Datum der Veröffentlichung
23.04.2024
Datum der Kauferfahrung
06.04.2024
23.04.2024
Bestellungen sind komplizierter worden (Passwort ?!!!)
2.00
Ausreichend
Datum der Veröffentlichung
22.04.2024
Datum der Kauferfahrung
08.04.2024
22.04.2024
Unglaubliches Chaos mit dem Rechnungsversand.
2.00
Ausreichend
orellfuessli.ch antwortet: 23.04.2024
Guten Tag Besten Dank für Ihre Bewertung und Ihr wertvolles Feedback, welches es uns ermöglicht, den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln.
Datum der Veröffentlichung
21.04.2024
Datum der Kauferfahrung
08.04.2024
21.04.2024
Zu lange auf mein Paket gewartet
2.00
Ausreichend
orellfuessli.ch antwortet: 23.04.2024
Guten Tag Besten Dank für Ihre Bewertung. Für Ihren Unmut und die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns. Aufgrund der Grösse unseres Sortiments und Vielzahl an Bezugsquellen, lassen sich die Bestände nicht immer in Echtzeit abfragen.
Datum der Veröffentlichung
19.04.2024
Datum der Kauferfahrung
05.04.2024
19.04.2024
2.00
Ausreichend
orellfuessli.ch antwortet: 22.04.2024
Guten Tag, besten Dank für Ihre Bewertung. Um den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln, ist direktes Kundenfeedback für uns sehr wichtig. Daher möchten wir Sie bitten, uns Ihr Anliegen zu schildern. Sie erreichen uns unter kundenservice@orellfuessli.ch. Vielen herzlichen Dank.
Datum der Veröffentlichung
18.04.2024
Datum der Kauferfahrung
04.04.2024
18.04.2024
2.00
Ausreichend
orellfuessli.ch antwortet: 19.04.2024
Um den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln, ist direktes Kundenfeedback für uns sehr wichtig. Daher möchten wir Sie bitten, uns Ihr Anliegen/Feedback zu schildern. Sie erreichen uns unter 0848 849 848 oder unter kundenservice@orellfuessli.ch. Vielen herzlichen Dank
Datum der Veröffentlichung
17.04.2024
Datum der Kauferfahrung
03.04.2024
17.04.2024
Keine Rechnungsoption.
2.00
Ausreichend
orellfuessli.ch antwortet: 18.04.2024
Wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen bei uns gemacht haben. Wir möchten uns an dieser Stelle für Ihr wertvolles Feedback bedanken, welches es uns ermöglicht, den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln.
Datum der Veröffentlichung
16.04.2024
Datum der Kauferfahrung
02.04.2024
16.04.2024
Mühsam und teuer, aggressiv bei Rechnungen und Zusammenarbeit mit Inkassobüros, die unlautere Methoden anweden. Habe immer alles mit Kreditkarte bezahlt, aber bestelle jetzt lieber bei anderen Buchhandlungen
2.00
Ausreichend
orellfuessli.ch antwortet: 18.04.2024
Wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen bei uns gemacht haben. Wir möchten uns an dieser Stelle für Ihr wertvolles Feedback bedanken, welches es uns ermöglicht, den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln.
Datum der Veröffentlichung
15.04.2024
Datum der Kauferfahrung
29.03.2024
15.04.2024
2.00
Ausreichend
orellfuessli.ch antwortet: 16.04.2024
Um den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln, ist direktes Kundenfeedback für uns sehr wichtig. Daher möchten wir Sie bitten, uns Ihr Anliegen/Feedback zu schildern. Sie erreichen uns unter 0848 849 848 oder unter kundenservice@orellfuessli.ch. Vielen herzlichen Dank.
Datum der Veröffentlichung
15.04.2024
Datum der Kauferfahrung
01.04.2024
15.04.2024
Ich habe bis jetzt meine Bestellung noch nicht erhalten.
2.00
Ausreichend
orellfuessli.ch antwortet: 16.04.2024
Besten Dank für Ihre Bewertung. Für Ihren Unmut und die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns. Aufgrund der Grösse unseres Sortiments und Vielzahl an Bezugsquellen, lassen sich die Bestände nicht immer in Echtzeit abfragen. Wir haben Sie gerne noch mit separater E-Mail kontaktiert, um Ihnen alternative Lösungen anzubieten.
Datum der Veröffentlichung
14.04.2024
Datum der Kauferfahrung
31.03.2024
14.04.2024
Bestellung war bei Post kaputt gegangen und anschl. war kein neues Buch gesendet worden sondern die Bestellung wurde storniert obwohl bezahlt. Kompliziert..ich habe ja nicht die Bestellung storniert!
