Datum der Veröffentlichung
10.09.2019
Datum der Kauferfahrung
20.08.2019
10.09.2019
Die DHL gehört, in meinen Augen, zu den schlechtesten Transport Firma und die easycosmetic konnte mir überhaupt nicht weiterhelfen und immer wieder wurde ich auf die DHL Seite zurück geschickt
2.33
Ausreichend

easycosmetic.ch antwortet: 20.09.2019
Sehr geehrter Kunde, für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns im Namen des Versanddienstleisters vielmals bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen

Datum der Veröffentlichung
08.09.2019
Datum der Kauferfahrung
01.09.2019
08.09.2019
Nein , lieferung von 5 tage
2.00
Ausreichend

easycosmetic.ch antwortet: 20.09.2019
Sehr geehrter Kunde, im Namen des Versanddienstleisters möchten wir uns vielmals bei Ihnen für die Verzögerung entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen

Datum der Veröffentlichung
25.08.2019
Datum der Kauferfahrung
18.08.2019
25.08.2019
wo ist meine bestellung
2.00
Ausreichend

easycosmetic.ch antwortet: 26.08.2019
Sehr geehrter Kunde, laut der DHL ist ersichtlich: Mi, 21.08.2019 10:19 -- Der Empfänger wurde nicht angetroffen. Der Empfänger wurde benachrichtigt. Für eine erneute Zustellung kontaktieren Sie bitte die Schweizer DHL unter der Rufnummer: 0848 - 711 711. Mit freundlichen Grüßen

Datum der Veröffentlichung
16.08.2019
Datum der Kauferfahrung
08.08.2019
16.08.2019
Zuerst als lieferbar angegeben und bestellt, dann nach 5 Tagen doch nicht lieferbar.
1.67
Ausreichend

easycosmetic.ch antwortet: 19.08.2019
Sehr geehrter Kunde, für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen

Datum der Veröffentlichung
02.08.2019
Datum der Kauferfahrung
26.07.2019
02.08.2019
Die Zahlung ist zu aufwändig mit klarna man kann die rechnung direkt mit der ware schicken und nicht so kompliziert machen
2.00
Ausreichend

easycosmetic.ch antwortet: 05.08.2019
Sehr geehrter Kunde, in der E-Mail von KLARNA können Sie alle wichtigen Informationen einsehen. Mit freundlichen Grüßen

Datum der Veröffentlichung
26.07.2019
Datum der Kauferfahrung
12.07.2019
26.07.2019
Leider konnte das paket laut dhl nicht zugestellt werden
2.00
Ausreichend

easycosmetic.ch antwortet: 29.07.2019
Sehr geehrter Kunde, für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals im Namen der DHL bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen

Datum der Veröffentlichung
17.07.2019
Datum der Kauferfahrung
09.07.2019
17.07.2019
Ich Lieferung dauerte viel zu lange statt am nächsten Tag bekam ich die Lieferung erst am 5 tag
2.33
Ausreichend

easycosmetic.ch antwortet: 26.07.2019
Sehr geehrter Kunde, im Namen des Versanddienstleisters möchten wir uns für die Verzögerung vielmals bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen

Datum der Veröffentlichung
02.07.2019
Datum der Kauferfahrung
24.06.2019
02.07.2019
Habe keine Zahlungschein Bekommen, e, Mails geschrieben, Keine Lösung gefunden. IHR SEID GAR NICHT ZU EMPFEHLEN.
2.33
Ausreichend

easycosmetic.ch antwortet: 03.07.2019
Sehr geehrter Kunde, wir haben all Ihre Fragen per E-Mail beantwortet. Die Bewertung ist daher nicht nachzuvollziehen. Mit freundlichen Grüßen

Datum der Veröffentlichung
22.05.2019
Datum der Kauferfahrung
02.03.2019
22.05.2019
Das Paket ging auf der Post verloren. Die Ware wurde nicht ein zweites Mal geliefert. Das Geld wurde aber zurückerstattet.
Die gesamte Abwicklung dauerte 10 Wochen. Für mein Empfinden zu lange und mit einigen Mails verbunden. Sehr zeitaufwändig. Ich muss aber sagen, dass sich der Kundendienst stets bemüht hat
2.00
Ausreichend

easycosmetic.ch antwortet: 24.05.2019
Sehr geehrter Kunde, für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen

Datum der Veröffentlichung
03.05.2019
Datum der Kauferfahrung
12.04.2019
03.05.2019
Ich finde es eine Frechheit, das die Ware aus Berlin kommt. Zollgebühren usw.
Der Kunde wird total getäuscht. Ich werde nie mehr was bestellen
2.00
Ausreichend

easycosmetic.ch antwortet: 06.05.2019
Sehr geehrter Kunde, während des Bestellprozesses werden Ihnen alle anfallenden Kosten ersichtlich angezeigt. Mit freundlichen Grüßen

Datum der Veröffentlichung
22.04.2019
Datum der Kauferfahrung
15.04.2019
22.04.2019
Auf der Website wird mit Auslieferung am gleichen Tag geworben und effektiv wurde meine Bestellung erst am ÜBERNÄCHSTEN Tag versandt.
2.00
Ausreichend

easycosmetic.ch antwortet: 23.04.2019
Sehr geehrter Kunde, für die Verzögerung möchten wir uns vielmals im Namen des Versanddienstleisters bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen

Datum der Veröffentlichung
15.04.2019
Datum der Kauferfahrung
07.04.2019
15.04.2019
zusätzliche Zollkosten.
keine Vorabinformation über den tatsächlichen Preis.
Die Firma liefert nicht aus der Schweiz.
2.33
Ausreichend

easycosmetic.ch antwortet: 16.04.2019
Sehr geehrter Kunde, die Ware wird aus Deutschland versendet, so dass die Mwst. bei Zustellung fällig ist. Alle anfallenden Kosten werden Ihnen während des Bestellprozesses ersichtlich angezeigt. Mit freundlichen Grüßen

Datum der Veröffentlichung
14.04.2019
Datum der Kauferfahrung
06.04.2019
14.04.2019
2 Duschflaschen ist der Deckel gebrochen
Muess es ihnen wider zurück schicken aber kein Retourschein...
Es ist schade. Ist besser selbst zu kaufen und mit Heim nehmen...
2.33
Ausreichend

easycosmetic.ch antwortet: 15.04.2019
Sehr geehrter Kunde, Sie haben jederzeit die Möglichkeit sich einen kostenfreien Retourenschein auf unserer Homepage auszudrucken. Mit freundlichen Grüßen

Datum der Veröffentlichung
12.04.2019
Datum der Kauferfahrung
09.04.2019
12.04.2019
Ewig langer Versand durch die Gebühren die von DHL eingesammelt werden, da der Shop nicht klar kommuniziert von wo er versendet. Überall im Shop sind Schweizer Adressen und Telefonnummern aus der Schweiz, das die aber aus Deutschland senden steht nirgends.
Der Kundenservice reagiert zudem auf Reklamationen sehr frech
Den Shop kann ich nicht empfehlen
2.00
Ausreichend

easycosmetic.ch antwortet: 15.04.2019
Sehr geehrter Kunde, alle anfallenden Kosten werden Ihnen ersichtlich während des Bestellprozesses angezeigt. Mit freundlichen Grüßen

Datum der Veröffentlichung
08.04.2019
Datum der Kauferfahrung
26.03.2019
08.04.2019
Waren werden von Deutschland geliefert, trotz Bestellung bei einer Schweizer Gesellschaft und Mehrwertsteuer wurde erhoben.
2.33
Ausreichend

easycosmetic.ch antwortet: 09.04.2019
Sehr geehrter Kunde, alle anfallenden Kosten werden Ihnen während des Bestellprozesses ersichtlich angezeigt. Mit freundlichen Grüßen

