Datum der Veröffentlichung
11.09.2019
Datum der Kauferfahrung
04.09.2019
11.09.2019
Echt schade kein Probe Muster Lange Lieferung Zeiten für das Verstand kosten und Gutschein nicht eingelöst obwohl er vorhanden war .
3.00
Befriedigend

easycosmetic.ch antwortet: 20.09.2019
Sehr geehrter Kunde, bitte beachten Sie, dass wir keine Proben anbieten. Diese müssten wir käuflich erwerben, wodurch sich der Produktpreis erhöhen würde. Für die Verzögerung möchten wir uns im Namen des Versanddienstleisters bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen

Datum der Veröffentlichung
05.09.2019
Datum der Kauferfahrung
29.08.2019
05.09.2019
Unfreundlich
3.00
Befriedigend

easycosmetic.ch antwortet: 20.09.2019
Sehr geehrter Kunde, wir haben bisher keinerlei Kommunikation mit Ihnen gehabt, daher ist die Bewertung für uns nicht nachvollziehbar. Mit freundlichen Grüßen

Datum der Veröffentlichung
22.08.2019
Datum der Kauferfahrung
28.07.2019
22.08.2019
Ein mangelhaftes Produkt( defekte Tube) zurück zu geben bedeutet ca. 20 email mit dem Kundendienst auszutauschen letztendlich habe ich das Geld ohne weitere Rückmeldung zurückerhalten. Der Kundenservice ist wohl darauf ausgerichtet mit der komplizierten Abwicklung Rücknahmen zu verhindern.
2.67
Befriedigend

easycosmetic.ch antwortet: 23.08.2019
Sehr geehrter Kunde, Ihre Reklamation wäre nach einer E-Mail abgeschlossen, sofern uns das korrekt angeforderte Bild zugesendet worden wäre. Mit freundlichen Grüßen

Datum der Veröffentlichung
20.08.2019
Datum der Kauferfahrung
13.08.2019
20.08.2019
Alles ist gut
3.00
Befriedigend

easycosmetic.ch antwortet: 22.08.2019
Sehr geehrter Kunde, wir freuen uns, dass Sie mit Allem zufrieden sind. Mit freundlichen Grüßen

Datum der Veröffentlichung
15.08.2019
Datum der Kauferfahrung
24.07.2019
15.08.2019
Lieferung vom 24.07.19 nicht erhalten.Wurde wegen eines Adressfehlers zurückgesendet.Die Adresse stimmt jedoch.Ärgerlich da noch ein Geburtstagsgeschenk dabei gewesen wäre und ich Euch auch allen weiterempfehle.Da ich bisher immer zufrieden war, werde ich auf meine Rückerstattung warten und dann erneut bestellen.Jeder hat eine 2.Chance verdient und dann wirds wieder eine positivere Bewertung geben
3.33
Befriedigend

easycosmetic.ch antwortet: 16.08.2019
Sehr geehrter Kunde, für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns im Namen des Versanddienstleisters vielmals bei Ihnen entschuldigen. Der Kaufbetrag wurde bereits am 13.08.2019 auf Ihr Kreditkarten-Konto erstattet. Mit freundlichen Grüßen

Datum der Veröffentlichung
14.08.2019
Datum der Kauferfahrung
06.08.2019
14.08.2019
Das Paket sollte gem. Website am nächsten Tag eintreffen. Dauerte dann doch eine Woche und ich konnte das Paket bei einer DHL-Station selber holen. Produkt an sich wie versprochen.
3.00
Befriedigend

easycosmetic.ch antwortet: 15.08.2019
Sehr geehrter Kunde, in der Regel benötigt die DHL 1-2 Werktage für die Zustellung. Für die Verzögerung möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen

Datum der Veröffentlichung
12.08.2019
Datum der Kauferfahrung
04.08.2019
12.08.2019
Ich warte immer noch auf den eizahlungsschein
3.00
Befriedigend

easycosmetic.ch antwortet: 13.08.2019
Sehr geehrter Kunde, einen Einzahlungsschein bieten wir nicht an. Bei Fragen kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Mit freundlichen Grüßen

