Datum der Veröffentlichung
02.11.2019
Datum der Kauferfahrung
26.10.2019
02.11.2019
Nicht zu friedenstelend
1.00
Mangelhaft

easycosmetic.ch antwortet: 04.11.2019
Sehr geehrter Kunde, anhand Ihrer Bewertung können wir leider nicht nachvollziehen, weshalb Sie nicht zufrieden sind. Mit freundlichen Grüßen

Datum der Veröffentlichung
31.10.2019
Datum der Kauferfahrung
23.10.2019
31.10.2019
Paket hätte gem. DHL am 28.11.2019 geliefert werden sollen. Ich habe jedoch nichts erhalten und warte auch auf Feedback von DHL.
1.00
Mangelhaft

easycosmetic.ch antwortet: 01.11.2019
Sehr geehrter Kunde, wie bereits mitgeteilt möchten wir Sie höflichst bitten die Schweizer DHL zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen

Datum der Veröffentlichung
28.10.2019
Datum der Kauferfahrung
21.10.2019
28.10.2019
Ich babe meine Bestellung noch nicht erhalten, bin aber auch nicht zufrieden mit dem Lieferservice von DHL. Oft wird die Bestellung lange nicht gebracht oder die Chauffeure rufen an und möchten, dass ich meine Bestellung iergendwo abhole.
1.00
Mangelhaft

easycosmetic.ch antwortet: 29.10.2019
Sehr geehrter Kunde, laut der DHL ist das Paket bereits zugestellt worden. Für die Verzögerung entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten im Namen des Versanddienstleisters. Mit freundlichen Grüßen

Datum der Veröffentlichung
22.10.2019
Datum der Kauferfahrung
29.09.2019
22.10.2019
Ware nach einem Monat noch nicht erhalten. Der Bearbeiter vom Kundendienst meinte, ICH solle bei der DHL nachfragen, denn es sei nicht seine Aufgabe. Dann wurde er herablassend und schrie mich am Telefon an. Als ich nach seinem Namen fragte, entschuldigte er sich mehrfach und betonte, dass er sich nun entschuldige. So unprofessionell, dass ich nie wieder bei easycosmetic bestellen werde.
1.00
Mangelhaft

easycosmetic.ch antwortet: 22.10.2019
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Selbstverständlich gehen wir jeder Rückmeldung des Kunden nach, möchten Sie allerdings erneut darauf aufmerksam machen, dass eine erneute Zustellung des Schweizers Versanddienstleisters ausschließlich durch den Kunden vereinbart werden kann. Sofern Sie weitere Fragen haben können Sie uns jederzeit kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen

Datum der Veröffentlichung
20.10.2019
Datum der Kauferfahrung
06.10.2019
20.10.2019
Produkte sind verschwunden und ich soll bezahlen
1.00
Mangelhaft

easycosmetic.ch antwortet: 21.10.2019
Sehr geehrter Kunde, wir haben keinerlei Kommunikation mit Ihnen vorliegen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Mit freundlichen Grüßen

Datum der Veröffentlichung
07.10.2019
Datum der Kauferfahrung
29.09.2019
07.10.2019
Nach 8 Tagen noch keine Lieferung
1.00
Mangelhaft

easycosmetic.ch antwortet: 08.10.2019
Sehr geehrter Kunde, laut der DHL ist folgendes ersichtlich: Mo, 07.10.2019 10:05 -- Die Sendung wurde erfolgreich zugestellt. Mit freundlichen Grüßen

Datum der Veröffentlichung
02.10.2019
Datum der Kauferfahrung
10.09.2019
02.10.2019
Habe nach Bezahlung keine Ware erhalten
Nach etlichen tel. Versuchen wurde mir gesagt, dass eine Nachricht hinterlegt worden sei, was aber nicht der Fall war. Jetzt warte ich auf die Rückerstattung und werde nie mehr eine Bestellung aufgeben
1.00
Mangelhaft

easycosmetic.ch antwortet: 04.10.2019
Sehr geehrter Kunde, da Sie das Paket während der Lagerfrist nicht abgeholt haben erhalten wir dies zurück. Sobald das der Fall ist werden wir die Bestellung stornieren. Mit freundlichen Grüßen

Datum der Veröffentlichung
30.09.2019
Datum der Kauferfahrung
23.09.2019
30.09.2019
hab noch nichts bekommen
1.00
Mangelhaft

easycosmetic.ch antwortet: 01.10.2019
Sehr geehrter Kunde, laut der DHL ist ersichtlich: Mo, 30.09.2019 13:30 -- Die Sendung wurde erfolgreich zugestellt. Für die Verzögerung möchten wir uns im Namen des Versanddienstleisters vielmals bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen

Datum der Veröffentlichung
30.09.2019
Datum der Kauferfahrung
23.09.2019
30.09.2019
Wenn ich gewusst hätte dass das solange dauertt hätte ich niemals bei Ihnen bestellt
Die Ware ist immer noch nicht da. Es ist nun 1 Woche her. Leider muss Ich jetzt verreisen ohne meine bestellte Ware.
1.00
Mangelhaft

easycosmetic.ch antwortet: 01.10.2019
Sehr geehrter Kunde, laut der DHL ist ersichtlich: Mo, 30.09.2019 14:51 -- Die Sendung wurde erfolgreich zugestellt. Für die Verzögerung möchten wir uns im Namen des Versanddienstleisters vielmals bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen

Datum der Veröffentlichung
09.09.2019
Datum der Kauferfahrung
08.08.2019
09.09.2019
Bestellung bezahlt / nie Ware erhalten
Nur Mail ihre Bestellung wurde storniert
1.00
Mangelhaft

easycosmetic.ch antwortet: 20.09.2019
Sehr geehrter Kunde, da das Paket während der Lagerfrist nicht abgeholt wurde haben wir dies zurückerhalten und die Bestellung storniert. Mit freundlichen Grüßen

Datum der Veröffentlichung
26.08.2019
Datum der Kauferfahrung
03.08.2019
26.08.2019
Gar nicht gekommen meine Bestellung
1.00
Mangelhaft

easycosmetic.ch antwortet: 26.08.2019
Sehr geehrter Kunde, laut des Versanddienstleisters ist die angegebene Anschrift nicht korrekt, daher haben wir das Paket zurückerhalten und den Kaufbetrag erstattet. Mit freundlichen Grüßen

Datum der Veröffentlichung
06.08.2019
Datum der Kauferfahrung
27.07.2019
06.08.2019
Lieferung ist über 2 Wochen nach beszahlung leider immer noch nicht angekommen... dies liegt aber wohl eher an der Post ich bin weiterhin auf die Produkte gespannt und hoffe das sie asap ankommen...
1.00
Mangelhaft

easycosmetic.ch antwortet: 07.08.2019
Sehr geehrter Kunde, laut der DHL ist folgendes ersichtlich: Mo, 05.08.2019 12:16 -- Der Empfänger wurde nicht angetroffen. Der Empfänger wurde benachrichtigt. Bitte vereinbaren Sie eine erneute Zustellung mit der Schweizer DHL unter der Rufnummer: 0848 - 711 711. Mit freundlichen Grüßen

Datum der Veröffentlichung
26.07.2019
Datum der Kauferfahrung
05.07.2019
26.07.2019
Bin echt enttäuscht von easycosmetic. Warte seit über einer Woche
auf Lieferung und Kundendienst gibt nicht mal mehr Antwort.
Nie mehr
1.00
Mangelhaft

easycosmetic.ch antwortet: 26.07.2019
Sehr geehrter Kunde, für die Verzögerung bitten wir im Namen des Versanddienstleisters vielmals um Entschuldigung. Mit freundlichen Grüßen

Datum der Veröffentlichung
13.07.2019
Datum der Kauferfahrung
09.07.2019
13.07.2019
ware nicht erhalten paket wurde ohne grund auf dem weg in die Schweiz zurück geschickt bitte um schnelle rückmeldung . es steht sogar im system zugestellt ich habe es aber nie erhalten. möchte das geld unverzüglich zurück
1.00
Mangelhaft

easycosmetic.ch antwortet: 15.07.2019
Sehr geehrter Kunde, das Paket wurde bei uns zugestellt. Die Bestellung wurde storniert und der Kaufbetrag wird in Kürze erstattet. Mit freundlichen Grüßen

Datum der Veröffentlichung
28.06.2019
Datum der Kauferfahrung
09.06.2019
28.06.2019
Mehr als zwei Wochen nach Bestellung wurde die Ware noch immer nicht zugestellt. Das nenn ich ne miserable Logistik.
1.00
Mangelhaft

easycosmetic.ch antwortet: 28.06.2019
Sehr geehrter Kunde, bitte beachten Sie den Sendungsstatus. Wir haben das Paket zurückerhalten und die Bestellung storniert. Mit freundlichen Grüßen