Datum der Veröffentlichung
03.04.2019
Datum der Kauferfahrung
19.03.2019
03.04.2019
Habe nicht an die MWST gedacht...kommt noch dazu. Ging das Paket schlussendlich an einem Servicepoint holen. War alles umständlich.
1.67
Ausreichend

easycosmetic.ch antwortet: 09.04.2019
Sehr geehrter Kunde, alle anfallenden Kosten werden Ihnen während des Bestellprozesses ersichtlich angezeigt. Mit freundlichen Grüßen

Datum der Veröffentlichung
31.03.2019
Datum der Kauferfahrung
10.03.2019
31.03.2019
Lieferung erfolgt mit DHL was in der Schweiz nur zu Komplikationen führt anstatt mit der normalen Post. Zudem muss die Ware verzollt werden, damit erübrigen sich die günstigen Preise. Der Kundendienst war hier auch wenig hilfreich. Bleibt auf jeden Fall eine einmalige Bestellung
2.00
Ausreichend

easycosmetic.ch antwortet: 01.04.2019
Sehr geehrter Kunde, bei dem an die DHL zu entrichtenden Betrag handelt es sich lediglich um die "Schweizer Mehrwertsteuer", da die Ware mehrwertsteuerfrei aus Deutschland versendet wird.Im Zielland müssen Sie daher die anfallende Steuer direkt beim Zusteller zahlen.Eine weitere Versandgebühr wird nicht erhoben.Alle Gebühren werden vor, während und nach der Bestellung deutlich angezeigt. MfG

Datum der Veröffentlichung
28.03.2019
Datum der Kauferfahrung
21.03.2019
28.03.2019
Leider wird bei der Bestellung nirgends mitgeteilt, dass am Schluss noch Zollkosten anfallen, das finde ich sehr schlecht Auch kam die Lieferung per DHL an einem Tag, an dem ich nicht zuhause war (ohne Vorankündigung) und ich musste zuerst per Kreditkarte die Zollkosten bezahlen, bevor dann das Paket endlich zustellt wurde.
1.67
Ausreichend

easycosmetic.ch antwortet: 29.03.2019
Sehr geehrter Kunde,alle Gebühren sind vor, während und nach der Bestellung für jeden Kunden ersichtlich.Bei dem an die DHL zu entrichtenden Betrag handelt es sich lediglich um die "Schweizer Mehrwertsteuer",da die Ware mehrwertsteuerfrei aus Deutschland versendet wird.Im Zielland müssen Sie daher die anfallende Steuer direkt beim Zusteller zahlen.Eine weitere Versandgebühr wird nicht erhoben.MfG

Datum der Veröffentlichung
27.03.2019
Datum der Kauferfahrung
20.03.2019
27.03.2019
Zahlung anscheinend über 1 Woche nicht gefunden
1.67
Ausreichend

easycosmetic.ch antwortet: 28.03.2019
Sehr geehrter Kunde, es ist immer wichtig einen Verwendungszweck bei der Überweisung anzugeben, damit die Zahlung zugeordnet werden kann. Dieser fehlte leider bei Ihrer Zahlung. MfG

Datum der Veröffentlichung
27.03.2019
Datum der Kauferfahrung
13.03.2019
27.03.2019
La livraison par DHL est compliquée, donner ses explications pour la livraison n'a pas marché, tout est en allemand et pour ces choses, c'est compliqué, finalement les paquets ont été livrés à mon voisin, la livraison a mis presque deux semaines sans information de votre part En Suisse, utilisez la poste. Pourquoi livrer de l'Allemagne si votre site est .ch?
2.33
Ausreichend

easycosmetic.ch antwortet: 28.03.2019
Dear customer, the delivery is not complicated. You always receive a shipment tracking from us. This allows you to independently track your package and also let it redirect independently. Kind regards