Datum der Veröffentlichung
31.07.2019
Datum der Kauferfahrung
24.07.2019
31.07.2019
Relativ lange Lieferfrist für Waren die ab Lager verfügbar sind Auslieferung ab Lager aus dem EU-Raum ist nicht ersichtlich.
Bei Zahlung auf Rechnung erwarte ich, dass diese der Lieferung beigelegt ist und nicht kostenpflichtig angefordert werden muss.
3.00
Befriedigend

easycosmetic.ch antwortet: 02.08.2019
Sehr geehrte Damen und Herren, bitte beachten Sie, dass die Ware aus Deutschland versendet wird, . Die Rechnung erhalten Sie ausschließlich per E-Mail. Mit freundlichen Grüßen

Datum der Veröffentlichung
21.06.2019
Datum der Kauferfahrung
14.06.2019
21.06.2019
Schlechte lieferung
3.00
Befriedigend

easycosmetic.ch antwortet: 24.06.2019
Sehr geehrter Kunde, leider können wir die Bewertung Ihrerseits nicht nachvollziehen. Mit freundlichen Grüßen

Datum der Veröffentlichung
07.06.2019
Datum der Kauferfahrung
19.05.2019
07.06.2019
Von der Bestellung bis zur Lieferung dauerte es insgesamt 15 Tage. Die Überweisung konnte trotz Angabe der Bestellnummer nicht zugewiesen werden
Ich musste den Nachweis meiner Einzahlung erbringen Das sollte nicht so sein
2.67
Befriedigend

easycosmetic.ch antwortet: 11.06.2019
Sehr geehrter Kunde, für die Verzögerung möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen

Datum der Veröffentlichung
06.06.2019
Datum der Kauferfahrung
20.05.2019
06.06.2019
kein Kommentar
2.67
Befriedigend

easycosmetic.ch antwortet: 07.06.2019
Sehr geehrter Kunde, die Bewertung ist leider für uns nicht nachvollziehbar. Mit freundlichen Grüßen

Datum der Veröffentlichung
04.06.2019
Datum der Kauferfahrung
26.05.2019
04.06.2019
Ich hätte erwartet, dass die Lieferung mit DHL rascher erfolgt. Ansonsten wäre der Versand mit der Schweizer Post sogar mit B-Post wesentlich schneller und umweltfreundlicher gewesen.
3.33
Befriedigend

easycosmetic.ch antwortet: 05.06.2019
Sehr geehrter Kunde, für die Verzögerung möchten wir uns vielmals im Namen des Versanddienstleisters bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen

Datum der Veröffentlichung
27.05.2019
Datum der Kauferfahrung
20.05.2019
27.05.2019
Ich bin nicht so Happy, dass es von Deutschland kam. Zerstört unsere Geschäfte. Ich war irritiert da versteckt geschrieben war, dass das Produkt aus Deutschland kam. Hätte ich das gewusst hätte ich es nicht bestellt...
3.33
Befriedigend

easycosmetic.ch antwortet: 03.06.2019
Sehr geehrter Kunde, es ist während des Bestellprozesses klar ersichtlich, dass die Ware aus Deutschland versendet wird. Mit freundlichen Grüßen

Datum der Veröffentlichung
24.05.2019
Datum der Kauferfahrung
17.05.2019
24.05.2019
Qab
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
09.05.2019
Datum der Kauferfahrung
01.05.2019
09.05.2019
Ich bin mit allem zufrieden.aber ich währe schon froh dass man mir per email schreibt ob sie die zahlung schon bekommen haben und nicht dass ich erst fragen muss.
3.00
Befriedigend

easycosmetic.ch antwortet: 14.05.2019
Sehr geehrte Kunde, nachdem die Zahlung eingegangen ist erhalten Sie eine automatisierte Versandbenachrichtigung. Mit freundlichen Grüßen

Datum der Veröffentlichung
08.05.2019
Datum der Kauferfahrung
28.04.2019
08.05.2019
Leider ist eines der Parfüme ausgelaufen und erst noch das welches als Geschenk verpackt war, jedoch wurde uns bereits ein Ersatz versprochen.