2.00
Ausreichend
orellfuessli.ch antwortet: 16.04.2024
Guten Tag Besten Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung noch nicht eingetroffen ist. Wir haben Sie gerne mit separater E-Mail kontaktiert, um Sie über die weiteren Schritte zu informieren. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.
Datum der Veröffentlichung
13.04.2024
Datum der Kauferfahrung
30.03.2024
13.04.2024
Die bestellten Artikel sind noch nicht eingetroffen
2.00
Ausreichend
orellfuessli.ch antwortet: 16.04.2024
Guten Tag Besten Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung noch nicht eingetroffen ist. Wir haben Sie gerne mit separater E-Mail kontaktiert, um Sie über die weiteren Schritte zu informieren. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.
Datum der Veröffentlichung
13.04.2024
Datum der Kauferfahrung
30.03.2024
13.04.2024
Die Lieferzeiten optimieren.
2.00
Ausreichend
orellfuessli.ch antwortet: 16.04.2024
Besten Dank für Ihre Bewertung. Für Ihren Unmut und die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns. Aufgrund der Grösse unseres Sortiments und Vielzahl an Bezugsquellen, lassen sich die Bestände nicht immer in Echtzeit abfragen.
Datum der Veröffentlichung
12.04.2024
Datum der Kauferfahrung
29.03.2024
12.04.2024
2.00
Ausreichend
Datum der Veröffentlichung
10.04.2024
Datum der Kauferfahrung
27.03.2024
10.04.2024
Mehr auf den Kunden eingehen und ihn am Telefon nicht so herablassend behandeln.
2.00
Ausreichend
orellfuessli.ch antwortet: 11.04.2024
Besten Dank für Ihre Bewertung. Um den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln, ist direktes Kundenfeedback für uns sehr wichtig. Daher möchten wir Sie bitten, uns Ihr Anliegen/Feedback zu schildern. Wir freuen uns, wenn Sie uns eine Nachricht per E-Mail an kundenservice@orellfuessli.ch mitteilen, damit wir dies intern besprechen und uns bei Ihnen zurückmelden können. Vielen herzlichen
Datum der Veröffentlichung
10.04.2024
Datum der Kauferfahrung
26.03.2024
10.04.2024
2.00
Ausreichend
orellfuessli.ch antwortet: 11.04.2024
Um den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln, ist direktes Kundenfeedback für uns sehr wichtig. Daher möchten wir Sie bitten, uns Ihr Anliegen/Feedback zu schildern. Sie erreichen uns unter 0848 849 848 oder unter kundenservice@orellfuessli.ch. Vielen herzlichen Dank.
Datum der Veröffentlichung
09.04.2024
Datum der Kauferfahrung
26.03.2024
09.04.2024
2.00
Ausreichend
Datum der Veröffentlichung
09.04.2024
Datum der Kauferfahrung
25.03.2024
09.04.2024
Online war lieferzeit 6 - 9 tage und bein zweiten Artikel lieferbar. Ich bekam dann ein email, dass die lieferzeit unbestimmt sei und sie sich melden würden! Das war bereits bei meiner Mama der fall als sie das weihnachtsgeschenk für unsere tochter bestellt hat. Haben jetzt das eine buch bei amazon beatellt und das andere im fontis shop gekauft!!!
2.00
Ausreichend
orellfuessli.ch antwortet: 10.04.2024
Guten Tag Besten Dank für Ihr Feedback. Die Aktualität unseres Webshops ist uns sehr wichtig. Bei der Vielzahl von Artikeln kann es jedoch vorkommen, dass die Aktualisierung mit Verzögerung erfolgt. Daher kann im Einzelfall ein Produkt als lieferbar angezeigt werden, das seit kurzem nicht mehr am Lager verfügbar ist. Wir bedauern diesen Umstand und werden unsere Seite umgehend aktualisieren.
Datum der Veröffentlichung
07.04.2024
Datum der Kauferfahrung
24.03.2024
07.04.2024
keine Lieferung innert2 Wochen trotz Ankündigung, das Buch sei lagernd und werde in 2 bis 4 Tagen geleifert
2.00
Ausreichend
orellfuessli.ch antwortet: 09.04.2024
Besten Dank für Ihr Feedback. Die Aktualität unseres Webshops ist uns sehr wichtig. Bei der Vielzahl von Artikeln kann es jedoch vorkommen, dass die Aktualisierung mit Verzögerung erfolgt. Daher kann im Einzelfall ein Produkt als lieferbar angezeigt werden, das seit kurzem nicht mehr am Lager verfügbar ist. Wir bedauern diesen Umstand und werden unsere Seite umgehend aktualisieren.
