haben wir noch immer keine E Mail mit möglichen Optionen er

Im Mail definierte ich genau meine Vorstellungen und Wünsche. Trotzdem musste ich mehrere Male nachfassen, mit Mail und Telefon, bis alle Punkte erfüllt wurden.

Die Erreichbarkeit ist katastrophal!!

Leider werden Anfragen zur Reise nicht beantwortet.

Hatte nach BusinessFlügen gefragt und bekam als Antwort: 12200 und über Toronto. Dabei gibt es AA Flüge über Philadelphia für 4 3900 (Ticket, nicht Aufpreis!). Habe jetzt nur Kreuzfahrt gebucht und Flüge selbst organisiert!

Kann ich gar nicht beurteilen, hatte keinen Kontakt, ich hatte online gebucht, dann wurde mir die Rechnung geschickt, fertig.

Der Anfang war sehr speditiv, nach dem Auftrag war es etwas mühsam.
weil ich nie den gleichen Ansprechpartner (in ) hatte.
Es gibt in der Schweiz ca. 2 mio alte Leute. davon hat die Hälfte, also 1 mio
Mühe mit der Digitalisierung, inkl. ich selber, ich bin erst 89 Jahre alt.
Für diese Altersgruppe kann man nicht einfach digitalisieren.