Rücksendung wurde gemacht und wir warten jetzt
3.33
Befriedigend

easycosmetic.ch antwortet: 09.05.2019
Sehr geehrter Kunde, für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen

Datum der Veröffentlichung
07.05.2019
Datum der Kauferfahrung
30.04.2019
07.05.2019
Die Lieferung dauerte fast 1 Woche, da es bei DHL irgendwie hängen blieb und erst nach Intervention easycosmetic wohl weiterging.
3.33
Befriedigend

easycosmetic.ch antwortet: 08.05.2019
Sehr geehrter Kunde, für die Verzögerung möchten wir uns im Namen des Versanddienstleisters vielmals bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen

Datum der Veröffentlichung
28.04.2019
Datum der Kauferfahrung
22.02.2019
28.04.2019
Ware nicht erhalten
3.00
Befriedigend

easycosmetic.ch antwortet: 29.04.2019
Sehr geehrter Kunde, wir möchten Sie höflichst bitten den Sendungsstatus zu kontrollieren. Mit freundlichen Grüßen

Datum der Veröffentlichung
23.04.2019
Datum der Kauferfahrung
15.04.2019
23.04.2019
Ich bin normalerweise immer zufrieden mit easycosmetic, deshalb bestelle ich auch immer hier. Aber dieses mal nicht Die Bestellung hat fast 10Tage gedauert
3.00
Befriedigend

easycosmetic.ch antwortet: 24.04.2019
Sehr geehrter Kunde, für die Verzögerung möchten wir uns im Namen des Versanddienstleisters vielmals bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen

Datum der Veröffentlichung
22.04.2019
Datum der Kauferfahrung
05.04.2019
22.04.2019
Lieferung war unklar.
3.00
Befriedigend

easycosmetic.ch antwortet: 23.04.2019
Sehr geehrter Kunde, Ihre Bewertung ist für uns nicht nachvollziehbar. Mit freundlichen Grüßen

Datum der Veröffentlichung
21.04.2019
Datum der Kauferfahrung
14.04.2019
21.04.2019
Ich kann diese Seite nur empfehlen.Ich bin sehr zufriden.
3.00
Befriedigend

easycosmetic.ch antwortet: 23.04.2019
Sehr geehrter Kunde, wir freuen uns, dass Sie mit dem Service zufrieden sind. Mit freundlichen Grüßen

Datum der Veröffentlichung
21.04.2019
Datum der Kauferfahrung
06.04.2019
21.04.2019
I find it strange that when I order something from a website advertised at .ch - it comes from abroad and there are extra tax charges to pay upon delivery. I shopped here cause it was cheaper but in the end I almost paid the same as in the shop
2.50
Befriedigend

easycosmetic.ch antwortet: 23.04.2019
Dear customer, the goods will be shipped from Germany. Therefore, the VAT is payable in the destination country. Best regards

Datum der Veröffentlichung
20.04.2019
Datum der Kauferfahrung
08.04.2019
20.04.2019
Lieferung brauchte 5 Tage meiner Meinung zu lange
3.33
Befriedigend

easycosmetic.ch antwortet: 23.04.2019
Sehr geehrter Kunde, für die Verzögerung möchten wir uns vielmals im Namen des Versanddienstleisters bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen

Datum der Veröffentlichung
16.04.2019
Datum der Kauferfahrung
09.04.2019
16.04.2019
Man hätte erwähnen sollen,dass man zusätzlich noch die Zollgebühren für die Schweiz direkt bezahlen muss.
3.00
Befriedigend

easycosmetic.ch antwortet: 17.04.2019
Sehr geehrter Kunde, alle anfallenden Kosten werden Ihnen während des Bestellprozesses ersichtlich angezeigt. Mit freundlichen Grüßen

Datum der Veröffentlichung
15.04.2019
Datum der Kauferfahrung
05.04.2019
15.04.2019
Gemäss DHL sollten Sie mal statt ihre eigene Telefonnummer, diejenige vom Kunden an DHL geben, damit die Kunden informiert werden, wann das Paket zugestellt wird Danke.
3.00
Befriedigend

easycosmetic.ch antwortet: 16.04.2019
Sehr geehrter Kunde, bei dem Auftragsvoumen hat der Versanddienstleister nicht die zeitlichen Kapazitäten jeden Kunden vor Zustellung zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen

Datum der Veröffentlichung
13.04.2019
Datum der Kauferfahrung
06.04.2019
13.04.2019
Lieferung Katastrophe
2.67
Befriedigend

easycosmetic.ch antwortet: 15.04.2019
Sehr geehrter Kunde, für die Verzögerung möchten wir uns im Namen des Versanddienstleisters vielmals bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen

Datum der Veröffentlichung
10.04.2019
Datum der Kauferfahrung
01.04.2019
10.04.2019
Lieferfrist nicht eingehalten. Liegt möglicherweise am "Lieferpartner".
2.67
Befriedigend

easycosmetic.ch antwortet: 11.04.2019
Sehr geehrter Kunde, für die Verzögerung möchten wir uns vielmals bei Ihnen im Namen des Versanddienstleisters entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen

Datum der Veröffentlichung
10.04.2019
Datum der Kauferfahrung
25.03.2019
10.04.2019
Lange Lieferzeit
3.33
Befriedigend

easycosmetic.ch antwortet: 10.04.2019
Sehr geehrter Kunde, für die Verzögerung möchten wir uns vielmals im Namen des Versanddienstleisters bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen

Datum der Veröffentlichung
09.04.2019
Datum der Kauferfahrung
26.03.2019
09.04.2019
Ich fand es wunderlich, dass ich für das eine Packet dem Postbote Fr. 7.- abgeben musste und bei dem anderen Packet waren keine Gebühren drauf.
Warum?
3.33
Befriedigend

easycosmetic.ch antwortet: 10.04.2019
Sehr geehrter Kunde, bitte beachten Sie, dass die Mwst. bei Empfang gezahlt werden muss, da die Ware aus Deutschland versendet wird. Mit freundlichen Grüßen

Datum der Veröffentlichung
08.04.2019
Datum der Kauferfahrung
01.04.2019
08.04.2019
DHL zeigte an, dass sie später liefern würden als sie es dann wirklich taten.. Da macht eine Verfolgung absolut keinen Sinn. Zudem musste ich Zoll nachzahlen, was bei der Bestellung nicht angegeben wurde.
2.67
Befriedigend

easycosmetic.ch antwortet: 10.04.2019
Sehr geehrter Kunde, alle anfallenden Kosten werden Ihnen während des Bestellprozesses ersichtlich angezeigt. Für die Unannehmlichkeiten seitens der DHL möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen

Datum der Veröffentlichung
02.04.2019
Datum der Kauferfahrung
20.03.2019
02.04.2019
Es war nicht ersichtlich, dass die Ware aus dem Ausland geliefert wird und zusätzlich Zollgebühren entstehen.
3.00
Befriedigend

easycosmetic.ch antwortet: 03.04.2019
Sehr geehrter Kunde, wir haben einen Hinweis auf unserer Homepage. Sie werden während der Bestellung von uns über alle Gebühre informiert und Sie erhalten den Hinweis ebenfalls erneut in der Auftragsbestätigung. MfG

Datum der Veröffentlichung
31.03.2019
Datum der Kauferfahrung
24.03.2019
31.03.2019
Leider war die Bürste nicht in den Farben geliefert worden wie im Internet angekündigt... anstatt wie beschrieben in Schwarz war es violett.
3.00
Befriedigend

easycosmetic.ch antwortet: 01.04.2019
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie ein falsches Produkt erhalten haben.Sobald wir Ihre Retoure erhalten und geprüft haben, werden wir Sie umgehend kontaktieren. MfG

Datum der Veröffentlichung
31.03.2019
Datum der Kauferfahrung
24.03.2019
31.03.2019
Zum 3ten Mal in Serie hat DHL das Pake nicht angeliefert obwohl wir zu Hause waren
3.00
Befriedigend

easycosmetic.ch antwortet: 01.04.2019
Sehr geehrter Kunde, laut der DHL waren Sie nicht anwesend am Tag der Zustellung. Das Paket wurde Ihnen nur einen Werktag später zugestellt. MfG

Datum der Veröffentlichung
31.03.2019
Datum der Kauferfahrung
08.03.2019
31.03.2019
DHL hat die Ware das erste Mal nicht ausgeliefert, obwohl jemand zu Hause war. Wir mussten uns danach mit der hotline von DHL herumschlagen. die Mwst. bezahlen und auf eine zweite Zustellung beharren: Zeitverlust ca. eine Woche
Schlechter Lieferservice
3.33
Befriedigend

easycosmetic.ch antwortet: 01.04.2019
Sehr geehrter Kunde, Sie erhalten immer eine Sendungsverfolgung von uns per E-Mail.Somit haben Sie immer die Möglichkeit vorab Ihre Paketzustellung zu prüfen. Sofern Sie bereits wissen, dass Sie nicht anwesend sein werden am Tag der Zustellung, können Sie Ihr Paket vor der ersten Zustellung umleiten lassen. MfG

