Datum der Veröffentlichung

11.10.2023

Datum der Kauferfahrung

11.10.2023

Habe ein Problem mit dem Onlineeinchecking und muss Passnummer nochmals kontrollieren da die letzten 4 Zahlen irgendwie nicht mehr identisch sind. Die Beraterin sagt sie könne mir nicht helfen. Vielleicht stehe ich dann beim Schiff und meine Partnerin wird reingelassenIch habe keine Chance zB die Kreditkarte meiner Partnerin einzugeben, komme nicht mehr ins Tool.

2.00

Ausreichend

Importiert von Trusted Shops AG

e-hoi.ch antwortet: 16.10.2023

Grüezi und vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten mit dem Online-Check-in haben. Um Ihr Problem zu lösen, empfehlen wir Ihnen, sich direkt telefonisch an unsere Kundenberater zu wenden. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten und wir hoffen, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt an Bord haben werden. Beste Grüsse, Ihr e-hoi Team

Datum der Veröffentlichung

14.06.2023

Datum der Kauferfahrung

14.06.2023

Mühsame Komunikation wie in einem Callcenter. Geht nicht exakt auf Anliegen ein

2.00

Ausreichend

Importiert von Trusted Shops AG

e-hoi.ch antwortet: 20.06.2023

Grüezi und herzlichen Dank für Ihre persönliche Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit dem Service nicht zufrieden waren. Unsere Kreuzfahrtexperten haben Ihnen die Informationen für die Rekazahlung mitgeteilt. Gerne können Sie sich bei weiteren Fragen auch telefonisch bei uns melden. Herzliche Grüsse, Ihr e-hoi Team