Datum der Veröffentlichung
27.06.2019
Datum der Kauferfahrung
04.06.2019
27.06.2019
ware nicht angekommen
1.00
Mangelhaft

easycosmetic.ch antwortet: 28.06.2019
Sehr geehrter Kunde, bitte beachten Sie den Sendungsstatus. Wir haben das Paket zurückerhalten und die Bestellung storniert. Mit freundlichen Grüßen

Datum der Veröffentlichung
11.06.2019
Datum der Kauferfahrung
04.06.2019
11.06.2019
We paid extra for the delivery but till now after 1 wk we still did not receive the package. They did not even call us if the package is still with them or where it is now.
1.00
Mangelhaft

easycosmetic.ch antwortet: 12.06.2019
Dear customer, please contact our Customer Service. Best regards

Datum der Veröffentlichung
03.06.2019
Datum der Kauferfahrung
26.05.2019
03.06.2019
Ich habe die Bestellung vor 9 Tagen abgegeben und immer noch nicht erhalten Wieso dauert die Lieferung so lange.?
1.00
Mangelhaft

easycosmetic.ch antwortet: 04.06.2019
Sehr geehrter Kunde, wir möchten Sie höflichst bitten den Sendungsstatus zu kontrollieren. Mit freundlichen Grüßen

Datum der Veröffentlichung
05.05.2019
Datum der Kauferfahrung
28.04.2019
05.05.2019
Ware ist noch nicht eingetru
1.00
Mangelhaft

easycosmetic.ch antwortet: 06.05.2019
Sehr geehrter Kunde, bitte beachten Sie Ihren Sendungsverlauf. Mit freundlichen Grüßen

Datum der Veröffentlichung
30.04.2019
Datum der Kauferfahrung
16.04.2019
30.04.2019
Hotline über 20 gewartet
1.33
Mangelhaft

easycosmetic.ch antwortet: 02.05.2019
Sehr geehrter Kunde, für diese Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen

Datum der Veröffentlichung
25.04.2019
Datum der Kauferfahrung
06.04.2019
25.04.2019
Ich habe den Artikel nie erhalten da er beim Zoll liegt. Das war bei dem Ankauf garnicht erwähnt. Ich möchte mein Geld zurück.
Kristine
1.00
Mangelhaft

easycosmetic.ch antwortet: 26.04.2019
Sehr geehrter Kunde, während des Bestellvorganges ist ersichtlich, dass die Ware aus Deutschland versendet wird. Sobald wir das Paket zurückerhalten haben wird die Bestellung storniert und der Kaufbetrag erstattet. Mit freundlichen Grüßen

Datum der Veröffentlichung
23.04.2019
Datum der Kauferfahrung
13.04.2019
23.04.2019
I do not get the merchandise.
1.00
Mangelhaft

easycosmetic.ch antwortet: 23.04.2019
Sehr geehrter Kunde, bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Mit freundlichen Grüßen

Datum der Veröffentlichung
22.04.2019
Datum der Kauferfahrung
15.04.2019
22.04.2019
Keine spur von meiner ware
1.00
Mangelhaft

easycosmetic.ch antwortet: 23.04.2019
Sehr geehrter Kunde, bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Mit freundlichen Grüßen

Datum der Veröffentlichung
21.04.2019
Datum der Kauferfahrung
14.04.2019
21.04.2019
Es wird mehr berechnet als beim Bestellvorgang ersichtlich Plötzlich wird in der Bestätigungsmail eine Gebühr bei Paketübergabe aufgeführt die bei der Bestellung nicht aufgeführt wurde. Das war bisher nie so und wenn man dann noch das Porto dazurechnet, ist der Preis eher Durchschnitt. Ich werde hier nicht mehr bestellen
1.33
Mangelhaft

easycosmetic.ch antwortet: 23.04.2019
Sehr geehrter Kunde, alle anfallenden Kosten werden Ihnen während des Bestellprozesses ersichtlich angezeigt. Mit freundlichen Grüßen

Datum der Veröffentlichung
21.04.2019
Datum der Kauferfahrung
11.04.2019
21.04.2019
Da ich nicht zu Hause war konnte DHL das Paket nicht zustellen. Mir wurde ein Zettel dagelassen um mich einzuloggen und eine andere Zustellart zu wählen, was aber nicht funktioniert hat, da ich mich gar nicht erst einloggen konnte. Ich weiss nicht wo mein Paket steckt, die Ware ist aber bereits bezahlt..
Falls es zurück kommt, wird mir der Betrag gutgeschrieben?