Datum der Veröffentlichung
25.03.2019
Datum der Kauferfahrung
10.03.2019
25.03.2019
Ich bestelle auf einer CH Seite . die Ware kommt aus Holland und dann bezahlt man die CH MwSt beim DHL . Mein Fehler, würde man alles lesen
2.00
Ausreichend

easycosmetic.ch antwortet: 27.03.2019
Sehr geehrter Kunde,alle Gebühren sind vor, während und nach der Bestellung für jeden Kunden ersichtlich.Bei dem an die DHL zu entrichtenden Betrag handelt es sich lediglich um die "Schweizer Mehrwertsteuer",da die Ware mehrwertsteuerfrei aus Deutschland versendet wird.Im Zielland müssen Sie daher die anfallende Steuer direkt beim Zusteller zahlen.Eine weitere Versandgebühr wird nicht erhoben.MfG

Datum der Veröffentlichung
17.03.2019
Datum der Kauferfahrung
23.02.2019
17.03.2019
Ware konnte nicht geliefert werden. Service und Informationen gut.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
13.03.2019
Datum der Kauferfahrung
05.03.2019
13.03.2019
Ich habe erst nachträglich erfahren, dass DHL mit der Auslieferung betraut ist. Dort habe ich kein Konto hinterlegt, also wurde die Ware wieder mitgenommen. Noch immer bin ich damit beschäftigt, die Lieferung zu regeln. Die Ware ist noch nicht bei mir.
2.33
Ausreichend

easycosmetic.ch antwortet: 14.03.2019
Sehr geehrter Kunde, es ist von Anfang an klar dass das Paket mit der DHL versendet wird. MfG

Datum der Veröffentlichung
11.03.2019
Datum der Kauferfahrung
02.03.2019
11.03.2019
Warte seit über 1 Woche auf die Ware und habe auch auf anfrage nichts von der Firma gehört. Habe ein teires Parfum bestellt und werde wohl auch noch Zollgebphrrn bezahlen müssen.
2.33
Ausreichend

easycosmetic.ch antwortet: 14.03.2019
Sehr geehrter Kunde, Sie haben auf jede Ihrer E-Mail eine von uns Antwort erhalten. Bitte beachten Sie, dass Sie, laut Ihrer Aussage, eine falsche Adresse angegeben haben. Somit wird das Paket an uns zurück gesendet. Bitte beachten Sie hierzu auch Ihre Sendungsverfolgung. MfG

Datum der Veröffentlichung
09.03.2019
Datum der Kauferfahrung
02.03.2019
09.03.2019
Die ware wurde zwar an eine von mir angegebene Adresse geliefert aber ohne Verpackung. Die einzelne bestellten Produkte wurden einfach lose ausgehändigt. Es ist eine Zumutung Dafür wird noch von DHL einen Betrag von fast 9.- verlangt
2.00
Ausreichend

easycosmetic.ch antwortet: 14.03.2019
Sehr geehrter Kunde, die beiden Produkte wurden in ein Paket zusammen verpackt und versendet. Es ist uns nicht möglich, lose Produkte zu versenden. MfG

Datum der Veröffentlichung
09.03.2019
Datum der Kauferfahrung
27.02.2019
09.03.2019
Trotz schweizerischer Webseite gab es unerwartete Zollgebühren. Ausserdem Lieferung statt am nächsten Tag, fand 6 Tage später statt.
2.00
Ausreichend

easycosmetic.ch antwortet: 14.03.2019
Sehr geehrter Kunde, bitte beachten Sie, dass Sie vor der Bestellung den Hinweis zu der Mehrwertsteuer auf unserer Homepage einsehen können. Des Weiteren erhalten Sie einen Hinweis während der Bestellung, vor Abschluss der Bestellung und später in der Auftragsbestätigung. Sie zahlen keine weiteren Gebühren außer die Schweizer MwSt. Mit freundlichen Grüßen

Datum der Veröffentlichung
06.03.2019
Datum der Kauferfahrung
16.02.2019
06.03.2019
Vorsicht: Versteckte Zollspesen für Lieferung in die Schweiz
2.00
Ausreichend

easycosmetic.ch antwortet: 07.03.2019
Sehr geehrter Kunde, weder verstecken wir irgendwelche Kosten noch handelt es sich um Zollkosten. Auf unserer Webseite, auf Ihrer Auftragsbestätigung und vor Abschluss Ihrer Bestellung werden Sie auf die, beim Empfang zu zahlende, Schweizer MwSt hingewiesen MfG