Datum der Veröffentlichung
06.04.2024
Datum der Kauferfahrung
23.03.2024
06.04.2024
Sie können die angeforderten Rechnungen mit QR-Cod sofort senden
2.00
Ausreichend
orellfuessli.ch antwortet: 09.04.2024
Die Orell Füssli Thalia AG hat selbst kein Warenlager und bestellt die Artikel bei verschiedenen Lieferanten. Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln treffen diese aufgrund der unterschiedlichen Lieferzeiten an verschiedenen Daten bei uns ein. Aus logistischen Gründen und auch damit die Kunden die Bestellungen schnellst möglich zugestellt erhalten, liefern wir deshalb in Teillieferungen aus. Pro
Datum der Veröffentlichung
05.04.2024
Datum der Kauferfahrung
17.03.2024
05.04.2024
Artikel nicht lieferbar. Keine Information darüber. Muss selbst storniert werden. Unzuverlässig.
Finanzielle Abrechnung ist aber korrekt.
2.00
Ausreichend
orellfuessli.ch antwortet: 05.04.2024
Besten Dank. Um den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln, ist direktes Kundenfeedback für uns sehr wichtig. Daher bitten wir Sie, sich beim Kundenservice zu melden, damit Sie uns Ihr Anliegen/Feedback schildern können. Vielen herzlichen Dank.
Datum der Veröffentlichung
04.04.2024
Datum der Kauferfahrung
21.03.2024
04.04.2024
Meine Bestellung ist nicht bestell bereit, aber ich bin nicht informiert deswegen bis nach der Zahlung. Es war für Ostern gemeint, kommt aber zuerst irgendwann.
2.00
Ausreichend
orellfuessli.ch antwortet: 05.04.2024
Besten Dank. Um den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln, ist direktes Kundenfeedback für uns sehr wichtig. Daher bitten wir Sie, sich beim Kundenservice zu melden, damit Sie uns Ihr Anliegen/Feedback schildern können. Vielen herzlichen Dank.
Datum der Veröffentlichung
04.04.2024
Datum der Kauferfahrung
21.03.2024
04.04.2024
2.00
Ausreichend
orellfuessli.ch antwortet: 05.04.2024
Guten Tag, besten Dank für Ihre Bewertung. Um den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln, ist direktes Kundenfeedback für uns sehr wichtig. Daher möchten wir Sie bitten, uns Ihr Anliegen zu schildern. Sie erreichen uns unter kundenservice@orellfuessli.ch. Vielen herzlichen Dank!
Datum der Veröffentlichung
04.04.2024
Datum der Kauferfahrung
21.03.2024
04.04.2024
Ich habe eine Serie von 20 Büchern bestellt. Im Zeitfenster waren alle zur gleichen Zeit verfügbar. Vol 1 und 5 sind seit über einem Monat noch nicht geliefert worden. Zwar wurde ich informiert, aber das Leseerlebnis is dadurch verzögert und alle 18 Werke stapeln sich ungelesen.
2.00
Ausreichend
orellfuessli.ch antwortet: 05.04.2024
Besten Dank. Um den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln, ist direktes Kundenfeedback für uns sehr wichtig. Daher bitten wir Sie, sich beim Kundenservice zu melden, damit Sie uns Ihr Anliegen/Feedback schildern können. Vielen herzlichen Dank.
Datum der Veröffentlichung
03.04.2024
Datum der Kauferfahrung
20.03.2024
03.04.2024
Beim Ebook ist echt Optimierung nötig!

Sowohl Kundendienst wie Handhabung. Zuviele Updates. Funktioniert nicht richtig. Kundendienst enorm unfreundlich leider nicht das erste Mal sonder jedesmal. Es macht zum Teil wirklich kein Spass. Hoffe hier immer noch auf einen guten Tipp zu bekommen, wo das es das bessere Angebot gibt.
2.00
Ausreichend
orellfuessli.ch antwortet: 05.04.2024
Besten Dank. Um den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln, ist direktes Kundenfeedback für uns sehr wichtig. Daher bitten wir Sie, sich beim Kundenservice zu melden, damit Sie uns Ihr Anliegen/Feedback schildern können. Vielen herzlichen Dank.