Danke für Ihre Rückmeldung.
1.00
Mangelhaft

easycosmetic.ch antwortet: 23.04.2019
Sehr geehrter Kunde, sobald wir das Paket zur Bearbeitung zurückerhalten werden wir Sie unverzüglich kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen

Datum der Veröffentlichung
17.04.2019
Datum der Kauferfahrung
05.04.2019
17.04.2019
Preismäsig eine Abzocke habe 10.- mehr bezahlt als am Anfang gestanden ist.
1.00
Mangelhaft

easycosmetic.ch antwortet: 23.04.2019
Sehr geehrter Kunde, diese Aussage ist nicht korrekt. Sie haben die Bestellung abgeschlossen, da wurde Ihnen der Gesamtbetrag ordnungsgemäß aufgezeigt. Mit freundlichen Grüßen

Datum der Veröffentlichung
16.04.2019
Datum der Kauferfahrung
09.04.2019
16.04.2019
The post service DHL never left a notification they were at my address. I discovered it because the package was delayed and wanted to know where was it. Then the customer service from easy cosmetic told me they don’t know where the package is that I should call DHL.
Question, where is the customer service? They don’t know where my package is... I should call DHL awesome service
1.00
Mangelhaft

easycosmetic.ch antwortet: 17.04.2019
Dear customer, we apologize for the inconvenience. Best regards

Datum der Veröffentlichung
16.04.2019
Datum der Kauferfahrung
01.04.2019
16.04.2019
Ich habe bis jetzt keine Lieferung erhalten
1.00
Mangelhaft

easycosmetic.ch antwortet: 16.04.2019
Sehr geehrter Kunde, bitte beachten Sie folgenden Status: Do, 04.04.2019 15:10 -- Der Empfänger wurde nicht angetroffen. Der Empfänger wurde benachrichtigt. Bitte vereinbaren Sie eine erneute Zustellung unter der Rufnummer 0848 - 711 711. Mit freundlichen Grüßen

Datum der Veröffentlichung
10.04.2019
Datum der Kauferfahrung
28.03.2019
10.04.2019
Leider teilt Easycosmetics nirgends dem Kunden mit, dass dieser bei Erhalt der Ware noch Zoll zahlen muss.
1.00
Mangelhaft

easycosmetic.ch antwortet: 05.04.2019
Sehr geehrter Kunde,bei dem Betrag handelt es sich lediglich um die "Schweizer Mehrwertsteuer",da die Ware mehrwertsteuerfrei aus Deutschland versendet wird.Im Zielland müssen Sie daher die anfallende Steuer direkt beim Zusteller zahlen.Eine weitere Versandgebühr/Zollgebühr wird nicht erhoben.Alle Gebühren werden vor, während und nach der Bestellung für Sie angezeigt. MfG

Datum der Veröffentlichung
10.04.2019
Datum der Kauferfahrung
27.03.2019
10.04.2019
Habe beim Schweizer Shop bestellt, in Schweizer Franken bezahlt, und dann wird mir die Ware aus Berlin gesendet und ich muss Einfuhrzoll extra Zahlen. Unverschämtheit, mangelhaftes Erlebnis. Nie wieder.
1.00
Mangelhaft

easycosmetic.ch antwortet: 05.04.2019
Sehr geehrter Kunde,bei dem Betrag handelt es sich lediglich um die "Schweizer Mehrwertsteuer",da die Ware mehrwertsteuerfrei aus Deutschland versendet wird.Im Zielland müssen Sie daher die anfallende Steuer direkt beim Zusteller zahlen.Eine weitere Versandgebühr/Zollgebühr wird nicht erhoben.Alle Gebühren werden vor, während und nach der Bestellung für Sie angezeigt. MfG

Datum der Veröffentlichung
08.04.2019
Datum der Kauferfahrung
01.04.2019
08.04.2019
Zu späte lieferung
1.00
Mangelhaft

easycosmetic.ch antwortet: 09.04.2019
Sehr geehrter Kunde, für die Verzögerung möchten wir uns vielmals im Namen des Versanddienstleisters bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen

Datum der Veröffentlichung
07.04.2019
Datum der Kauferfahrung
31.03.2019
07.04.2019
für Zoll Kosten
1.00
Mangelhaft

easycosmetic.ch antwortet: 09.04.2019
Sehr geehrter Kunde, alle anfallenden Kosten werden Ihnen während des Bestellprozesses ersichtlich angezeigt. Mit freundlichen Grüßen