Datum der Veröffentlichung
04.03.2019
Datum der Kauferfahrung
17.02.2019
04.03.2019
Die Firma gibt mit ihrer Internetadresse .ch vor aus der Schweiz zu operieren, leider nicht, deshalb ACHTUNG: Für Schweizer Kunden fallen Verzollungsgebühren und MWST an.
2.33
Ausreichend

easycosmetic.ch antwortet: 06.03.2019
Sehr geehrter Kunde, bitte beachten Sie, dass es sich lediglich, um die Schweizer MwSt handelt und nicht um Zollgebühren. Mit freundlichen Grüßen

Datum der Veröffentlichung
03.03.2019
Datum der Kauferfahrung
24.02.2019
03.03.2019
Kanın ich nicht sagen etwas..
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
01.03.2019
Datum der Kauferfahrung
22.02.2019
01.03.2019
Guten Tag
Ich bin nicht zufrieden, dass die Sendung aus Berlin kam und ich noch Zollgebühren zahlen musste. Bei der Bestellung wurde der Kaufbetrag in CHF angegeben und Geschäftsadresse Baar. Niemals hätte ich die Bestellung über easycosmetic gemacht wenn ich das gewusst hätte. Das ist nicht in Ordnung
2.00
Ausreichend

easycosmetic.ch antwortet: 04.03.2019
Sehr geehrter Kunde, da die Ware aus Deutschland versendet wird ist die Schweizer Mehrwertsteuer bei Zustellung zu begleichen. Alle erforderlichen Informationen können Sie, vor Abschluss einer Bestellung, auf unserer Webseite einsehen. Mit freundlichen Grüßen

Datum der Veröffentlichung
27.02.2019
Datum der Kauferfahrung
19.02.2019
27.02.2019
Nach langem Warten auf die Lieferung musste ich feststellen, dass die Bestellung wegen eines angeblichen (nicht vorhandenen) Adressfehlers an den Absender retourniert wurde und die Bestellung einfach storniert Nie wieder eine Bestellung, die dann doch nicht geliefert wird.
1.67
Ausreichend

easycosmetic.ch antwortet: 04.03.2019
Sehr geehrter Kunde, sofern die DHL Sie an der angegeben Adresse nicht ausfindig machen kann sind uns leider die Hände gebunden. MfG

Datum der Veröffentlichung
25.02.2019
Datum der Kauferfahrung
07.02.2019
25.02.2019
Es kann nicht sein,dass man täglich mehrmals den den kundendienst anruft und niemand abnimmt. Soll das kundenfreundlich sein? Ich habe seit woch mein paket noch nicht bekommem. Bei der 2.Lieferung wurde nie geklingelt und wieder lag ein zettel im briefkasten Ist das euer ernst? Wollt ihr so nur die kunden verärgern? Ich habe den ganze betrag bezahlt und habe jetz noch mehr aufwand und ärger.
1.67
Ausreichend

easycosmetic.ch antwortet: 27.02.2019
Sehr geehrter Kunde, sofern die Leitungen besetzt sind können Sie uns auch immer eine E-Mail zukommen lassen, diese wird binnen 24 Std bearbeitet. MfG

Datum der Veröffentlichung
22.02.2019
Datum der Kauferfahrung
15.02.2019
22.02.2019
Leider immer wieder ein Problem mit der dhl Lieferung, begreif nicht warum ich die Ware nicht mit der swisspost geliefert bekomme obwohl es angeboten wird. Bin berufstätig und habe keine Zeit durch die halbe Schweiz zufahren um das Paket an einem dhl Schalter abzuholen. Post stellen gibt es wenigstens ein paar mehr. Schade werde in Zukunft nichts mehr bestellen ist mir zu umständlich das ganze.
2.33
Ausreichend

easycosmetic.ch antwortet: 25.02.2019
Sehr geehrter Kunde, sofern Sie nicht anwesend sind, können Sie mit der DHL eine Wunschzustellung vereinbaren unter der Telefonnummer: 0848 711 711. Die DHL kommt dann zum vereinbarten Termin erneut zu Ihnen um das Paket zuzustellen. Mit freundlichen Grüßen