Datum der Veröffentlichung
02.04.2024
Datum der Kauferfahrung
19.03.2024
02.04.2024
2.00
Ausreichend
orellfuessli.ch antwortet: 05.04.2024
Guten Tag, besten Dank für Ihre Bewertung. Um den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln, ist direktes Kundenfeedback für uns sehr wichtig. Daher möchten wir Sie bitten, uns Ihr Anliegen zu schildern. Sie erreichen uns unter kundenservice@orellfuessli.ch. Vielen herzlichen Dank!
Datum der Veröffentlichung
02.04.2024
Datum der Kauferfahrung
19.03.2024
02.04.2024
Leider konnte das vor 2 Wocgen bestellte
2.00
Ausreichend
orellfuessli.ch antwortet: 05.04.2024
Besten Dank. Um den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln, ist direktes Kundenfeedback für uns sehr wichtig. Daher bitten wir Sie, sich beim Kundenservice zu melden, damit Sie uns Ihr Anliegen/Feedback schildern können. Vielen herzlichen Dank.
Datum der Veröffentlichung
01.04.2024
Datum der Kauferfahrung
17.03.2024
01.04.2024
ZUSAMMENFASSUNG RECHTWESEN siehe Werk Reader's Digest
Orell Füssli sollte solche Kompendium nicht verpassen, da weltweit verlangt.
2.00
Ausreichend
orellfuessli.ch antwortet: 05.04.2024
Besten Dank. Um den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln, ist direktes Kundenfeedback für uns sehr wichtig. Daher bitten wir Sie, sich beim Kundenservice zu melden, damit Sie uns Ihr Anliegen/Feedback schildern können. Vielen herzlichen Dank.
Datum der Veröffentlichung
31.03.2024
Datum der Kauferfahrung
16.03.2024
31.03.2024
Die E books die ich gekauft habe sind Fehlerhaft und das einzige was sie sagten es würde mehrere Wochen dauern bis die e books wider funktionieren würden trotzdem verkaufen sie die e books weiter ohne Warnung an die nächsten. Die e books funktionieren immer noch nicht
2.00
Ausreichend
orellfuessli.ch antwortet: 05.04.2024
Besten Dank. Um den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln, ist direktes Kundenfeedback für uns sehr wichtig. Daher bitten wir Sie, sich beim Kundenservice zu melden, damit Sie uns Ihr Anliegen/Feedback schildern können. Vielen herzlichen Dank
Datum der Veröffentlichung
30.03.2024
Datum der Kauferfahrung
16.03.2024
30.03.2024
Leider stimmt oft die Verfügbarkeit mit den Filialen und der online Angaben nicht. Auswahl der Online Bezahlmethoden sind sehr beschränkt. Twint wäre toll
2.00
Ausreichend
orellfuessli.ch antwortet: 05.04.2024
Besten Dank. Um den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln, ist direktes Kundenfeedback für uns sehr wichtig. Daher bitten wir Sie, sich beim Kundenservice zu melden, damit Sie uns Ihr Anliegen/Feedback schildern können. Vielen herzlichen Dank
Datum der Veröffentlichung
28.03.2024
Datum der Kauferfahrung
14.03.2024
28.03.2024
2.00
Ausreichend
Datum der Veröffentlichung
28.03.2024
Datum der Kauferfahrung
14.03.2024
28.03.2024
2.00
Ausreichend
Datum der Veröffentlichung
25.03.2024
Datum der Kauferfahrung
22.02.2024
25.03.2024
Vorgängig besser informieren über Ware die sie selber erst im Ausland bestellen müssen. Auch betreffend der Mehrkosten.
2.00
Ausreichend
orellfuessli.ch antwortet: 26.03.2024
Besten Dank für Ihr Feedback. Die Aktualität unseres Webshops ist uns sehr wichtig. Bei der Vielzahl von Artikeln kann es jedoch vorkommen, dass die Aktualisierung mit Verzögerung erfolgt. Daher kann im Einzelfall ein Produkt als lieferbar angezeigt werden, das seit kurzem nicht mehr am Lager verfügbar ist
Datum der Veröffentlichung
25.03.2024
Datum der Kauferfahrung
11.03.2024
25.03.2024
nur 3 von den 5 Büchern, die ich bestellt hatte sind bis jetzt (10:55, 25.3.2024) angekommen. Bei einem der zwei Büchern, stand das es innerhalb 7-9 Tagen ankommen würde und beim zweiten, dass es am erschinungsdatum (13.4) angkommen würde. Ich bin mir bewusst, dass es beim zweiten Fall unwahrscheinlich war, dass es wirklich an dem datum ankommen würde, weil ich meine bestellung am 11.3 gemacht hab
2.00
Ausreichend
orellfuessli.ch antwortet: 26.03.2024
Besten Dank für Ihre Bewertung. Für Ihren Unmut und die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns. Aufgrund der Grösse unseres Sortiments und Vielzahl an Bezugsquellen, lassen sich die Bestände nicht immer in Echtzeit abfragen.