Datum der Veröffentlichung
28.03.2019
Datum der Kauferfahrung
20.03.2019
28.03.2019
Prompte und korrekte Lieferung in gutem Zustand. Mir war nicht bewusst dass ich bei Zustellung noch die MwSt bezahlen muss. Sollte besser kommuniziert werden.
3.33
Befriedigend

easycosmetic.ch antwortet: 29.03.2019
Sehr geehrter Kunde, wir haben einen Hinweis auf unserer Homepage. Sie werden während der Bestellung von uns über alle Gebühre informiert und Sie erhalten den Hinweis ebenfalls erneut in der Auftragsbestätigung. Mehr Kommunikation geht nicht. MfG

Datum der Veröffentlichung
28.03.2019
Datum der Kauferfahrung
20.03.2019
28.03.2019
Es ist nicht erkenntlich, dass die Ware aus Deutschland kommt und Zollgebühren anfallen.
Nicht okay. Man geht von einem Schweizer Shop aus.
3.00
Befriedigend

easycosmetic.ch antwortet: 29.03.2019
Sehr geehrter Kunde, alle Gebühren sind vor, während und nach der Bestellung für jeden Kunden einzusehen. Bitte beachten Sie die Hinweise zusätzlich auf unserer Homepage. MfG

Datum der Veröffentlichung
28.03.2019
Datum der Kauferfahrung
20.03.2019
28.03.2019
DHL Fahrer ist unfreundlich
3.00
Befriedigend

easycosmetic.ch antwortet: 29.03.2019
Sehr geehrter Kunde, auf die Zustellungen haben wir leider keinen Einfluss.Gerne leiten wir Ihre Beschwerde an die DHL weiter. Wir hätten uns jedoch sehr über eine Bewertungen unserer Dienstleistung gefreut. MfG

Datum der Veröffentlichung
27.03.2019
Datum der Kauferfahrung
20.03.2019
27.03.2019
Ich habe innerhalb 5 min 2 artikel bestellt.Musste 2x porto bez.und 2x mwst bei Warenannahme.dh.ich habe 30.-(porto 2x 8.99 und 2x 5.50 mwst) für einen Warenwert von 130.-schlechter Service.schade.produkte wären super sonst.
3.33
Befriedigend

easycosmetic.ch antwortet: 28.03.2019
Sehr geehrter Kunde, bitte beachten Sie, dass jede Bestellung eine eigene Bestellnummer und aus versicherungstechnischen Gründen immer eine eigene Sendungsnummer erhält. Des Weiteren werden alle Gebühren vor Bestellabschluss angezeigt. MfG

Datum der Veröffentlichung
26.03.2019
Datum der Kauferfahrung
19.03.2019
26.03.2019
Aus der Bestellbestätigung ging nicht hervor, dass das Produkt aus Deutschland geliefert wurde und somit Zollgebühren anfielen.
3.33
Befriedigend

easycosmetic.ch antwortet: 27.03.2019
Sehr geehrter Kunde, auf der Homepage werden alle Gebühren öffentlich dargestellt. Des Weiteren werden Sie vor, während und nachträglich in der Auftragsbestätigung auf die zusätzlichen Kosten hingewiesen. Bitte kontrollieren Sie daher immer die Bestellung vor dem Abschluss und die Auftragsbestätigung genau. MfG

Datum der Veröffentlichung
26.03.2019
Datum der Kauferfahrung
10.03.2019
26.03.2019
Die Ware wurde uns erst nach diversen Telefonanrufen geliefert. Wir waren mit der Speditionsfirma gar nicht zufrieden.
2.67
Befriedigend

easycosmetic.ch antwortet: 27.03.2019
Sehr geehrter Kunde, die DHL hat Sie beim ersten Zustellversuch nicht angetroffen. Sie wurden entsprechend kontaktiert von der DHL und konnten unkompliziert eine neue Wunschzustellung mit der DHL vereinbaren. MfG