Datum der Veröffentlichung
18.02.2019
Datum der Kauferfahrung
07.02.2019
18.02.2019
Hatte keine Ahnung, dass der Shop von Deutschland ist. 1 Woche Lieferzeit plus 10.- fürs Porto und nochmals 10.- für die Importsteuer. Werde sicher nicht noch einmal dort etwas bestellen.
2.33
Ausreichend

easycosmetic.ch antwortet: 04.03.2019
Sehr geehrter Kunde, da die Ware aus Deutschland versendet wird ist die Schweizer Mehrwertsteuer bei Zustellung zu begleichen. Alle erforderlichen Informationen können Sie, vor Abschluss einer Bestellung, auf unserer Webseite einsehen. Mit freundlichen Grüßen

Datum der Veröffentlichung
12.02.2019
Datum der Kauferfahrung
05.02.2019
12.02.2019
Tolle und günstige Produkte, die bei Bezahlung leider plötzlich teurer sind. Mir wurden bei der Bestellung heute knapp 10 CHF mehr verrechnet als angegeben. Beim letzten Mal waren es knapp 30 und ich habe solange abgebrochen und neue Zahlungsarten gewählt, bis plötzlich der korrekte Betrag zahlbar war. Dieses Mal ging es nicht. Also besser aufpassen, welcher Betrag abgezogen wird bzw. ob er stimmt
2.00
Ausreichend

easycosmetic.ch antwortet: 20.02.2019
Sehr geehrter Kunde, es werden nur die Preise berechnet die Ihnen auf der Webseite angezeigt werden. Den Sachverhalt den Sie schildern können wir definitiv nicht bestätigen. MfG

Datum der Veröffentlichung
11.02.2019
Datum der Kauferfahrung
04.02.2019
11.02.2019
Kein Kommentar.
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
09.02.2019
Datum der Kauferfahrung
02.02.2019
09.02.2019
Wir mussten noch ca. CHF 20.00 Nachnahme bezahlen. Dies obwohl es bei der Bestellung auf einer schweizer Internetseite nicht ersichtlich ist, dass wir aus dem Ausland beliefert werden und Zollgebühren bezahlen müssen. Das wäre dann ok, wenn wir die europäischen Mehrwertssteuer zurückerstattet bekämen.

Freundliche Grüsse M. Kottmann
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
07.02.2019
Datum der Kauferfahrung
31.01.2019
07.02.2019
Sie machen auf Ihrer Homepage nicht darauf aufmerksam, dass ich auf die Lieferkosten auch noch Zollgebühren zahlen muss. Ist sehr enttäuschend.
2.00
Ausreichend

easycosmetic.ch antwortet: 20.02.2019
Sehr geehrter Kunde, da die Ware aus Deutschland versendet wird ist die Mehrwertsteuer bei Zustellung zu begleichen. Es handelt sich nicht um Zollgebühren oder Versandgebühren. Mit freundlichen Grüßen

Datum der Veröffentlichung
06.02.2019
Datum der Kauferfahrung
29.01.2019
06.02.2019
Die eine Flasche mit der Abschminklotion war leider halb ausgelaufen.
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
06.02.2019
Datum der Kauferfahrung
29.01.2019
06.02.2019
Sehr geehrte Damen und Herren

Ich finde es nicht fair, dass man bei Ihnen kein Porto verrechnet, jedoch bei jeder Zustellung der Sendung via DHL (ob man zu Hause ist, oder es an einem DHL Point abholt) CHF 19.00 bezahlt

Freundliche Grüsse
C. Ciaranfi
2.00
Ausreichend

easycosmetic.ch antwortet: 20.02.2019
Sehr geehrter Kunde, da die Ware aus Deutschland versendet wird ist die Mehrwertsteuer bei Zustellung zu begleichen. Es handelt sich nicht um Zollgebühren oder Versandgebühren. Mit freundlichen Grüßen