Datum der Veröffentlichung
25.03.2024
Datum der Kauferfahrung
11.03.2024
25.03.2024
Sehr zifrieden, gerne wueder
2.00
Ausreichend
orellfuessli.ch antwortet: 26.03.2024
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Wir würden uns freuen, wenn Sie die Bewertung entsprechend anpassen würden. Ihre Bewertung können Sie in Ihrem Trusted Shops-Konto ändern. Bei Fragen helfen wir Ihnen gerne weiter.
Datum der Veröffentlichung
21.03.2024
Datum der Kauferfahrung
07.03.2024
21.03.2024
Der Buchversand funktioniert sehr gut. Vielen Dank.

Die Werbung empfinde ich hingegen als widerlich. Oft hat man den Eindruck, Orell Füssli würde ein beliebiges Konsumgut anbieten.
2.00
Ausreichend
orellfuessli.ch antwortet: 22.03.2024
Wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen bei uns gemacht haben. Wir möchten uns an dieser Stelle für Ihr wertvolles Feedback bedanken, welches es uns ermöglicht, den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln
Datum der Veröffentlichung
18.03.2024
Datum der Kauferfahrung
27.02.2024
18.03.2024
mauvaise traduction, manque des phrases, unités pas claires
2.00
Ausreichend
orellfuessli.ch antwortet: 19.03.2024
Bonne journée. Nous vous remercions pour votre évaluation. Malheureusement, nous sommes une librairie exclusivement germanophone. Nous regrettons beaucoup que vous ayez fait une expérience négative chez nous.
Datum der Veröffentlichung
18.03.2024
Datum der Kauferfahrung
29.02.2024
18.03.2024
schlecht!! e-bücher nicht erhalten
2.00
Ausreichend
orellfuessli.ch antwortet: 19.03.2024
Besten Dank für Ihre Bewertung. Die eBooks wurden umgehend nach dem Kauf an Sie ausgeliefert. Wir haben Sie gerne noch mit separater E-Mail kontaktiert, um Ihnen den Fundort der eBooks zu schildern.
Datum der Veröffentlichung
15.03.2024
Datum der Kauferfahrung
01.03.2024
15.03.2024
Zahlungserinnerung nach 2Jahren und 9 Monaten erhalten.
Für mich nicht nachvollziehbar.
Finanzabteilung???
Weil die Abbuchung nicht gemacht werden konnte.
Freundliche Grüsse
Sonja Burkhardt
2.00
Ausreichend
orellfuessli.ch antwortet: 15.03.2024
Wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen bei uns gemacht haben. Wir möchten uns an dieser Stelle für Ihr wertvolles Feedback bedanken, welches es uns ermöglicht, den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln.
Datum der Veröffentlichung
14.03.2024
Datum der Kauferfahrung
29.02.2024
14.03.2024
Sie versprechen Prozente, steigt man darauf ein, wird Nix daraus, weil das System so kompliziert ist.
Ich will Buch abholen, aber bevor man Filiale fertig aussuchen kann, wird daraus ein Packet
2.00
Ausreichend
orellfuessli.ch antwortet: 14.03.2024
Wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen bei uns gemacht haben. Wir möchten uns an dieser Stelle für Ihr wertvolles Feedback bedanken, welches es uns ermöglicht,den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln.
Datum der Veröffentlichung
12.03.2024
Datum der Kauferfahrung
27.02.2024
12.03.2024
Lieferung hat zwei Wochen gebraucht. Habe zwischenzeitlich andere gekauft und schon lange erhalten.
Der Kundendienst ist aber einmalig. Super, habe noch nie so einenen promten Service gehabt!!!
Schönen Gruss
2.00
Ausreichend
orellfuessli.ch antwortet: 12.03.2024
Besten Dank für Ihre Bewertung. Für Ihren Unmut und die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns. Aufgrund der Grösse unseres Sortiments und Vielzahl an Bezugsquellen lassen sich die Bestände nicht immer in Echtzeit abfragen. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.