Datum der Veröffentlichung
05.04.2019
Datum der Kauferfahrung
28.03.2019
05.04.2019
Wenn man die Zollgebühren berücksichtigt und den Verdand sind die Produkte garnicht mehr so günstig....
1.00
Mangelhaft

easycosmetic.ch antwortet: 09.04.2019
Sehr geehrter Kunde, alle anfallenden Kosten werden Ihnen während des Bestellvorganges ersichtlich angezeigt. Mit freundlichen Grüßen

Datum der Veröffentlichung
01.04.2019
Datum der Kauferfahrung
18.03.2019
01.04.2019
Die Lieferung ist bis heute noch nicht angekommen
1.00
Mangelhaft

easycosmetic.ch antwortet: 03.04.2019
Sehr geehrter Kunde, leider waren Sie beim ersten Zustellversuch nicht anwesend Die DHL und wir haben Sie bereits kontaktiert. Bitte vereinbaren Sie eine Wunschzustellung mit der DHL, dann erhalten Sie die Ware auch schnellstmöglich.MfG

Datum der Veröffentlichung
26.03.2019
Datum der Kauferfahrung
18.03.2019
26.03.2019
Lieferung in die Schweiz, Achtung Kosten Trägt der Besteller
1.00
Mangelhaft

easycosmetic.ch antwortet: 26.03.2019
Sehr geehrter Kunde, alle Gebühren und Kosten können vor einer Bestellung, während einer Bestellung und in der Auftragsbestätigung eingesehen werden. Wir zeigen alle Gebühren öffentlich dar.Es ist immer ratsam sich vor einer Bestellung zu informieren. MfG

Datum der Veröffentlichung
25.03.2019
Datum der Kauferfahrung
13.03.2019
25.03.2019
Je n’ai toujours pas reçu la marchandise même qu’elle m’a déjà été facturée sur mon compte VISA
1.00
Mangelhaft

easycosmetic.ch antwortet: 25.03.2019
Dear customer, the order was placed on 13.02.2019 and shipped at the same day. Please always check the shipment history. The package was delivered to you on 20.03.2019. Kind regards

Datum der Veröffentlichung
20.03.2019
Datum der Kauferfahrung
06.03.2019
20.03.2019
Ich habe bis heute die wahre nicht bekommen.
1.00
Mangelhaft

easycosmetic.ch antwortet: 20.03.2019
Sehr geehrter Kunde, sofern Sie nicht anzutreffen sind kann das Paket nicht zugestellt werde. Mi, 13.03.2019 12:08 -- Der Empfänger wurde nicht angetroffen. Der Empfänger wurde benachrichtigt. MfG

Datum der Veröffentlichung
20.03.2019
Datum der Kauferfahrung
02.03.2019
20.03.2019
Die Zustellung der Ware ist auch 2 Wochen nach Zahlung nicht erfolgt. DHL Kontaktaufnahme nicht möglich, 2. Auslieferung kann nicht ausgelöst werden. Ebenso werden Mails an easycosmetic nicht beantwortet. Nun habe ich das Produkt, die MWST bezahlt, jedoch erflogt keine Auslieferung. x Stunden im Netz, aber keine Kontaktaufnahme möglich.
1.00
Mangelhaft

easycosmetic.ch antwortet: 20.03.2019
Sehr geehrter Kunde, Mi, 06.03.2019 08:25 -- Der Empfänger wurde nicht angetroffen. Der Empfänger wurde benachrichtigt. Sie wurden außerdem gebeten einen neuen Zustelltermin mit der DHL zu vereinbaren. MfG

Datum der Veröffentlichung
18.03.2019
Datum der Kauferfahrung
08.03.2019
18.03.2019
Bin sehr sehr enttäuscht. Kundenservice ist gleich NULL Habe x-mal angerufen und vergeblich gewartet..
Ich würde gerne etwas abklären aber weiss es nicht mehr wie..

Freundliche Grüsse
Tanja Schmid
1.00
Mangelhaft

easycosmetic.ch antwortet: 20.03.2019
Sehr geehrter Kunde, bitte die Sendungsverfolgung beachten:Mo, 18.03.2019 11:33 --Der Empfänger wurde nicht angetroffen. Der Empfänger wurde benachrichtigt. MfG

Datum der Veröffentlichung
18.03.2019
Datum der Kauferfahrung
10.03.2019
18.03.2019
habe die ware immer noch nicht.
1.00
Mangelhaft

easycosmetic.ch antwortet: 20.03.2019
Sehr geehrter Kunde, Zugestellt am Mo, 18.03.2019 12:20 Uhr Die Sendung wurde erfolgreich zugestellt. MfG