7.12.2023 Telefonanruf auf Hauptnummer um ca. 16 Uhr. Wartezeit ca. 20 min.

Grund meines Anrufes: Eine Flasche Don Pascual wurde vergessen mir zu liefern.

Proaktiv melden, dass die Bestellung unterwegs in die Brüche ging.

Ich musste selber wegen Bestellung nachfragenmir wurde dann gesagt dass Erstkunden zuerst eine Rechnung bekämendiese ist auch nach 10 Tagen noch nicht eingetroffen. Meine Anmerkung dass der Wein ferienhalber erst ab 15.8 geliefert werden kann wurde notiertich bin gespannt wie lange es dann noch dauert bis der Wein ankommt.

Web-Shop ist nicht ausgereift oder fertig.
Tipp: Bestellungen telefonisch oder per Mail, damit korrekt verrechnet werden kann (Winzerpunkte!)

neue E-Shop Seite kunden-unfreundlich: Zahlung nur mit Kreditkarte, Vergünstigung mit Winzerpunkten nicht möglich.
E-Bill ist keine Option und zuständige Personen sind abwesend!

Nicht mit Planzer ausliefern.

Wenn Wein nicht vor Ort ist (trotz vorheriger Abklärung ) erwarte ich eine Lösung durch Schuler und nicht einfach Verweis zur Abholung an weiter entfernte Filiale